B2B ve B2C Pazarlama Arasındaki Fark (Örneklerle)

İşletmeniz için en iyi pazarlama stratejisini belirlemek her zaman başarmaya değer bir hedeftir. Oraya ulaşmak için en iyi süreç, genel pazarlama bilginize ve onu nasıl uyguladığınıza bağlı olacaktır. Erkenden ele alınması gereken en önemli yönlerden biri, B2B ve B2C pazarlama arasındaki farkı bilmektir. Bu gönderide, bilgileri görselleştirmenize ve saklamanıza yardımcı olmak için ikisi ile gerçek hayattan bazı örnekler arasındaki farklılıklara ve benzerliklere bakacağız.

Hadi dalalım.

B2B ve B2C Pazarlama Kısaltmaları Ne Anlama Geliyor?

Bilmeniz gereken ilk şey, kısaltmaların tam olarak ne anlama geldiğidir.

• B2B = İşletmeden İşletmeye. Niş pazarlarda çalışan ve diğer işletmeler için belirli sorunları çözen şirketler için geçerlidir.
• B2C = İşletmeden Tüketiciye. Daha çok, insanlara düzenli olarak, çoğunlukla günlük yaşamları ve eğlenceleri için kullanmaları için ürünler satmakla ilgilidir.

Her ikisinin de özünde, her şey son tüketiciyle ilgilidir. Bu yüzden her iki durumda da ikisinin de P2P (Kişiden kişiye) olduğunu söyleyebilirsiniz. Temel fark, pazarlamanın hangi kişiye yönlendirildiğidir.

Bir şirketin B2B veya B2C olduğunu da söyleyebilirsiniz. yani: Bir B2B Şirketi.

Her iki örneğe daha yakından bakalım.

B2B Pazarlamaya Daha Derin Bir Bakış

Yukarıda belirtildiği gibi B2B Pazarlama, diğer işletmelere ürün ve hizmet sunan işletmeler tarafından kullanılan bir stratejidir. Bunlar, paketleme çözümlerinden toptan elektronik cihazlara kadar her şey olabilir. Aşağıda, bu pazarlama stratejisinin en dikkate değer yönlerini keşfedeceksiniz.

Niş Pazarlama

Çoğu B2B şirketinin niş pazarlarda olduğu kabul edilir. Bu, sundukları ürün veya hizmetlerin özellikle belirli bir iş türüne yönelik olduğu anlamına gelir. Örneğin, müteahhitler için ürünler satan bir şirket veya iş organizasyonu için bulut tabanlı bir CRM. B2B niş pazarlamanın önemli bir parçası, neden bahsettiğinizi bildiğinizi gösterebilmektir. Kabartmak ve duygusal metin yazarlığı B2B pazarlamasında yaygın değildir. Niş B2B şirketinizin başarılı olmasını istiyorsanız, işletme sahiplerine ürün ve hizmetlerinizin işlerini nasıl daha iyi hale getireceğini gösterin.

Satın Alma Kararının Verilmesine Katılan Paydaşlar

Bir şirketin makine, sosyal medya planlayıcı veya teslimat kamyonu yerine bir şey satın alması gerektiğinde, nihai satın alma kararını her zaman birden fazla kişi verir. Bu nedenle, B2B şirketleri stratejilerini bu karar verme gruplarına göre uyarlamalıdır. Bunlar genellikle ürün yöneticileri, operasyon yöneticileri, CEO'lar vb. gibi üst sınıf yöneticilerdir. Doğru dili kullanın ve müşterilerinizin satın almadan önce takip soruları sormasını bekleyin.

Yatırım Getirisi, B2B Anlaşmalarında Büyük Bir Rol Oynar

Bir şirketin devam etmeyi seçtiği her satın alma veya anlaşma, getireceği yatırım getirisine bağlıdır. Karar vermeye dahil olan tüm paydaşlar, potansiyel yatırım getirisini dikkate alır. Bu nedenle, B2B alanında anlaşmalar daha fazla zaman ve özveri gerektirir. Bir B2B şirketi, ürünlerinin veya hizmetlerinin nasıl olumlu bir yatırım getirisi getireceğini ve nedenini göstermelidir.

Uzun Süreli İlişkilerin Önemi

B2B pazarlamanın yatırım getirisi yönünden devam etmek, uzun süreli ilişkilere duyulan ihtiyaçtır. İyi kurulmuş bir ilişkiye sahip olmak, şirketler arasında bir tür ortaklığa dönüşür. Bir B2B şirketi, bir işletmenin doğru araçlara ve kaynaklara sahip olmasının ne kadar önemli olduğunu bilir. B2B şirketlerindeki müşteri ilişkileri yöneticilerinin, potansiyel olarak yıllarca sürebilecek ilişkileri güçlendirmek için biraz daha fazla çalışması gerekiyor.

