استراتيجيات الشحن WooCommerce لتحسين الربحية

آخر تحديث - 24 سبتمبر 2020

يعد الشحن أحد أهم مكونات عملك إذا كنت تبيع منتجات مادية من خلال متجر WooCommerce. كيف تشحن منتجاتك يخلق انطباعات فورية في أذهان عملائك. يمكن أن يساهم بشكل فعال في سمعة متجرك ومعدل التحويل. وفقًا لمسح ، يعتبر 80٪ من العملاء الأمريكيين تكلفة الشحن والسرعة عاملاً مهمًا في تحديد خيارات التسوق الخاصة بهم. تقدم WooCommerce ميزات رائعة لإبقائك على اطلاع دائم بإستراتيجيات الشحن الخاصة بك. بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة ، فإن خيارات WooCommerce للشحن خارج الصندوق كافية بحد ذاتها. بالنسبة للباقي ، هناك عدد غير قليل من الامتدادات المتاحة في شكل إضافات WordPress. ومع ذلك ، من المهم أن يكون لديك إستراتيجية WooCommerce Shipping مجدية في وقت مبكر ، عندما تقوم بإنشاء شركة. دعنا نلقي نظرة على بعض الجوانب ذات الصلة في هذه المقالة.

مزايا وجود إستراتيجية شحن WooCommerce فعالة

الشحن هو حقًا عملية معقدة عندما تفكر في عدد متزايد من الطلبات والعملاء. إنه شيء لا يمكنك حقًا أن تفقد السيطرة عليه عندما ينمو عملك باستمرار. مطلوب جهد منسق من عناصر مختلفة من عملك للحفاظ على استقراره واستدامته. ولكنه شيء يعود عليك بالنفع في جوانب متعددة لنمو عملك ويمكن أن يساهم في نتائج طويلة الأمد. دعنا ننظر في بعض هذه:

سوف تتحسن مبيعاتك

تشير الإحصاءات إلى أن عددًا مقلقًا من المتسوقين (66٪) يتخلون عن عربتهم بسبب رسوم الشحن المبالغ فيها. لذلك ، من الواضح أن استراتيجية الشحن الفعالة ستساعدك بشكل كبير على تقليل هذا الرقم. حاول فهم توقعات العملاء من حيث خيارات الشحن والأسعار. على سبيل المثال ، هل يبحث عملاؤك دائمًا عن التسليم السريع ، أم أنهم يبحثون عن المرونة في أوقات الشحن والمواقع؟ من شأن تحليل هذه الأسئلة وإيجاد إجابات لها أن يقدم لك شيئًا لتبدأ به. بمجرد أن تقدم شيئًا تعتقد أن العملاء سيرغب فيه ، يمكنك تحليله بشكل أكبر لفهم فعاليته. بهذه الطريقة يمكنك تحسين استراتيجية الشحن الخاصة بك لتحسين المبيعات. ومع ذلك ، من المهم أن تحافظ على إحكام قبضتك على توقعات عملائك طوال الوقت.

يمكنك توفير المال

تعد فعالية التكلفة واحدة من أفضل النتائج التي يمكن أن تتوقعها من وجود استراتيجية شحن WooCommerce جيدة. هناك طرق متعددة للحصول على قيمة أكبر من أموالك عن طريق اختيار خدمات الشحن بذكاء. على سبيل المثال ، تقدم شركات النقل الرائدة مثل FedEx و UPS و Australia Post وغيرها أسعارًا مخفضة للمستخدمين المسجلين. سيساعدك التفاوض مع ممثلي هذه الشركات في الحصول على صفقة واعدة لمتجرك. وبالمثل ، إذا كنت تقوم بتصنيع منتجاتك الخاصة ، فيمكنك تقليل الأموال التي يتم إنفاقها على الخدمات اللوجستية. في بعض الأحيان ، يمكن نقل هذه المدخرات إلى عملائك على أنها أسعار شحن مخفضة لخلق عامل "شعور جيد".

