収益性を高めるためのWooCommerceの出荷戦略

最終更新日-2020年9月24日

WooCommerceストアを通じて物理的な商品を販売している場合、配送はビジネスの最も重要な要素の1つです。 あなたがあなたの製品をどのように出荷するかはあなたの顧客の心に即座の印象を作ります。 それはあなたの店の評判とコンバージョン率に積極的に貢献することができます。 調査によると、米国の顧客の80％は、送料と速度を買い物の選択肢の重要な決定要因と考えています。 WooCommerceは、常に配送戦略を把握するための優れた機能を提供します。 多くの中小企業にとって、すぐに使えるWooCommerceShippingオプション自体で十分です。 残りの部分については、WordPressプラグインの形で利用できる拡張機能がかなりあります。 ただし、ビジネスを立ち上げるときは、実行可能なWooCommerceShipping戦略を事前に用意しておくことが重要です。 この記事の関連する側面のいくつかを見てみましょう。

効率的なWooCommerce配送戦略を持つことの利点

注文や顧客の数が増え続けることを考えると、配送は本当に複雑なプロセスです。 それはあなたのビジネスが一貫して成長しているときにあなたが本当にグリップを失うことができないものです。 ビジネスを安定して持続可能に保つには、ビジネスのさまざまな要素による協調的な取り組みが必要です。 しかし、それはあなたのビジネスの成長の複数の側面であなたに利益をもたらし、長期的な結果に貢献することができるものです。 これらのいくつかを調べてみましょう：

あなたの売り上げは向上します

統計によると、驚くべき数の買い物客（66％）が、高額な配送料のためにカートを放棄しています。 したがって、明らかに、効果的な配送戦略は、この数を大幅に減らすのに役立ちます。 配送オプションと料金の観点から、顧客の期待を理解するようにしてください。 たとえば、顧客は常に迅速な配達を求めていますか、それとも出荷時間と場所の柔軟性を求めていますか？ これらの質問に対する答えを分析して見つけることは、あなたに最初の何かを提供するでしょう。 顧客が望んでいると思うものを提供したら、それをさらに分析してその有効性を理解することができます。 このようにして、販売を改善するために出荷戦略を改善することができます。 ただし、常に顧客の期待をしっかりと把握することが重要です。

あなたはお金を節約することができます

費用対効果は、WooCommerceの優れた輸送戦略から期待できる最高の成果の1つです。 インテリジェントに配送サービスを選択することで、お金からより多くの価値を引き出す方法は複数あります。 たとえば、FedEx、UPS、Australia Postなどの大手運送業者は、登録ユーザーに割引料金を提供しています。 これらの運送業者の代表者と交渉することは、あなたがあなたの店のために有望な取引を得るのを助けるでしょう。 同様に、独自の製品を製造している場合は、ロジスティクスに費やす費用を削減できます。 場合によっては、これらの節約は、「気持ちの良い」要素を作成するための送料の引き下げとして顧客に還元される可能性があります。

フルフィルメントプロセスを強化する

フルフィルメントチームが関与する配送戦略を考案すると、顧客の期待をよりコントロールできるようになります。 別のパッケージや配達時間の延長などの特別なリクエストに備えて準備されます。 実際、運用効率を向上させるために、マーケティングから配信までのすべての関係チームをループに保つ必要があります。 たとえば、フルフィルメントプロセスのあるレベルで自動化されたサービスを選択している場合、複数のチャネルからその効率に関する正確なフィードバックを得ることができます。

顧客にあなたからもっと購入するように促します

透明性のある配送ポリシーで顧客を満足させることで、顧客はより多くの量の製品をより頻繁に購入するようになります。 特定の製品の割引と最小注文額を提供することは、顧客がより多くを購入することを追求するための一般的に受け入れられている戦略です。 数ドルで取引を逃そうとしている顧客への通知とアラートを設定することもできます。 クロスセリング製品の関連リストを表示することで、顧客は配送オファーのしきい値レベルに到達することもできます。 良い配送オファーは間違いなく顧客にあなたの店からもう一度買い物をするように思い出させるでしょう。

