WordPress 网站的 5 个出色的客户保留技巧

已发表: 2022-05-20

很明显，对在线购物的需求正在急剧增加，尤其是在 COVID-19 大流行之后。换句话说，数字购物是目前企业发展最具潜力的市场之一。

然而，快速发展意味着巨大的竞争压力。这就是为什么在线业务必须密切关注客户保留，以便生存和可持续发展。

随着现在搜索引擎的扩展，客户可以很容易地找到您的产品信息和网站。但这并不意味着它们中的100％将来会返回给您。他们有各种其他选项可供选择。如果您不满足他们的要求，他们会立即转向您的竞争对手。

当然，大网站流量很重要。但真正重要的是网络访问者的数量，他们已成为您的忠实客户。

本文将展示帮助您解决问题的 5 大策略。但首先，让我们了解客户保留是您业务成功因素的原因。

客户保留的重要性

客户保留是您让现有客户继续返回您的网站的方式。它反映了您企业的能力和寿命。

获得新客户总是比留住老客户要贵得多。因此，建立良好的客户保留策略将在许多方面使您的业务受益。

研究表明，如果你的留存率提高 5%，你的投资回报率将上升到 95%。此外，老客户为您的公司带来的利润也比新客户高出 33%。这就是为什么您应该专注于留住过去的客户。

向已经建立关系的客户销售产品比努力吸引新客户便宜 5 倍。也就是说，您不需要在营销、广告或外展上花费太多资源。

忠实的客户也是您的品牌大使。他们可以分享他们的积极经验，并向周围的人推荐您的网站。口碑营销是提升企业形象最有效的方式。

以上原因说明了为什么客户保留应该是您的首要任务。这里有 5 个技巧可以帮助您提高客户保留率。

构建用户友好的界面非常重要，因为它可以为您的客户提供您网站的最佳用户体验。如果他们觉得它很方便并且喜欢使用它，那么他们更有可能继续光顾您的商店。

没有人愿意使用一个项目、功能、内容和图像令人困惑且排列不正确的网站。如果您的目标是留住客户，则应确保您的网站对精通技术的用户和非技术用户都简单且友好。快速的响应速度也将是您网站的一大优势。

我们不只是设计一个商业网站来提供信息。确保网站上的活动有效进行非常重要。只有这样，您的网站才能发展壮大。为此，您可以添加一些插件来改善您网站的功能和安全性。

忠诚度计划始终旨在个性化客户体验，为每位会员带来核心价值。当客户成为忠实客户时，他们将获得基于其会员等级的专属特权。

例如，他们将成为第一个体验新产品、获得促销信息或享受有吸引力的优惠和折扣的人。这有助于他们感到自己对企业来说是特别和重要的。

建立忠诚度的一种实用方法是为您网站上的任何活动提供积分。举例来说，当客户创建帐户、进行购买、订阅您的网站或提供反馈时。这可以让您的客户参与进来，并且更有可能继续在您的商店购物。

由于情感联系，您可以提高客户满意度和转化率。忠实客户的购买率比新客户高约 67%。因此，如果您实施良好有效的忠诚度政策，它们将为您的在线业务带来重要的收入来源。

在科技发展的时代，企业可以提供同等质量的产品。因此，为了有所作为并吸引更多客户，您需要专注于开发客户服务。它将为客户创造无形价值，并为您带来竞争优势。

如果客户得到很大的支持，他们会产生感激之情，并通过良好的印象永远记住您的业务。从此，无论是一句话、一个动作，还是一场运动，都要把客户的利益放在第一位。反过来，您的业务利润和声誉也会增加。

质量很重要。速度同样重要。快速解决客户问题和询问也是保持良好印象和留住客户的有效方式。

以 PPWP Pro 插件为例。这是一个 WordPress 插件，可帮助您保护页面和帖子。从一个新产品开始，它现在已经与全球 21,000 多个网站集成，并收到了很多客户的良好反馈。这是由于其一流的客户支持，使其与众不同。

数据分析在您网站的成败中起着至关重要的作用。因为分析数据将帮助您了解错误以提出解决方案，并发现业务发展的新机会。

pda-客户保留分析数据

与其根据感觉或判断经验做出决定，您将有一个直观和科学的基础来做出更好的决定。

今天有很多可用的数据分析工具。它们为您提供客户概览，例如人口统计数据（年龄、性别和收入）、购买行为和交易历史。

从结果中，您将了解您的潜力和劣势，从而选择正确的策略来发展您的优势并留住客户。

如果您正在销售数字产品，我们建议使用与 PDA Gold 插件集成的 PDA 下载统计扩展。它显示有关您最热门的下载链接的有用统计信息，以便您了解哪些产品性能更好。

重新吸引过去客户的一个有用技巧是使用电子邮件营销。为了更容易，您可以使用电子邮件自动化来向用户介绍您的产品、通知新的更新或提供促销活动。

不过要小心。如果电子邮件内容只谈论产品或服务，它会让你的听众感到厌烦。在向客户传达有关您的产品的信息之前，您需要构建一个有吸引力的信息。这使他们保持参与并有动力继续回到您的网站。

不可否认，客户保留非常重要，因为它定义了您的业务能力和可持续性。高客户保留率将帮助您提高投资回报率、降低营销成本并提高您的声誉。

记住这 5 个与客户保持良好关系的技巧：建立用户友好的界面、提供客户忠诚度计划、确保一流的客户支持、分析数据和使用电子邮件营销工具。

不要再等了。立即开始使用上述方法，您将显着提高 WordPress 网站的忠实客户数量。