تعزيز عملية التنفيذ

إذا وضعت إستراتيجية شحن تشمل فريق الوفاء ، فستجهزهم ليكونوا أكثر تحكمًا في توقعات عملائك. سيتم إعدادهم للطلبات الخاصة مثل عبوات مختلفة أو أوقات تسليم ممتدة. في الواقع ، يجب إبقاء جميع الفرق المعنية من التسويق إلى التسليم في الحلقة لتحسين الكفاءة التشغيلية. على سبيل المثال ، إذا كنت تختار خدمة مؤتمتة على مستوى ما في عملية الإنجاز الخاصة بك ، فستحصل على تعليقات دقيقة حول كفاءتها من قنوات متعددة.

إلهام العملاء لشراء المزيد منك

إن إبقاء عملائك سعداء بسياسة شحن شفافة من شأنه أن يلهمهم لشراء كمية أكبر من منتجاتك في كثير من الأحيان. يُعد تقديم خصومات على منتجات معينة والحد الأدنى لقيمة الطلب من الاستراتيجيات المقبولة عمومًا لمتابعة العملاء لشراء المزيد. يمكنك حتى إعداد إخطارات وتنبيهات للعملاء الذين سيفوتون صفقة ببضعة دولارات. من شأن عرض قائمة ذات صلة بالمنتجات التبادلية أن يشجع العملاء أيضًا على الوصول إلى مستوى الحد الأدنى لعرض الشحن. من المؤكد أن عرض الشحن الجيد سيذكر العملاء بالتسوق مرة أخرى من متجرك.

توسيع قاعدة عملائك

يمكن أن تقدم أبحاث السوق الخاصة بك رؤى قيمة لمساعدتك في الوصول إلى عملاء جدد تم اعتبارهم بعيد المنال. على سبيل المثال ، قد يكون هناك عملاء محتملون يفضلون التسليم في نقطة التقاط محلية مثل متجر بقالة أو مكتب بريد. وإذا أدخلت تسليم نقطة الوصول في متجرك ، فهناك فرص أكبر في حصولك على عدد قليل من العملاء. أو يمكنك التفكير في التعاون مع شركة طيران محلية مفضلة على نطاق واسع في أحد الأحياء (التي لديها الكثير من العملاء المحتملين من أجلك). إليك امتداد WooCommerce رائع يمكنه مساعدتك في دمج شحن UPS.

يمكن أن تفيدك استراتيجية الشحن الواضحة والشاملة في عدة مجالات. الأمر متروك لك لإنشاء أهداف محددة ومواءمة الفريق بأكمله للعمل على تلك الأهداف. النهج المستهدف في المجالات الرئيسية لديه فرصة أفضل للنجاح من تجربة أشياء كثيرة في وقت واحد.

كيف يمكن للفرق المختلفة مساعدتك في وضع إستراتيجية شحن WooCommerce الخاصة بك

إن إنشاء استراتيجية شحن ناجحة ليس حقًا وظيفة لشخص واحد. قد تضطر إلى إشراك فرق متعددة على مستويات مختلفة لوضع استراتيجية وتنفيذها بشكل فعال. دعنا نلقي نظرة على الكيفية:

يقدم فريق التسويق الخاص بك رؤى قيمة

سيكون فريق التسويق مسؤولاً عن توصيل العروض والفوائد المختلفة للعملاء. لهذا السبب ، فهم أفضل الأشخاص لإعطائك رؤى قيمة فيما يتعلق بتوقعات العملاء أيضًا. قد ترغب في أخذ نصائحهم حول المدة التي يجب أن تقوم فيها بتشغيل عرض شحن ترويجي معين في متجرك ، على سبيل المثال. العروض الموسمية طريقة رائعة لتشغيل صفقات التخفيضات في متجرك. من المرجح أن يكون لدى فريق التسويق لديك قائمة بجميع الأعياد والاحتفالات القادمة. على سبيل المثال ، خلال فترة الكريسماس ، يرغب العديد من عملائك في شحن الهدايا إلى الأصدقاء والعائلة. في هذا السيناريو ، سيكونون ممتنين حقًا لفرصة اختيار عناوين شحن متعددة بترتيب واحد. سيكون فريق التسويق الخاص بك قادرًا على تقديم المشورة لك بشكل صحيح فيما يتعلق بجدوى هذه الاستراتيجية. WooCommerce له امتداد لمساعدتك في ذلك.

