5 ausgezeichnete Tipps zur Kundenbindung für WordPress-Sites

Es zeigt sich, dass die Nachfrage nach Online-Shopping insbesondere nach der COVID-19-Pandemie stark ansteigt. Mit anderen Worten, digitales Einkaufen ist derzeit einer der wachstumsstärksten Märkte für Unternehmen.

Die rasante Entwicklung bedeutet jedoch großen Wettbewerbsdruck. Deshalb müssen Online-Unternehmen der Kundenbindung besondere Aufmerksamkeit widmen, um zu überleben und sich nachhaltig zu entwickeln.

Mit der heutigen Ausweitung von Suchmaschinen können Kunden Ihre Produktinformationen und Websites leicht finden. Aber das bedeutet nicht, dass 100% von ihnen in Zukunft zu Ihnen zurückkehren werden. Sie haben verschiedene andere Optionen zur Auswahl. Sie wechseln sofort zu Ihren Mitbewerbern, wenn Sie deren Anforderungen nicht erfüllen.

Natürlich ist ein großer Website-Traffic wichtig. Aber was wirklich zählt, ist die Anzahl der Webbesucher, die zu Ihren treuen Kunden geworden sind.

Dieser Artikel zeigt 5 großartige Taktiken, die Ihnen helfen, das Problem anzugehen. Aber lassen Sie uns zuerst die Gründe verstehen, warum die Kundenbindung der Erfolgsfaktor Ihres Unternehmens ist.

Die Bedeutung der Kundenbindung

Kundenbindung ist die Art und Weise, wie Sie Ihre bestehenden Kunden dazu bringen, weiterhin auf Ihre Websites zurückzukehren. Es spiegelt die Leistungsfähigkeit und Langlebigkeit Ihres Unternehmens wider.

Die Gewinnung neuer Kunden wird immer viel teurer sein, als die alten zu halten. Daher wird die Etablierung einer guten Kundenbindungsstrategie Ihrem Unternehmen in vielerlei Hinsicht zugute kommen.

• Steigerung der Kapitalrendite (ROI)

Untersuchungen zeigen, dass Ihr ROI auf bis zu 95 % steigt, wenn Ihre Bindungsrate um 5 % steigt. Außerdem bringen alte Kunden Ihrem Unternehmen 33 % höhere Gewinne als neue. Deshalb sollten Sie sich darauf konzentrieren, Ihre früheren Kunden zu halten.

• Minimieren Sie den Marketingaufwand

Es ist fünfmal billiger, an Kunden zu verkaufen, mit denen Sie bereits eine Beziehung aufgebaut haben, als danach zu streben, neue Kunden zu gewinnen. Das heißt, Sie müssen nicht zu viele Ressourcen für Marketing, Werbung oder Öffentlichkeitsarbeit aufwenden.

• Markenreputation stärken

Treue Kunden sind auch Ihre Markenbotschafter. Sie können ihre positiven Erfahrungen teilen und Ihre Websites ihren Mitmenschen empfehlen. Mund-zu-Mund-Propaganda ist der wirkungsvollste Weg, um Ihr Firmenimage zu verbessern.

Die oben genannten Gründe zeigen, warum die Kundenbindung Ihre oberste Priorität sein sollte. Hier sind 5 Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Kundenbindungsrate zu steigern.

5 Tipps zur Kundenbindung in WordPress, damit Kunden immer wiederkommen

#1 Sorgen Sie für eine benutzerfreundliche Oberfläche der Website

Der Aufbau einer benutzerfreundlichen Oberfläche ist wichtig, da sie Ihren Kunden die beste Benutzererfahrung Ihrer Website bietet. Wenn sie das Gefühl haben, dass es bequem ist und sie es gerne benutzen, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit immer wieder in Ihr Geschäft zurückkehren.

Niemand möchte eine Website verwenden, auf der Elemente, Funktionen, Inhalte und Bilder verwirrend und nicht richtig angeordnet sind. Wenn Sie darauf abzielen, Ihre Kunden zu halten, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Website sowohl für technisch versierte als auch für nicht technisch versierte Benutzer einfach und freundlich ist. Eine schnelle Reaktionsgeschwindigkeit wäre auch ein großes Plus für Ihre Website.

Wir gestalten nicht nur eine Business-Website, um Informationen bereitzustellen. Es ist äußerst wichtig sicherzustellen, dass die Aktivitäten auf der Website effektiv stattfinden. Nur so kann Ihre Website wachsen. Dazu können Sie einige Plugins hinzufügen, um die Funktionen und die Sicherheit Ihrer Website zu verbessern.

#2 Erstellen Sie Kundenbindungsprogramme

Treueprogramme zielen immer darauf ab, das Kundenerlebnis zu personalisieren und jedem Mitglied Kernwerte zu vermitteln. Wenn Kunden zu treuen Kunden werden, erhalten sie exklusive Privilegien basierend auf ihrer Mitgliedschaftsstufe.

So erleben sie beispielsweise als Erste das neue Produkt, erhalten Informationen zu Aktionen oder kommen in den Genuss attraktiver Angebote und Rabatte. Dies gibt ihnen das Gefühl, dass sie etwas Besonderes und wichtig für das Unternehmen sind.

