B2B와 B2C 마케팅의 차이점(예제 포함)

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 마케팅 전략을 정확히 찾아내는 것은 항상 달성할 가치가 있는 목표입니다. 거기에 도달하는 가장 좋은 프로세스는 전반적인 마케팅 지식과 구현 방법에 따라 다릅니다. 초기에 해결해야 할 가장 중요한 측면 중 하나는 B2B와 B2C 마케팅의 차이점을 아는 것입니다. 이 게시물에서는 정보를 시각화하고 유지하는 데 도움이 되도록 둘과 실제 사례 간의 차이점과 유사점을 살펴보겠습니다.

뛰어들어봅시다.

B2B 및 B2C 마케팅 약어는 무엇을 의미합니까?

가장 먼저 알아야 할 것은 두문자어가 정확히 무엇을 의미하는지입니다.

• B2B = 기업 간. 틈새 시장에서 일하는 회사에 적용되며 다른 비즈니스의 특정 문제를 해결합니다.
• B2C = 기업 대 소비자. 일상 생활과 즐거움을 위해 가장 일반적으로 사용하도록 사람들에게 제품을 판매하는 것이 더 중요합니다.

두 가지의 핵심은 모두 최종 소비자에 관한 것입니다. 그렇기 때문에 두 경우 모두 P2P(Person to Person)라고 말할 수 있습니다. 주요 차이점은 마케팅 대상이 누구인지입니다.

회사는 B2B 또는 B2C라고 말할 수도 있습니다. 예: B2B 회사.

두 경우에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.

B2B 마케팅 자세히 살펴보기

위에서 언급했듯이 B2B 마케팅은 다른 비즈니스에 제품과 서비스를 제공하는 비즈니스에서 사용하는 전략입니다. 패키징 솔루션에서 도매 전자 장치에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 아래에서 이 마케팅 전략의 가장 주목할만한 측면을 발견하게 될 것입니다.

틈새 마케팅

대부분의 B2B 회사는 틈새 시장에 있는 것으로 간주됩니다. 그들이 제공하는 제품이나 서비스가 특정 유형의 비즈니스를 대상으로 한다는 것을 의미합니다. 예를 들어 계약자를 위해 제품을 판매하는 회사 또는 비즈니스 조직을 위한 클라우드 기반 CRM이 있습니다. B2B 틈새 마케팅의 중요한 부분은 당신이 무슨 말을 하는지 알고 있다는 것을 보여줄 수 있다는 것입니다. B2B 마케팅에서 보잘 것 없고 감정적인 카피라이팅은 일반적이지 않습니다. 틈새 B2B 회사가 성공하기를 원한다면 비즈니스 소유자에게 제품과 서비스가 비즈니스를 개선하는 방법을 보여주십시오.

구매 결정에 관련된 이해 관계자

회사에서 기계, 소셜 미디어 스케줄러 또는 배달 밴을 대체하는 것과 같이 무언가를 구매해야 할 때 항상 최종 구매 결정을 내리는 사람은 두 명 이상입니다. 이러한 이유로 B2B 기업은 이러한 의사 결정 그룹에 맞게 전략을 조정해야 합니다. 이들은 일반적으로 제품 관리자, 운영 관리자, CEO 등과 같은 상급 관리자입니다. 올바른 용어를 사용하고 고객이 구매하기 전에 후속 질문을 하기를 기대하십시오.

ROI는 B2B 거래에서 큰 역할을 합니다.

회사가 진행하기로 선택한 모든 구매 또는 거래는 가져올 ROI와 관련이 있습니다. 의사 결정에 관련된 모든 이해 관계자는 잠재적인 투자 수익을 고려합니다. 이것이 B2B 공간에서 거래에 더 많은 시간과 헌신이 필요한 이유입니다. B2B 회사는 제품 또는 서비스가 어떻게 긍정적인 ROI를 가져올 것인지와 그 이유를 보여주어야 합니다.

오래 지속되는 관계의 중요성

B2B 마케팅의 ROI 측면에서 계속하려면 장기적인 관계가 필요합니다. 잘 정립된 관계를 갖는 것은 회사 간의 일종의 파트너십이 됩니다. B2B 회사는 비즈니스에 올바른 도구와 리소스가 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. B2B 회사의 고객 관계 관리자는 잠재적으로 몇 년 동안 지속될 수 있는 관계를 공고히 하기 위해 조금 더 노력해야 합니다.