يتعين على فريق تطوير الويب تنفيذ الاستراتيجيات بطريقة محددة زمنياً

سيعطي فريق التسويق لديك فكرة مبتكرة ، لكن الأمر يتطلب من فريق التصميم والتطوير الخاص بك تنفيذها بفعالية. سيكون مصمم الويب الجيد قادرًا على الإشارة إلى جوانب معينة من تدفق التنقل التي تحتاج إلى تحسين. على سبيل المثال ، كم عدد خيارات الشحن التي يجب أن تقدمها للعملاء في صفحة سلة التسوق؟ أو ، هل من الأفضل عرض خيارات الشحن المخصصة بناءً على الموقع الجغرافي أو دور المستخدم؟ بمجرد أن تقرر عرضًا ترويجيًا معينًا أو حملة تسويقية ، يحتاج فريق التطوير لديك إلى بذل الوقت والجهد لتنفيذها. إذا قمت بتضمين جميع الفرق في مراحل العصف الذهني الأولية نفسها ، فسيكون لديك سيطرة أفضل على كل شيء.

يهتم فريق الوفاء بالتعبئة والشحن

مجموعة أخرى مهمة من الأشخاص الذين يجب أن يكون لهم رأي في وضع استراتيجية الشحن هي فريق الوفاء. يتعين عليهم التعامل مع الطبيعة المتنوعة لطلب العميل وتنفيذها بدقة وبسرعة. يحتاج كل عضو في فريق الوفاء إلى معرفة جميع طرق الشحن التي تستخدمها كجزء من استراتيجيتك. إنهم بحاجة إلى معرفة الاتفاقيات التي أبرمتها مع الأطراف الثالثة والتي ستسهل الوفاء بها بشكل أكثر سلاسة. إذا كان على فريق الاستيفاء إرسال رسائل إلى العملاء بشأن أي شروط معينة تتعلق بالشحن ، فعليهم معرفة ذلك مسبقًا. إذا كانوا على دراية كاملة باستراتيجيات الشحن المختلفة التي تخطط لها ، فسيكون فريق الوفاء قادرًا على تحذيرك مسبقًا بشأن أي متاعب تشغيلية.

يتعين على فريق خدمة العملاء التعامل مع الاستفسارات المتنوعة

فريق دعم العملاء هو الذي يمثل شركتك في أي تفاعل مع عملائك. يجب أن يعرف كل عضو في فريق دعم العملاء أيضًا استراتيجيات وعروض الشحن المختلفة الخاصة بك. يجب أن يكون فريق دعم العملاء على دراية بالعروض المستندة إلى المستخدم أو القائمة على الموقع في متجرك. بهذه الطريقة ، سيكونون مستعدين لطرح الأسئلة الصحيحة على العملاء وإيجاد حل سريع. من المهم أيضًا التعامل مع عميل لديه تجربة سيئة واضحة أيضًا.

وضع استراتيجية شحن WooCommerce

بمجرد أن يكون لديك تصور واضح لأهدافك والجمهور المستهدف ، يجب أن يكون وضع استراتيجية أكثر بساطة. ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من أن جميع الفرق المعنية تتماشى بشكل صحيح مع الخطة. ستعتمد معظم استراتيجيات الشحن على ثلاثة جوانب أساسية - أبعاد المنتج ووجهات الشحن وتوافر الطريقة.

عرض أسعار شركة شحن رائدة

تحدد أبعاد منتجك مدى فعالية تعبئته. إذا كانت تشكيلة منتجاتك في الغالب ذات حجم موحد ، فمن السهل جدًا عليك تعبئتها وشحنها. قد تحتاج فقط إلى خيار مناطق الشحن الجاهزة من WooCommerce لهذا الغرض. من ناحية أخرى ، إذا كانت منتجاتك تختلف إلى حد كبير من حيث الوزن والأبعاد ، فقد تضطر إلى التفكير بجدية أكبر للعثور على استراتيجية فعالة من حيث التكلفة. قد تحتاج إلى التفكير في المزيد من جوانب أرقام المبيعات وأداء المنتج وما إلى ذلك. سيكون دمج خدمات شركة الشحن الرائدة فكرة رائعة في مثل هذا السيناريو. يمكنك العثور على الكثير من الخيارات المناسبة هنا.

