4 Möglichkeiten zur Nutzung von Social Proof zur Steigerung der Conversions

Im Laufe der Jahre hat sich der Online-Markt zu einem sehr wettbewerbsintensiven Markt entwickelt. Unternehmen und Marken haben alle Tricks ausprobiert, um Online-Shopper für sich zu gewinnen und sie zum Kauf zu animieren. Einige Taktiken funktionieren gut, während andere überhaupt nicht funktionieren.

Darüber hinaus können Strategien, die heute funktionieren, morgen völlig nutzlos sein. Du weißt es nie genau. Der Hauptgrund dafür ist, dass Online-Konsumenten dazu neigen, ihr Verhalten oft und ziemlich plötzlich zu ändern. Ihre Einkaufsgewohnheiten und sogar ihre Vorlieben können sich praktisch über Nacht ändern.

Anstatt also nur herauszufinden, welche Trends das Verbraucherverhalten auf welche Weise beeinflussen, haben sich Marketingfachleute entschieden, sich an die Wissenschaft zu wenden, um Hilfe zu erhalten. Wie sich herausstellt, sind Menschen soziale Wesen und Stammesgeschöpfe. Unser Bedürfnis, irgendwo oder zu einer Gruppe dazuzugehören, ist tief in unserer DNA verwurzelt. Diese Eigenschaft lässt sich mit dem sogenannten Social Proof richtig beeinflussen.

Unabhängig davon, wie gut Ihre Marke entwickelt ist oder wie effektiv Ihre Marketingstrategien sind, müssen Sie soziale Beweise nutzen, um die Conversions bestmöglich zu steigern, wenn Sie wirklich möchten, dass die Leute das tun, was Sie von ihnen wollen. Vor diesem Hintergrund finden Sie hier einige Möglichkeiten, die Conversion mithilfe von Social Proof zu steigern.

Was genau ist Social Proof?

Einfach ausgedrückt ist Social Proof ein psychologisches Phänomen, bei dem Menschen dazu neigen, die Handlungen anderer nachzuahmen, damit sie in einer bestimmten Situation ein bestimmtes Verhalten zeigen können. Laienhaft ausgedrückt neigen wir dazu, das zu tun, was andere tun, weil wir fest davon überzeugt sind, dass andere wissen, was sie tun.

Dieses Verhalten beruht auf unserer Annahme, dass die Menschen um uns herum über mehr Wissen und Informationen verfügen als wir. Daher ist es nur logisch, dass wir uns genauso verhalten werden. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie sehen hundert Menschen hektisch in die entgegengesetzte Richtung rennen, in die Sie gehen? Ihre erste Annahme wäre, dass diese Leute vor etwas davonlaufen, und wenn Sie Ihr Leben schätzen, werden Sie sich ihnen bald anschließen.

Vermarkter haben herausgefunden, dass Social Proof online außergewöhnlich gut funktioniert, insbesondere an Orten, an denen sich viele Menschen versammeln, wie zum Beispiel auf Social-Media-Plattformen. Wenn Sie es also schaffen, ein paar Leute davon zu überzeugen, etwas zu tun, werden andere wahrscheinlich bald genug folgen. Natürlich müssen Sie kreativ und subtil sein. Andernfalls könnten die Leute mitbekommen, dass Sie versuchen, sie in eine Richtung zu treiben.

Holen Sie sich die Hilfe von Influencern

Social-Media-Influencer sind Personen mit einer großen Fangemeinde. Die Leute sehen diese Personen als Experten an, die mehr wissen als alle anderen. Der Hauptgrund ist, dass viele Influencer verschiedene Produkte verschiedener Marken ausprobieren und über Erfahrungen aus erster Hand verfügen.

Anschließend teilen sie ihre Erfahrungen mit ihrem Publikum. Wenn also ein Influencer Ihre Produkte unterstützt, können Sie sicher sein, dass sein Publikum diese Produkte höchstwahrscheinlich bei Ihnen kaufen wird. Hier sind ein paar interessante Dinge, die Sie wissen sollten.

