5 najlepszych wtyczek bazy wiedzy WordPress w 2022 roku (w porównaniu)

Wtyczki bazy wiedzy są istotnym elementem układanki, jeśli masz dużo zasobów do uporządkowania dla swoich klientów.

Niezależnie od tego, czy tworzysz witrynę z dokumentacją produktu, piszesz samouczki i artykuły instruktażowe, czy nawet tworzysz listę często zadawanych pytań, wtyczka bazy wiedzy ułatwi Ci zarządzanie, a Twoim klientom znalezienie tego, czego szukają .

Korzystam z Help Scout od wielu lat dla naszych produktów, ale ostatnio sprawdzałem niektóre wtyczki bazy wiedzy WordPress, aby uzyskać bardziej opłacalne podejście. Przeprowadziłem badania i znalazłem najlepsze bezpłatne i płatne opcje dostępne w 2022 roku.

Najlepsze wtyczki bazy wiedzy

Baza wiedzy pomoże Ci zredukować obsługę klienta i zwiększyć satysfakcję klienta. Ważne jest, aby oferować doskonałe wsparcie za pośrednictwem poczty e-mail lub czatu na żywo, ale jeśli możesz pomóc klientowi, zanim jeszcze się z Tobą skontaktuje, będzie on szczęśliwszy, a Twoja firma będzie zdrowsza.

Teraz możesz to wszystko zrobić za pomocą postów i kategorii WordPress, ale utrzymywanie tego w porządku, umożliwianie wyszukiwania klientom i utrzymywanie go obok innych postów i stron na blogu szybko stanie się bólem głowy.

Wtyczki bazy wiedzy eliminują ten problem.

Podłącz Zalecana	Cena £	Ocena użytkownika	Połączyć
Heroiczna baza wiedzy	$129	4,9/5	Połączyć
BetterDocs	69 USD	4,8/5	Połączyć
Prasa bazowa	79 USD	4,9/5	Połączyć
weDocs	Wolny	4,8/5	Połączyć
Baza wiedzy Echo	Wolny	5/5	Połączyć

Na tej liście znajdują się tylko najbardziej obsługiwane i przyjazne dla użytkownika opcje. Ponieważ nie chcesz zmieniać rozwiązań bazy wiedzy co rok lub dwa, zdecydowałem się polecić Heroic Knowledge Base .

Zespół HeroThemes zbudował wtyczkę, aby poradzić sobie z problemami podczas skalowania wsparcia, a teraz ma ponad 26 000 zadowolonych klientów, którzy im za to dziękują.

Baza wiedzy heroicznej (zalecane)

Heroic Knowledge Base może być najdroższą opcją na tej liście, ale są ku temu powody. Jak wspomniałem wcześniej, Heroic KB powstało z potrzeby, jaką miał jej zespół, więc zrobili wszystko, co w ich mocy, aby rozwiązać wszystkie frustracje, z którymi możesz się spotkać.

Dzięki tej wtyczce możesz łatwo tworzyć i zarządzać bazą wiedzy na swojej stronie WordPress. Natychmiastowe wyszukiwanie oparte na technologii AJAX pomaga klientom uzyskać odpowiedzi na ich zapytania w ciągu kilku sekund.

Heroic Knowledge Base bezproblemowo integruje się z dowolnym motywem WordPress. Możesz dodawać i edytować artykuły, dołączać pliki, chronić i ukrywać artykuły hasłem oraz dodawać niestandardowe kategorie i tagi artykułów. Klienci mogą nawet głosować na artykuły, aby pokazać, czy artykuł był dla nich pomocny. Wreszcie, jego wbudowana analityka daje wgląd w to, jak radzą sobie Twoje artykuły i które wymagają poprawy.

BetterDocs

BetterDocs to zaawansowana wtyczka dokumentacji i bazy wiedzy dla WordPress. Możesz bez wysiłku utworzyć atrakcyjną stronę docelową bazy wiedzy i zarządzać nią, korzystając z dowolnego z gotowych szablonów.