B2B E-ticaret Nişi

Bazı B2B şirketleri, normal bir niş pazardan biraz farklı bir kategoriye girer. Bunlar B2B e-ticaret şirketleridir. Bunlar, bir B2C şirketinin yapacağı gibi, çevrimiçi platformlar aracılığıyla fiziksel ürünler satan işletmelerdir. Aradaki fark, bunu toptan yapmaları. Örneğin, okullara ve ofislere satış yapan bir bilgisayar mağazası, zincir perakendecilere satış yapan bir giyim üreticisi. Ayrıca bu alanda bayilere satış yapan her türlü ürünün tedarikçileri bulunmaktadır.

B2B Pazarlama Örnekleri

Şimdi B2B şirketlerinden bazı B2B pazarlama örneklerine bir göz atalım. Mesajlarının işletme sahiplerine, CEO'lara ve yöneticilere nasıl yönlendirildiğini fark edeceksiniz. Onların kopyası kısa ve öz. Hikaye anlatımı kullanımı da mevcuttur. Çok fazla görmeyeceğiniz şey, duygusal pazarlamanın kullanılmasıdır.

Satış ekibi

İlk örnek, pratik bir CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) çözümü olan Salesforce'dur. Amaçları, şirketleri ve müşterileri tek bir platformda bir araya getirmektir. Web siteleri de kurumsal olmakla birlikte çekicidir. Kolay bir karışım değil ama başardılar.

Web sitesinin ekran görüntüsünün altında en son tweetlerinden biri var. Kopya, "Müşterinizi yaptığınız her şeyin merkezine koyun" diyor. Bir kez daha, mesaj açıktır: Salesforce, işletmelerin müşterileriyle daha iyi ilişkiler kurmasına yardımcı olmak için burada.

Berlin Ambalaj

B2B pazarlama yapan bir B2B şirketinin ikinci örneği Berlin Packaging'dir. Paketlenmesi gereken ürünleri satan firmalara çözümler sunan bir paketleme firmasıdır. Onların açısı, sadece değirmen plastik kaplarının çalışması değil, özel paketleme çözümleridir.

Aşağıdaki web sitesinde, en büyük tekliflerinin özel ambalaj teklifi olduğunu görebilirsiniz. Aşağıda, herhangi bir işletme için en yaygın ambalajların genel bir seçimi yer almaktadır. Ekran görüntüsüne devam etmek, en son tweetlerinden biri. Burada, konseptten ticarileştirme hizmetine kadar özel ambalajlarını tanıtıyorlar. B2B pazarlama stratejilerinin her adımında hedef kitlelerinin ürün yöneticileri veya işletme sahipleri olduğunu görebilirsiniz.

B2C Pazarlamaya Daha Derin Bir Bakış

Yukarıda paylaştığımız gibi B2C Pazarlama, ürün ve hizmet satan şirketlerin tüketicileri yönlendirmek için kullandıkları bir stratejidir. Örneğin, giyim şirketleri, akış platformları ve yemek dağıtım hizmetleri. B2C Pazarlamanın en dikkat çekici yönlerine bir göz atalım.

Kopyanın Duygusal / Eğlenceli Bir Faktörü Var

B2C alanında dikkat edilmesi gereken en önemli şey, stratejilerde ve kopyalamada ne kadar duygunun yer aldığıdır. Pazarlamacılar, önemli olanın ürününüzün bir müşteri için ne yapacağı değil, onları nasıl hissettireceği olduğunu söylüyor. Duygusal yönün yanı sıra, bir tüketicinin dikkatini çekmek için eğlenceli ve eğlenceli içeriğin kullanılması da vardır. Bu strateji mizah, maskotlar, illüstrasyonlar ve video gibi ilgi çekici görsellerle elde edilir. Duygusal pazarlamayı kullanmanın anahtarı, tüketicinizin gerçekten ne istediğini bilmektir, ihtiyaç duyduklarından çok. Her şey ikisi arasındaki tatlı noktayı bulmakla ilgili.

Satışlar Daha Az İleri Geri İle Daha Hızlı

B2C alanındaki satışlar, B2B'den çok daha hızlı olma eğilimindedir. Tüketici, aradıklarının en iyi versiyonu için alışveriş yapsa bile, nihayetinde bir şirketin yeni bir anlaşmaya karar vermesi için gereken süreden daha kısa sürede satın alacaklardır. Online işlemlerin kolay kullanımı ve temassız alışveriş ile satışlar artık daha da hızlı. Şirket duygusal pazarlamasını doğru yaparsa, satış daha da az zaman alabilir.

Marka Sadakati ve İlişkilendirilebilirlik Önemlidir

B2C şirketleri genellikle müşterilerinden uzun vadeli ilişkiler aramazlar. Uğraştıkları şey marka sadakati ve ilişkilendirilebilirliktir. Duygusal pazarlama, hikaye anlatımı ve stratejik kopya kullanımı yoluyla, B2C markaları daha çok ev isimleri haline gelmek ve tüketicilerin hayatlarının bir parçası olmak hakkındadır.

