2022'de En İyi 5 WordPress Bilgi Bankası Eklentisi (Karşılaştırıldı)

Müşterileriniz için düzenli bir şekilde organize etmek için çok fazla kaynağınız varsa, bilgi tabanı eklentileri bulmacanın hayati bir parçasıdır.

İster bir ürün dokümantasyon sitesi oluşturuyor, eğitimler ve nasıl yapılır makaleleri yazıyor, hatta bir SSS listesi oluşturuyor olun, bir bilgi tabanı eklentisi, yönetiminizi ve müşterilerinizin aradıklarını bulmasını kolaylaştıracaktır. .

Ürünlerimiz için uzun yıllardır Help Scout'u kullanıyorum, ancak son zamanlarda daha uygun maliyetli bir yaklaşım için bazı WordPress bilgi tabanı eklentilerine göz atıyorum. Araştırmayı yaptım ve 2022'de mevcut olan en iyi ücretsiz ve ücretli seçenekleri buldum.

En İyi Bilgi Bankası Eklentileri

Bir bilgi tabanı, müşteri desteğini azaltmanıza ve müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olacaktır. E-posta veya canlı sohbet yoluyla büyük destek sunmak önemlidir, ancak bir müşteriye daha sizinle iletişime geçmeden yardımcı olabilirseniz, daha mutlu olurlar ve işiniz daha sağlıklı olur.

Artık tüm bunları WordPress gönderilerini ve kategorilerini kullanarak yapabilirsiniz, ancak bunu düzenli tutmak, müşterileriniz için aranabilir hale getirmek ve diğer blog gönderilerinizin ve sayfalarınızın yanında tutmak hızla baş ağrısına dönüşecektir.

Bilgi tabanı eklentileri bu sorunu sizin için ortadan kaldırır.

Eklenti Tavsiye edilen	Fiyat	Kullanıcı oyu	Bağlantı
Kahramanca Bilgi Tabanı	129 $	4.9/5	Bağlantı
BetterDocs	69 $	4.8/5	Bağlantı
BazBasın	79 $	4.9/5	Bağlantı
bizDokümanlar	Özgür	4.8/5	Bağlantı
Echo'dan Bilgi Tabanı	Özgür	5/5	Bağlantı

Bu liste, yalnızca mevcut olan en bakımlı ve kullanıcı dostu seçeneklerde tutulmuştur. Bilgi tabanı çözümlerini bir veya iki yılda bir değiştirmek istemediğiniz için, Heroic Knowledge Base'i önermeyi seçtim.

HeroThemes ekibi, eklentiyi desteği ölçeklerken sorunlarıyla başa çıkmak için oluşturdu ve şimdi bunun için teşekkür eden 26.000'den fazla mutlu müşteriye sahip.

Kahramanca Bilgi Tabanı (Önerilen)

Heroic Knowledge Base, bu listedeki en yüksek fiyatlı seçenek olabilir, ancak bunun nedenleri var. Daha önce de belirttiğim gibi, Heroic KB ekibinin sahip olduğu bir ihtiyaçtan oluşturuldu, bu nedenle karşılaşabileceğiniz tüm hayal kırıklıklarını gidermek için ellerinden gelenin en iyisini yaptılar.

Bu eklenti ile WordPress web sitenizde kolayca bir bilgi tabanı oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. AJAX destekli anında arama özelliği, müşterilerinizin sorgularına saniyeler içinde yanıt almasına yardımcı olur.

Heroic Knowledge Base, herhangi bir WordPress temasıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşir. Makaleler ekleyebilir ve düzenleyebilir, dosyalar ekleyebilir, makaleleri parola ile koruyabilir ve gizleyebilirsiniz ve özel makale kategorileri ve etiketleri ekleyebilirsiniz. Müşteriler, makaleyi yararlı bulup bulmadıklarını göstermek için makalelere bile oy verebilirler. Son olarak, yerleşik analizi, makalelerinizin nasıl performans gösterdiği ve hangilerinin iyileştirilmesi gerektiği konusunda size bir fikir verir.

BetterDocs

BetterDocs, WordPress için gelişmiş bir dokümantasyon ve bilgi tabanı eklentisidir. Önceden tasarlanmış şablonlardan herhangi birini kullanarak çekici bir bilgi tabanı açılış sayfasını zahmetsizce oluşturabilir ve yönetebilirsiniz.

