Cele mai bune 5 pluginuri pentru baza de cunoștințe WordPress din 2022 (comparativ)

Pluginurile de bază de cunoștințe sunt o piesă vitală a puzzle-ului dacă aveți o mulțime de resurse de organizat ordonat pentru clienții dvs.

Indiferent dacă creați un site de documentare a produsului, scrieți tutoriale și articole explicative sau chiar compilați o listă de întrebări frecvente, un plugin de bază de cunoștințe vă va face ușor de gestionat și pentru clienții dvs. să găsească ceea ce caută. .

Am folosit Help Scout de mulți ani pentru produsele noastre, dar recent am verificat câteva pluginuri de bază de cunoștințe WordPress pentru o abordare mai rentabilă. Am făcut cercetările și am găsit cele mai bune opțiuni gratuite și plătite disponibile în 2022.

Cele mai bune pluginuri de bază de cunoștințe

O bază de cunoștințe vă va ajuta să reduceți asistența pentru clienți și să îmbunătățiți satisfacția clienților. Este important să oferiți asistență excelentă prin e-mail sau chat live, dar dacă puteți ajuta un client înainte chiar să vă contacteze, ei sunt mai fericiți și afacerea dvs. este mai sănătoasă.

Acum puteți face toate acestea folosind postările și categoriile WordPress, dar menținerea lor organizată, făcându-l căutat pentru clienții dvs. și menținerea acestora alături de celelalte postări și pagini de blog va deveni rapid o durere de cap.

Pluginurile din baza de cunoștințe elimină această problemă pentru tine.

Conecteaza Recomandat	Preț	Evaluarea utilizatorilor	Legătură
Baza de cunoștințe eroică	129 USD	4,9/5	Legătură
BetterDocs	69 USD	4,8/5	Legătură
BasePress	79 USD	4,9/5	Legătură
weDocs	Liber	4,8/5	Legătură
Baza de cunoștințe de la Echo	Liber	5/5	Legătură

Această listă a fost păstrată doar la cele mai întreținute și mai ușor de utilizat opțiuni disponibile. Deoarece nu doriți să schimbați soluțiile bazei de cunoștințe în fiecare an sau doi, am ales să vă recomand Heroic Knowledge Base .

Echipa HeroThemes a creat pluginul pentru a face față problemelor lor la scalarea asistenței și acum are peste 26.000 de clienți mulțumiți care le mulțumesc pentru asta.

Baza de cunoștințe eroică (recomandat)

Heroic Knowledge Base poate fi opțiunea cu cel mai mare preț din această listă, dar există motive pentru asta. După cum am menționat mai devreme, Heroic KB a fost construit dintr-o nevoie pe care o avea echipa sa, așa că au făcut tot posibilul pentru a aborda toate frustrările cu care vă puteți confrunta.

Cu acest plugin, puteți crea și gestiona cu ușurință o bază de cunoștințe pe site-ul dvs. WordPress. Căutarea instantanee bazată pe AJAX ajută clienții să obțină răspunsuri la întrebările lor în câteva secunde.

Baza de cunoștințe eroică se integrează perfect cu orice temă WordPress. Puteți să adăugați și să editați articole, să atașați fișiere, să protejați cu parolă și să ascundeți articole și să adăugați categorii și etichete de articole personalizate. Clienții pot chiar vota articole pentru a arăta dacă au găsit articolul util. În cele din urmă, analiticele sale încorporate vă oferă o perspectivă asupra performanței articolelor dvs. și care necesită îmbunătățiri.

BetterDocs

BetterDocs este un plugin avansat de documentare și bază de cunoștințe pentru WordPress. Puteți crea și gestiona fără efort o pagină de destinație a bazei de cunoștințe atrăgătoare folosind oricare dintre șabloanele prestabilite.

Pluginul se integrează cu Elementor și cu alți constructori de pagini populari. Vă permite să personalizați baza de cunoștințe în orice mod doriți. De asemenea, puteți adăuga automat un Cuprins care poate fi derulat pentru a vă ajuta vizitatorii să navigheze mai bine.

BetterDocs vă permite să adăugați un chatbot Instant Answers unde utilizatorii își pot căuta întrebările și pot obține răspunsuri rapid. Pentru a vă ajuta să evaluați mai bine performanța bazei de cunoștințe și a documentației, pluginul vine și cu un instrument de analiză puternic încorporat.

BasePress

BasePress este încă un plugin WordPress conceput pentru a reduce biletele de asistență și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Acest plugin este ideal pentru crearea unei baze de cunoștințe, ghid de depanare, manual de produs, Întrebări frecvente sau wiki, printre altele.

Vine cu o căutare avansată în direct pentru a facilita vizitatorilor tăi să găsească răspunsuri instantanee la întrebările lor. De asemenea, puteți restricționa vizibilitatea conținutului în funcție de rolurile utilizatorului.

Clienții pot vota articolele și pot lăsa feedback. Statisticile sale perspicace vă ajută să înțelegeți comportamentul utilizatorilor dvs., ceea ce caută aceștia, cea mai vizitată bază de cunoștințe și vă ajută să vedeți care KB are nevoie de îmbunătățire. În plus, BasePress este gata de traducere.

weDocs

weDocs simplifică crearea de documentație pentru WordPress. Este un plugin gratuit care vă permite să creați sau să adăugați documentație nouă și să le organizați cu ordine și etichete.

Dacă aveți un produs sau un plugin WordPress, acest plugin este extrem de util în crearea și gestionarea documentației lungi și detaliate.

Spre deosebire de pluginul Heroic Knowledge Base, weDocs are funcții foarte limitate. Dacă alegeți acest plugin, rețineți că nu puteți personaliza baza de cunoștințe sau designul paginii de documentație, nu puteți adăuga o funcționalitate de căutare sau nu puteți accesa analize.

Baza de cunoștințe de la Echo

Echo Knowledge Base este un plugin de bază de cunoștințe WordPress ușor de utilizat. Acest plugin bogat în funcții vine cu peste 25 de modele profesionale gata de utilizare pentru a vă ajuta să creați rapid o bază de cunoștințe atractivă, fără abilități de codare.

Vă permite să clasificați articolele folosind cinci niveluri de ierarhie a documentației. De asemenea, puteți alege dintre mai multe opțiuni de aspect pentru a afișa categorii și a împărți articolele în grupuri.

Pluginul funcționează bine cu majoritatea creatorilor de pagini populari. Pentru funcții premium, Echo Knowledge Base vine cu un add-on de căutare avansată, un add-on de manager de acces, un add-on pentru widget-uri, o evaluare a articolelor și un supliment de feedback.

Recomandarea primarului

Toate pluginurile din baza de cunoștințe pe care le-am ales sunt populare, bine revizuite și își fac treaba impecabil. Cu toate acestea, în comparația noastră, Heroic KB este alegerea noastră generală. Motivul este destul de clar. Are amestecul perfect de caracteristici puternice și design atrăgător, cu opțiuni complete de personalizare.

Să recapitulăm primele 5 pluginuri de bază de cunoștințe WordPress și documentație pentru 2022:

• Baza de cunoștințe eroică (recomandat)
• BetterDocs
• BasePress
• weDocs
• Baza de cunoștințe de la Echo

Ați folosit vreunul dintre aceste pluginuri de bază de cunoștințe WordPress înainte și cum a fost experiența dvs.? Simțiți-vă liber să vă împărtășiți gândurile în secțiunea de comentarii de mai jos.