B2B 전자상거래 틈새

일부 B2B 회사는 일반 틈새 시장과 약간 다른 범주에 속합니다. 이들은 B2B 전자 상거래 회사입니다. 이들은 B2C 회사와 마찬가지로 온라인 플랫폼을 통해 물리적 제품을 판매하는 비즈니스입니다. 차이점은 도매를 한다는 것입니다. 예를 들어, 학교와 사무실에 판매하는 컴퓨터 매장, 체인 소매업체에 판매하는 의류 제조업체가 있습니다. 또한 이 공간에는 리셀러에게 판매하는 모든 종류의 제품 공급업체가 있습니다.

B2B 마케팅의 예

이제 B2B 기업의 B2B 마케팅 사례를 살펴보겠습니다. 그들의 메시지가 비즈니스 소유자, CEO 및 관리자에게 어떻게 전달되는지 알 수 있습니다. 그들의 카피는 간결하고 요점입니다. 스토리 텔링의 사용도 존재합니다. 당신이 많이 볼 수없는 것은 감정적 인 마케팅의 사용입니다.

영업

첫 번째 예는 실용적인 CRM(고객 관계 관리) 솔루션인 Salesforce입니다. 그들의 관점은 회사와 고객을 하나의 플랫폼으로 모으는 것입니다. 그들의 웹 사이트는 기업이면서 매력적입니다. 쉬운 믹스는 아니지만 그들은 그것을 못을 박았습니다.

웹사이트 화면 캡처 아래에는 그들의 최신 트윗 중 하나가 있습니다. 카피에는 “당신이 하는 모든 일의 중심에 고객을 두십시오.”라고 되어 있습니다. 다시 한 번 메시지는 분명합니다. Salesforce는 기업이 고객과 더 나은 관계를 맺을 수 있도록 지원합니다.

베를린 포장

B2B 마케팅을 하는 B2B 회사의 두 번째 예는 베를린 패키징입니다. 포장이 필요한 제품을 판매하는 기업을 위한 솔루션을 제공하는 포장회사입니다. 그들의 각도는 공장 플라스틱 용기의 실행이 아닌 맞춤형 포장 솔루션입니다.

아래 웹 사이트에서 가장 큰 제안이 맞춤형 포장 제안임을 확인할 수 있습니다. 그런 다음 그 아래에는 모든 비즈니스에서 가장 일반적인 포장에 대한 일반적인 선택이 있습니다. 화면 캡처를 계속하는 것은 그들의 최신 트윗 중 하나입니다. 여기에서 그들은 개념에서 상업화 서비스에 이르기까지 맞춤형 포장을 홍보합니다. B2B 마케팅 전략의 모든 단계에서 잠재 고객이 제품 관리자 또는 비즈니스 소유자임을 알 수 있습니다.

B2C 마케팅 자세히 살펴보기

위에서 공유한 것처럼 B2C 마케팅은 직접 소비자에게 제품과 서비스를 판매하는 회사에서 사용하는 전략입니다. 예를 들어 의류 회사, 스트리밍 플랫폼 및 음식 배달 서비스가 있습니다. B2C 마케팅의 가장 주목할만한 측면을 살펴보겠습니다.

카피에는 감정적/재미있는 요소가 있습니다.

B2C 공간에서 주목해야 할 가장 중요한 것은 전략과 카피에 얼마나 많은 감정이 개입되어 있느냐는 것입니다. 마케터는 중요한 것은 제품이 고객에게 무엇을 해줄 것이 아니라 고객에게 어떤 느낌을 줄 것인지가 중요하다고 말합니다. 감성적인 측면 외에도 재미있고 재미있는 콘텐츠를 사용하여 소비자의 관심을 끌 수 있습니다. 이 전략은 유머와 마스코트, 일러스트레이션 및 비디오와 같은 매력적인 시각 효과를 통해 달성됩니다. 감성 마케팅을 사용하는 핵심은 소비자가 원하는 것이 아니라 진정으로 원하는 것이 무엇인지 아는 것입니다. 둘 사이의 스윗 스폿을 찾는 것입니다.

더 적은 앞뒤로 더 빠르게 판매

B2C 공간에서의 판매는 B2B보다 훨씬 빠른 경향이 있습니다. 소비자가 찾고 있는 제품의 가장 좋은 버전을 찾아 헤매더라도 결국 회사가 새로운 거래에 대한 결정을 내리는 데 걸리는 시간보다 더 짧은 시간에 구매하게 됩니다. 온라인 거래와 비접촉 쇼핑의 간편한 사용으로 이제 판매가 훨씬 빨라졌습니다. 회사가 감정적 마케팅을 제대로 한다면 판매 시간이 훨씬 단축될 수 있습니다.

브랜드 충성도와 친밀도는 중요합니다

B2C 회사는 일반적으로 고객과 장기적인 관계를 추구하지 않습니다. 그들이 추구하는 것은 브랜드 충성도와 친밀도입니다. 감성적인 마케팅, 스토리텔링, 전략적 카피를 통해 B2C 브랜드는 유명인사가 되고 소비자 삶의 일부가 되는 것입니다.