顧客基盤を広げる

市場調査は、手の届かないと見なされた新しい顧客にアクセスするのに役立つ貴重な洞察を提供することができます。 たとえば、食料品店や郵便局などの地元の集荷所での配達を好む潜在的な顧客がいる可能性があります。 また、店舗にアクセスポイントの配信を導入すると、さらに数人の顧客を獲得できる可能性が高くなります。 または、近所で広く好まれている地元の運送業者（潜在的な顧客がたくさんいる）と協力することを考えることができます。 これは、UPS配送を統合するのに役立つ優れたWooCommerce拡張機能です。

明確で包括的な配送戦略は、いくつかの分野でメリットがあります。 特定の目標を作成し、それらの目標に取り組むためにチーム全体を調整するのはあなた次第です。 重要な分野に的を絞ったアプローチは、一度に多くのことを試みるよりも成功する可能性が高くなります。

さまざまなチームがWooCommerceの配送戦略の考案にどのように役立つか

成功する出荷戦略を作成することは、実際には1人の仕事ではありません。 戦略を効果的に考案して実装するには、さまざまなレベルの複数のチームを関与させる必要がある場合があります。 方法を見てみましょう：

あなたのマーケティングチームは貴重な洞察を提供します

マーケティングチームは、顧客にさまざまなオファーやメリットを伝える責任があります。 このため、彼らは顧客の期待についても貴重な洞察を提供するのに最適な人材です。 たとえば、ストアで特定のプロモーション配送オファーを実行する期間について、彼らのアドバイスを利用することをお勧めします。 季節限定のオファーは、ストアで割引取引を実行するための優れた方法です。 あなたのマーケティングチームは、おそらくすべての今後の休日やお祝いのリストを持っているでしょう。 たとえば、クリスマスの時期には、顧客の多くが友人や家族にギフトを発送したいと思うでしょう。 このシナリオでは、1つの注文で複数の配送先住所を選択する機会が本当にありがたいです。 あなたのマーケティングチームは、そのような戦略の実現可能性に関してあなたに適切にアドバイスすることができます。 WooCommerceには、これを支援する拡張機能があります。

Web開発チームは、期限付きの方法で戦略を実装する必要があります

マーケティングチームは革新的なアイデアを提供しますが、それを効果的に実装するには設計および開発チームが必要です。 優れたWebデザイナーは、改善が必要なナビゲーションフローの特定の側面を指摘することができます。 たとえば、カートページで顧客に提示する配送オプションはいくつですか。 または、地理的位置またはユーザーの役割に基づいてパーソナライズされた配送オプションを表示する方がよいかどうか。 特定のプロモーションオファーまたはマーケティングキャンペーンを決定したら、開発チームはそれらを実装するために時間と労力を費やす必要があります。 ブレーンストーミングの初期段階自体にすべてのチームを含めると、全体をより適切に把握できるようになります。

フルフィルメントチームが梱包と配送を担当します

輸送戦略を考案する際に発言権を持つべきもう1つの重要な人々は、フルフィルメントチームです。 彼らは顧客の要求の多様な性質を処理し、それを正確かつ迅速に実行する必要があります。 フルフィルメントチームの各メンバーは、戦略の一部として使用しているすべての配送方法を知っている必要があります。 彼らは、よりスムーズな履行を促進するためにあなたが行ったすべての第三者契約を知る必要があります。 フルフィルメントチームが特定の配送条件について顧客にメッセージを送信する必要がある場合は、事前にそのことを知っておく必要があります。 彼らがあなたが計画しているさまざまな輸送戦略を完全に知っている場合、フルフィルメントチームは運用上の問題について事前に警告することができます。

カスタマーサービスチームはさまざまなクエリに対処する必要があります

カスタマーサポートチームは、顧客とのやり取りにおいて会社を代表するチームです。 カスタマーサポートチームの各メンバーは、さまざまな配送戦略とオファーについても知っている必要があります。 カスタマーサポートチームは、ストアでのユーザーベースまたはロケーションベースのオファーを認識している必要があります。 このようにして、顧客に適切な質問をし、迅速な解決策を見つける準備が整います。 明らかに悪い経験をしている顧客にも対処することが重要です。

