Daha İyi Karlılık için WooCommerce Nakliye Stratejileri

Son güncelleme - 24 Eylül 2020

Bir WooCommerce mağazası aracılığıyla fiziksel ürünler satıyorsanız, nakliye işinizin en önemli bileşenlerinden biridir. Ürünlerinizi nasıl sevk ettiğiniz, müşterilerinizin zihninde anında izlenimler yaratır. Mağazanızın itibarına ve dönüşüm oranına aktif olarak katkıda bulunabilir. Bir ankete göre, ABD'li müşterilerin %80'i, alışveriş tercihlerinde nakliye maliyetini ve hızını önemli bir belirleyici olarak görüyor. WooCommerce, sizi her zaman nakliye stratejilerinizin zirvesinde tutmak için güzel özellikler sunar. Birçok küçük işletme için, kullanıma hazır WooCommerce Shipping seçeneklerinin kendisi yeterlidir. Geri kalanı için, WordPress eklentileri şeklinde oldukça fazla uzantı var. Bununla birlikte, bir iş kurarken, önceden uygulanabilir bir WooCommerce Shipping stratejisine sahip olmak önemlidir. Bu makaledeki ilgili yönlerden bazılarına bakalım.

Verimli bir WooCommerce nakliye stratejisine sahip olmanın avantajları

Giderek artan sayıda sipariş ve müşteriyi düşündüğünüzde, nakliye gerçekten karmaşık bir süreçtir. İşletmeniz sürekli olarak büyürken, gerçekten kontrolünü kaybedemeyeceğiniz bir şeydir. İstikrarlı ve sürdürülebilir kılmak için işletmenizin çeşitli unsurlarının koordineli bir çabası gerekir. Ancak, işinizin büyümesinin çeşitli yönlerinde size geri ödeme yapan ve uzun süreli sonuçlara katkıda bulunabilecek bir şeydir. Bunlardan bazılarına bakalım:

Satışlarınız artacak

İstatistikler, endişe verici sayıda alışveriş yapanın (%66) abartılı nakliye ücretleri nedeniyle sepetlerini terk ettiğini söylüyor. Bu nedenle, açıkça, etkili bir nakliye stratejisi bu sayıyı azaltmanıza son derece yardımcı olacaktır. Nakliye seçenekleri ve oranları açısından müşteri beklentilerini anlamaya çalışın. Örneğin, müşterileriniz her zaman hızlı teslimat mı, yoksa nakliye süreleri ve konumlarında esneklik mi arıyorlar? Bu soruları analiz etmek ve cevaplarını bulmak size başlangıç ​​için bir şeyler sunacaktır. Müşterilerin beğeneceğini düşündüğünüz bir şey teklif ettiğinizde, etkinliğini anlamak için daha fazla analiz edebilirsiniz. Bu şekilde, satışları artırmak için nakliye stratejinizi geliştirebilirsiniz. Ancak, müşterinizin beklentilerini her zaman sıkı bir şekilde kavramanız önemlidir.

paradan tasarruf edebilirsiniz

Maliyet etkinliği, iyi bir WooCommerce nakliye stratejisine sahip olmaktan bekleyebileceğiniz en iyi sonuçlardan biridir. Nakliye hizmetlerini akıllıca seçerek paranızdan daha fazla değer elde etmenin birçok yolu vardır. Örneğin, FedEx, UPS, Australia Post gibi önde gelen taşıyıcılar, kayıtlı kullanıcılar için indirimli fiyatlar sunar. Bu taşıyıcıların temsilcileriyle görüşmek, mağazanız için umut verici bir anlaşma yapmanıza yardımcı olacaktır. Aynı şekilde kendi ürünlerinizi üretiyorsanız, lojistik için harcanan parayı azaltabilirsiniz. Bazen, bu tasarruflar, bir 'kendini iyi hissetme' faktörü yaratmak için müşterilerinize indirimli nakliye ücretleri olarak yansıtılabilir.

