5 Plugin Basis Pengetahuan WordPress Terbaik Tahun 2022 (Dibandingkan)

Plugin basis pengetahuan adalah bagian penting dari teka-teki jika Anda memiliki banyak sumber daya untuk diatur dengan rapi untuk pelanggan Anda.

Baik Anda membuat situs dokumentasi produk, menulis tutorial dan artikel petunjuk, atau bahkan menyusun daftar FAQ, plugin basis pengetahuan akan memudahkan Anda mengelola dan pelanggan Anda menemukan apa yang mereka cari .

Saya telah menggunakan Help Scout selama bertahun-tahun untuk produk kami, tetapi saya baru-baru ini memeriksa beberapa plugin basis pengetahuan WordPress untuk pendekatan yang lebih hemat biaya. Saya telah melakukan penelitian dan menemukan opsi gratis dan berbayar terbaik yang tersedia pada tahun 2022.

Plugin Basis Pengetahuan Terbaik

Basis pengetahuan akan membantu Anda mengurangi dukungan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Sangat penting untuk menawarkan dukungan hebat melalui email atau obrolan langsung, tetapi jika Anda dapat membantu pelanggan bahkan sebelum mereka menghubungi Anda, mereka akan lebih bahagia dan bisnis Anda lebih sehat.

Sekarang Anda dapat melakukan semua ini menggunakan posting dan kategori WordPress, tetapi menjaganya tetap teratur, membuatnya dapat dicari oleh pelanggan Anda, dan mempertahankannya di samping posting dan halaman blog Anda yang lain akan dengan cepat menjadi sakit kepala.

Plugin basis pengetahuan menghilangkan masalah itu untuk Anda.

plugin Direkomendasikan	Harga	Peringkat Pengguna	Tautan
Basis Pengetahuan Heroik	$129	4.9/5	Tautan
Dokumen yang Lebih Baik	$69	4.8/5	Tautan
BasisTekan	$79	4.9/5	Tautan
weDocs	Gratis	4.8/5	Tautan
Basis Pengetahuan oleh Echo	Gratis	5/5	Tautan

Daftar ini telah disimpan hanya untuk opsi yang paling terpelihara dan ramah pengguna yang tersedia. Karena Anda tidak ingin mengganti solusi basis pengetahuan setiap satu atau dua tahun, saya telah memilih untuk merekomendasikan Basis Pengetahuan Heroik .

Tim HeroThemes membuat plugin untuk mengatasi masalah mereka saat menskalakan dukungan dan sekarang memiliki 26.000+ pelanggan senang yang berterima kasih kepada mereka untuk itu.

Basis Pengetahuan Heroik (Disarankan)

Basis Pengetahuan Heroik mungkin merupakan opsi dengan harga tertinggi dalam daftar ini, tetapi ada alasan untuk itu. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, Heroic KB dibangun dari kebutuhan yang dimiliki timnya, jadi mereka telah melakukan yang terbaik untuk mengatasi semua frustrasi yang mungkin Anda hadapi.

Dengan plugin ini, Anda dapat dengan mudah membuat dan mengelola basis pengetahuan di situs WordPress Anda. Pencarian instan bertenaga AJAX membantu pelanggan Anda mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dalam hitungan detik.

Basis Pengetahuan Heroik terintegrasi dengan mulus dengan tema WordPress apa pun. Anda dapat menambahkan dan mengedit artikel, melampirkan file, melindungi dan menyembunyikan artikel dengan kata sandi, serta menambahkan kategori dan tag artikel khusus. Pelanggan bahkan dapat memberikan suara pada artikel untuk menunjukkan apakah artikel tersebut bermanfaat bagi mereka. Terakhir, analitik bawaannya memberi Anda wawasan tentang kinerja artikel Anda dan mana yang perlu ditingkatkan.

Dokumen yang Lebih Baik

BetterDocs adalah dokumentasi lanjutan dan plugin basis pengetahuan untuk WordPress. Anda dapat dengan mudah membuat dan mengelola halaman arahan basis pengetahuan yang menarik menggunakan salah satu templat yang telah dirancang sebelumnya.

