Der Unterschied zwischen B2B- und B2C-Marketing (mit Beispielen)

Die Ermittlung der besten Marketingstrategie für Ihr Unternehmen ist immer ein lohnendes Ziel. Der beste Prozess, um dorthin zu gelangen, hängt von Ihrem gesamten Marketingwissen und der Art und Weise ab, wie Sie es umsetzen. Einer der wichtigsten Aspekte, den Sie frühzeitig angehen sollten, ist den Unterschied zwischen B2B- und B2C-Marketing zu kennen. In diesem Beitrag betrachten wir die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen den beiden und einige Beispiele aus der Praxis, damit Sie die Informationen visualisieren und behalten können.

Tauchen wir ein.

Was bedeuten die Abkürzungen für B2B- und B2C-Marketing?

Das erste, was Sie wissen müssen, ist die genaue Bedeutung der Akronyme.

• B2B = Business-to-Business. Gilt für Unternehmen, die in Nischenmärkten arbeiten und spezifische Probleme für andere Unternehmen lösen.
• B2C = Business-to-Consumer. Es geht mehr darum, Produkte an Menschen zu verkaufen, die sie regelmäßig verwenden, am häufigsten für ihr tägliches Leben und ihren Genuss.

Im Kern dreht sich bei beiden alles um den Endverbraucher. Deshalb können Sie in beiden Fällen sagen, dass es sich um P2P (Person to Person) handelt. Der Hauptunterschied besteht darin, an welche Person sich das Marketing richtet.

Man kann auch sagen, dass ein Unternehmen B2B oder B2C ist. dh: Ein B2B-Unternehmen.

Schauen wir uns beide Fälle genauer an.

Ein tieferer Blick auf B2B-Marketing

Wie oben erwähnt, ist B2B-Marketing eine Strategie, die von Unternehmen verwendet wird, die anderen Unternehmen Produkte und Dienstleistungen anbieten. Dies kann alles sein, von Verpackungslösungen bis hin zu Großhandelselektrogeräten. Im Folgenden werden Sie die bemerkenswertesten Aspekte dieser Marketingstrategie kennenlernen.

Nischenmarketing

Die meisten B2B-Unternehmen gelten als in Nischenmärkten. Das bedeutet, dass die von ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen speziell auf eine bestimmte Art von Geschäft ausgerichtet sind. Zum Beispiel ein Unternehmen, das Produkte für Auftragnehmer verkauft oder ein Cloud-basiertes CRM für die Unternehmensorganisation. Ein wichtiger Teil des B2B-Nischenmarketings besteht darin, zu zeigen, dass Sie wissen, wovon Sie sprechen. Flauschiges und emotionales Copywriting ist im B2B-Marketing nicht üblich. Wenn Sie möchten, dass Ihr Nischen-B2B-Unternehmen erfolgreich ist, zeigen Sie Geschäftsinhabern, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen ihr Geschäft verbessern.

Stakeholder, die an einer Kaufentscheidung beteiligt sind

Wenn ein Unternehmen etwas kaufen muss, sei es ein Maschinenersatz, ein Social-Media-Planer oder ein Lieferwagen, treffen immer mehr als eine Person die endgültige Kaufentscheidung. Aus diesem Grund müssen B2B-Unternehmen ihre Strategie auf diese Entscheidungsträger ausrichten. Dies sind in der Regel Manager der Oberschicht wie Produktmanager, Betriebsleiter, CEOs usw. Verwenden Sie die richtige Sprache und erwarten Sie, dass Ihre Kunden vor dem Kauf Folgefragen stellen.

ROI spielt eine große Rolle bei B2B-Deals

Jeder Kauf oder Deal, den ein Unternehmen vornimmt, ist an den ROI gebunden, den es mit sich bringt. Alle an der Entscheidungsfindung beteiligten Stakeholder berücksichtigen den möglichen Return on Investment. Aus diesem Grund erfordern Deals im B2B-Bereich mehr Zeit und Engagement. Ein B2B-Unternehmen muss zeigen, wie sein Produkt oder seine Dienstleistung einen positiven ROI bringt und warum.

Die Bedeutung langfristiger Beziehungen

Ausgehend vom ROI-Aspekt des B2B-Marketings besteht die Notwendigkeit langfristiger Beziehungen. Eine gut etablierte Beziehung wird zu einer Art Partnerschaft zwischen Unternehmen. Ein B2B-Unternehmen weiß, wie wichtig es für ein Unternehmen ist, über die richtigen Tools und Ressourcen zu verfügen. Die Kundenbeziehungsmanager in B2B-Unternehmen müssen etwas härter arbeiten, um Beziehungen zu festigen, die möglicherweise Jahre dauern können.