B2C Pazarlama Örnekleri

Şimdi, B2C pazarlama yapan B2C şirketlerinin bazı örneklerine bir göz atalım. Her gün düzenli insanlara doğrudan bir mesaj göreceksiniz. Niş B2C şirketleri, tüketiciyi markayla ilişki kurabileceklerini hissettirmek için amaçlı bir mesaj kullanır.

Kuzey Yüzü

İlk örneğimiz The North Face. Web sitelerinin ekran görüntüsünde en çok satan sırt çantaları ve "Git Your Back" yazan bir mesaj yer alıyor. Tüketicinin The North Face'in arkalarını kolladığını hissetmesi için bütün bir cümle yazmalarına bile gerek yok.

Aşağıda aynı sırt çantası kampanyası için bir tweet var. Kopya, "sizin düşünülerek yeniden tasarlandı, böylece her gün daha fazlasını toplayabilirsiniz" diyor. Bundan daha kişisel ve ilişkilendirilebilir olamaz! Görüntüler ayrıca şehirlileri North Face sırt çantalarıyla dışarıda ve etrafta gösteren harika bir seçim.

Glovo Uygulaması

İkinci örnek Glovo App, uluslararası yemek (ve her şey) dağıtım hizmetidir. Web sitelerinin açılış sayfasında bir IP konum izleyicisi bulunur ve bulunduğunuz şehir için neyin uygun olduğunu otomatik olarak gösterir. Bulunduğunuz yerde Glovo yoksa, en yakın şehri gösterir. Kopyada "(seçilen bir şehirdeki) her şey dakikalar içinde teslim edilir" yazıyor. “Herhangi bir şey” dedikleri zaman, gerçekten ciddidirler. Müşterilerin Glovo'ya bağlılığı derindir ve pandemi sırasında yalnızca iyileşmiştir.

Web sitesinin ekran görüntüsünün altında, Barselona'daki Glovo HQ'dan yayınladıkları bir tweet var. Mesajda, “Bunlar, şehrinizin restoranları ve yiyecek dükkanları için de zor zamanlar. Evinize ihtiyacınız olan her şeyi ulaştırmak için mutfakları hala açık.” Bu mesajın çifte duygusal bir faktörü var, insanları pandemi nedeniyle kapanmak zorunda kalan bu işletmelerden sipariş vermek isterken aynı zamanda videoda pişirilen yemeklerin tadına varıyor.

İşletmeler Hem B2B hem de B2C Pazarlama Stratejilerini Kullanabilir mi?

Her işletme, yukarıdaki iki kategoriden birine girer, ancak çoğu zaman ikisi arasında bir kesişme vardır. Genel anlamda, B2B pazarlama, B2C Pazarlama'dan bazı ipuçları alır ve bunun tersi de geçerlidir. Ayrıca, bazı durumlarda bir işletme hem B2B hem de B2C kampanyalarını aynı anda yürütebilir.

Ev Deposu

Hem B2B hem de B2C'ye uyan bir işletme örneğimiz Home Depot'tur. Home Depot'un hikayesi, DIY ev tadilatına derinden kök salmıştır, bu nedenle orijinal alanları B2C'dir. Ancak son birkaç yılda müteahhitler, profesyonel tadilatçılar ve tamirciler için bir B2C açısı eklediler. Web sitelerine girdiğinizde B2C kopyası ve görselleri sizi karşılıyor, ancak menüde sizi B2B sitesine götürecek olan “For The Pro” yazan bir düğme göreceksiniz.

İkisi arasındaki geçiş sorunsuz ve iyi yapılmış. Evleri için Home Depot'tan alışveriş yapan işletme sahipleri, marka sadakati yönüne zaten yerleşmiş durumda. İşletmeleri için Home Depot'ta alışveriş yapmak bariz bir çözümdür.

B2B ve B2C Pazarlama Stratejilerini İşinize Nasıl Dahil Ediyorsunuz?

İşletmeniz hangi alana sığıyor? Alanı gerçekten kendi yararınıza kullandığınızı düşünüyor musunuz? Birçok pazarlamacı size B2B ve B2C pazarlama arasındaki farkların petrol ve su gibi olduğunu söyleyecektir, ancak gerçek şu ki, bundan biraz daha karmaşıktır. Yukarıda detaylandırdığımız farklı yönler her biri için geçerlidir, ancak her alan stratejilerini daha da geliştirmek için diğerinden de öğrenebilir.

B2B ve B2C Pazarlama arasındaki fark hakkında düşünceleriniz nelerdir? Süper farklılar mı yoksa kesişiyorlar mı? Aşağıda bize bir yorum bırakın.