Eklenti, Elementor ve diğer popüler sayfa oluşturucularla entegre olur. Bilgi tabanını istediğiniz şekilde özelleştirmenize olanak tanır. Ayrıca, ziyaretçilerinizin daha iyi gezinmesine yardımcı olmak için otomatik olarak kaydırılabilir bir İçindekiler Tablosu ekleyebilirsiniz.

BetterDocs, kullanıcıların sorgularını arayabilecekleri ve hızla yanıt alabilecekleri bir Anında Yanıtlar sohbet robotu eklemenize olanak tanır. Bilgi tabanınızın ve belgelerinizin performansını daha iyi değerlendirmenize yardımcı olmak için eklenti ayrıca güçlü bir yerleşik analiz aracıyla birlikte gelir.

BazBasın

BasePress, destek biletlerini azaltmak ve kullanıcılarınızın deneyimini geliştirmek için tasarlanmış başka bir WordPress eklentisidir. Bu eklenti, diğerleri arasında bir bilgi tabanı, sorun giderme kılavuzu, ürün kılavuzu, SSS veya wiki oluşturmak için idealdir.

Ziyaretçilerinizin sorularına anında yanıt bulmasını kolaylaştırmak için gelişmiş bir canlı arama ile birlikte gelir. Ayrıca, kullanıcı rollerine göre içerik görünürlüğünü kısıtlayabilirsiniz.

Müşteriler makalelere oy verebilir ve geri bildirim bırakabilir. Kapsamlı istatistikleri, kullanıcılarınızın davranışını, ne aradıklarını, en çok ziyaret edilen bilgi tabanını anlamanıza ve hangi KB'nin iyileştirilmesi gerektiğini görmenize yardımcı olur. Dahası, BasePress çeviriye hazırdır.

bizDokümanlar

weDocs, WordPress için belge oluşturmayı basitleştirir. Yeni belgeler oluşturmanıza veya eklemenize ve bunları sıralama ve etiketlerle düzenlemenize olanak tanıyan ücretsiz bir eklentidir.

Bir WordPress ürününüz veya eklentiniz varsa, bu eklenti uzun ve ayrıntılı belgeler oluşturmak ve yönetmek için son derece kullanışlıdır.

Heroic Knowledge Base eklentisinin aksine weDocs çok sınırlı özelliklere sahiptir. Bu eklentiyi seçerseniz, bilgi tabanını veya dokümantasyon sayfası tasarımını özelleştiremeyeceğinizi, bir arama işlevi ekleyemeyeceğinizi veya analizlere erişemeyeceğinizi unutmayın.

Echo'dan Bilgi Tabanı

Echo Knowledge Base, kullanımı kolay bir WordPress bilgi bankası eklentisidir. Zengin özelliklere sahip bu eklenti, herhangi bir kodlama becerisine sahip olmadan hızlı bir şekilde çekici bir bilgi tabanı oluşturmanıza yardımcı olmak için 25'ten fazla kullanıma hazır profesyonel tasarımla birlikte gelir.

Beş düzeyde belge hiyerarşisi kullanarak makaleleri kategorilere ayırmanıza olanak tanır. Kategorileri göstermek ve makaleleri gruplara ayırmak için birden çok düzen seçeneği arasından seçim yapabilirsiniz.

Eklenti, popüler sayfa oluşturucuların çoğuyla iyi çalışır. Premium özellikler için Echo Knowledge Base, gelişmiş bir arama eklentisi, erişim yöneticisi eklentisi, pencere öğesi eklentisi, makale derecelendirmesi ve geri bildirim eklentisi ile birlikte gelir.

Belediye Başkanının Tavsiyesi

Seçtiğimiz tüm bilgi bankası eklentileri popülerdir, iyi incelenir ve işlerini kusursuz yaparlar. Ancak karşılaştırmamızda, genel seçimimiz Heroic KB. Nedeni oldukça açık. Güçlü özelliklerin ve çekici tasarımın eksiksiz özelleştirme seçenekleriyle mükemmel bir karışımına sahiptir.

2022 için en iyi 5 WordPress bilgi tabanını ve belge eklentisini özetleyelim:

• Kahramanca Bilgi Tabanı (Önerilen)
• BetterDocs
• BazBasın
• bizDokümanlar
• Echo'dan Bilgi Tabanı

Bu WordPress bilgi tabanı eklentilerinden herhangi birini daha önce kullandınız mı ve deneyiminiz nasıldı? Aşağıdaki yorum bölümünde düşüncelerinizi paylaşmaktan çekinmeyin.