Yerine getirme sürecini geliştirin

İkmal ekibini içeren bir nakliye stratejisi geliştirirseniz, bu onları müşterilerinizin beklentileri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olacak şekilde donatır. Farklı bir paketleme veya daha uzun teslimat süreleri gibi özel istekler için hazırlanacaktır. Aslında, gelişmiş operasyonel verimlilik için pazarlamadan teslimata kadar ilgili tüm ekipler döngüde tutulmalıdır. Örneğin, yerine getirme sürecinizde bir düzeyde otomatikleştirilmiş bir hizmeti tercih ediyorsanız, birden çok kanaldan verimliliği hakkında doğru geri bildirim alırsınız.

Müşterileri sizden daha fazla satın almaya teşvik edin

Müşterilerinizi şeffaf bir nakliye politikasıyla mutlu etmek, ürünlerinizden daha fazla miktarda ve daha sık satın almaları için onlara ilham verir. Belirli ürünlerde indirimler ve minimum sipariş değeri sunmak, müşterileri daha fazla satın almaya yönlendirmek için genel kabul görmüş stratejilerdir. Hatta bir anlaşmayı birkaç dolar farkla kaçıracak müşteriler için bildirimler ve uyarılar bile oluşturabilirsiniz. Çapraz satış ürünlerinin ilgili bir listesinin görüntülenmesi, müşterileri bir kargo teklifi için eşik düzeyine ulaşmaya da teşvik eder. İyi bir nakliye teklifi, müşterilere mağazanızdan tekrar alışveriş yapmalarını kesinlikle hatırlatır.

Müşteri tabanınızı genişletin

Pazar araştırmanız, erişilemeyeceği düşünülen yeni müşterilere erişmenize yardımcı olacak değerli bilgiler verebilir. Örneğin, bir bakkal veya postane gibi yerel bir teslim alma noktasında teslimatı tercih eden potansiyel müşteriler olabilir. Ayrıca, mağazanıza erişim noktası teslimatı uygularsanız, birkaç müşteriye daha ulaşma şansınız daha yüksektir. Veya bir mahallede (sizin için çok fazla potansiyel müşterisi olan) yaygın olarak tercih edilen yerel bir taşıyıcıyla işbirliği yapmayı düşünebilirsiniz. İşte UPS gönderilerini entegre etmenize yardımcı olabilecek harika bir WooCommerce eklentisi.

Açık ve kapsayıcı bir nakliye stratejisi size çeşitli alanlarda fayda sağlayabilir. Belirli hedefler oluşturmak ve tüm ekibi bu hedefler üzerinde çalışacak şekilde hizalamak size kalmıştır. Kilit alanlarda hedefe yönelik bir yaklaşım, aynı anda birçok şeyi denemekten daha başarılı olma şansına sahiptir.

Farklı ekipler WooCommerce gönderim stratejinizi tasarlamanıza nasıl yardımcı olabilir?

Başarılı bir nakliye stratejisi oluşturmak gerçekten tek kişilik bir iş değildir. Bir stratejiyi etkili bir şekilde tasarlamak ve uygulamak için çeşitli seviyelerde birden fazla ekibi dahil etmeniz gerekebilir. Nasıl olduğuna bir bakalım:

Pazarlama ekibiniz değerli bilgiler verir

Pazarlama ekibi, müşterilere çeşitli teklifleri ve faydaları iletmekten sorumlu olacaktır. Bu nedenle, müşteri beklentileri hakkında da size değerli bilgiler verecek en iyi kişilerdir. Örneğin, mağazanızda belirli bir promosyon nakliye teklifini ne kadar süreyle çalıştırmanız gerektiğine ilişkin tavsiyelerini almak isteyebilirsiniz. Sezonluk teklifler, mağazanızda indirim fırsatları sunmanın harika bir yoludur. Pazarlama ekibiniz büyük olasılıkla yaklaşan tüm tatillerin ve kutlamaların bir listesine sahip olacaktır. Örneğin, Noel zamanı boyunca müşterilerinizin çoğu arkadaşlarına ve ailelerine hediyeler göndermek isteyecektir. Bu senaryoda, tek bir siparişte birden fazla gönderim adresi seçme şansını gerçekten takdir edeceklerdir. Pazarlama ekibiniz, böyle bir stratejinin uygulanabilirliği konusunda size uygun şekilde tavsiyede bulunabilecektir. WooCommerce bu konuda size yardımcı olacak bir uzantıya sahiptir.

