WooCommerce-Versandstrategien für eine bessere Rentabilität

Zuletzt aktualisiert - 24. September 2020

Der Versand ist einer der wichtigsten Bestandteile Ihres Unternehmens, wenn Sie physische Produkte über einen WooCommerce-Shop verkaufen. Wie Sie Ihre Produkte versenden, hinterlässt sofort Eindrücke in den Köpfen Ihrer Kunden. Es kann aktiv zum Ruf und zur Konversionsrate Ihres Shops beitragen. Laut einer Umfrage betrachten 80 % der US-Kunden die Versandkosten und -geschwindigkeit als wichtige Faktoren für ihre Einkaufsentscheidungen. WooCommerce bietet nette Funktionen, um Sie immer auf dem Laufenden zu halten. Für viele kleine Unternehmen reichen die sofort einsatzbereiten WooCommerce-Versandoptionen aus. Für den Rest gibt es eine ganze Reihe von Erweiterungen in Form von WordPress-Plugins. Es ist jedoch wichtig, rechtzeitig eine praktikable WooCommerce-Versandstrategie zu haben, wenn Sie ein Unternehmen gründen. Sehen wir uns einige der damit verbundenen Aspekte in diesem Artikel an.

Vorteile einer effizienten WooCommerce-Versandstrategie

Der Versand ist wirklich ein komplizierter Prozess, wenn man an eine ständig wachsende Anzahl von Bestellungen und Kunden denkt. Es ist etwas, das Sie wirklich nicht verlieren können, wenn Ihr Unternehmen stetig wächst. Eine koordinierte Anstrengung verschiedener Elemente Ihres Unternehmens ist erforderlich, um es stabil und nachhaltig zu halten. Aber es ist etwas, das sich in mehreren Facetten Ihres Geschäftswachstums auszahlt und zu lang anhaltenden Ergebnissen beitragen kann. Schauen wir uns einige davon an:

Ihr Umsatz wird sich verbessern

Statistiken besagen, dass eine alarmierende Anzahl von Käufern (66 %) ihren Einkaufswagen aufgrund übertriebener Versandkosten verlässt. Eine effektive Versandstrategie würde Ihnen also ganz klar dabei helfen, diese Zahl zu reduzieren. Versuchen Sie, die Kundenerwartungen in Bezug auf Versandoptionen und -tarife zu verstehen. Suchen Ihre Kunden beispielsweise immer nach einer schnellen Lieferung oder nach Flexibilität bei Versandzeiten und -orten? Das Analysieren und Finden von Antworten auf diese Fragen würde Ihnen einen Anfang bieten. Sobald Sie etwas anbieten, von dem Sie glauben, dass es den Kunden gefallen würde, können Sie es weiter analysieren, um seine Wirksamkeit zu verstehen. Auf diese Weise können Sie Ihre Versandstrategie verfeinern, um den Umsatz zu steigern. Es ist jedoch wichtig, die Erwartungen Ihrer Kunden stets fest im Griff zu haben.

Sie können Geld sparen

Kosteneffizienz ist eines der besten Ergebnisse, die Sie von einer guten WooCommerce-Versandstrategie erwarten können. Es gibt mehrere Möglichkeiten, mehr aus Ihrem Geld zu machen, indem Sie sich intelligent für Versanddienste entscheiden. Beispielsweise bieten führende Spediteure wie FedEx, UPS, Australia Post usw. ermäßigte Tarife für registrierte Benutzer an. Verhandlungen mit den Vertretern dieser Spediteure würden Ihnen helfen, ein vielversprechendes Geschäft für Ihr Geschäft zu erzielen. Wenn Sie Ihre eigenen Produkte herstellen, können Sie in ähnlicher Weise die Ausgaben für die Logistik reduzieren. Manchmal können diese Einsparungen als reduzierte Versandkosten an Ihre Kunden weitergegeben werden, um einen „Wohlfühlfaktor“ zu schaffen.

