4 種使用社交證明來促進轉化的方法

多年來，在線市場已經變得非常具有競爭力。 企業和品牌都嘗試了書中的每一個技巧來贏得在線購物者並鼓勵他們購買。 有些策略效果很好，而另一些則根本不起作用。

此外，今天有效的策略明天可能完全沒用。 你永遠無法確定。 主要原因是在線消費者往往會經常而且非常突然地改變他們的行為。 他們的購買習慣甚至他們的偏好幾乎可能在一夜之間改變。

因此，營銷人員不只是試圖找出哪些趨勢會以何種方式影響消費者行為，而是決定求助於科學。 事實證明，人類是社會生物和部落生物。 我們需要屬於某個地方或某個群體，這深深植根於我們的 DNA。 可以使用所謂的社會證明以正確的方式影響這一特徵。

話雖如此，無論您的品牌發展得多麼完善，或者您的營銷策略有多有效，如果您真的希望人們做您希望他們做的事情，您就必須利用社交證明以盡可能好的方式提高轉化率。 考慮到這一點，這裡有一些使用社交證明來提高轉化率的方法。

究竟什麼是社會證明？

簡而言之，社會認同是一種心理現象，人們傾向於模仿他人的行為，以便他們可以在特定情況下採取特定行為。 通俗地說，我們傾向於做別人正在做的事情，因為我們堅信別人知道他們在做什麼。

這種行為是由我們的假設驅動的，即我們周圍的人比我們擁有更多的知識和信息。 因此，我們以同樣的方式行事是合乎邏輯的。 例如，想像一下看到一百個人瘋狂地朝你要去的相反方向奔跑？ 你的第一個假設是這些人正在逃避某些事情，如果你珍惜你的生命，你很快就會加入他們的行列。

營銷人員發現，社交證明在網上非常有效，尤其是在很多人傾向於聚集的地方，例如社交媒體平台。 因此，如果您設法說服少數人做某事，其他人很可能很快就會效仿。 當然，你必須有創意和微妙。 否則，人們可能會發現您正試圖將他們趕往一個方向。

向有影響力的人尋求幫助

社交媒體影響者是擁有大量追隨者的個人。 人們將這些人視為比其他任何人都了解更多的專家。 主要原因是很多網紅嘗試不同品牌的不同產品，並且擁有第一手經驗。

然後，他們將與觀眾分享他們的經驗。 因此，如果有影響力的人認可您的產品，您可以確定他們的受眾很可能會開始從您那裡購買這些產品。 這裡有一些你應該知道的有趣的事情。

影響者營銷亮點

• 口碑推薦可以影響 20% 到 50% 的銷售額。
• Twitter 上 40% 的消費者聲稱他們在看到影響者的推文後進行了購買
• 49% 的 Twitter 用戶尋求影響者的推薦。
• 20% 的 Twitter 用戶信任影響者的推薦，就像他們信任家人和朋友的個人推荐一樣。

這只是證明了以正確的方式使用社會證明是多麼強大。 消費者不太可能直接信任品牌。 但是，如果有影響力的人告訴他們您的產品很棒，人們就會相信該推薦並採取所需的行動。 此時您的轉化率可能會飆升。

槓桿推薦

推薦是使用社交證明來推動正確方向轉化的有效方法。 您可能已經知道，當消費者登陸您的網站時，他們期望獲得無縫體驗。 在他們逗留期間，他們可能會進行一些研究，以了解您的公司以及您的產品或服務的全部內容。 因此，您的網站應該有一個專門的推薦頁面，消費者可以在其中查看其他人對您的公司或品牌的體驗。 與產品評論不同，推薦書描繪了更大的圖景。 它們實際上是其他消費者或客戶的短篇小說，表達了您如何以一種或另一種方式幫助他們。

對於第一次與您的品牌互動的消費者來說，這些推薦足以證明您確實是合法的，並且他們可以繼續瀏覽您的優惠，直到他們找到他們需要的東西。 如果您在網站上實施和設計推薦頁面時遇到困難，您可以隨時找人為您完成。

例如，如果您經營一家總部位於邁阿密的公司，並希望鼓勵當地客戶向您購買，您總能在佛羅里達州找到一家可靠的網頁設計公司，幫助您完成推薦頁面。

一旦該頁面啟動並運行，您的客戶將能夠查看它。 即使對於您現有的客戶，在做出購買決定時，閱讀推薦書也可以改變遊戲規則。

使用產品評論對您有利

產品評論完全符合他們應該做的事情，即允許人們發布他們對您的產品的意見和體驗，供所有人查看。 許多公司害怕使用產品評論，因為他們認為這可能是一把雙刃劍。

畢竟，也有人可能會發布差評。 那麼，當您對產品的評論褒貶不一時會發生什麼？ 簡而言之，它為您提供了利用社交證明的獨特機會。 因此，不要隱藏負面評論。 相反，讓人們發布他們想要的任何內容，並以正確的方式及時回復反饋。

這使得整個情況更加真實。 只有正面評價對人們來說似乎是可疑的。 這樣，一切都顯得更加真實。 畢竟，我們都會犯錯。 更重要的是，回應負面評論和糾正錯誤可以進一步鼓勵人們信任你。
這裡有幾件事要記住。

處理負面評論

負面評論可能會讓消費者反感，這已不是什麼秘密。 事實上，90% 的消費者都會閱讀在線評論。 此外，84% 的消費者非常信任這些評論。
閱讀一篇負面評論後，22% 的消費者將不再購買您的產品。 此外，在閱讀三個或更多負面評論後，這個數字會增加到 59%。 但是，您可以扭轉局面。 如果有人發表負面評論，您可以做一些事情。 例如：

• 道歉並儘可能真誠。
• 回答消費者可能提出的任何問題。
• 向客戶提供有用的建議或替代方案。
• 向他們提供聯繫信息，以便他們與您取得聯繫。

當其他消費者看到您有興趣幫助客戶解決他們的問題時，他們會更願意忽略負面評論並繼續與您開展業務。

依賴用戶生成的內容

用戶生成的內容可以說是提高轉化率的最佳社交證明形式。 主要原因是消費者認為用戶生成的內容比你想出的任何東西都更真實。 因此，如果一切都失敗了，您始終可以依賴用戶生成的內容。 還有誰能比其他消費者更能說服您的受眾您的產品是合法的。 這就是社會證明發揮關鍵作用的地方。 消費者會看到其他人使用您的產品，並立即認為這些人現在比他們知道的更多。

這就是為什麼他們更可能信任其他用戶而不是相信你的話。 您可以在您的網站或社交媒體資料上利用 UGC 以獲得最佳曝光率。 看到其他用戶發布的所有內容的人越多越好。 這可以極大地提高您的轉化率，特別是如果您有一種緊迫感來增加一些趣味性。

例如，您可以利用用戶生成的內容來創建獨特且時間敏感的優惠。 當人們看到做決定的時間有限或庫存的產品數量有限時，他們會急於加入其他人並進行購買。 通過允許其他人代表您發言，您已經讓他們相信您的產品質量。 現在，您所要做的就是確保其他消費者不會陷入無休止地考慮他們的選擇的循環中。 也就是說，社交證明是一個很好的激勵因素，但有時如果你想提高轉化率，就必須進一步推動你的消費者。

在線消費者的行為方式往往難以預測。 這給營銷人員帶來了很多麻煩，特別是如果消費者在營銷活動中改變了他們的行為。 然而，社會認同或多或少是可以預測和控制的。 這就是為什麼今天很多公司的營銷策略都考慮到了社會認同。