B2B和B2C营销的区别（举例）

已发表: 2020-08-16

为您的企业确定最佳营销策略始终是值得实现的目标。到达那里的最佳过程将取决于您的整体营销知识以及您如何实施它。尽早解决的最重要方面之一是了解 B2B 和 B2C 营销之间的区别。在这篇文章中，我们将看看两者之间的差异和相似之处以及一些现实生活中的例子，以帮助您形象化和保留信息。

让我们潜入。

B2B 和 B2C 营销缩略语是什么意思？

您需要知道的第一件事就是首字母缩略词的确切含义。

B2B = 企业对企业。适用于在利基市场工作、为其他企业解决特定问题的公司。
B2C = 企业对消费者。它更多地是向人们出售定期使用的产品，最常见的是用于他们的日常生活和享受。

两者的核心都是关于最终消费者。这就是为什么在这两种情况下，您都可以说它们都是 P2P（人对人）。关键的区别在于营销针对的是哪个人。

您也可以说一家公司是 B2B 或 B2C。即：B2B 公司。

让我们更深入地了解这两种情况。

深入了解 B2B 营销

如上所述，B2B 营销是一种向其他企业提供产品和服务的企业所使用的策略。这些可以是从包装解决方案到批发电子设备的任何东西。下面，您将发现这种营销策略最显着的方面。

利基市场营销

大多数 B2B 公司被认为处于利基市场。这意味着他们提供的产品或服务专门针对特定类型的业务。例如，一家为承包商销售产品的公司或为企业组织销售基于云的 CRM。 B2B 利基营销的一个重要部分是能够展示您知道自己在说什么。在 B2B 营销中，毛茸茸和情绪化的文案并不常见。如果您希望您的利基 B2B 公司取得成功，请向企业主展示您的产品和服务将如何使他们的业务变得更好。

参与做出购买决定的利益相关者

当一家公司需要购买某样东西时，无论是更换机器、社交媒体调度程序还是送货车，做出最终购买决定的人总是不止一个。因此，B2B 公司必须针对这些决策群体制定战略。这些通常是产品经理、运营经理、CEO 等上层经理。使用正确的行话，并期望您的客户在购买前提出后续问题。

投资回报率在 B2B 交易中发挥着重要作用

公司选择进行的每笔购买或交易都与其将带来的投资回报率挂钩。参与决策的所有利益相关者都会考虑潜在的投资回报。这就是交易在 B2B 领域需要更多时间和精力的原因。 B2B 公司必须展示他们的产品或服务将如何带来积极的投资回报率以及原因。

持久关系的重要性

从 B2B 营销的 ROI 方面继续是对持久关系的需求。建立良好的关系成为公司之间的一种伙伴关系。 B2B 公司知道拥有合适的工具和资源对企业来说有多么重要。 B2B 公司的客户关系经理必须更加努力地工作，以巩固可能持续数年的关系。

B2B电子商务利基

一些 B2B 公司属于与常规利基市场略有不同的类别。这些是 B2B 电子商务公司。这些是通过在线平台销售实体产品的企业，就像 B2C 公司一样。不同之处在于他们是批发的。例如，向学校和办公室销售的计算机商店，向连锁零售商销售的服装制造商。在这个领域中还有向经销商销售的任何类型产品的供应商。

B2B营销的例子

现在让我们看一些 B2B 公司的 B2B 营销示例。您会注意到他们的信息是如何针对企业主、CEO 和经理的。他们的副本简洁明了。讲故事的使用也存在。你不会看到太多的是情感营销的使用。

销售队伍

第一个例子是 Salesforce，一个实用的 CRM（客户关系管理）解决方案。他们的角度是将公司和客户聚集在一个平台上。他们的网站很有吸引力，同时也是公司的。这不是一个简单的组合，但他们已经做到了。

网站屏幕截图下方是他们最新的推文之一。副本上写着“让您的客户成为您所做的一切的中心。” 信息再次明确，Salesforce 将帮助企业与客户建立更好的关系。

柏林包装

B2B 公司进行 B2B 营销的第二个例子是柏林包装公司。这是一家包装公司，为销售需要包装的产品的公司提供解决方案。他们的角度是定制包装解决方案，而不仅仅是工厂塑料容器的运行。

在下面的网站上，您可以看到他们最大的优惠是定制包装优惠。然后在下面是任何企业最常见的包装的一般选择。继续截屏是他们最新的推文之一。在这里，他们将他们的定制包装从概念推广到商业化服务。您可以看到，在 B2B 营销策略的每一步，他们的受众都是产品经理或企业主。