Verbessern Sie den Fulfillment-Prozess

Wenn Sie eine Versandstrategie entwickeln, an der das Fulfillment-Team beteiligt ist, kann es die Erwartungen Ihrer Kunden besser kontrollieren. Auf Sonderwünsche wie eine andere Verpackung oder verlängerte Lieferzeiten wird vorbereitet. Tatsächlich sollten alle betroffenen Teams vom Marketing bis zur Lieferung auf dem Laufenden gehalten werden, um die betriebliche Effizienz zu verbessern. Wenn Sie sich beispielsweise auf einer bestimmten Ebene Ihres Fulfillment-Prozesses für einen automatisierten Service entscheiden, erhalten Sie über mehrere Kanäle genaues Feedback zu seiner Effizienz.

Inspirieren Sie Kunden, mehr bei Ihnen zu kaufen

Wenn Sie Ihre Kunden mit einer transparenten Versandrichtlinie zufrieden stellen, werden sie dazu inspiriert, häufiger eine größere Menge Ihrer Produkte zu kaufen. Das Anbieten von Rabatten auf bestimmte Produkte und Mindestbestellwerte sind allgemein akzeptierte Strategien, um Kunden dazu zu bringen, mehr zu kaufen. Sie können sogar Benachrichtigungen und Warnungen für Kunden einrichten, die ein Geschäft um ein paar Dollar verpassen. Das Anzeigen einer relevanten Liste von Cross-Selling-Produkten würde Kunden auch dazu ermutigen, den Schwellenwert für ein Versandangebot zu erreichen. Ein gutes Versandangebot würde die Kunden definitiv daran erinnern, wieder in Ihrem Geschäft einzukaufen.

Erweitern Sie Ihren Kundenstamm

Ihre Marktforschung kann wertvolle Erkenntnisse liefern, die Ihnen helfen, neue Kunden zu erreichen, die als unerreichbar galten. Beispielsweise kann es potenzielle Kunden geben, die die Lieferung an einem örtlichen Abholpunkt wie einem Lebensmittelgeschäft oder einer Postfiliale bevorzugen. Und wenn Sie Zugangspunkt-Lieferung in Ihrem Geschäft einführen, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass Sie ein paar mehr Kunden gewinnen. Oder Sie können sich vorstellen, mit einem lokalen Spediteur zusammenzuarbeiten, der in einer Nachbarschaft weit verbreitet ist (der viele potenzielle Kunden für Sie hat). Hier ist eine großartige WooCommerce-Erweiterung, die Ihnen bei der Integration des UPS-Versands helfen kann.

Eine klare, integrative Versandstrategie kann Ihnen in mehreren Bereichen zugute kommen. Es liegt an Ihnen, spezifische Ziele zu erstellen und das gesamte Team darauf auszurichten, an diesen Zielen zu arbeiten. Ein gezieltes Vorgehen in Schlüsselbereichen hat bessere Erfolgsaussichten, als viele Dinge auf einmal auszuprobieren.

Wie verschiedene Teams Ihnen bei der Entwicklung Ihrer WooCommerce-Versandstrategie helfen können

Das Erstellen einer erfolgreichen Versandstrategie ist nicht wirklich ein Ein-Personen-Job. Möglicherweise müssen Sie mehrere Teams auf verschiedenen Ebenen einbeziehen, um eine Strategie effektiv zu entwickeln und umzusetzen. Schauen wir uns an, wie:

Ihr Marketingteam gibt wertvolle Einblicke

Das Marketingteam wird für die Kommunikation verschiedener Angebote und Vorteile an die Kunden verantwortlich sein. Aus diesem Grund sind sie die besten Ansprechpartner, um Ihnen auch wertvolle Einblicke in die Kundenerwartungen zu geben. Vielleicht möchten Sie ihren Rat befolgen, zum Beispiel, wie lange Sie ein bestimmtes Versandangebot in Ihrem Geschäft anbieten sollten. Saisonale Angebote sind eine großartige Möglichkeit, Rabattaktionen in Ihrem Geschäft durchzuführen. Ihr Marketingteam wird höchstwahrscheinlich eine Liste aller bevorstehenden Feiertage und Feierlichkeiten haben. Zum Beispiel möchten viele Ihrer Kunden in der Weihnachtszeit Geschenke an Freunde und Familie versenden. In diesem Szenario würden sie die Möglichkeit, mehrere Lieferadressen in einer Bestellung auszuwählen, sehr zu schätzen wissen. Ihr Marketingteam kann Sie bezüglich der Machbarkeit einer solchen Strategie richtig beraten. WooCommerce hat eine Erweiterung, die Ihnen dabei hilft.

