Los 5 mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress en 2022 (comparados)

Los complementos de la base de conocimientos son una pieza vital del rompecabezas si tiene muchos recursos para organizar de manera ordenada para sus clientes.

Ya sea que esté creando un sitio de documentación de productos, escribiendo tutoriales y artículos de procedimientos, o incluso compilando una lista de preguntas frecuentes, un complemento de base de conocimientos le facilitará la administración y permitirá a sus clientes encontrar lo que buscan. .

He usado Help Scout durante muchos años para nuestros productos, pero recientemente estuve revisando algunos complementos de la base de conocimientos de WordPress para obtener un enfoque más rentable. Investigué y encontré las mejores opciones gratuitas y de pago disponibles en 2022.

Los mejores complementos de la base de conocimientos

Una base de conocimientos lo ayudará a reducir la atención al cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Es importante ofrecer un excelente soporte a través de correo electrónico o chat en vivo, pero si puede ayudar a un cliente incluso antes de que se comunique con usted, estará más feliz y su negocio estará más saludable.

Ahora puede hacer todo esto usando publicaciones y categorías de WordPress, pero mantener eso organizado, hacer que sus clientes puedan buscarlo y mantenerlo junto con sus otras publicaciones y páginas de blog se convertirá rápidamente en un dolor de cabeza.

Los complementos de la base de conocimientos eliminan ese problema por usted.

Enchufar Recomendado	Precio	Opiniones de los usuarios	Enlace
Base de conocimiento heroica	$129	4.9/5	Enlace
mejoresdocs	$69	4.8/5	Enlace
BasePress	$79	4.9/5	Enlace
weDocs	Gratis	4.8/5	Enlace
Base de conocimientos de Echo	Gratis	5/5	Enlace

Esta lista se ha mantenido solo con las opciones más mantenidas y fáciles de usar disponibles. Dado que no desea cambiar las soluciones de la base de conocimientos cada uno o dos años, he optado por recomendar Heroic Knowledge Base .

El equipo de HeroThemes creó el complemento para lidiar con sus problemas al escalar el soporte y ahora tiene más de 26,000 clientes satisfechos que les agradecen por ello.

Base de conocimiento heroica (recomendado)

Heroic Knowledge Base puede ser la opción más cara de esta lista, pero hay razones para ello. Como mencioné anteriormente, Heroic KB se creó a partir de una necesidad que tenía su equipo, por lo que han hecho todo lo posible para abordar todas las frustraciones que pueda enfrentar.

Con este complemento, puede crear y administrar fácilmente una base de conocimientos en su sitio web de WordPress. Su búsqueda instantánea impulsada por AJAX ayuda a sus clientes a obtener respuestas a sus consultas en segundos.

Heroic Knowledge Base se integra a la perfección con cualquier tema de WordPress. Puede agregar y editar artículos, adjuntar archivos, proteger con contraseña y ocultar artículos, y agregar categorías y etiquetas de artículos personalizados. Los clientes pueden incluso votar sobre los artículos para mostrar si encontraron útil el artículo. Finalmente, su análisis incorporado le brinda una idea de cómo se están desempeñando sus artículos y cuáles necesitan mejorar.

mejoresdocs

BetterDocs es un complemento de base de conocimiento y documentación avanzada para WordPress. Puede crear y administrar sin esfuerzo una atractiva página de destino de la base de conocimientos utilizando cualquiera de las plantillas prediseñadas.

El complemento se integra con Elementor y otros creadores de páginas populares. Le permite personalizar la base de conocimientos de la forma que desee. También puede agregar automáticamente una tabla de contenido desplazable para ayudar a sus visitantes con una mejor navegación.

BetterDocs le permite agregar un chatbot de Respuestas instantáneas donde los usuarios pueden buscar sus consultas y obtener respuestas rápidamente. Para ayudarlo a evaluar mejor el rendimiento de su base de conocimientos y documentación, el complemento también viene con una poderosa herramienta de análisis integrada.

BasePress

BasePress es otro complemento de WordPress diseñado para reducir los tickets de soporte y mejorar la experiencia de sus usuarios. Este complemento es ideal para crear una base de conocimientos, una guía de solución de problemas, un manual del producto, preguntas frecuentes o wiki, entre otros.

Viene con una búsqueda en vivo avanzada para que a sus visitantes les resulte más fácil encontrar respuestas instantáneas a sus preguntas. También puede restringir la visibilidad del contenido en función de las funciones de los usuarios.

Los clientes pueden votar sobre los artículos y dejar comentarios. Sus estadísticas perspicaces lo ayudan a comprender el comportamiento de sus usuarios, lo que están buscando, la base de conocimiento más visitada y lo ayudan a ver qué KB necesita mejorar. Además, BasePress está listo para traducir.

weDocs

weDocs simplifica la creación de documentación para WordPress. Es un complemento gratuito que le permite crear o agregar nueva documentación y organizarla con pedidos y etiquetas.

Si tiene un producto o complemento de WordPress, este complemento es extremadamente útil para crear y administrar documentación larga y detallada.

A diferencia del complemento Heroic Knowledge Base, weDocs tiene funciones muy limitadas. Si elige este complemento, tenga en cuenta que no puede personalizar el diseño de la base de conocimientos o la página de documentación, agregar una función de búsqueda o acceder a análisis.

Base de conocimientos de Echo

Echo Knowledge Base es un complemento de base de conocimiento de WordPress fácil de usar. Este complemento rico en funciones viene con más de 25 diseños profesionales listos para usar para ayudarlo a crear rápidamente una base de conocimiento atractiva sin ninguna habilidad de codificación.

Le permite categorizar artículos usando cinco niveles de jerarquía de documentación. También puede elegir entre múltiples opciones de diseño para mostrar categorías y dividir artículos en grupos.

El complemento funciona bien con la mayoría de los creadores de páginas populares. Para funciones premium, Echo Knowledge Base viene con un complemento de búsqueda avanzada, un complemento de administrador de acceso, un complemento de widget, una calificación de artículos y un complemento de comentarios.

La recomendación del alcalde

Todos los complementos de la base de conocimientos que elegimos son populares, están bien revisados ​​y hacen su trabajo sin problemas. Sin embargo, en nuestra comparación, Heroic KB es nuestra elección general. La razón es bastante clara. Tiene la combinación perfecta de funciones potentes y un diseño atractivo con opciones de personalización completas.

Recapitulemos los 5 principales complementos de documentación y base de conocimiento de WordPress para 2022:

• Base de conocimiento heroica (recomendado)
• mejoresdocs
• BasePress
• weDocs
• Base de conocimientos de Echo

¿Ha utilizado alguno de estos complementos de la base de conocimientos de WordPress antes y cómo fue su experiencia? Siéntase libre de compartir sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación.