Strategii de livrare WooCommerce pentru o rentabilitate mai bună

Ultima actualizare - 24 septembrie 2020

Livrarea este una dintre cele mai importante componente ale afacerii dvs. dacă vindeți produse fizice printr-un magazin WooCommerce. Modul în care vă expediați produsele creează impresii instantanee în mintea clienților dvs. Poate contribui activ la reputația și rata de conversie a magazinului dvs. Potrivit unui sondaj, 80% dintre clienții din SUA consideră costul de expediere și viteza ca fiind un factor determinant important al alegerilor lor de cumpărături. WooCommerce oferă caracteristici frumoase pentru a vă menține mereu la curent cu strategiile de expediere. Pentru multe întreprinderi mici, WooCommerce Shipping este suficient. În rest, există destul de multe extensii disponibile sub formă de pluginuri WordPress. Cu toate acestea, este important să aveți o strategie de expediere WooCommerce fezabilă cu mult timp înainte, atunci când înființați o afacere. Să analizăm câteva dintre aspectele conexe în acest articol.

Avantajele de a avea o strategie eficientă de expediere WooCommerce

Livrarea este cu adevărat un proces complicat atunci când vă gândiți la un număr tot mai mare de comenzi și clienți. Este ceva pe care cu adevărat nu-l poți pierde atunci când afacerea ta crește constant. Este necesar un efort coordonat din partea diferitelor elemente ale afacerii dvs. pentru a o menține stabilă și durabilă. Dar este ceva care te răsplătește în mai multe fațete ale creșterii afacerii tale și poate contribui la rezultate de lungă durată. Să ne uităm la unele dintre acestea:

Vânzările tale se vor îmbunătăți

Statisticile spun că un număr alarmant de cumpărători (66%) își abandonează coșul din cauza taxelor de transport exagerate. Deci, în mod clar, o strategie eficientă de transport te-ar ajuta enorm să reduci acest număr. Încercați să înțelegeți așteptările clienților în ceea ce privește opțiunile și tarifele de livrare. De exemplu, clienții dvs. caută întotdeauna livrare rapidă sau caută flexibilitate în timpii și locațiile de livrare? Analizarea și găsirea răspunsurilor la aceste întrebări ți-ar oferi ceva cu care să începi. Odată ce oferiți ceva ce credeți că și-ar dori clienții, îl puteți analiza în continuare pentru a înțelege eficacitatea acestuia. În acest fel, vă puteți perfecționa strategia de expediere pentru a îmbunătăți vânzările. Cu toate acestea, este important să păstrați tot timpul un control ferm asupra așteptărilor clienților dvs.

Puteți economisi bani

Eficiența costurilor este unul dintre cele mai bune rezultate la care vă puteți aștepta de la o strategie bună de livrare WooCommerce. Există mai multe modalități de a obține mai multă valoare din banii tăi, optând pentru serviciile de expediere în mod inteligent. De exemplu, operatori de top precum FedEx, UPS, Australia Post etc. oferă tarife reduse pentru utilizatorii înregistrați. Negocierea cu reprezentanții acestor transportatori te-ar ajuta să obții o ofertă promițătoare pentru magazinul tău. În mod similar, dacă vă fabricați propriile produse, puteți reduce banii cheltuiți pentru logistică. Uneori, aceste economii pot fi transferate clienților dvs. ca tarife de expediere reduse pentru a crea un factor de „simțire bine”.

Îmbunătățiți procesul de îndeplinire

Dacă concepeți o strategie de expediere care să implice echipa de execuție, aceasta i-ar echipa pentru a avea mai mult control asupra așteptărilor clienților dvs. Acestea vor fi pregătite pentru solicitări speciale, cum ar fi un ambalaj diferit sau timpi de livrare extins. De fapt, toate echipele implicate, de la marketing la livrare, ar trebui ținute la curent pentru o eficiență operațională îmbunătățită. De exemplu, dacă optați pentru un serviciu automatizat la un anumit nivel în procesul dvs. de îndeplinire, veți primi feedback precis cu privire la eficiența acestuia de la mai multe canale.

Inspirați clienții să cumpere mai mult de la dvs

Menținerea clienților mulțumiți de o politică de transport transparentă i-ar inspira să cumpere mai des mai des din produsele dvs. Oferirea de reduceri la anumite produse și valoarea minimă a comenzii sunt strategii în general acceptate pentru a-i determina pe clienți să cumpere mai mult. Puteți chiar să configurați notificări și alerte pentru clienții care vor rata o ofertă cu câțiva dolari. Afișarea unei liste relevante de produse de vânzare încrucișată ar încuraja, de asemenea, clienții să atingă nivelul prag pentru o ofertă de livrare. O ofertă de livrare bună le-ar aminti cu siguranță clienților să cumpere din nou din magazinul dvs.

Lărgiți-vă baza de clienți

Cercetarea dvs. de piață vă poate oferi informații valoroase pentru a vă ajuta să accesați clienți noi care au fost considerați inaccesibili. De exemplu, pot exista clienți potențiali care preferă livrarea la un punct local de preluare, cum ar fi un magazin alimentar sau un oficiu poștal. Și, dacă introduceți livrarea punctelor de acces în magazinul dvs., sunt șanse mai mari să obțineți câțiva clienți în plus. Sau, vă puteți gândi să colaborați cu un operator de transport local foarte preferat într-un cartier (care are o mulțime de clienți potențiali pentru dvs.). Iată o extensie WooCommerce grozavă care vă poate ajuta să integrați transportul UPS.

O strategie de expediere clară și incluzivă vă poate beneficia în mai multe domenii. Depinde de tine să creezi obiective specifice și să aliniezi întreaga echipă să lucreze la acele obiective. O abordare direcționată asupra domeniilor cheie are o șansă mai bună de a reuși decât să încerci mai multe lucruri deodată.

Cum vă pot ajuta diferite echipe să vă elaborați strategia de expediere WooCommerce

Crearea unei strategii de transport de succes nu este cu adevărat o muncă de o persoană. Poate fi necesar să implicați mai multe echipe la diferite niveluri pentru a concepe și implementa eficient o strategie. Să aruncăm o privire la cum:

Echipa ta de marketing oferă informații valoroase

Echipa de marketing va fi responsabilă de comunicarea diverselor oferte și beneficii către clienți. Din acest motiv, ei sunt cei mai buni oameni care vă oferă informații valoroase și despre așteptările clienților. Poate doriți să urmați sfatul lor cu privire la cât timp ar trebui să rulați o anumită ofertă de livrare promoțională în magazinul dvs., de exemplu. Ofertele sezoniere sunt o modalitate excelentă de a derula oferte cu reduceri în magazinul dvs. Echipa ta de marketing va avea cel mai probabil o listă cu toate sărbătorile și sărbătorile viitoare. De exemplu, în perioada Crăciunului, mulți dintre clienții tăi ar dori să trimită cadouri prietenilor și familiei. În acest scenariu, ar aprecia cu adevărat șansa de a selecta mai multe adrese de expediere într-o singură comandă. Echipa dvs. de marketing va putea să vă sfătuiască în mod corespunzător cu privire la fezabilitatea unei astfel de strategii. WooCommerce are o extensie pentru a vă ajuta în acest sens.

Echipa de dezvoltare web trebuie să implementeze strategii într-un mod limitat în timp

Echipa ta de marketing va oferi o idee inovatoare, dar este nevoie de echipa ta de proiectare și dezvoltare pentru a o implementa eficient. Un web designer bun ar fi capabil să sublinieze aspecte specifice ale fluxului dvs. de navigație care necesită îmbunătățiri. De exemplu, câte opțiuni de livrare ar trebui să le prezentați clienților pe pagina Coș? Sau, dacă este mai bine să afișați opțiuni de expediere personalizate bazate pe geolocalizare sau rolul utilizatorului? Odată ce te hotărăști asupra unei anumite oferte promoționale sau a unei campanii de marketing, echipa ta de dezvoltare trebuie să depună timp și efort pentru a le implementa. Dacă includeți toate echipele în fazele inițiale de brainstorming în sine, veți avea o mai bună înțelegere a întregului lucru.

Echipa de logistică se ocupă de ambalare și expediere

Un alt set important de oameni care ar trebui să aibă un cuvânt de spus în elaborarea unei strategii de expediere este echipa de împlinire. Ei trebuie să se ocupe de natura variată a cererii clienților și să o facă cu acuratețe și cu promptitudine. Fiecare membru al echipei de onorare trebuie să știe care sunt toate metodele de expediere pe care le utilizați ca parte a strategiei dumneavoastră. Ei trebuie să știe ce acorduri ați încheiat cu terți, care vor facilita o îndeplinire mai ușoară. Dacă echipa de procesare trebuie să trimită mesaje clienților cu privire la anumite condiții de transport, aceștia trebuie să știe asta în avans. Dacă sunt pe deplin conștienți de diferitele strategii de expediere pe care le planificați, echipa de procesare va putea să vă avertizeze în avans cu privire la orice probleme operaționale.

Echipa dvs. de servicii pentru clienți trebuie să se ocupe de diverse întrebări

Echipa de asistență pentru clienți este cea care vă reprezintă compania în orice interacțiune cu clienții dvs. Fiecare membru al echipei de asistență pentru clienți ar trebui să cunoască, de asemenea, diferitele strategii și oferte de expediere. Echipa de asistență pentru clienți ar trebui să fie conștientă de ofertele bazate pe utilizator sau bazate pe locație din magazinul dvs. În acest fel, ei vor fi pregătiți să pună întrebările potrivite clienților și să găsească o soluție rapidă. Este important să ai de-a face și cu un client care are o experiență aparent proastă.

Elaborarea unei strategii de livrare WooCommerce

Odată ce aveți o percepție clară a obiectivelor și a publicului vizat, elaborarea unei strategii ar trebui să fie mai simplă. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că toate echipele implicate sunt aliniate corect la plan. Majoritatea strategiilor de expediere se vor baza pe trei aspecte fundamentale – dimensiunile produsului, destinațiile de expediere și disponibilitatea metodei.

Afișarea tarifelor unui transportator de transport maritim lider

Dimensiunile produsului dvs. determină cât de eficient îl puteți împacheta. Dacă gama dvs. de produse este în cea mai mare parte de dimensiune uniformă, vă este destul de ușor să o împachetați și să o expediați. Este posibil să aveți nevoie doar de opțiunea Zone de expediere din WooCommerce pentru aceasta. Pe de altă parte, dacă produsele dumneavoastră variază în mare măsură în ceea ce privește greutatea și dimensiunile, este posibil să trebuiască să vă gândiți mai mult pentru a găsi o strategie rentabilă. Poate fi necesar să luați în considerare mai multe aspecte ale numărului de vânzări, performanța produsului etc. Încorporarea serviciilor unui transportator de top ar fi o idee grozavă într-un astfel de scenariu. Aici puteți găsi o mulțime de opțiuni potrivite.

În mod similar, destinația de expediere joacă, de asemenea, un rol important. Dacă aveți o mulțime de clienți internaționali, strategia dvs. va fi total diferită de o afacere locală care are clienți în mare parte în același cartier. Expedierea în altă țară necesită mai multe considerații în ceea ce privește taxele vamale și taxele. Din nou, optarea pentru un plan de transportatori de top te-ar scuti de o mulțime de bătăi de cap. Majoritatea transportatorilor de top au o gamă largă de servicii care acceptă atât transporturile interne, cât și internaționale.

Livrarea gratuită rezolvă problema abandonării coșului

Livrarea gratuită este o strategie definitivă care ajută la prevenirea abandonului coșului în mare măsură. Clienții dvs. ar fi foarte mulțumiți de faptul că nu sunt împovărați de taxele mari de transport. Cu toate acestea, această strategie necesită o analiză atentă înainte de implementare, deoarece vă poate afecta profiturile. Configurarea unei sume minime de achiziție pentru aplicarea transportului gratuit este una dintre abordările încercate și testate în WooCommerce.

Tabel de livrare

Deși pare ușor complex de configurat, este o modalitate foarte preferată de a estima corect taxele de transport. Când setați un tarif de masă bazat pe destinație, greutatea produsului sau subtotalul comenzii, obțineți mult control în stabilirea prețului de expediere. Va fi destul de înțeles pentru clienții dvs. să înțeleagă creșterea costului pe măsură ce greutatea produsului sau distanța de la destinația de expediere crește. Pe această listă puteți găsi unele dintre cele mai bune plugin-uri WooCommerce pentru a configura tarifele de livrare.

Mai multe metode de expediere

Diferitele metode de expediere pe care le vei oferi în magazinul tău WooCommerce sunt, de asemenea, un factor decisiv. Dacă trebuie să suportați costuri suplimentare pentru a implementa o soluție de expediere (de exemplu, FedEx), asigurați-vă că este demnă. Cu toate acestea, dacă aveți produse de dimensiuni variate și clienți din țări diferite, este posibil să doriți să configurați mai multe metode de expediere. Diferiți operatori de transport pot oferi tarife diferite și este posibil să doriți să găsiți cel mai bun posibil pentru magazinul dvs. Alegerea unui plugin de transport cu mai mulți transportatori ar putea fi o idee bună.

Concluzie

Livrarea este o componentă a unei afaceri de comerț electronic care o poate face sau distruge. Alegerea unei strategii de transport adecvate implică multă muncă și planificare grea. Și, în tendințele în schimbare rapidă ale lumii eCommerce, ar trebui să fii suficient de flexibil pentru a evolua în funcție de cerințe. Nu există o singură strategie de expediere WooCommerce care să se aplice tuturor. Trucul constă în a-ți analiza afacerea și clienții pentru a-l concepe pe cel mai bun. Implicarea tuturor echipelor implicate este importantă pentru a obține o perspectivă clară. Și asta va ajuta și la implementarea fără probleme a procesului. WooCommerce oferă opțiuni variate pentru a vă implementa strategiile. Alegerea celui mai bun sau o combinație de instrumente ar fi nevoia oră. Cu toate acestea, nu uitați să parcurgeți aceste bune practici care vă vor ajuta în gestionarea zilnică a magazinului WooCommerce. Anunțați-ne orice întrebări sau informații.