Highlights des Influencer-Marketings

• Mund-zu-Mund-Propaganda kann zwischen 20 % und 50 % Ihres Umsatzes beeinflussen.
• 40 % der Verbraucher auf Twitter geben an, etwas gekauft zu haben, nachdem sie den Tweet eines Influencers gesehen haben
• 49 % der Twitter-Nutzer suchen nach Empfehlungen von Influencern.
• 20 % dieser Twitter-Nutzer vertrauen den Empfehlungen von Influencern genauso sehr wie den persönlichen Empfehlungen ihrer Familienmitglieder und Freunde.

Dies beweist nur, wie mächtig Social Proof sein kann, wenn es richtig eingesetzt wird. Es ist weniger wahrscheinlich, dass Verbraucher Marken direkt vertrauen. Wenn ein Influencer ihnen jedoch sagt, dass Ihre Produkte großartig sind, werden die Leute dieser Empfehlung vertrauen und die gewünschten Maßnahmen ergreifen. Ihre Konversionsraten werden an diesem Punkt wahrscheinlich in die Höhe schnellen.

Nutzen Sie Erfahrungsberichte

Testimonials sind eine leistungsstarke Methode, um mit Social Proof Conversions in die richtige Richtung zu treiben. Wie Sie vielleicht bereits wissen, erwarten Verbraucher ein nahtloses Erlebnis, wenn sie auf Ihrer Website landen. Während ihres Aufenthalts werden sie wahrscheinlich einige Nachforschungen anstellen, um zu sehen, worum es bei Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten oder Dienstleistungen geht. Ihre Website sollte daher eine eigene Testimonial-Seite haben, auf der Verbraucher nachsehen können, welche Erfahrungen andere mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke gemacht haben. Im Gegensatz zu Produktbewertungen zeichnen Testimonials das Gesamtbild. Es sind eigentlich Kurzgeschichten von anderen Verbrauchern oder Kunden, die ausdrücken, wie Sie ihnen auf die eine oder andere Weise geholfen haben.

Für einen Verbraucher, der zum allerersten Mal mit Ihrer Marke interagiert, sind diese Testimonials Beweis genug, dass Sie tatsächlich seriös sind und dass er Ihre Angebote weiter durchsuchen kann, bis er das findet, was er braucht. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Testimonial-Seite auf Ihrer Website zu implementieren und zu gestalten, können Sie immer jemanden finden, der dies für Sie erledigt.

Wenn Sie beispielsweise ein in Miami ansässiges Unternehmen leiten und Ihre lokalen Kunden dazu ermutigen möchten, bei Ihnen einzukaufen, können Sie in Florida immer ein zuverlässiges Webdesign-Unternehmen finden, das Ihnen mit Ihrer Testimonial-Seite hilft.

Sobald diese Seite eingerichtet ist und läuft, können Ihre Kunden sie sich ansehen. Selbst für Ihre bestehenden Kunden kann das Lesen von Erfahrungsberichten eine entscheidende Rolle bei der Kaufentscheidung spielen.

Nutzen Sie Produktbewertungen zu Ihrem Vorteil

Produktbewertungen tun genau das, was sie tun sollen, nämlich den Leuten zu ermöglichen, ihre Meinungen und Erfahrungen mit Ihren Produkten für alle sichtbar zu posten. Viele Unternehmen haben Angst, Produktbewertungen zu verwenden, weil sie glauben, dass dies ein zweischneidiges Schwert sein kann.

Schließlich kann auch jemand eine schlechte Bewertung abgeben. Was passiert also, wenn Sie gemischte Bewertungen für Ihre Produkte haben? Einfach ausgedrückt, es gibt Ihnen eine einzigartige Gelegenheit, soziale Beweise zu nutzen. Verstecken Sie daher negative Bewertungen nicht. Lassen Sie die Leute stattdessen posten, was sie wollen, und reagieren Sie richtig und rechtzeitig auf Feedback.

Das macht die ganze Situation realer. Nur positive Bewertungen zu haben, kann auf Menschen verdächtig wirken. So wirkt alles authentischer. Schließlich machen wir alle Fehler. Noch wichtiger ist, dass die Reaktion auf negative Bewertungen und die Korrektur Ihrer Fehler die Menschen weiter ermutigen können, Ihnen zu vertrauen.
Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten.

