B2B和B2C營銷的區別（舉例）

已發表: 2020-08-16

為您的企業確定最佳營銷策略始終是值得實現的目標。到達那裡的最佳過程將取決於您的整體營銷知識以及您如何實施它。儘早解決的最重要方面之一是了解 B2B 和 B2C 營銷之間的區別。在這篇文章中，我們將看看兩者之間的差異和相似之處以及一些現實生活中的例子，以幫助您形象化和保留信息。

讓我們潛入。

B2B 和 B2C 營銷縮略語是什麼意思？

您需要知道的第一件事就是首字母縮略詞的確切含義。

B2B = 企業對企業。適用於在利基市場工作、為其他企業解決特定問題的公司。
B2C = 企業對消費者。它更多地是向人們出售定期使用的產品，最常見的是用於他們的日常生活和享受。

兩者的核心都是關於最終消費者。這就是為什麼在這兩種情況下，您都可以說它們都是 P2P（人對人）。關鍵的區別在於營銷針對的是哪個人。

您也可以說一家公司是 B2B 或 B2C。即：B2B 公司。

讓我們更深入地了解這兩種情況。

深入了解 B2B 營銷

如上所述，B2B 營銷是一種向其他企業提供產品和服務的企業所使用的策略。這些可以是從包裝解決方案到批發電子設備的任何東西。下面，您將發現這種營銷策略最顯著的方面。

利基市場營銷

大多數 B2B 公司被認為處於利基市場。這意味著他們提供的產品或服務專門針對特定類型的業務。例如，一家為承包商銷售產品的公司或為企業組織銷售基於雲的 CRM。 B2B 利基營銷的一個重要部分是能夠展示您知道自己在說什麼。在 B2B 營銷中，毛茸茸和情緒化的文案並不常見。如果您希望您的利基 B2B 公司取得成功，請向企業主展示您的產品和服務將如何使他們的業務變得更好。

參與做出購買決定的利益相關者

當一家公司需要購買某樣東西時，無論是更換機器、社交媒體調度程序還是送貨車，做出最終購買決定的人總是不止一個。因此，B2B 公司必須針對這些決策群體制定戰略。這些通常是產品經理、運營經理、CEO 等上層經理。使用正確的行話，並期望您的客戶在購買前提出後續問題。

投資回報率在 B2B 交易中發揮著重要作用

公司選擇進行的每筆購買或交易都與其將帶來的投資回報率掛鉤。參與決策的所有利益相關者都會考慮潛在的投資回報。這就是交易在 B2B 領域需要更多時間和精力的原因。 B2B 公司必須展示他們的產品或服務將如何帶來積極的投資回報率以及原因。

持久關係的重要性

從 B2B 營銷的 ROI 方面繼續是對持久關係的需求。建立良好的關係成為公司之間的一種夥伴關係。 B2B 公司知道擁有合適的工具和資源對企業來說有多麼重要。 B2B 公司的客戶關係經理必須更加努力地工作，以鞏固可能持續數年的關係。

B2B電子商務利基

一些 B2B 公司屬於與常規利基市場略有不同的類別。這些是 B2B 電子商務公司。這些是通過在線平台銷售實體產品的企業，就像 B2C 公司一樣。不同之處在於他們是批發的。例如，向學校和辦公室銷售的計算機商店，向連鎖零售商銷售的服裝製造商。在這個領域中還有向經銷商銷售的任何類型產品的供應商。

B2B營銷的例子

現在讓我們看一些 B2B 公司的 B2B 營銷示例。您會注意到他們的信息是如何針對企業主、CEO 和經理的。他們的副本簡潔明了。講故事的使用也存在。你不會看到太多的是情感營銷的使用。

銷售隊伍

第一個例子是 Salesforce，一個實用的 CRM（客戶關係管理）解決方案。他們的角度是將公司和客戶聚集在一個平台上。他們的網站很有吸引力，同時也是公司的。這不是一個簡單的組合，但他們已經做到了。

網站截圖下方是他們最新的推文之一。副本上寫著“讓您的客戶成為您所做的一切的中心。” 信息再次明確，Salesforce 將幫助企業與客戶建立更好的關係。

柏林包裝

B2B 公司進行 B2B 營銷的第二個例子是柏林包裝公司。這是一家包裝公司，為銷售需要包裝的產品的公司提供解決方案。他們的角度是定制包裝解決方案，而不僅僅是工廠塑料容器的運行。

在下面的網站上，您可以看到他們最大的優惠是定制包裝優惠。然後在下面是任何企業最常見的包裝的一般選擇。繼續截屏是他們最新的推文之一。在這裡，他們將他們的定制包裝從概念推廣到商業化服務。您可以看到，在 B2B 營銷策略的每一步，他們的受眾都是產品經理或企業主。