Plugin ini terintegrasi dengan Elementor dan pembuat halaman populer lainnya. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan basis pengetahuan dengan cara apa pun yang Anda inginkan. Anda juga dapat secara otomatis menambahkan Daftar Isi yang dapat digulir untuk membantu pengunjung Anda dengan navigasi yang lebih baik.

BetterDocs memungkinkan Anda menambahkan chatbot Jawaban Instan di mana pengguna dapat mencari pertanyaan mereka dan mendapatkan jawaban dengan cepat. Untuk membantu Anda mengevaluasi kinerja basis pengetahuan dan dokumentasi Anda dengan lebih baik, plugin ini juga dilengkapi dengan alat analitik bawaan yang kuat.

BasisTekan

BasePress adalah plugin WordPress lain yang dirancang untuk mengurangi tiket dukungan dan meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Plugin ini sangat ideal untuk membuat basis pengetahuan, panduan pemecahan masalah, manual produk, FAQ, atau wiki, antara lain.

Muncul dengan pencarian langsung lanjutan untuk memudahkan pengunjung Anda menemukan jawaban instan atas pertanyaan mereka. Anda juga dapat membatasi visibilitas konten berdasarkan peran pengguna.

Pelanggan dapat memilih artikel dan meninggalkan umpan balik. Statistik wawasannya membantu Anda memahami perilaku pengguna Anda, apa yang mereka cari, basis pengetahuan yang paling banyak dikunjungi, dan membantu Anda melihat KB mana yang perlu ditingkatkan. Terlebih lagi, BasePress siap diterjemahkan.

weDocs

weDocs menyederhanakan pembuatan dokumentasi untuk WordPress. Ini adalah plugin gratis yang memungkinkan Anda membuat atau menambahkan dokumentasi baru dan mengaturnya dengan pemesanan dan tag.

Jika Anda memiliki produk atau plugin WordPress, plugin ini sangat berguna dalam membuat dan mengelola dokumentasi yang panjang dan terperinci.

Tidak seperti plugin Heroic Knowledge Base, weDocs memiliki fitur yang sangat terbatas. Jika Anda menggunakan plugin ini, perlu diingat bahwa Anda tidak dapat menyesuaikan basis pengetahuan atau desain halaman dokumentasi, menambahkan fungsi pencarian, atau mengakses analitik.

Basis Pengetahuan oleh Echo

Echo Knowledge Base adalah plugin basis pengetahuan WordPress yang mudah digunakan. Plugin kaya fitur ini hadir dengan 25+ desain profesional siap pakai untuk membantu Anda dengan cepat membuat basis pengetahuan yang menarik tanpa keterampilan pengkodean apa pun.

Ini memungkinkan Anda mengkategorikan artikel menggunakan lima tingkat hierarki dokumentasi. Anda juga dapat memilih dari beberapa opsi tata letak untuk menampilkan kategori dan membagi artikel ke dalam grup.

Plugin ini bekerja dengan baik dengan sebagian besar pembuat halaman populer. Untuk fitur premium, Echo Knowledge Base hadir dengan add-on pencarian lanjutan, add-on pengelola akses, add-on widget, peringkat artikel, dan add-on umpan balik.

Rekomendasi Walikota

Semua plugin basis pengetahuan yang kami pilih populer, ditinjau dengan baik, dan melakukan tugasnya dengan sempurna. Namun, dalam perbandingan kami, Heroic KB adalah pilihan kami secara keseluruhan. Alasannya cukup jelas. Ini memiliki perpaduan sempurna antara fitur canggih dan desain menarik dengan opsi penyesuaian penuh.

Mari kita rekap 5 basis pengetahuan dan plugin dokumentasi WordPress teratas untuk tahun 2022:

• Basis Pengetahuan Heroik (Disarankan)
• Dokumen yang Lebih Baik
• BasisTekan
• weDocs
• Basis Pengetahuan oleh Echo

Pernahkah Anda menggunakan salah satu plugin basis pengetahuan WordPress ini sebelumnya, dan bagaimana pengalaman Anda? Jangan ragu untuk membagikan pemikiran Anda di bagian komentar di bawah.