Ein praktischer Ansatz, um Loyalität aufzubauen, besteht darin, Punkte für jede Aktivität auf Ihrer Website anzubieten. Zur Veranschaulichung, wenn Kunden ein Konto erstellen, einen Kauf tätigen, Ihre Website abonnieren oder Feedback geben. Dadurch bleiben Ihre Kunden engagiert und es ist wahrscheinlicher, dass sie weiterhin in Ihrem Geschäft einkaufen.

Dank der emotionalen Bindung steigern Sie sowohl die Kundenzufriedenheit als auch Ihre Konversionsraten. Die Kaufrate des treuen Kunden ist etwa 67 % höher als die eines Neukunden. Infolgedessen werden sie Ihrem Online-Geschäft eine bedeutende Einnahmequelle bringen, wenn Sie gute und effektive Treuerichtlinien implementieren.

#3 Bieten Sie erstklassigen Kundensupport

Im Zeitalter der wissenschaftlichen und technologischen Entwicklung können Unternehmen Produkte von gleicher Qualität anbieten. Um etwas zu bewegen und mehr Kunden zu gewinnen, müssen Sie sich daher auf die Entwicklung des Kundenservices konzentrieren. Es schafft immaterielle Werte für Kunden und verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.

Wenn Kunden eine großartige Unterstützung erhalten, werden sie Dankbarkeit entwickeln und sich durch gute Eindrücke immer an Ihr Unternehmen erinnern. Seitdem sollten Sie, egal ob es sich um ein Wort, eine Tat oder eine Kampagne handelt, die Interessen der Kunden an erste Stelle setzen. Im Gegenzug werden Ihre Geschäftsgewinne und Ihr Ruf steigen.

Qualität ist wichtig. Geschwindigkeit ist nicht weniger wichtig. Die schnelle Lösung von Kundenproblemen und -anfragen ist auch ein wirksames Mittel, um einen guten Eindruck zu bewahren und Ihre Kunden zu binden.

Nehmen Sie als Beispiel das PPWP Pro-Plugin. Es ist ein WordPress-Plugin, das Ihnen hilft, Seiten und Beiträge zu schützen. Von einem neuen Produkt lässt es sich jetzt in mehr als 21.000 Websites auf der ganzen Welt integrieren und hat viele gute Rückmeldungen von Kunden erhalten. Dies liegt an seinem erstklassigen Kundensupport, der es von anderen unterscheidet.

#4 Daten analysieren

Datenanalysen spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg oder Misserfolg Ihrer Website. Denn die Analyse von Daten hilft Ihnen, Ihre Fehler zu verstehen, Lösungen zu finden und neue Möglichkeiten für die Geschäftsentwicklung zu entdecken.

Anstatt Entscheidungen auf der Grundlage von Gefühlen oder wertenden Erfahrungen zu treffen, haben Sie eine intuitive und wissenschaftliche Grundlage, um bessere Entscheidungen zu treffen.

Es gibt heute viele verfügbare Datenanalyse-Tools. Sie geben Ihnen einen Überblick über Ihre Kunden, z. B. Demografie (Alter, Geschlecht und Einkommen), Kaufverhalten und Transaktionshistorie.

Aus den Ergebnissen kennen Sie Ihre Potenziale und Nachteile und wählen so die richtige Strategie, um Ihre Stärken auszubauen und Kunden zu binden.

Wenn Sie digitale Produkte verkaufen, empfehlen wir die Verwendung der PDA Download Statistics-Erweiterung, die in das PDA Gold-Plug-in integriert ist. Es zeigt nützliche Statistiken über Ihre Top-Download-Links an, damit Sie verstehen, welche Produkte besser abschneiden.

Nr. 5 Binden Sie frühere Kunden erneut ein

Ein nützlicher Tipp, um frühere Kunden wieder anzusprechen, ist die Verwendung von E-Mail-Marketing. Um es einfacher zu machen, können Sie E-Mail-Automatisierung verwenden, um Benutzer über Ihre Produkte zu informieren, neue Updates zu informieren oder Werbeaktionen anzubieten.

Aber sei vorsichtig. Wenn der E-Mail-Inhalt nur über das Produkt oder die Dienstleistung spricht, wird es Ihr Publikum langweilen. Sie müssen eine ansprechende Botschaft aufbauen, bevor Sie den Kunden Informationen über Ihre Produkte übermitteln. Dadurch bleiben sie engagiert und motiviert, weiterhin auf Ihre Websites zurückzukehren.

Machen Sie die Kundenbindung zu Ihrer obersten Priorität!

Es ist unbestreitbar, dass die Kundenbindung so wichtig ist, da sie die Leistungsfähigkeit und Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens bestimmt. Eine hohe Kundenbindungsrate hilft Ihnen, den ROI zu steigern, die Marketingkosten zu senken und Ihren Ruf zu verbessern.

Denken Sie an diese 5 Tipps, um gute Beziehungen zu Kunden aufrechtzuerhalten: Erstellen Sie benutzerfreundliche Schnittstellen, bieten Sie Kundenbindungsprogramme an, stellen Sie erstklassigen Kundensupport sicher, analysieren Sie Daten und verwenden Sie E-Mail-Marketing-Tools.

Warten Sie nicht länger. Beginnen Sie sofort mit den oben genannten Methoden und Sie werden die Anzahl der treuen Kunden Ihrer WordPress-Site erheblich verbessern.