深入了解 B2C 营销

正如我们上面所分享的，B2C 营销是向直接消费者销售产品和服务的公司所使用的一种策略。例如，服装公司、流媒体平台和食品配送服务。让我们来看看 B2C 营销最显着的方面。

文案具有情感/趣味因素

在 B2C 空间中需要注意的最重要的事情是策略和文案中涉及多少情感。营销人员说，重要的不是你的产品将为客户做什么，而是它会让他们感觉如何。除了情感方面，还使用有趣和有趣的内容来吸引消费者的注意力。这种策略是通过幽默、引人入胜的视觉效果（如吉祥物、插图和视频）实现的。使用情感营销的关键是了解您的消费者真正想要什么，而不是他们需要什么。这一切都是为了找到两者之间的甜蜜点。

销售更快，来回减少

B2C 领域的销售往往比 B2B 快得多。即使消费者四处寻找他们正在寻找的最佳版本，他们最终也会在更短的时间内购买公司做出新交易决定的时间。通过轻松使用在线交易和非接触式购物，现在销售速度更快。如果公司正确地进行情感营销，则销售可以花费更少的时间。

品牌忠诚度和相关性很重要

B2C 公司通常不寻求与客户建立长期关系。他们追求的是品牌忠诚度和相关性。通过使用情感营销、讲故事和战略复制，B2C 品牌更多的是成为家喻户晓的品牌并成为消费者生活的一部分。

B2C营销的例子

现在，让我们看一些 B2C 公司进行 B2C 营销的例子。您会注意到每天都会向普通人发送直接消息。利基 B2C 公司使用有目的的信息让消费者觉得他们可以与品牌产生联系。

北脸

我们的第一个例子是 The North Face。他们网站的屏幕截图展示了他们最畅销的背包和一条写着“Got Your Back”的信息。他们甚至不需要为消费者写一整句话就感觉 The North Face 得到了他们的支持。

以下是同一背包活动的推文。副本上写着“为您重新设计，因此您可以每天打包更多内容。” 没有比这更个性化和相关性的了！这些图片也是一个不错的选择，可以展示城市人背着他们的 North Face 背包四处走动。

Glovo 应用程序

第二个例子是 Glovo App，国际食品（和一切）送货服务。他们网站的登陆页面有一个 IP 位置跟踪器，会自动显示您所在城市的可用信息。如果您所在的城市没有 Glovo，它会显示最近的城市。副本上写着“（选定城市）内的任何东西都可以在几分钟内送达。” 当他们说“任何事”时，他们是真心实意的。客户对 Glovo 的忠诚度是根深蒂固的，在大流行期间，它只是有所提高。

网站截图下方是他们在巴塞罗那 Glovo 总部发布的推文。这条消息说：“这是艰难的时期，对于您所在城市的餐馆和食品店来说也是如此。他们的厨房仍然开放，可以将您需要的任何东西送到您家。” 该消息具有双重情感因素，它使人们想要从这些因大流行而不得不关闭的企业订购，同时还想品尝视频中显示的烹饪食物。

企业可以同时使用 B2B 和 B2C 营销策略吗？

每个企业都属于上述两类之一，但很多时候两者之间存在交集。一般来说，B2B 营销从 B2C 营销中获取一些线索，反之亦然。此外，在某些情况下，企业可以同时开展 B2B 和 B2C 活动。

家得宝

我们有一个适合 B2B 和 B2C 的企业的例子是家得宝。家得宝的故事根植于DIY家居装修，所以他们的原创空间是B2C。但在过去的几年里，他们为承包商和专业的装修工和杂工加入了 B2C 的角度。当您登陆他们的网站时，您会受到 B2C 文案和视觉效果的欢迎，但您会在菜单中看到一个按钮，上面写着“For The Pro”，可以将您带到他们的 B2B 网站。

两者之间的过渡是无缝的并且做得很好。在 Home Depot 购买房屋的企业主已经在他们心中根深蒂固的品牌忠诚度。在 Home Depot 为他们的业务购物是显而易见的解决方案。

您如何将 B2B 和 B2C 营销策略纳入您的业务？

您的企业适合哪个空间？你觉得你真的在利用空间来发挥你的优势吗？许多营销人员会告诉您，B2B 和 B2C 营销之间的差异就像油和水，但事实是它比这要复杂一些。我们上面详述的不同方面都适用于每个空间，但每个空间也可以相互学习以进一步改进他们的策略。

您对 B2B 和 B2C 营销之间的区别有何看法？它们是超级不同还是相交？在下面给我们留言。