WordPress 사이트를 위한 5가지 우수한 고객 유지 팁

특히 코로나19 팬데믹 이후 온라인 쇼핑에 대한 수요가 급격히 증가하고 있는 것이 분명하다. 즉, 디지털 쇼핑은 현재 기업이 성장할 수 있는 가장 잠재적인 시장 중 하나입니다.

그러나 급속한 발전은 큰 경쟁 압력을 의미합니다. 이것이 온라인 비즈니스가 지속 가능한 생존과 발전을 위해 고객 유지에 세심한 주의를 기울여야 하는 이유입니다.

요즘 검색 엔진의 확장으로 고객은 제품 정보와 웹 사이트를 쉽게 찾을 수 있습니다. 그러나 그것이 100% 미래에 당신에게 돌아올 것이라는 의미는 아닙니다. 그들은 선택할 수있는 다양한 다른 옵션이 있습니다. 요구 사항을 충족하지 않으면 즉시 경쟁업체로 전환합니다.

물론 대규모 웹사이트 트래픽이 중요합니다. 그러나 정말로 중요한 것은 충성도가 높은 고객이 된 웹 방문자의 수입니다.

이 기사에서는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 5가지 훌륭한 전술을 보여줍니다. 그러나 먼저 고객 유지가 비즈니스의 성공 요인인 이유를 이해합시다.

고객 유지의 중요성

고객 유지는 기존 고객이 웹 사이트를 계속 방문하도록 유지하는 방법입니다. 비즈니스의 능력과 수명을 반영합니다.

새로운 고객을 확보하는 것은 기존 고객을 유지하는 것보다 항상 훨씬 더 비쌉니다. 따라서 좋은 고객 유지 전략을 수립하면 여러 면에서 비즈니스에 도움이 됩니다.

• 투자 수익(ROI) 증가

연구에 따르면 유지율이 5% 증가하면 ROI가 최대 95%까지 증가합니다. 또한 기존 고객은 신규 고객보다 33% 더 높은 수익을 회사에 가져옵니다. 그렇기 때문에 과거 고객을 유지하는 데 집중해야 합니다.

• 마케팅 노력 최소화

이미 관계를 구축한 고객에게 판매하는 것이 새로운 고객을 유치하기 위해 애쓰는 것보다 5배 저렴합니다. 즉, 마케팅, 광고 또는 홍보에 너무 많은 리소스를 사용할 필요가 없습니다.

• 브랜드 평판 강화

충성도 높은 고객은 브랜드 홍보대사이기도 합니다. 그들은 긍정적인 경험을 공유하고 주변 사람들에게 귀하의 웹사이트를 추천할 수 있습니다. 입소문 마케팅은 비즈니스 이미지를 높이는 가장 강력한 방법입니다.

위의 이유는 고객 유지가 최우선 순위여야 하는 이유를 알려줍니다. 다음은 고객 유지율을 높이는 데 도움이 되는 5가지 팁입니다.

고객의 재방문을 유지하기 위한 WordPress의 5가지 고객 유지 팁

#1 웹사이트 사용자 친화적인 인터페이스 보장

사용자 친화적인 인터페이스를 구축하는 것은 클라이언트에게 사이트의 최상의 사용자 경험을 제공하기 때문에 중요합니다. 그들이 그것이 편리하다고 느끼고 그것을 사용하는 것을 좋아한다면 그들은 계속해서 당신의 상점을 찾을 가능성이 더 큽니다.

항목, 기능, 콘텐츠 및 이미지가 혼란스럽고 제대로 정렬되지 않은 웹 사이트를 사용하고 싶은 사람은 없습니다. 고객 유지를 목표로 한다면 사이트가 기술에 정통한 사용자와 기술이 아닌 사용자 모두에게 간단하고 친숙해야 합니다. 빠른 응답 속도도 사이트에 큰 장점이 될 것입니다.

우리는 단순히 정보를 제공하기 위해 비즈니스 웹사이트를 디자인하지 않습니다. 웹사이트에서의 활동이 효과적으로 이루어지도록 하는 것은 매우 중요합니다. 그래야만 웹 사이트가 성장할 수 있습니다. 그렇게 하려면 몇 가지 플러그인을 추가하여 웹사이트의 기능과 보안을 개선할 수 있습니다.

#2 고객 충성도 프로그램 만들기

로열티 프로그램은 항상 고객 경험을 개인화하고 각 회원에게 핵심 가치를 제공하는 것을 목표로 합니다. 고객이 충성도 높은 고객이 되면 회원 등급에 따라 독점적인 특권을 받게 됩니다.

예를 들어, 그들은 신제품을 가장 먼저 경험하거나, 프로모션에 대한 정보를 얻거나, 매력적인 제안 및 할인을 누릴 수 있습니다. 이것은 그들이 자신이 비즈니스에 특별하고 중요하다고 느끼는 데 도움이 됩니다.

