2022 年 5 个最佳 WordPress 知识库插件（比较）

已发表: 2022-03-31

如果您有大量资源可以为您的客户整齐地组织起来，那么知识库插件是一个重要的拼图。

无论您是创建产品文档站点、编写教程和操作方法文章，还是编制常见问题解答列表，知识库插件都可以让您轻松管理并让您的客户找到他们正在寻找的内容.

我已经为我们的产品使用了多年的 Help Scout，但我最近一直在查看一些 WordPress 知识库插件，以寻求一种更具成本效益的方法。我进行了研究，发现了 2022 年可用的最佳免费和付费选项。

最好的知识库插件

知识库将帮助您减少客户支持并提高客户满意度。通过电子邮件或实时聊天提供强大的支持很重要，但如果您可以在客户联系您之前帮助他们，他们会更快乐，您的业务也会更健康。

现在，您可以使用 WordPress 帖子和类别来完成所有这些操作，但要保持井井有条，让您的客户可以搜索到它，并将其与您的其他博客帖子和页面一起维护，很快就会变得令人头疼。

知识库插件为您消除了这个问题。

此列表仅保留了维护最完善且用户友好的可用选项。由于您不想每两年更换一次知识库解决方案，因此我选择推荐Heroic Knowledge Base 。

HeroThemes 团队构建了这个插件来解决他们在扩展支持时遇到的问题，现在有 26,000 多名满意的客户感谢他们。

英雄知识库可能是此列表中价格最高的选项，但这是有原因的。正如我之前提到的，Heroic KB 是出于其团队的需求而构建的，因此他们已尽最大努力解决您可能面临的所有挫折。

使用此插件，您可以轻松地在 WordPress 网站上创建和管理知识库。其支持 AJAX 的即时搜索可帮助您的客户在几秒钟内获得查询的答案。

Heroic 知识库与任何 WordPress 主题无缝集成。您可以添加和编辑文章、附加文件、密码保护和隐藏文章，以及添加自定义文章类别和标签。客户甚至可以对文章进行投票，以表明他们是否认为文章有帮助。最后，它的内置分析让您深入了解您的文章的表现以及哪些需要改进。

获取英雄知识库

BetterDocs 是 WordPress 的高级文档和知识库插件。您可以使用任何预先设计的模板轻松创建和管理吸引人的知识库登录页面。

该插件与 Elementor 和其他流行的页面构建器集成。它允许您以任何您想要的方式自定义知识库。您还可以自动添加可滚动的目录，以帮助访问者更好地导航。

BetterDocs 允许您添加即时答案聊天机器人，用户可以在其中搜索他们的查询并快速获得答案。为了帮助您更好地评估知识库和文档的性能，该插件还附带了一个强大的内置分析工具。

获取 BetterDocs

BasePress 是另一个 WordPress 插件，旨在减少支持票并改善用户体验。此插件非常适合创建知识库、故障排除指南、产品手册、常见问题解答或 wiki 等。

它带有高级实时搜索功能，可让您的访问者更轻松地找到问题的即时答案。您还可以根据用户角色限制内容可见性。

客户可以对文章进行投票并留下反馈。其富有洞察力的统计数据可帮助您了解用户的行为、他们正在搜索的内容、访问量最大的知识库，并帮助您了解哪些知识库需要改进。此外，BasePress 已准备好翻译。

获取 BasePress

weDocs 简化了 WordPress 的文档创建。这是一个免费插件，可让您创建或添加新文档并使用排序和标签组织它们。

如果您有 WordPress 产品或插件，则此插件在创建和管理冗长而详细的文档方面非常方便。

与 Heroic Knowledge Base 插件不同，weDocs 的功能非常有限。如果您选择此插件，请记住您无法自定义知识库或文档页面设计、添加搜索功能或访问分析。

获取 weDocs

Echo Knowledge Base 是一个易于使用的 WordPress 知识库插件。这个功能丰富的插件附带 25 多种即用型专业设计，可帮助您快速创建有吸引力的知识库，而无需任何编码技能。

它允许您使用五个级别的文档层次结构对文章进行分类。您还可以从多个布局选项中进行选择，以显示类别并将文章分组。

该插件适用于大多数流行的页面构建器。对于高级功能，Echo 知识库附带高级搜索插件、访问管理器插件、小部件插件、文章评级和反馈插件。

通过 Echo 获取知识库

我们选择的所有知识库插件都很受欢迎，经过充分审查，并且完美地完成了它们的工作。然而，在我们的比较中，Heroic KB 是我们的整体选择。原因很清楚。它完美融合了强大的功能和吸引人的设计以及完整的自定义选项。

让我们回顾一下 2022 年排名前 5 位的 WordPress 知识库和文档插件：

您之前是否使用过这些 WordPress 知识库插件，您的体验如何？随时在下面的评论部分分享您的想法。