Das Webentwicklungsteam muss Strategien zeitgebunden umsetzen

Ihr Marketingteam wird Ihnen eine innovative Idee geben, aber es braucht Ihr Design- und Entwicklungsteam, um sie effektiv umzusetzen. Ein guter Webdesigner wäre in der Lage, auf bestimmte Aspekte Ihres Navigationsflusses hinzuweisen, die verbessert werden müssen. Wie viele Versandoptionen sollten Sie beispielsweise Kunden auf der Warenkorbseite präsentieren? Oder ob es besser ist, personalisierte Versandoptionen basierend auf Geolokalisierung oder Benutzerrolle anzuzeigen? Sobald Sie sich für ein bestimmtes Werbeangebot oder eine Marketingkampagne entschieden haben, muss Ihr Entwicklungsteam Zeit und Mühe investieren, um diese umzusetzen. Wenn Sie alle Teams in die erste Brainstorming-Phase selbst einbeziehen, haben Sie das Ganze besser im Griff.

Das Fulfillment-Team kümmert sich um Verpackung und Versand

Eine weitere wichtige Gruppe von Personen, die bei der Entwicklung einer Versandstrategie mitreden sollten, ist das Fulfillment-Team. Sie müssen mit den unterschiedlichen Kundenanfragen umgehen und diese präzise und zeitnah erledigen. Jedes Mitglied des Fulfillment-Teams muss wissen, welche Versandmethoden Sie als Teil Ihrer Strategie verwenden. Sie müssen wissen, welche Vereinbarungen mit Drittanbietern Sie getroffen haben, um eine reibungslosere Erfüllung zu ermöglichen. Wenn das Fulfillment-Team Kunden über bestimmte Versandbedingungen informieren muss, müssen sie dies im Voraus wissen. Wenn sie sich der verschiedenen Versandstrategien, die Sie planen, vollständig bewusst sind, kann das Fulfillment-Team Sie im Voraus auf betriebliche Probleme hinweisen.

Ihr Kundenservice muss sich mit vielfältigen Anfragen auseinandersetzen

Das Kundensupport-Team ist dasjenige, das Ihr Unternehmen bei jeder Interaktion mit Ihren Kunden vertritt. Jedes Mitglied des Kundendienstteams sollte auch über Ihre unterschiedlichen Versandstrategien und -angebote Bescheid wissen. Das Kundensupport-Team sollte die benutzer- oder standortbasierten Angebote in Ihrem Geschäft kennen. Auf diese Weise sind sie darauf vorbereitet, Kunden die richtigen Fragen zu stellen und eine schnelle Lösung zu finden. Es ist wichtig, auch mit einem Kunden umzugehen, der offensichtlich schlechte Erfahrungen gemacht hat.

Entwicklung einer Versandstrategie für WooCommerce

Sobald Sie eine klare Vorstellung von Ihren Zielen und Ihrer Zielgruppe haben, sollte die Entwicklung einer Strategie einfacher sein. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass alle betroffenen Teams richtig auf den Plan ausgerichtet sind. Die meisten Versandstrategien basieren auf drei grundlegenden Aspekten – Produktabmessungen, Versandziele und Verfügbarkeit der Methoden.

Anzeigen der Tarife eines führenden Versanddienstleisters

Ihre Produktabmessungen bestimmen, wie effektiv Sie es verpacken können. Wenn Ihre Produktpalette größtenteils eine einheitliche Größe hat, ist es für Sie ganz einfach, sie zu verpacken und zu versenden. Möglicherweise benötigen Sie dafür nur die sofort einsatzbereite Versandzonenoption von WooCommerce. Wenn Ihre Produkte andererseits stark in Gewicht und Abmessungen variieren, müssen Sie möglicherweise intensiver nachdenken, um eine kostengünstige Strategie zu finden. Möglicherweise müssen Sie weitere Aspekte wie Verkaufszahlen, Produktleistung usw. berücksichtigen. In einem solchen Szenario wäre es eine gute Idee, die Dienste eines führenden Versanddienstleisters einzubeziehen. Hier finden Sie viele geeignete Optionen.