Die B2B-E-Commerce-Nische

Einige B2B-Unternehmen passen in eine etwas andere Kategorie als ein regulärer Nischenmarkt. Dies sind B2B-E-Commerce-Unternehmen. Dies sind Unternehmen, die physische Produkte über Online-Plattformen verkaufen, ähnlich wie es ein B2C-Unternehmen tun würde. Der Unterschied ist, dass sie es im Großhandel machen. Zum Beispiel ein Computergeschäft, das an Schulen und Büros verkauft, ein Bekleidungshersteller, der an Einzelhandelsketten verkauft. Auch in diesem Bereich befinden sich Anbieter von Produkten jeglicher Art, die an Wiederverkäufer verkaufen.

Beispiele für B2B-Marketing

Schauen wir uns nun einige Beispiele für B2B-Marketing von B2B-Unternehmen an. Sie werden feststellen, wie sich ihre Nachrichten an Geschäftsinhaber, CEOs und Manager richten. Ihre Kopie ist prägnant und auf den Punkt. Der Einsatz von Storytelling ist ebenfalls vorhanden. Wovon Sie nicht viel sehen werden, ist der Einsatz von emotionalem Marketing.

Zwangsversteigerung

Das erste Beispiel ist Salesforce, eine praktische CRM-Lösung (Customer Relationship Management). Ihr Blickwinkel besteht darin, Unternehmen und Kunden auf einer Plattform zusammenzubringen. Ihre Website ist attraktiv und gleichzeitig korporativ. Es ist keine einfache Mischung, aber sie haben es genagelt.

Unter dem Screengrab der Website befindet sich einer ihrer neuesten Tweets. In der Kopie heißt es: „Stellen Sie Ihren Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns.“ Auch hier ist die Botschaft klar: Salesforce ist hier, um Unternehmen dabei zu helfen, bessere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.

Berliner Verpackung

Das zweite Beispiel für ein B2B-Unternehmen, das B2B-Marketing betreibt, ist Berlin Packaging. Dies ist ein Verpackungsunternehmen, das Lösungen für Unternehmen anbietet, die Produkte verkaufen, die verpackt werden müssen. Ihr Blickwinkel sind kundenspezifische Verpackungslösungen, nicht nur Standard-Kunststoffbehälter.

Auf der folgenden Website können Sie sehen, wie ihr größtes Angebot das Angebot für kundenspezifische Verpackungen ist. Darunter finden Sie eine allgemeine Auswahl der gängigsten Verpackungen für jedes Unternehmen. Die Fortsetzung des Screengrabs ist einer ihrer neuesten Tweets. Hier bewerben sie ihre kundenspezifischen Verpackungen vom Konzept bis zum Vermarktungsservice. Sie können sehen, dass ihre Zielgruppe bei jedem Schritt ihrer B2B-Marketingstrategien Produktmanager oder Geschäftsinhaber sind.

Ein tieferer Blick auf B2C-Marketing

Wie oben erwähnt, ist B2C-Marketing eine Strategie, die von Unternehmen verwendet wird, die Produkte und Dienstleistungen direkt an Verbraucher verkaufen. Zum Beispiel Bekleidungsunternehmen, Streaming-Plattformen und Lebensmittellieferdienste. Werfen wir einen Blick auf die bemerkenswertesten Aspekte des B2C-Marketings.

Text hat einen emotionalen / Spaßfaktor

Das Wichtigste, was im B2C-Bereich zu beachten ist, ist, wie viel Emotionen in den Strategien und der Kopie enthalten sind. Marketingexperten sagen, dass es nicht wichtig ist, was Ihr Produkt für einen Kunden tut, sondern wie es sich dabei anfühlt. Neben dem emotionalen Aspekt steht auch der Einsatz von unterhaltsamen und unterhaltsamen Inhalten, um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers zu erregen. Diese Strategie wird durch Humor, ansprechende Bilder wie Maskottchen, Illustrationen und Videos erreicht. Der Schlüssel zum Einsatz von emotionalem Marketing liegt darin, zu wissen, was Ihr Kunde wirklich will, nicht so sehr, was er braucht. Es geht darum, den Sweetspot zwischen den beiden zu finden.

Der Verkauf ist schneller mit weniger Hin und Her

Der Verkauf im B2C-Bereich ist tendenziell viel schneller als im B2B-Bereich. Selbst wenn ein Verbraucher nach der besten Version dessen sucht, was er sucht, kauft er letztendlich in kürzerer Zeit, bis ein Unternehmen eine Entscheidung für ein neues Geschäft trifft. Durch die einfache Nutzung von Online-Transaktionen und kontaktlosem Einkaufen geht der Verkauf jetzt noch schneller. Wenn das Unternehmen sein emotionales Marketing richtig macht, kann ein Verkauf noch weniger Zeit in Anspruch nehmen.

Markentreue und Zuverlässigkeit sind wichtig

B2C-Unternehmen suchen normalerweise nicht nach langfristigen Beziehungen zu ihren Kunden. Sie streben nach Markentreue und -zuverlässigkeit. Durch den Einsatz von emotionalem Marketing, Storytelling und strategischer Kopie geht es bei B2C-Marken eher darum, sich einen Namen zu machen und Teil des Lebens ihrer Verbraucher zu werden.