Umgang mit negativen Bewertungen

Es ist kein Geheimnis, dass negative Bewertungen Verbraucher abschrecken können. Tatsächlich lesen 90 % der Verbraucher Online-Rezensionen. Darüber hinaus vertrauen 84 % dieser Verbraucher diesen Bewertungen sehr.
Nach dem Lesen einer negativen Bewertung werden 22 % der Verbraucher keine Produkte mehr von Ihnen kaufen. Darüber hinaus steigt diese Zahl nach dem Lesen von drei oder mehr negativen Bewertungen auf 59 %. Sie können die Situation jedoch umkehren. Wenn jemand eine negative Bewertung abgibt, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können. Zum Beispiel:

• Entschuldige dich und sei so ehrlich wie möglich.
• Beantworten Sie alle Fragen, die ein Verbraucher haben könnte.
• Geben Sie einem Kunden einen nützlichen Vorschlag oder eine Alternative.
• Geben Sie ihnen Kontaktinformationen, damit sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Wenn andere Verbraucher sehen, dass Sie daran interessiert sind, Kunden bei der Lösung ihres Problems zu helfen, werden sie eher bereit sein, über die negative Bewertung hinwegzusehen und weiterhin mit Ihnen Geschäfte zu machen.

Verlassen Sie sich auf nutzergenerierte Inhalte

Benutzergenerierte Inhalte sind wohl die beste Form von Social Proof, um Conversions zu steigern. Der Hauptgrund ist, dass Verbraucher nutzergenerierte Inhalte als echter ansehen als alles andere, was Sie sich einfallen lassen könnten. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie sich daher immer auf benutzergenerierte Inhalte verlassen. Wer sonst kann Ihr Publikum besser davon überzeugen, dass Ihre Produkte seriös sind als andere Verbraucher? Hier spielt Social Proof eine zentrale Rolle. Die Verbraucher werden andere mit Ihren Produkten sehen und sofort annehmen, dass diese Leute jetzt mehr wissen als sie.

Aus diesem Grund werden sie anderen Benutzern eher vertrauen, als sich auf Ihr Wort zu verlassen. Sie können UGC auf Ihrer Website oder in Ihren Social-Media-Profilen nutzen, um die beste Präsenz zu erzielen. Je mehr Leute alle Inhalte sehen, die andere Benutzer gepostet haben, desto besser. Dies kann Ihre Konversionsraten erheblich verbessern, insbesondere wenn Sie ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen, um die Dinge ein wenig aufzupeppen.

Sie können beispielsweise benutzergenerierte Inhalte nutzen, um ein einzigartiges und zeitkritisches Angebot zu erstellen. Wenn die Leute sehen, dass die Zeit begrenzt ist, um eine Entscheidung zu treffen, oder dass die Anzahl der Produkte auf Lager begrenzt ist, werden sie sich beeilen, sich den anderen anzuschließen und einen Kauf zu tätigen. Sie haben sie bereits von Ihrer Produktqualität überzeugt, indem Sie anderen erlauben, für Sie zu sprechen. Jetzt müssen Sie nur noch sicherstellen, dass andere Verbraucher nicht in einer Schleife landen, in der sie endlos ihre Optionen abwägen. Allerdings ist Social Proof ein guter Motivator, aber manchmal müssen Sie Ihre Kunden etwas weiter drängen, wenn Sie Ihre Conversions steigern möchten.

Online-Konsumenten neigen dazu, sich auf eine Weise zu verhalten, die oft schwer vorhersehbar ist. Marketingspezialisten bereitet dies vor allem dann Kopfzerbrechen, wenn Verbraucher ihr Verhalten mitten in einer Marketingkampagne ändern. Social Proof ist jedoch etwas, das mehr oder weniger vorhergesagt und kontrolliert werden kann. Aus diesem Grund richten viele Unternehmen ihre Marketingstrategien heute auf Social Proof aus.