5 ottimi consigli per la fidelizzazione dei clienti per i siti WordPress

È evidente che la domanda di acquisti online è in forte aumento, soprattutto dopo la pandemia di COVID-19. In altre parole, lo shopping digitale è uno dei mercati più potenziali per la crescita delle aziende al momento.

Tuttavia, un rapido sviluppo significa una grande pressione competitiva. Ecco perché le aziende online devono prestare molta attenzione alla fidelizzazione dei clienti, in modo da sopravvivere e svilupparsi in modo sostenibile.

Con l'espansione dei motori di ricerca al giorno d'oggi, i clienti possono trovare facilmente le informazioni sui prodotti e i siti Web. Ma ciò non significa che il 100% di loro tornerà da te in futuro. Hanno varie altre opzioni tra cui scegliere. Passeranno immediatamente ai tuoi concorrenti se non soddisfi i loro requisiti.

Naturalmente, il grande traffico del sito Web è importante. Ma ciò che conta davvero è il numero di visitatori web, che sono diventati tuoi clienti fedeli.

Questo articolo mostrerà 5 fantastiche tattiche che ti aiutano ad affrontare il problema. Ma prima, capiamo i motivi per cui la fidelizzazione dei clienti è il fattore di successo della tua attività.

L'importanza della fidelizzazione del cliente

La fidelizzazione dei clienti è il modo in cui fai in modo che i tuoi clienti esistenti continuino a tornare sui tuoi siti web. Riflette le capacità e la longevità della tua azienda.

Acquisire nuovi clienti sarà sempre molto più costoso che mantenere quelli vecchi. Pertanto, stabilire una buona strategia di fidelizzazione dei clienti andrà a beneficio della tua attività in molti modi.

• Aumenta il ritorno sull'investimento (ROI)

La ricerca mostra che se il tuo tasso di fidelizzazione aumenta del 5%, il tuo ROI aumenterà fino al 95%. Inoltre, i vecchi clienti portano alla tua azienda profitti superiori del 33% rispetto a quelli nuovi. Ecco perché dovresti concentrarti sul mantenimento dei tuoi clienti passati.

• Riduci al minimo gli sforzi di marketing

È 5 volte più economico vendere a clienti con cui hai già costruito una relazione piuttosto che sforzarsi di attirarne di nuovi. Vale a dire, non è necessario spendere troppe risorse in marketing, pubblicità o sensibilizzazione.

• Rafforza la reputazione del marchio

I clienti fedeli sono anche i tuoi ambasciatori del marchio. Possono condividere la loro esperienza positiva e consigliare i tuoi siti Web alle persone che li circondano. Il marketing del passaparola è il modo più efficace per migliorare l'immagine della tua attività.

I motivi di cui sopra spiegano perché la fidelizzazione dei clienti dovrebbe essere la tua massima priorità. Ecco 5 suggerimenti che ti aiutano ad aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti.

5 suggerimenti per la fidelizzazione dei clienti in WordPress per far tornare i clienti

#1 Garantire un'interfaccia user-friendly del sito web

Costruire un'interfaccia user-friendly è importante poiché offre ai tuoi clienti la migliore esperienza utente del tuo sito. Se ritengono che sia conveniente e adorano usarlo, è più probabile che continuino a tornare nel tuo negozio.

Nessuno vuole utilizzare un sito Web in cui elementi, funzionalità, contenuti e immagini sono confusi e non sono disposti correttamente. Se miri a mantenere i tuoi clienti, dovresti assicurarti che il tuo sito sia semplice e amichevole sia per gli utenti esperti che per quelli non tecnologici. Una velocità di risposta rapida sarebbe anche un grande vantaggio per il tuo sito.

Non progettiamo solo un sito web aziendale per fornire informazioni. È estremamente importante garantire che le attività sul sito Web si svolgano in modo efficace. Solo così il tuo sito web può crescere. Per fare ciò, puoi aggiungere alcuni plugin per migliorare le funzionalità e la sicurezza del tuo sito web.

#2 Crea programmi fedeltà per i clienti

I programmi fedeltà mirano sempre a personalizzare l'esperienza del cliente, portando i valori fondamentali a ciascun membro. Quando i clienti diventano clienti fedeli, riceveranno privilegi esclusivi in ​​base al loro livello di abbonamento.

Ad esempio, diventeranno i primi a sperimentare il nuovo prodotto, avere informazioni sulle promozioni o usufruire di offerte e sconti interessanti. Questo li aiuta a sentirsi speciali e importanti per il business.