Web geliştirme ekibi, stratejileri zamana bağlı bir şekilde uygulamak zorundadır.

Pazarlama ekibiniz yenilikçi bir fikir verecektir, ancak bunu etkili bir şekilde uygulamak için tasarım ve geliştirme ekibiniz gerekir. İyi bir web tasarımcısı, navigasyon akışınızın iyileştirilmesi gereken belirli yönlerini gösterebilir. Örneğin, Sepet sayfasında müşterilere kaç tane kargo seçeneği sunmalısınız? Veya coğrafi konuma veya kullanıcı rolüne göre kişiselleştirilmiş gönderi seçeneklerinin gösterilmesi daha mı iyi? Belirli bir promosyon teklifine veya bir pazarlama kampanyasına karar verdiğinizde, geliştirme ekibinizin bunları uygulamak için zaman ve çaba harcaması gerekir. Tüm ekipleri ilk beyin fırtınası aşamalarına dahil ederseniz, her şeyi daha iyi anlayacaksınız.

Gönderim ekibi paketleme ve nakliye ile ilgilenir

Bir nakliye stratejisi geliştirmede söz sahibi olması gereken bir diğer önemli insan grubu, sipariş karşılama ekibidir. Müşteri talebinin çeşitli doğasını ele almalı ve bunu doğru ve hızlı bir şekilde yapmalıdırlar. Yerine getirme ekibinin her bir üyesinin, stratejinizin bir parçası olarak kullandığınız tüm nakliye yöntemlerini bilmesi gerekir. Daha sorunsuz bir şekilde yerine getirilmesini kolaylaştıracak tüm üçüncü taraf anlaşmalarının neler olduğunu bilmeleri gerekir. Yerine getirme ekibinin müşterilere gönderimle ilgili belirli koşullar hakkında mesaj göndermesi gerekiyorsa, bunu önceden bilmeleri gerekir. Planladığınız çeşitli nakliye stratejilerinden tamamen haberdarlarsa, sipariş karşılama ekibi herhangi bir operasyonel sorun hakkında sizi önceden uyarabilecektir.

Müşteri hizmetleri ekibiniz çeşitli sorgularla uğraşmak zorunda

Müşteri destek ekibi, müşterilerinizle herhangi bir etkileşimde şirketinizi temsil eden ekiptir. Müşteri destek ekibinin her bir üyesi, farklı nakliye stratejileriniz ve teklifleriniz hakkında da bilgi sahibi olmalıdır. Müşteri destek ekibi, mağazanızdaki kullanıcı bazlı veya lokasyon bazlı tekliflerden haberdar olmalıdır. Bu sayede müşterilere doğru soruları sormaya ve hızlı bir çözüm bulmaya hazır olacaklardır. Görünürde kötü bir deneyime sahip olan bir müşteriyle ilgilenmek önemlidir.

Bir WooCommerce nakliye stratejisi tasarlamak

Hedefleriniz ve hedef kitleniz hakkında net bir algıya sahip olduğunuzda, bir strateji tasarlamak daha kolay olacaktır. Ancak, ilgili tüm ekiplerin plana doğru bir şekilde hizalandığından emin olmalısınız. Sevkiyat stratejilerinin çoğu, ürün boyutları, sevkıyat varış yerleri ve yöntem mevcudiyeti olmak üzere üç temel hususa dayanacaktır.

Önde gelen bir nakliye şirketinin ücretlerini görüntüleme

Ürün boyutlarınız, onu ne kadar etkili bir şekilde paketleyebileceğinizi belirler. Ürün yelpazeniz çoğunlukla tek tip boyuttaysa, paketlemeniz ve göndermeniz oldukça kolaydır. Bunun için yalnızca WooCommerce'in kullanıma hazır Nakliye Bölgeleri seçeneğine ihtiyacınız olabilir. Öte yandan, ürünleriniz ağırlık ve boyut açısından büyük ölçüde farklılık gösteriyorsa, uygun maliyetli bir strateji bulmak için daha fazla düşünmeniz gerekebilir. Satış numaralarının, ürün performansının vb. daha fazla yönünü göz önünde bulundurmanız gerekebilir. Böyle bir senaryoda, önde gelen bir nakliye şirketinin hizmetlerini dahil etmek harika bir fikir olacaktır. Burada oldukça fazla uygun seçenek bulabilirsiniz.