Beispiele für B2C-Marketing

Werfen wir nun einen Blick auf einige Beispiele von B2C-Unternehmen, die B2C-Marketing betreiben. Sie werden eine direkte Nachricht an jeden Tag normale Leute bemerken. Nischen-B2C-Unternehmen verwenden eine zielgerichtete Botschaft, um dem Verbraucher das Gefühl zu geben, dass er sich mit der Marke identifizieren kann.

Die Nordwand

Unser erstes Beispiel ist The North Face. Das Screengrab ihrer Website zeigt ihre meistverkauften Rucksäcke und eine Nachricht mit der Aufschrift „Got Your Back“. Sie müssen nicht einmal einen ganzen Satz schreiben, damit der Verbraucher das Gefühl hat, dass The North Face hinter ihm steht.

Unten ist ein Tweet für die gleiche Rucksack-Kampagne. In der Kopie heißt es: "Mit Blick auf Sie neu gestaltet, damit Sie jeden Tag mehr hineinpacken können". Personalisierter und persönlicher geht es nicht! Eine gute Wahl sind auch die Bilder, die Großstädter mit ihren North Face Rucksäcken unterwegs zeigen.

Glovo-App

Das zweite Beispiel ist die Glovo App, ein internationaler Lieferservice für Lebensmittel (und alles). Die Zielseite ihrer Website verfügt über einen IP-Standort-Tracker und zeigt automatisch an, was für die Stadt, in der Sie sich befinden, verfügbar ist. Wenn es kein Glovo gibt, wo Sie sich befinden, wird die nächstgelegene Stadt angezeigt. Auf der Kopie steht: "Alles in (einer ausgewählten Stadt) wird in Minuten geliefert." Wenn sie „alles“ sagen, meinen sie es auch wirklich. Die Kundenloyalität gegenüber Glovo ist tief verankert und hat sich während der Pandemie nur verbessert.

Unter dem Screengrab der Website befindet sich ein Tweet, den sie aus dem Glovo-Hauptquartier in Barcelona veröffentlicht haben. Die Botschaft lautet: „Dies sind schwierige Zeiten, auch für die Restaurants und Lebensmittelgeschäfte Ihrer Stadt. Ihre Küchen sind immer noch geöffnet, um Ihnen alles zu liefern, was Sie brauchen.“ Diese Botschaft hat einen doppelten emotionalen Faktor, sie macht Lust, bei diesen Geschäften zu bestellen, die aufgrund der Pandemie schließen mussten, und gleichzeitig das Essen, das im Video gekocht wird, zu genießen.

Können Unternehmen sowohl B2B- als auch B2C-Marketingstrategien nutzen?

Jedes Unternehmen passt in eine der beiden oben genannten Kategorien, aber oft gibt es eine Schnittmenge zwischen den beiden. Im Allgemeinen orientiert sich B2B-Marketing an B2C-Marketing und umgekehrt. Darüber hinaus kann ein Unternehmen in einigen Fällen sowohl B2B- als auch B2C-Kampagnen gleichzeitig durchführen.

Heimdepot

Das Beispiel, das wir für ein Unternehmen haben, das sowohl in B2B als auch in B2C passt, ist Home Depot. Die Geschichte von Home Depot ist tief in der Heimwerkerrenovierung verwurzelt, daher ist ihr ursprünglicher Bereich B2C. Aber in den letzten Jahren haben sie einen B2C-Winkel für Bauunternehmer und professionelle Renovierer und Handwerker integriert. Wenn Sie auf ihrer Website landen, werden Sie von der B2C-Kopie und den Visuals begrüßt, aber Sie sehen im Menü eine Schaltfläche mit der Aufschrift „For The Pro“, die Sie zu ihrer B2B-Site führt.

Der Übergang zwischen den beiden ist nahtlos und gut gemacht. Geschäftsinhaber, die für ihr Zuhause bei Home Depot eingekauft haben, haben bereits den Aspekt der Markentreue in sich. Einkaufen bei Home Depot für ihr Geschäft ist die offensichtliche Lösung.

Wie integrieren Sie B2B- und B2C-Marketingstrategien in Ihr Unternehmen?

In welchen Raum passt Ihr Unternehmen? Haben Sie das Gefühl, dass Sie den Raum wirklich zu Ihrem Vorteil nutzen? Viele Vermarkter werden Ihnen sagen, dass die Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Marketing wie Öl und Wasser sind, aber die Wahrheit ist, dass es etwas komplexer ist. Die verschiedenen Aspekte, die wir oben beschrieben haben, gelten für jeden, aber jeder Raum kann auch vom anderen lernen, um seine Strategien weiter zu verbessern.

Was denken Sie über den Unterschied zwischen B2B- und B2C-Marketing? Sind sie super unterschiedlich oder überschneiden sie sich? Hinterlassen Sie uns unten einen Kommentar.