وبالمثل ، تلعب وجهة الشحن أيضًا دورًا مهمًا. إذا كان لديك الكثير من العملاء الدوليين ، فستكون استراتيجيتك مختلفة تمامًا عن الأعمال التجارية المحلية التي لديها عملاء في الغالب في نفس الحي. الشحن إلى بلد آخر يحتاج إلى اعتبارات متعددة من حيث معدلات الجمارك والضرائب. مرة أخرى ، فإن اختيار خطة لشركات الشحن الرائدة سيوفر لك الكثير من المتاعب. تمتلك معظم شركات النقل الرائدة مجموعة كبيرة من الخدمات التي تدعم الشحنات المحلية والدولية.

الشحن المجاني يحل مشكلة التخلي عن العربة

الشحن المجاني هو إحدى الإستراتيجيات المحددة التي تساعد على منع التخلي عن عربة التسوق إلى حد كبير. سيكون عملاؤك سعداء تمامًا بحقيقة أنهم غير مثقلين برسوم الشحن الباهظة. ومع ذلك ، فإن هذه الإستراتيجية تحتاج إلى تحليل دقيق قبل تنفيذها ، لأنها قد تأكل أرباحك. يعد إعداد حد أدنى لمبلغ الشراء لتطبيق الشحن المجاني أحد الأساليب التي تم تجربتها واختبارها في WooCommerce.

الجدول سعر الشحن

على الرغم من أن تكوينها يبدو معقدًا بعض الشيء ، إلا أنها طريقة مفضلة على نطاق واسع لتقدير رسوم الشحن بشكل صحيح. عندما تحدد سعرًا للجدول بناءً على الوجهة أو وزن المنتج أو الإجمالي الفرعي للطلب ، فإنك تحصل على قدر كبير من التحكم في تحديد سعر الشحن. سيكون من المفهوم تمامًا لعملائك فهم الزيادة في التكلفة مع زيادة وزن المنتج أو مسافة وجهة الشحن. يمكنك العثور على بعض من أفضل ملحقات WooCommerce لإعداد شحن سعر الجدول في هذه القائمة.

طرق شحن متعددة

تعد طرق الشحن المختلفة التي ستقدمها في متجر WooCommerce أيضًا عاملاً حاسمًا. إذا كان عليك تحمل تكاليف إضافية لتنفيذ حل الشحن (على سبيل المثال ، FedEx) ، فتأكد من أنه يستحق. ومع ذلك ، إذا كانت لديك منتجات بأحجام مختلفة وعملاء من بلدان مختلفة ، فقد ترغب في إعداد طرق شحن متعددة. قد تقدم شركات النقل المختلفة أسعارًا مختلفة وقد ترغب في العثور على أفضل سعر ممكن لمتجرك. قد يكون اختيار مكون إضافي للشحن متعدد شركات النقل فكرة جيدة.

استنتاج

الشحن هو أحد مكونات أعمال التجارة الإلكترونية التي يمكنها صنعها أو كسرها. ينطوي اختيار استراتيجية الشحن المناسبة على الكثير من العمل الجاد والتخطيط. وفي الاتجاهات سريعة التغير في عالم التجارة الإلكترونية ، يجب أن تكون مرنًا بما يكفي للتطور وفقًا للمتطلبات. لا توجد استراتيجية شحن واحدة من WooCommerce تنطبق على الجميع. تكمن الحيلة في تحليل عملك وعملائك لابتكار الأفضل. من المهم إشراك جميع الفرق المعنية للحصول على منظور واضح. وسيساعد ذلك في التنفيذ السلس للعملية أيضًا. تقدم WooCommerce خيارات متنوعة لتنفيذ استراتيجياتك. سيكون اختيار أفضل أداة أو مجموعة من الأدوات هو حاجة الساعة. ومع ذلك ، تذكر أن تذهب من خلال أفضل الممارسات التي ستساعدك في إدارة متجر WooCommerce اليومية. دعنا نعرف أي استفسارات أو رؤى.