Benzer şekilde, nakliye varış yeri de önemli bir rol oynar. Çok sayıda uluslararası müşteriniz varsa, stratejiniz çoğunlukla aynı mahallede müşterileri olan yerel bir işletmeden tamamen farklı olacaktır. Başka bir ülkeye nakliye, gümrük ve vergi oranları açısından birden fazla hususu gerektirir. Yine, önde gelen nakliye şirketlerinden oluşan bir plan seçmek sizi birçok güçlükten kurtaracaktır. Önde gelen taşıyıcıların çoğu, hem yurtiçi hem de uluslararası gönderileri destekleyen çok çeşitli hizmetlere sahiptir.

Ücretsiz Gönderim, alışveriş sepetini terk etme sorununu çözer

Ücretsiz Gönderim, alışveriş sepetinin terk edilmesini büyük ölçüde önlemeye yardımcı olan kesin bir stratejidir. Müşterileriniz, ağır nakliye ücretlerinin yükü olmadığı gerçeğinden oldukça memnun kalacaklardır. Bununla birlikte, bu strateji, kârınızı azaltabileceğinden, uygulamadan önce dikkatli bir analiz gerektirir. Ücretsiz gönderim uygulamak için minimum satın alma tutarı belirlemek, WooCommerce'de denenmiş ve test edilmiş yaklaşımlardan biridir.

Tablo Ücreti Nakliye

Yapılandırması biraz karmaşık görünse de, nakliye ücretlerini doğru bir şekilde tahmin etmenin yaygın olarak tercih edilen bir yoludur. Hedefe, ürün ağırlığına veya sipariş alt toplamına dayalı bir tablo ücreti belirlediğinizde, nakliye fiyatını belirleme konusunda çok fazla kontrole sahip olursunuz. Ürün ağırlığı ya da kargonun gideceği yerin mesafesi arttıkça maliyetteki artışı anlamanız müşterileriniz için oldukça anlaşılır olacaktır. Tablo ücreti nakliyesini ayarlamak için en iyi WooCommerce eklentilerinden bazılarını bu listede bulabilirsiniz.

Çoklu gönderim yöntemleri

WooCommerce mağazanızda sunacağınız çeşitli nakliye yöntemleri de belirleyici bir faktördür. Bir gönderi çözümünü (örneğin, FedEx) uygulamak için ek maliyetler üstlenmeniz gerekiyorsa, bunun layık olduğundan emin olun. Ancak, farklı boyutlarda ürünleriniz ve farklı ülkelerden müşterileriniz varsa, birden fazla nakliye yöntemi ayarlamak isteyebilirsiniz. Farklı taşıyıcılar farklı fiyatlar sunabilir ve mağazanız için mümkün olan en iyisini bulmak isteyebilirsiniz. Çok taşıyıcılı bir gönderi eklentisi seçmek iyi bir fikir olabilir.

Çözüm

Nakliye, bir e-ticaret işinin onu yapabilen veya bozabilen bir bileşenidir. Uygun bir nakliye stratejisi seçmek, çok fazla sıkı çalışma ve planlama gerektirir. Ve e-ticaret dünyasının hızla değişen trendlerinde, taleplere göre gelişmek için yeterince esnek olmalısınız. Herkes için geçerli olacak tek bir WooCommerce nakliye stratejisi yoktur. İşin püf noktası, işinizi ve müşterilerinizi en iyisini tasarlamak için analiz etmekte yatar. İlgili tüm ekiplerin katılımı, net bir bakış açısı kazanmak için önemlidir. Ve bu, sürecin sorunsuz uygulanmasına da yardımcı olacaktır. WooCommerce, stratejilerinizi uygulamak için çeşitli seçenekler sunar. En iyisini veya bir araç kombinasyonunu seçmek, saatin ihtiyacı olacaktır. Ancak, günlük WooCommerce mağaza yönetiminde size yardımcı olacak bu en iyi uygulamaları gözden geçirmeyi unutmayın. Herhangi bir sorgu veya içgörüyü bize bildirin.