Wtyczka integruje się z Elementorem i innymi popularnymi programami do tworzenia stron. Pozwala dostosować bazę wiedzy w dowolny sposób. Możesz także automatycznie dodać przewijany spis treści, aby ułatwić odwiedzającym nawigację.

BetterDocs umożliwia dodanie chatbota Błyskawiczne odpowiedzi, dzięki któremu użytkownicy mogą wyszukiwać swoje zapytania i szybko uzyskiwać odpowiedzi. Aby pomóc Ci lepiej ocenić wydajność Twojej bazy wiedzy i dokumentacji, wtyczka zawiera również potężne wbudowane narzędzie analityczne.

Prasa bazowa

BasePress to kolejna wtyczka WordPress zaprojektowana w celu zmniejszenia liczby zgłoszeń do pomocy technicznej i poprawy doświadczenia użytkowników. Ta wtyczka jest idealna między innymi do tworzenia bazy wiedzy, przewodnika rozwiązywania problemów, instrukcji produktu, FAQ lub wiki.

Jest wyposażony w zaawansowane wyszukiwanie na żywo, aby ułatwić odwiedzającym znalezienie natychmiastowych odpowiedzi na ich pytania. Możesz także ograniczyć widoczność treści na podstawie ról użytkowników.

Klienci mogą głosować na artykuły i wystawiać opinie. Jego wnikliwe statystyki pomagają zrozumieć zachowanie użytkowników, czego szukają, najczęściej odwiedzaną bazę wiedzy i pomagają zobaczyć, które KB wymaga poprawy. Co więcej, BasePress jest gotowy do tłumaczenia.

weDocs

weDocs upraszcza tworzenie dokumentacji dla WordPressa. Jest to darmowa wtyczka, która pozwala tworzyć lub dodawać nową dokumentację oraz porządkować ją za pomocą zamawiania i tagów.

Jeśli masz produkt lub wtyczkę WordPress, ta wtyczka jest niezwykle przydatna w tworzeniu i zarządzaniu długą i szczegółową dokumentacją.

W przeciwieństwie do wtyczki Heroic Knowledge Base, weDocs ma bardzo ograniczone funkcje. Jeśli zdecydujesz się na tę wtyczkę, pamiętaj, że nie możesz dostosować projektu bazy wiedzy lub strony dokumentacji, dodać funkcji wyszukiwania ani uzyskać dostępu do analiz.

Baza wiedzy Echo

Echo Knowledge Base to łatwa w użyciu wtyczka do bazy wiedzy WordPress. Ta bogata w funkcje wtyczka zawiera ponad 25 gotowych do użycia profesjonalnych projektów, które pomogą Ci szybko stworzyć atrakcyjną bazę wiedzy bez żadnych umiejętności kodowania.

Pozwala kategoryzować artykuły przy użyciu pięciu poziomów hierarchii dokumentacji. Możesz także wybierać spośród wielu opcji układu, aby wyświetlać kategorie i dzielić artykuły na grupy.

Wtyczka działa dobrze z większością popularnych kreatorów stron. W przypadku funkcji premium Echo Knowledge Base zawiera dodatek do wyszukiwania zaawansowanego, dodatek do menedżera dostępu, dodatek do widżetów, ocenę artykułów i dodatek do opinii.

Zalecenie Burmistrza

Wszystkie wybrane przez nas wtyczki bazy wiedzy są popularne, dobrze sprawdzone i wykonują swoją pracę bezbłędnie. Jednak w naszym porównaniu naszym ogólnym wyborem jest Heroic KB. Powód jest całkiem jasny. Ma idealne połączenie zaawansowanych funkcji i atrakcyjnego wyglądu z pełnymi opcjami dostosowywania.

Podsumujmy 5 najlepszych wtyczek bazy wiedzy i dokumentacji WordPress na rok 2022:

• Baza wiedzy heroicznej (zalecane)
• BetterDocs
• Prasa bazowa
• weDocs
• Baza wiedzy Echo

Czy korzystałeś wcześniej z którejś z tych wtyczek bazy wiedzy WordPress i jakie było Twoje doświadczenie? Podziel się swoimi przemyśleniami w sekcji komentarzy poniżej.