4 种使用社交证明来促进转化的方法

多年来，在线市场已经变得非常具有竞争力。 企业和品牌都尝试了书中的每一个技巧来赢得在线购物者并鼓励他们购买。 有些策略效果很好，而另一些则根本不起作用。

此外，今天有效的策略明天可能完全没用。 你永远无法确定。 主要原因是在线消费者往往会经常而且非常突然地改变他们的行为。 他们的购买习惯甚至他们的偏好几乎可能在一夜之间改变。

因此，营销人员不只是试图找出哪些趋势会以何种方式影响消费者行为，而是决定求助于科学。 事实证明，人类是社会生物和部落生物。 我们需要属于某个地方或某个群体，这深深植根于我们的 DNA。 可以使用所谓的社会证明以正确的方式影响这一特征。

话虽如此，无论您的品牌发展得多么完善，或者您的营销策略有多有效，如果您真的希望人们做您希望他们做的事情，您就必须利用社交证明以尽可能好的方式提高转化率。 考虑到这一点，这里有一些使用社交证明来提高转化率的方法。

究竟什么是社会证明？

简而言之，社会认同是一种心理现象，人们倾向于模仿他人的行为，以便他们可以在特定情况下采取特定行为。 通俗地说，我们倾向于做别人正在做的事情，因为我们坚信别人知道他们在做什么。

这种行为是由我们的假设驱动的，即我们周围的人比我们拥有更多的知识和信息。 因此，我们以同样的方式行事是合乎逻辑的。 例如，想象一下看到一百个人疯狂地朝你要去的相反方向奔跑？ 你的第一个假设是这些人正在逃避某些事情，如果你珍惜你的生命，你很快就会加入他们的行列。

营销人员发现，社交证明在网上非常有效，尤其是在很多人倾向于聚集的地方，例如社交媒体平台。 因此，如果您设法说服少数人做某事，其他人很可能很快就会效仿。 当然，你必须有创意和微妙。 否则，人们可能会发现您正试图将他们赶往一个方向。

向有影响力的人寻求帮助

社交媒体影响者是拥有大量追随者的个人。 人们将这些人视为比其他任何人都了解更多的专家。 主要原因是很多网红尝试不同品牌的不同产品，并且拥有第一手经验。

然后，他们将与观众分享他们的经验。 因此，如果有影响力的人认可您的产品，您可以确定他们的受众很可能会开始从您那里购买这些产品。 这里有一些你应该知道的有趣的事情。

影响者营销亮点

• 口碑推荐可以影响 20% 到 50% 的销售额。
• Twitter 上 40% 的消费者声称他们在看到影响者的推文后进行了购买
• 49% 的 Twitter 用户寻求影响者的推荐。
• 20% 的 Twitter 用户信任影响者的推荐，就像他们信任家人和朋友的个人推荐一样。

这只是证明了以正确的方式使用社会证明是多么强大。 消费者不太可能直接信任品牌。 但是，如果有影响力的人告诉他们您的产品很棒，人们就会相信该推荐并采取所需的行动。 此时您的转化率可能会飙升。

杠杆推荐

推荐是使用社交证明来推动正确方向转化的有效方法。 您可能已经知道，当消费者登陆您的网站时，他们期望获得无缝体验。 在他们逗留期间，他们可能会进行一些研究，以了解您的公司以及您的产品或服务的全部内容。 因此，您的网站应该有一个专门的推荐页面，消费者可以在其中查看其他人对您的公司或品牌的体验。 与产品评论不同，推荐书描绘了更大的图景。 它们实际上是其他消费者或客户的短篇小说，表达了您如何以一种或另一种方式帮助他们。

对于第一次与您的品牌互动的消费者来说，这些推荐足以证明您确实是合法的，并且他们可以继续浏览您的优惠，直到他们找到他们需要的东西。 如果您在网站上实施和设计推荐页面时遇到困难，您可以随时找人为您完成。

例如，如果您经营一家总部位于迈阿密的公司，并且希望鼓励当地客户向您购买，那么您总能在佛罗里达州找到一家可靠的网页设计公司，帮助您完成推荐页面。

一旦该页面启动并运行，您的客户将能够查看它。 即使对于您现有的客户，在做出购买决定时，阅读推荐书也可以改变游戏规则。

使用产品评论对您有利

产品评论完全符合他们应该做的事情，即允许人们发布他们对您的产品的意见和体验，供所有人查看。 许多公司害怕使用产品评论，因为他们认为这可能是一把双刃剑。

毕竟，也有人可能会发布差评。 那么，当您对产品的评论褒贬不一时会发生什么？ 简而言之，它为您提供了利用社交证明的独特机会。 因此，不要隐藏负面评论。 相反，让人们发布他们想要的任何内容，并以正确的方式及时回复反馈。

这使得整个情况更加真实。 只有正面评价对人们来说似乎是可疑的。 这样，一切都显得更加真实。 毕竟，我们都会犯错。 更重要的是，回应负面评论和纠正错误可以进一步鼓励人们信任你。
这里有几件事要记住。

处理负面评论

负面评论可能会让消费者反感，这已不是什么秘密。 事实上，90% 的消费者都会阅读在线评论。 此外，84% 的消费者非常信任这些评论。
阅读一篇负面评论后，22% 的消费者将不再购买您的产品。 此外，在阅读三个或更多负面评论后，这个数字会增加到 59%。 但是，您可以扭转局面。 如果有人发表负面评论，您可以做一些事情。 例如：

• 道歉并尽可能真诚。
• 回答消费者可能提出的任何问题。
• 向客户提供有用的建议或替代方案。
• 向他们提供联系信息，以便他们与您取得联系。

当其他消费者看到您有兴趣帮助客户解决他们的问题时，他们会更愿意忽略负面评论并继续与您开展业务。

依赖用户生成的内容

用户生成的内容可以说是提高转化率的最佳社交证明形式。 主要原因是消费者认为用户生成的内容比你想出的任何东西都更真实。 因此，如果一切都失败了，您始终可以依赖用户生成的内容。 还有谁能比其他消费者更能说服您的受众您的产品是合法的。 这就是社会证明发挥关键作用的地方。 消费者会看到其他人使用您的产品，并立即认为这些人现在比他们知道的更多。

这就是为什么他们更可能信任其他用户而不是相信你的话。 您可以在您的网站或社交媒体资料上利用 UGC 以获得最佳曝光率。 看到其他用户发布的所有内容的人越多越好。 这可以极大地提高您的转化率，特别是如果您有一种紧迫感来增加一些趣味性。

例如，您可以利用用户生成的内容来创建独特且时间敏感的优惠。 当人们看到做出决定的时间有限或库存的产品数量有限时，他们会急于加入其他人并进行购买。 通过允许其他人代表您发言，您已经让他们相信您的产品质量。 现在，您所要做的就是确保其他消费者不会陷入无休止地考虑他们的选择的循环中。 也就是说，社交证明是一个很好的激励因素，但有时如果你想提高转化率，就必须进一步推动你的消费者。

在线消费者的行为方式往往难以预测。 这给营销人员带来了很多麻烦，特别是如果消费者在营销活动中改变了他们的行为。 然而，社会认同或多或少是可以预测和控制的。 这就是为什么今天很多公司的营销策略都考虑到了社会认同。