충성도를 구축하기 위한 실용적인 접근 방식은 사이트의 모든 활동에 대해 포인트를 제공하는 것입니다. 예를 들어, 고객이 계정을 만들 때, 구매를 할 때, 웹사이트에 가입하거나 피드백을 제공할 때. 이렇게 하면 고객이 계속 참여하고 매장에서 쇼핑을 계속할 가능성이 높아집니다.

정서적 연결 덕분에 고객 만족도와 전환율을 높일 수 있습니다. 충성도가 높은 고객의 구매율은 신규 고객보다 약 67% 높습니다. 결과적으로 훌륭하고 효과적인 충성도 정책을 구현하면 온라인 비즈니스에 상당한 수익원이 될 것입니다.

#3 최고 수준의 고객 지원 제공

과학 기술 발전의 시대에 기업은 동일한 품질의 제품을 제공할 수 있습니다. 따라서 차이를 만들고 더 많은 고객을 유치하려면 고객 서비스 개발에 집중해야 합니다. 고객을 위한 무형의 가치를 창출하고 귀사의 경쟁력을 높여드립니다.

고객이 큰 지원을 받으면 감사가 쌓이고 항상 좋은 인상으로 귀하의 비즈니스를 기억할 것입니다. 그때부터 말이든 행동이든 캠페인이든 고객의 이익을 먼저 생각해야 합니다. 결과적으로 비즈니스 이익과 명성이 높아집니다.

품질이 중요합니다. 속도도 그다지 중요하지 않습니다. 고객의 문제와 문의를 신속하게 해결하는 것도 좋은 인상을 유지하고 고객을 유지하는 강력한 방법입니다.

PPWP Pro 플러그인을 예로 들어 보겠습니다. 페이지와 게시물을 보호하는 데 도움이 되는 WordPress 플러그인입니다. 새로운 제품에서 이제 전 세계 21,000개 이상의 웹사이트와 통합되며 고객으로부터 많은 좋은 피드백을 받았습니다. 이것은 다른 사람들과 차별화되는 최고 수준의 고객 지원 때문입니다.

#4 데이터 분석

데이터 분석은 웹사이트의 성공 또는 실패에 중요한 역할을 합니다. 데이터를 분석하면 실수를 이해하여 솔루션을 찾고 비즈니스 개발을 위한 새로운 기회를 찾는 데 도움이 되기 때문입니다.

감정이나 판단 경험에 근거하여 결정을 내리는 대신 더 나은 결정을 내릴 수 있는 직관적이고 과학적인 근거를 갖게 됩니다.

오늘날 사용 가능한 데이터 분석 도구가 많이 있습니다. 인구 통계(나이, 성별 및 소득), 구매 행동 및 거래 내역과 같은 고객에 대한 개요를 제공합니다.

결과를 통해 귀하의 잠재력과 단점을 알게 될 것이며, 따라서 귀하의 강점을 개발하고 고객을 유지하기 위한 올바른 전략을 선택하게 될 것입니다.

디지털 제품을 판매하는 경우 PDA Gold 플러그인과 통합된 PDA 다운로드 통계 확장을 사용하는 것이 좋습니다. 어떤 제품이 더 나은 성능을 보이는지 이해할 수 있도록 가장 많이 다운로드한 링크에 대한 유용한 통계를 표시합니다.

#5 과거 고객 재참여

과거 고객의 재참여를 유도하는 유용한 팁 중 하나는 이메일 마케팅을 사용하는 것입니다. 더 쉽게 하기 위해 이메일 자동화를 사용하여 사용자에게 제품에 대해 교육하거나, 새로운 업데이트를 알리거나, 프로모션을 제안할 수 있습니다.

하지만 조심하세요. 이메일 내용이 제품이나 서비스에 대해서만 이야기한다면 청중을 지루하게 만들 것입니다. 고객에게 제품에 대한 정보를 전달하기 전에 매력적인 메시지를 작성해야 합니다. 이것은 그들이 계속해서 귀하의 웹사이트를 다시 방문하도록 의욕을 북돋우고 동기를 부여합니다.

고객 유지를 최우선으로 하십시오!

고객 유지가 비즈니스의 능력과 지속 가능성을 정의하므로 매우 중요하다는 것은 부인할 수 없는 사실입니다. 높은 고객 유지율은 ROI를 높이고 마케팅 비용을 줄이며 평판을 높이는 데 도움이 됩니다.

고객과 좋은 관계를 유지하기 위해 다음 5가지 팁을 기억하십시오. 사용자 친화적인 인터페이스 구축, 고객 충성도 프로그램 제공, 최고의 고객 지원 보장, 데이터 분석, 이메일 마케팅 도구 사용.

더 이상 기다리지 마십시오. 위의 방법을 즉시 시작하면 WordPress 사이트의 충성도 높은 고객 수를 크게 향상시킬 수 있습니다.