Ebenso spielt das Versandziel eine wichtige Rolle. Wenn Sie viele internationale Kunden haben, wird Ihre Strategie völlig anders sein als bei einem lokalen Unternehmen, das Kunden hauptsächlich in der gleichen Nachbarschaft hat. Der Versand in ein anderes Land erfordert mehrere Überlegungen in Bezug auf Zoll- und Steuersätze. Auch hier würde die Entscheidung für einen Plan führender Versanddienstleister Ihnen eine Menge Ärger ersparen. Die meisten führenden Spediteure haben eine große Auswahl an Dienstleistungen, die sowohl nationale als auch internationale Sendungen unterstützen.

Der kostenlose Versand löst das Problem mit dem Verlassen des Einkaufswagens

Kostenloser Versand ist eine definitive Strategie, die dazu beiträgt, den Warenkorbabbruch weitgehend zu verhindern. Ihre Kunden würden sich darüber freuen, dass sie nicht mit hohen Versandkosten belastet werden. Diese Strategie muss jedoch vor der Umsetzung sorgfältig analysiert werden, da sie Ihre Gewinne schmälern kann. Das Festlegen eines Mindestkaufbetrags für die Anwendung des kostenlosen Versands ist einer der bewährten Ansätze in WooCommerce.

Tischtarif Versand

Obwohl die Konfiguration etwas komplex erscheint, ist es eine weithin bevorzugte Methode, um die Versandkosten korrekt zu schätzen. Wenn Sie einen Tabellenpreis basierend auf dem Bestimmungsort, dem Produktgewicht oder der Zwischensumme der Bestellung festlegen, erhalten Sie viel Kontrolle bei der Festlegung des Versandpreises. Es wird für Ihre Kunden durchaus verständlich sein, die Kostensteigerung zu verstehen, wenn das Gewicht des Produkts oder die Entfernung des Versandziels zunimmt. In dieser Liste finden Sie einige der besten WooCommerce-Plugins zum Einrichten des Tischratenversands.

Mehrere Versandmethoden

Ein entscheidender Faktor sind auch die verschiedenen Versandarten, die Sie in Ihrem WooCommerce-Shop anbieten werden. Wenn Sie zusätzliche Kosten tragen müssen, um eine Versandlösung (z. B. FedEx) zu implementieren, stellen Sie sicher, dass sie angemessen ist. Wenn Sie jedoch Produkte unterschiedlicher Größe und Kunden aus verschiedenen Ländern haben, möchten Sie möglicherweise mehrere Versandmethoden einrichten. Verschiedene Spediteure können unterschiedliche Tarife anbieten, und Sie möchten vielleicht den bestmöglichen für Ihr Geschäft finden. Die Wahl eines Versand-Plugins mit mehreren Transportunternehmen könnte eine gute Idee sein.

Fazit

Der Versand ist eine Komponente eines E-Commerce-Geschäfts, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden kann. Die Wahl einer geeigneten Versandstrategie erfordert viel harte Arbeit und Planung. Und in den sich schnell ändernden Trends der E-Commerce-Welt sollten Sie flexibel genug sein, um sich entsprechend den Anforderungen weiterzuentwickeln. Es gibt keine einzige WooCommerce-Versandstrategie, die für alle gilt. Der Trick besteht darin, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zu analysieren, um das Beste zu finden. Die Einbeziehung aller betroffenen Teams ist wichtig, um eine klare Perspektive zu gewinnen. Und das wird auch bei der reibungslosen Umsetzung des Prozesses helfen. WooCommerce bietet vielfältige Möglichkeiten, Ihre Strategien umzusetzen. Die Auswahl des besten Tools oder einer Kombination von Tools wäre das Gebot der Stunde. Denken Sie jedoch daran, diese Best Practices durchzugehen, die Ihnen bei der täglichen Verwaltung des WooCommerce-Shops helfen werden. Teilen Sie uns Ihre Fragen oder Erkenntnisse mit.