5 лучших плагинов базы знаний WordPress в 2022 году (в сравнении)

Опубликовано: 2022-03-31

Плагины базы знаний являются жизненно важной частью головоломки, если у вас есть много ресурсов, которые нужно аккуратно организовать для ваших клиентов.

Независимо от того, создаете ли вы сайт с документацией по продукту, пишете учебные пособия и статьи с практическими рекомендациями или даже составляете список часто задаваемых вопросов, плагин базы знаний облегчит вам управление, а вашим клиентам — поиск того, что они ищут. .

Я использовал Help Scout в течение многих лет для наших продуктов, но недавно я проверил некоторые плагины базы знаний WordPress для более экономичного подхода. Я провел исследование и нашел лучшие бесплатные и платные варианты, доступные в 2022 году.

Лучшие плагины базы знаний

База знаний поможет вам сократить объем поддержки клиентов и повысить их удовлетворенность. Важно предлагать отличную поддержку по электронной почте или в чате, но если вы можете помочь клиенту еще до того, как он свяжется с вами, он будет счастливее, а ваш бизнес будет здоровее.

Теперь вы можете делать все это, используя записи и категории WordPress, но поддержание их организованности, обеспечение возможности поиска для ваших клиентов и поддержание их рядом с другими вашими сообщениями и страницами блога быстро станет головной болью.

Плагины базы знаний устраняют эту проблему.

Плагин рекомендуемые	Цена	Пользовательская оценка	Связь
Героическая база знаний	129 долларов	4,9/5	Связь
BetterDocs	$69	4,8/5	Связь
БазПресс	$79	4,9/5	Связь
weDocs	Бесплатно	4,8/5	Связь
База знаний от Echo	Бесплатно	5/5	Связь

Этот список был сохранен только для наиболее поддерживаемых и удобных для пользователя доступных опций. Поскольку вы не хотите менять решения базы знаний каждый год или два, я решил порекомендовать Heroic Knowledge Base .

Команда HeroThemes создала плагин для решения своих проблем при масштабировании поддержки, и теперь у них более 26 000 счастливых клиентов, которые благодарят их за это.

База героических знаний (рекомендуется)

Heroic Knowledge Base — лучший плагин базы знаний WordPress.

Heroic Knowledge Base может быть самым дорогим вариантом в этом списке, но на это есть причины. Как я упоминал ранее, Heroic KB создавался исходя из потребностей его команды, поэтому они сделали все возможное, чтобы решить все проблемы, с которыми вы можете столкнуться.

С помощью этого плагина вы можете легко создавать и управлять базой знаний на своем веб-сайте WordPress. Его мгновенный поиск на основе AJAX помогает вашим клиентам получать ответы на свои запросы за считанные секунды.

База знаний Heroic легко интегрируется с любой темой WordPress. Вы можете добавлять и редактировать статьи, прикреплять файлы, защищать паролем и скрывать статьи, а также добавлять собственные категории и теги статей. Клиенты могут даже голосовать за статьи, чтобы показать, нашли ли они статью полезной. Наконец, его встроенная аналитика дает вам представление о том, как работают ваши статьи, а какие нуждаются в улучшении.

Получить героическую базу знаний

BetterDocs

BetterDocs — это расширенный плагин документации и базы знаний для WordPress. Вы можете легко создавать привлекательные целевые страницы базы знаний и управлять ими, используя любой из готовых шаблонов.

Плагин интегрируется с Elementor и другими популярными конструкторами страниц. Это позволяет вам настроить базу знаний так, как вы хотите. Вы также можете автоматически добавить оглавление с возможностью прокрутки, чтобы упростить навигацию для посетителей.

BetterDocs позволяет добавить чат-бота для мгновенных ответов, где пользователи могут искать свои запросы и быстро получать ответы. Чтобы помочь вам лучше оценить производительность вашей базы знаний и документации, плагин также поставляется с мощным встроенным инструментом аналитики.

Получить BetterDocs

БазПресс

BasePress — это еще один плагин WordPress, предназначенный для сокращения количества обращений в службу поддержки и повышения удобства работы ваших пользователей. Этот плагин идеально подходит для создания базы знаний, руководства по устранению неполадок, руководства по продукту, часто задаваемых вопросов или вики, среди прочего.

Он поставляется с расширенным поиском в реальном времени, чтобы вашим посетителям было проще находить мгновенные ответы на свои вопросы. Вы также можете ограничить видимость контента на основе ролей пользователей.

Клиенты могут голосовать за статьи и оставлять отзывы. Его информативная статистика поможет вам понять поведение ваших пользователей, что они ищут, наиболее посещаемую базу знаний и поможет вам увидеть, какие базы знаний нуждаются в улучшении. Более того, BasePress готов к переводу.

Получить БейсПресс

weDocs

weDocs упрощает создание документации для WordPress. Это бесплатный плагин, который позволяет вам создавать или добавлять новую документацию и упорядочивать ее по порядку и тегам.

Если у вас есть продукт или плагин WordPress, этот плагин очень удобен для создания и управления длинной и подробной документацией.

В отличие от плагина Heroic Knowledge Base, у weDocs очень ограниченные возможности. Если вы выберете этот плагин, имейте в виду, что вы не можете настроить дизайн базы знаний или страницы документации, добавить функцию поиска или получить доступ к аналитике.

Получить weDocs

База знаний от Echo

Echo Knowledge Base — это простой в использовании плагин базы знаний WordPress. Этот многофункциональный плагин поставляется с более чем 25 готовыми к использованию профессиональными дизайнами, которые помогут вам быстро создать привлекательную базу знаний без каких-либо навыков программирования.

Он позволяет классифицировать статьи, используя пять уровней иерархии документации. Вы также можете выбрать один из нескольких вариантов макета, чтобы показать категории и разделить статьи на группы.

Плагин хорошо работает с большинством популярных конструкторов страниц. Для премиальных функций база знаний Echo поставляется с надстройкой расширенного поиска, надстройкой диспетчера доступа, надстройкой виджета, надстройкой рейтинга статей и надстройкой обратной связи.

Получить базу знаний от Echo