2022年の5つの最高のWordPressナレッジベースプラグイン（比較）

ナレッジベースプラグインは、顧客のためにきちんと整理するためのリソースがたくさんある場合、パズルの重要な部分です。

製品ドキュメントサイトの作成、チュートリアルやハウツー記事の作成、FAQのリストの編集など、ナレッジベースプラグインを使用すると、管理が容易になり、顧客は探しているものを簡単に見つけることができます。 。

私は長年ヘルプスカウトを製品に使用してきましたが、最近、より費用効果の高いアプローチのためにいくつかのWordPressナレッジベースプラグインをチェックしています。 私は調査を行い、2022年に利用可能な最高の無料および有料のオプションを見つけました。

最高のナレッジベースプラグイン

ナレッジベースは、カスタマーサポートを減らし、顧客満足度を向上させるのに役立ちます。 メールやライブチャットを通じて優れたサポートを提供することは重要ですが、顧客があなたに連絡する前にあなたが顧客を助けることができれば、彼らはより幸せになり、あなたのビジネスはより健康になります。

これで、WordPressの投稿とカテゴリを使用してこれらすべてを実行できますが、整理して顧客が検索できるようにし、他のブログ投稿やページと一緒に維持することはすぐに頭痛の種になります。

ナレッジベースプラグインは、その問題を解消します。

プラグイン おすすめされた	価格	ユーザー評価	リンク
英雄的な知識ベース	129ドル	4.9 / 5	リンク
BetterDocs	69ドル	4.8 / 5	リンク
BasePress	79ドル	4.9 / 5	リンク
weDocs	無料	4.8 / 5	リンク
Echoによるナレッジベース	無料	5/5	リンク

このリストは、利用可能な最も保守されたユーザーフレンドリーなオプションのみに保持されています。 ナレッジベースソリューションを毎年1、2回切り替えたくないので、 HeroicKnowledgeBaseをお勧めします。

HeroThemesチームは、サポートをスケーリングする際の問題に対処するためのプラグインを構築し、今では26,000人以上の幸せな顧客に感謝しています。

ヒロイックナレッジベース（推奨）

Heroic Knowledge Baseは、このリストで最も高額なオプションかもしれませんが、それには理由があります。 先に述べたように、Heroic KBはチームのニーズから構築されたため、直面する可能性のあるすべてのフラストレーションに対処するために最善を尽くしました。

このプラグインを使用すると、WordPressWebサイトでナレッジベースを簡単に作成および管理できます。 そのAJAXを利用したインスタント検索は、顧客がクエリに対する回答を数秒で取得するのに役立ちます。

Heroic Knowledge Baseは、WordPressのテーマとシームレスに統合されます。 記事の追加と編集、ファイルの添付、記事のパスワード保護と非表示、カスタム記事のカテゴリとタグの追加を行うことができます。 顧客は記事に投票して、その記事が役に立ったかどうかを示すこともできます。 最後に、組み込みの分析により、記事のパフォーマンスと改善が必要な記事についての洞察が得られます。

BetterDocs

BetterDocsは、WordPress用の高度なドキュメントおよびナレッジベースプラグインです。 事前に設計されたテンプレートを使用して、魅力的なナレッジベースのランディングページを簡単に作成および管理できます。

プラグインは、Elementorやその他の人気のあるページビルダーと統合されています。 これにより、ナレッジベースを任意の方法でカスタマイズできます。 また、スクロール可能な目次を自動的に追加して、訪問者のナビゲーションを改善することもできます。

BetterDocsを使用すると、ユーザーがクエリを検索して回答をすばやく取得できるインスタントアンサーチャットボットを追加できます。 ナレッジベースとドキュメントのパフォーマンスをより適切に評価できるように、プラグインには強力な分析ツールも組み込まれています。

BasePress

BasePressは、サポートチケットを減らし、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために設計されたもう1つのWordPressプラグインです。 このプラグインは、ナレッジベース、トラブルシューティングガイド、製品マニュアル、FAQ、またはwikiなどを作成するのに理想的です。

高度なライブ検索が付属しているため、訪問者は質問に対する即座の回答を簡単に見つけることができます。 ユーザーの役割に基づいてコンテンツの表示を制限することもできます。

顧客は記事に投票してフィードバックを残すことができます。 その洞察に満ちた統計は、ユーザーの行動、ユーザーが何を検索しているか、最も訪問されたナレッジベースを理解するのに役立ち、どのKBを改善する必要があるかを確認するのに役立ちます。 さらに、BasePressは翻訳に対応しています。

weDocs

weDocsは、WordPressのドキュメント作成を簡素化します。 これは無料のプラグインで、新しいドキュメントを作成または追加し、順序とタグを使用してそれらを整理できます。

WordPress製品またはプラグインをお持ちの場合、このプラグインは、長くて詳細なドキュメントの作成と管理に非常に便利です。

Heroicナレッジベースプラグインとは異なり、weDocsの機能は非常に限られています。 このプラグインを使用する場合は、ナレッジベースやドキュメントページのデザインをカスタマイズしたり、検索機能を追加したり、分析にアクセスしたりすることはできないことに注意してください。

Echoによるナレッジベース

Echoナレッジベースは、使いやすいWordPressナレッジベースプラグインです。 この機能豊富なプラグインには、25以上のすぐに使用できるプロフェッショナルなデザインが付属しており、コーディングスキルがなくても魅力的なナレッジベースをすばやく作成できます。

5つのレベルのドキュメント階層を使用して記事を分類できます。 複数のレイアウトオプションから選択して、カテゴリを表示したり、記事をグループに分割したりすることもできます。

プラグインは、人気のあるページビルダーのほとんどでうまく機能します。 プレミアム機能の場合、Echoナレッジベースには、高度な検索アドオン、アクセスマネージャーアドオン、ウィジェットアドオン、記事の評価、およびフィードバックアドオンが付属しています。

市長の推薦

私たちが選んだナレッジベースプラグインはすべて人気があり、十分にレビューされており、完璧に機能します。 ただし、私たちの比較では、HeroicKBが全体的な選択です。 その理由は明らかです。 強力な機能と魅力的なデザインが完全にブレンドされており、完全なカスタマイズオプションがあります。

2022年の上位5つのWordPressナレッジベースとドキュメントプラグインを要約してみましょう。

• ヒロイックナレッジベース（推奨）
• BetterDocs
• BasePress
• weDocs
• Echoによるナレッジベース

これらのWordPressナレッジベースプラグインのいずれかを以前に使用したことがありますか？また、どのように経験しましたか？ 下記のコメント欄でお気軽にご意見をお聞かせください。