您可以在线获得的最佳调查工具：深入了解客户意见并使用它来改善您的业务

为了使您的业务取得成功，您必须听取客户的意见。 你想听听他们的经历、赞美，以及他们不喜欢的事情和需要改变的方面。

考虑客户的洞察力对于您的进步至关重要，因为满意的客户意味着您也会感到满意。 您可以通过调查工具了解更多关于客户意见的信息。

什么是调查工具

调查工具是一种数字软件，可让您在几分钟内创建和交付数千份调查。 然后，根据调查，您可以获得可以分析客户满意度的数据。

例如，您可以查看需要修复的内容以及可以保持不变的内容。 调查由受访者回答的几个问题组成。

问题可以采用不同的形式，例如多项选择题、是或否问题、简答题或所有这些问题的组合。

最好的调查工具

1. 宗卡反馈

Zonka Feedback 是一个收集、衡量和分析客户满意度的反馈和调查平台。

该平台提供了多种调查模板供您选择。 此外，您可以自定义调查。 添加不同的颜色、图片、背景图片、徽标等。此外，您还可以使用 40 多个附加调查问题。

通过内部反馈选择、电子邮件、短信、综合调查等，Zonka 反馈的多渠道平台使整个过程变得更加简单。 为了进一步简化调查体验，您可以使用触摸屏设备在现场收集数据，或在收据和包装上打印二维码。

由于检查大量问卷可能会让人不知所措，Zonka 反馈使您能够根据偏好编辑问卷的答案，并提供答案、标签、注释的过滤器以及分配任务的能力。

此外，此应用程序将您连接到您每天使用的工具，因此您可以充分利用您的时间并设计适合您的工作流程。 您可以使用 Zapier、API、webhook 和其他开箱即用的接口轻松实现操作自动化。

此外，您还可以选择自动化流程并向客户发送调查、向帮助台添加工单以及将响应同步到您最喜欢的平台。

2. 调查麻雀

SurveySparrow 是一个易于使用、可定制的平台，可让您从您的网站在线和离线进行客户调查。 它是一个体验管理平台，结合了调查、自动化和洞察力等企业功能的强大功能。

此外，该平台还可以帮助您以多种方式接触您的受众，例如通过电子邮件、二维码和独特的网络链接，您可以在 Slack 上分享这些链接。 此外，还提供嵌入式选项，例如 SMS 和社交媒体。

在 SurveySparrow 上，您可以通过类似聊天的调查或使用对话论坛与您的客户交流。 此外，该平台具有出色的客户服务，因此您可以在遇到任何问题时快速联系他们并解决问题。

3. 调查猴子

SurveyMonkey 是另一个用于创建调查的优秀应用程序。 这个应用程序的优势在于它可以让您更好地控制调查的格式，从而更容易导出数据。

要开始创建调查，请单击页面顶部的“创建调查”。 然后，您将获得几个可供选择的模板。 但是，如果您不想使用现有模板，您可以复制您之前创建的任何调查，或者您可以从头开始制作一个新模板。

创建调查后，就可以添加问题了。 同样，问题库是一个很好的起点。 如果您已经有被证明是最好的问题，您可以将这些问题包括在内，或者您可以从不同类别中选择问题来自定义问卷。

完成调查后，您可以通过单击“预览和评分”进行预览。 从那里，SurveyMonkey Genius 将对您的调查进行评分，以确保以最佳方式进行设置。

4. 排版

Typeform 是设计引人入胜且高度定制的调查的绝佳工具，但其订阅计划可能成本高昂。

它的主要重点是用户参与，认为获得更好回复的唯一方法是让用户参与。 因此，Typeform 系统似乎运行有效，完成率比传统业务高四倍。

此外，Typeform 使您能够从一些响应者那里获得高级信息，同时与其他人一起深入研究杂草。 或者，Typeform 的逻辑跳转允许企业从一个表单向客户提供多种服务，从而简化流程并提高转换率。

5.谷歌表格

并非所有企业都需要奢侈而复杂的问卷调查； 有时，一个带有引人入胜的问题的简单表格就足够了。

如果您想走这条路，您可以使用 Google 表单创建此类表单，而无需任何特殊技能或经验。 Google 表单也可免费使用，或作为 G Suite 的一部分用于商业平台。

客户的回复会自动保存在 Google 表格中，您可以随后将其传输到 Excel 电子表格或数据库中。

但是，Google 表单的主要缺陷是接收者需要有一个 Google 帐户并愿意登录才能完成调查。

结论

企业运作的一个不可分割的部分是测试客户满意度。 因此，提出正确的问题以获得最佳答案和信息以进一步发展至关重要。

此外，重要的是他们不需要花费太多时间并且问题清晰简洁。 在本文中，我们列出了几种可用于改善业务的调查工具。

这些工具将使您深入了解工作质量，并告诉您需要改进的地方。