B2C 마케팅의 예

이제 B2C 마케팅을 수행하는 B2C 기업의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다. 당신은 매일 일반 사람들에게 다이렉트 메시지를 볼 수 있습니다. 틈새 B2C 회사는 목적이 있는 메시지를 사용하여 소비자가 브랜드와 관련이 있다고 느끼게 합니다.

노스 페이스

첫 번째 예는 The North Face입니다. 웹사이트의 화면 캡처에는 베스트 셀러 백팩과 "Got Your Back"이라는 메시지가 있습니다. 소비자가 North Face가 지원한 것처럼 느끼도록 전체 문장을 작성할 필요조차 없습니다.

아래는 같은 배낭 캠페인에 대한 트윗입니다. 카피에는 “당신을 염두에 두고 새롭게 디자인되어 매일 더 많은 것을 담을 수 있습니다.”라고 쓰여 있습니다. 이보다 더 개인화되고 공감할 수는 없습니다! 이미지는 또한 North Face 배낭을 메고 다니는 도시인을 보여주는 훌륭한 선택입니다.

글로보 앱

두 번째 예는 국제 음식(및 모든 것) 배달 서비스인 Glovo 앱입니다. 웹사이트의 방문 페이지에는 IP 위치 추적기가 있으며 현재 있는 도시에서 사용할 수 있는 항목이 자동으로 표시됩니다. 현재 위치에 Glovo가 없으면 가장 가까운 도시가 표시됩니다. 사본에는 "(선택한 도시)의 모든 것이 몇 분 안에 배달됩니다."라고 쓰여 있습니다. 그들이 "무엇이든"이라고 말할 때, 그들은 정말로 그것을 의미합니다. Glovo에 대한 고객 충성도는 깊으며, 팬데믹 기간 동안에만 향상되었습니다.

웹사이트 화면 캡처 아래에는 바르셀로나에 있는 Glovo HQ에서 게시한 트윗이 있습니다. 메시지에는 “지금은 여러분 도시의 레스토랑과 식품점에도 어려운 시기입니다. 그들의 주방은 여전히 ​​열려 있어 필요한 모든 것을 집으로 배달합니다.” 이 메시지는 이중적인 감정적 요소를 가지고 있는데, 그것은 사람들이 비디오에서 보여지는 요리를 맛보며 팬데믹으로 문을 닫아야 했던 이들 비즈니스에서 주문하고 싶게 만듭니다.

기업이 B2B 및 B2C 마케팅 전략을 모두 사용할 수 있습니까?

모든 비즈니스는 위의 두 범주 중 하나에 해당하지만 대부분의 경우 두 범주 사이에 교차점이 있습니다. 일반적으로 B2B 마케팅은 B2C 마케팅에서 몇 가지 단서를 취하며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 또한 어떤 경우에는 비즈니스에서 B2B 및 B2C 캠페인을 동시에 실행할 수 있습니다.

홈 디포

B2B와 B2C 모두에 적합한 비즈니스의 예는 Home Depot입니다. Home Depot의 이야기는 DIY 주택 개조에 깊이 뿌리를두고 있으므로 원래 공간은 B2C입니다. 그러나 지난 몇 년 동안 그들은 계약자, 전문 수리공 및 재주꾼을 위한 B2C 각도를 통합했습니다. 그들의 웹사이트에 방문하면 B2C 카피와 비주얼이 반가워하지만 메뉴에는 B2B 사이트로 이동하는 "For Pro"라는 버튼이 있습니다.

둘 사이의 전환은 매끄럽고 잘 이루어집니다. 홈디포에서 집을 구입한 사업자들은 이미 브랜드 충성도 측면이 내재되어 있습니다. 그들의 비즈니스를 위해 Home Depot에서 쇼핑하는 것이 확실한 해결책입니다.

귀하의 비즈니스에 B2B 및 B2C 마케팅 전략을 어떻게 통합하고 있습니까?

귀하의 비즈니스는 어떤 공간에 적합합니까? 공간을 정말 잘 활용하고 있다는 느낌이 드시나요? 많은 마케터들이 B2B와 B2C 마케팅의 차이점은 기름과 물과 같다고 말하지만 사실은 그보다 조금 더 복잡합니다. 위에서 자세히 설명한 다른 측면은 각각에 해당하지만 각 공간은 전략을 더욱 개선하기 위해 서로 배울 수도 있습니다.

B2B와 B2C 마케팅의 차이점에 대해 어떻게 생각하십니까? 그들은 매우 다르거나 교차합니까? 아래에 의견을 남겨주세요.