深入了解 B2C 營銷

正如我們上面所分享的，B2C 營銷是向直接消費者銷售產品和服務的公司所使用的一種策略。例如，服裝公司、流媒體平台和食品配送服務。讓我們來看看 B2C 營銷最顯著的方面。

文案具有情感/趣味因素

在 B2C 空間中需要注意的最重要的事情是策略和文案中涉及多少情感。營銷人員說，重要的不是你的產品將為客戶做什麼，而是它會讓他們感覺如何。除了情感方面，還使用有趣和有趣的內容來吸引消費者的注意力。這種策略是通過幽默、引人入勝的視覺效果（如吉祥物、插圖和視頻）實現的。使用情感營銷的關鍵是了解您的消費者真正想要什麼，而不是他們需要什麼。這一切都是為了找到兩者之間的甜蜜點。

銷售更快，來回減少

B2C 領域的銷售往往比 B2B 快得多。即使消費者四處尋找他們正在尋找的最佳版本，他們最終也會在更短的時間內購買公司做出新交易決定的時間。通過輕鬆使用在線交易和非接觸式購物，現在銷售速度更快。如果公司正確地進行情感營銷，則銷售可以花費更少的時間。

品牌忠誠度和相關性很重要

B2C 公司通常不尋求與客戶建立長期關係。他們追求的是品牌忠誠度和相關性。通過使用情感營銷、講故事和戰略複製，B2C 品牌更多的是成為家喻戶曉的品牌並成為消費者生活的一部分。

B2C營銷的例子

現在，讓我們看一些 B2C 公司進行 B2C 營銷的例子。您會注意到每天都會向普通人發送直接消息。利基 B2C 公司使用有目的的信息讓消費者覺得他們可以與品牌產生聯繫。

北臉

我們的第一個例子是 The North Face。他們網站的屏幕截圖展示了他們最暢銷的背包和一條寫著“Got Your Back”的信息。他們甚至不需要為消費者寫一整句話就感覺 The North Face 得到了他們的支持。

以下是同一背包活動的推文。副本上寫著“為您重新設計，因此您可以每天打包更多內容。” 沒有比這更個性化和相關性的了！這些圖片也是一個不錯的選擇，可以展示城市人背著他們的 North Face 背包四處走動。

Glovo 應用程序

第二個例子是 Glovo App，國際食品（和一切）送貨服務。他們網站的登陸頁面有一個 IP 位置跟踪器，會自動顯示您所在城市的可用信息。如果您所在的城市沒有 Glovo，它會顯示最近的城市。副本上寫著“（選定城市）內的任何東西都可以在幾分鐘內送達。” 當他們說“任何事”時，他們是真心實意的。客戶對 Glovo 的忠誠度是根深蒂固的，在大流行期間，它只是有所提高。

網站截圖下方是他們在巴塞羅那 Glovo 總部發布的推文。這條消息說：“這是艱難的時期，對於您所在城市的餐館和食品店來說也是如此。他們的廚房仍然開放，可以將您需要的任何東西送到您家。” 該消息具有雙重情感因素，它使人們想要從這些因大流行而不得不關閉的企業訂購，同時還想品嚐視頻中顯示的烹飪食物。

企業可以同時使用 B2B 和 B2C 營銷策略嗎？

每個企業都屬於上述兩類之一，但很多時候兩者之間存在交集。一般來說，B2B 營銷從 B2C 營銷中獲取一些線索，反之亦然。此外，在某些情況下，企業可以同時開展 B2B 和 B2C 活動。

家得寶

我們有一個既適合 B2B 又適合 B2C 的企業的例子是家得寶。家得寶的故事根植於DIY家居裝修，所以他們的原創空間是B2C。但在過去的幾年裡，他們為承包商和專業的裝修工和雜工加入了 B2C 的角度。當您登陸他們的網站時，您會受到 B2C 文案和視覺效果的歡迎，但您會在菜單中看到一個按鈕，上面寫著“For The Pro”，可以將您帶到他們的 B2B 網站。

兩者之間的過渡是無縫的並且做得很好。在 Home Depot 購買房屋的企業主已經在他們心中根深蒂固的品牌忠誠度。在 Home Depot 為他們的業務購物是顯而易見的解決方案。

您如何將 B2B 和 B2C 營銷策略納入您的業務？

您的企業適合哪個空間？你覺得你真的在利用空間來發揮你的優勢嗎？許多營銷人員會告訴您，B2B 和 B2C 營銷之間的差異就像油和水，但事實是它比這要復雜一些。我們上面詳述的不同方面都適用於每個空間，但每個空間也可以相互學習以進一步改進他們的策略。

您對 B2B 和 B2C 營銷之間的區別有何看法？它們是超級不同還是相交？在下面給我們留言。