WooCommerceの配送戦略を考案する

目標と対象者を明確に認識したら、戦略の考案はより簡単になるはずです。 ただし、関係するすべてのチームが計画に正しく一致していることを確認する必要があります。 出荷戦略のほとんどは、製品の寸法、出荷先、および方法の可用性という3つの基本的な側面に基づいています。

主要な運送業者の料金を表示する

製品の寸法によって、どれだけ効果的に梱包できるかが決まります。 製品ラインナップがほぼ均一なサイズであれば、梱包して発送するのは非常に簡単です。 これには、WooCommerceのすぐに使用できるShippingZonesオプションのみが必要になる場合があります。 一方、製品の重量と寸法が大きく異なる場合は、費用効果の高い戦略を見つけるのが難しい場合があります。 販売数や製品のパフォーマンスなど、より多くの側面を考慮する必要があるかもしれません。このようなシナリオでは、主要な運送業者のサービスを組み込むことをお勧めします。 ここには、適切なオプションがたくさんあります。

同様に、配送先も重要な役割を果たします。 海外の顧客が多い場合、戦略は、ほとんど同じ近所に顧客がいるローカルビジネスとはまったく異なります。 他の国への配送には、税関と税率の観点から複数の考慮事項が必要です。 繰り返しになりますが、主要な運送業者の計画を選択すると、多くの面倒からあなたを救うでしょう。 主要な運送業者のほとんどは、国内および海外の両方の輸送をサポートする幅広いサービスを提供しています。

送料無料はカート放棄の問題を解決します

送料無料は、カートの放棄を大幅に防ぐのに役立つ決定的な戦略の1つです。 あなたの顧客は彼らが重い送料によって負担されないという事実に非常に満足するでしょう。 ただし、この戦略は利益を損なう可能性があるため、実装する前に注意深く分析する必要があります。 送料無料を適用するための最小購入額を設定することは、WooCommerceで試行錯誤されたアプローチの1つです。

テーブルレート配送

設定は少し複雑に見えますが、配送料を正しく見積もるには広く推奨されている方法です。 配送先、商品の重量、または注文の小計に基づいてテーブルレートを設定すると、送料の設定​​を大幅に制御できます。 製品の重量や配送先の距離が増えるにつれて、コストが増加することを顧客が理解することは非常に理解できます。 このリストには、テーブルレートの配送を設定するための最高のWooCommerceプラグインがいくつかあります。

複数の配送方法

WooCommerceストアで提供するさまざまな配送方法も決定的な要因です。 配送ソリューション（FedExなど）を実装するために追加のコストを負担する必要がある場合は、それが価値があることを確認してください。 ただし、さまざまなサイズの商品やさまざまな国の顧客がいる場合は、複数の配送方法を設定することをお勧めします。 キャリアが異なれば料金も異なる場合があり、店舗に最適なものを見つけたい場合があります。 マルチキャリア配送プラグインを選択するのは良い考えかもしれません。

結論

配送は、eコマースビジネスの1つのコンポーネントであり、成功または失敗する可能性があります。 適切な配送戦略を選択するには、多大な労力と計画が必要です。 そして、eコマースの世界の急速に変化するトレンドでは、需要に応じて進化するのに十分な柔軟性が必要です。 すべてに適用される単一のWooCommerce配送戦略はありません。 秘訣はあなたのビジネスと顧客を分析して最良のものを考案することにあります。 明確な視点を得るためには、関係するすべてのチームの関与が重要です。 そして、それはプロセスの円滑な実施にも役立ちます。 WooCommerceは、戦略を実装するためのさまざまなオプションを提供します。 最適なツールまたはツールの組み合わせを選択することは、時間の必要性です。 ただし、日常のWooCommerceストア管理に役立つこれらのベストプラクティスを確認することを忘れないでください。 質問や洞察があれば教えてください。