Un approccio pratico per stabilire la fedeltà consiste nell'offrire punti per qualsiasi attività sul tuo sito. Per illustrare, quando i clienti creano un account, effettuano un acquisto, si iscrivono al tuo sito Web o danno un feedback. Ciò mantiene i tuoi clienti coinvolti e più propensi a continuare a utilizzare gli acquisti nel tuo negozio.

Grazie alla connessione emotiva, puoi aumentare la soddisfazione dei clienti e i tuoi tassi di conversione. Il tasso di acquisto del cliente fedele è di circa il 67% superiore a quello di un nuovo cliente. Di conseguenza, porteranno una significativa fonte di reddito al tuo business online, se implementi politiche di fidelizzazione valide ed efficaci.

#3 Fornisci un'assistenza clienti di prim'ordine

Nell'era dello sviluppo della scienza e della tecnologia, le aziende possono fornire prodotti della stessa qualità. Pertanto, per fare la differenza e attirare più clienti, è necessario concentrarsi sullo sviluppo dei servizi ai clienti. Creerà valori immateriali per i clienti e ti darà un vantaggio competitivo.

Se i clienti ricevono un grande supporto, svilupperanno gratitudine e ricorderanno sempre la tua attività attraverso buone impressioni. Da allora, che si tratti di una parola, di un'azione o di una campagna, dovresti mettere al primo posto gli interessi dei clienti. A sua volta, i profitti e la reputazione della tua azienda aumenteranno.

La qualità è importante. La velocità non è meno importante. Risolvere rapidamente i problemi e le richieste dei clienti è anche un modo efficace per mantenere una buona impressione e fidelizzare i clienti.

Prendi il plug-in PPWP Pro come esempio. È un plugin per WordPress che ti aiuta a proteggere pagine e post. Da un nuovo prodotto, ora si integra con oltre 21.000 siti Web in tutto il mondo e ha ricevuto molti buoni feedback dai clienti. Ciò è dovuto al suo supporto clienti di prim'ordine, che lo distingue dagli altri.

# 4 Analizza i dati

L'analisi dei dati gioca un ruolo fondamentale nel successo o nel fallimento del tuo sito web. Perché l'analisi dei dati ti aiuterà a capire i tuoi errori per trovare soluzioni e scoprire nuove opportunità di sviluppo del business.

Invece di prendere decisioni basate su sentimenti o esperienze di giudizio, avrai una base intuitiva e scientifica per prendere decisioni migliori.

Ci sono molti strumenti di analisi dei dati disponibili oggi. Ti offrono una panoramica dei tuoi clienti, come dati demografici (età, sesso e reddito), comportamento di acquisto e cronologia delle transazioni.

Dai risultati, conoscerai il tuo potenziale e i tuoi svantaggi, scegliendo così la giusta strategia per sviluppare i tuoi punti di forza e fidelizzare i clienti.

Se vendi prodotti digitali, ti consigliamo di utilizzare l'estensione PDA Download Statistics che si integra con il plug-in PDA Gold. Visualizza statistiche utili sui tuoi link di download più in alto in modo che tu possa capire quali prodotti funzionano meglio.

# 5 Coinvolgi nuovamente i clienti passati

Un consiglio utile per coinvolgere nuovamente i clienti passati è utilizzare l'email marketing. Per semplificare, puoi utilizzare l'automazione della posta elettronica per istruire gli utenti sui tuoi prodotti, informare sui nuovi aggiornamenti o offrire promozioni.

Ma fa attenzione. Se il contenuto dell'e-mail parla solo del prodotto o del servizio, annoierà il tuo pubblico. Devi creare un messaggio attraente prima di trasmettere ai clienti informazioni sui tuoi prodotti. Questo li mantiene coinvolti e motivati ​​a continuare a tornare sui tuoi siti web.

Fai della fidelizzazione dei clienti la tua massima priorità!

È innegabile che la fidelizzazione dei clienti è così importante, poiché definisce le capacità e la sostenibilità della tua azienda. Un alto tasso di fidelizzazione dei clienti ti aiuterà ad aumentare il ROI, ridurre i costi di marketing e migliorare la tua reputazione.

Ricorda questi 5 suggerimenti per mantenere buone relazioni con i clienti: creare interfacce intuitive, fornire programmi di fidelizzazione dei clienti, garantire un'assistenza clienti di prim'ordine, analizzare i dati e utilizzare strumenti di email marketing.

Non aspettare oltre. Inizia subito con i metodi di cui sopra e migliorerai significativamente il numero di clienti fedeli al tuo sito WordPress.