B2BとB2Cマーケティングの違い（例を含む）

公開: 2020-08-16

あなたのビジネスに最適なマーケティング戦略を特定することは、常に達成する価値のある目標です。そこにたどり着くための最良のプロセスは、全体的なマーケティング知識とそれをどのように実装するかによって異なります。早い段階で取り組むべき最も重要な側面の1つは、B2BとB2Cのマーケティングの違いを知ることです。この投稿では、情報を視覚化して保持するのに役立つ、2つの例と実際の例の違いと類似点を見ていきます。

に飛び込みましょう。

B2BおよびB2Cマーケティングの頭字語はどういう意味ですか？

最初に知っておく必要があるのは、頭字語の意味です。

B2B =企業間。ニッチ市場で働く企業に適用され、他のビジネスの特定の問題を解決します。
B2C =ビジネスから消費者へ。それは、人々に定期的に使用する製品を販売することであり、最も一般的には彼らの日常生活と楽しみのためです。

両方の中核を成すのは、すべてエンドユーザーです。そのため、どちらの場合も、どちらもP2P（Person to Person）であると言えます。主な違いは、マーケティングが誰に向けられているかです。

会社はB2BまたはB2Cであるとも言えます。すなわち：B2B会社。

両方のインスタンスを詳しく見てみましょう。

B2Bマーケティングの詳細

上記のように、B2Bマーケティングは、他の企業に製品やサービスを提供する企業が使用する戦略です。これらは、パッケージングソリューションから卸売り電子機器まで何でもかまいません。以下に、このマーケティング戦略の最も注目すべき側面を示します。

ニッチマーケティング

ほとんどのB2B企業はニッチ市場にあると考えられています。それらが提供する製品またはサービスが特定のタイプのビジネスに特に向けられていることを意味します。たとえば、請負業者向けの製品やビジネス組織向けのクラウドベースのCRMを販売する会社です。 B2Bニッチマーケティングの重要な部分は、あなたが話していることを知っていることを示すことができることです。綿毛や感情的なコピーライティングは、B2Bマーケティングでは一般的ではありません。あなたのニッチなB2B企業を成功させたいのなら、あなたの製品やサービスが彼らのビジネスをより良くする方法をビジネスオーナーに示してください。

購入決定に関与する利害関係者

機械の代替品、ソーシャルメディアスケジューラー、配達用バンなど、企業が何かを購入する必要がある場合、最終的な購入決定を下すのは常に複数の人です。そのため、B2B企業は、これらの意思決定グループに向けて戦略を調整する必要があります。これらは通常、製品マネージャー、運用マネージャー、CEOなどの上級マネージャーです。正しい用語を使用し、購入する前に顧客がフォローアップの質問をすることを期待してください。

ROIはB2B取引で大きな役割を果たします

企業が進めることを選択したすべての購入または取引は、それがもたらすROIに関係しています。意思決定に関与するすべての利害関係者は、潜在的な投資収益率を検討します。これが、取引がB2Bスペースでより多くの時間と献身を要する理由です。 B2B企業は、自社の製品またはサービスがどのようにプラスのROIをもたらすか、そしてその理由を示さなければなりません。

長期的な関係の重要性

B2BマーケティングのROIの側面から継続することは、長期的な関係の必要性です。確立された関係を持つことは、企業間の一種のパートナーシップになります。 B2B企業は、企業が適切なツールとリソースを持つことがいかに重要であるかを知っています。 B2B企業の顧客関係管理者は、数年続く可能性のある関係を強化するために、もう少し努力する必要があります。

B2BEコマースのニッチ

一部のB2B企業は、通常のニッチ市場とはわずかに異なるカテゴリに分類されます。これらはB2Beコマース企業です。これらは、B2C企業と同じように、オンラインプラットフォームを介して物理的な製品を販売する企業です。違いは、彼らがそれを卸売りするということです。たとえば、学校やオフィスに販売するコンピュータストア、チェーン小売業者に販売する衣料品メーカーなどです。また、このスペースには、再販業者に販売するあらゆる種類の製品のサプライヤーがあります。

B2Bマーケティングの例

それでは、B2B企業によるB2Bマーケティングの例をいくつか見てみましょう。彼らのメッセージがビジネスオーナー、CEO、マネージャーにどのように向けられているかに気付くでしょう。彼らのコピーは簡潔で要領を得ています。ストーリーテリングの使用も存在します。あなたがあまり見ないのは、感情的なマーケティングの使用です。

Salesforce

最初の例は、実用的なCRM（顧客関係管理）ソリューションであるSalesforceです。彼らの角度は、企業と顧客を1つのプラットフォームにまとめることです。彼らのウェブサイトは魅力的でありながら企業でもあります。それは簡単なミックスではありませんが、彼らはそれを釘付けにしました。

ウェブサイトのスクリーンショットの下には、最新のツイートの1つがあります。コピーには、「顧客をすべての行動の中心に置く」と書かれています。繰り返しになりますが、メッセージは明確です。Salesforceは、企業が顧客とより良い関係を築くのを支援するためにここにあります。

ベルリンパッケージング

B2Bマーケティングを行うB2B企業の2番目の例は、BerlinPackagingです。これは、包装が必要な製品を販売する企業にソリューションを提供する包装会社です。彼らの角度は、工場のプラスチック容器の実行だけでなく、カスタムパッケージングソリューションです。

以下のウェブサイトで、彼らの最大のオファーがカスタムパッケージのオファーであることがわかります。次に、その下に、あらゆるビジネスで最も一般的なパッケージの一般的な選択を示します。スクリーンショットを続けることは、彼らの最新のツイートの1つです。ここでは、コンセプトから商品化サービスまでカスタムパッケージを宣伝しています。彼らのB2Bマーケティング戦略のあらゆる段階で、彼らの聴衆は製品マネージャーまたは事業主であることがわかります。

B2Cマーケティングの詳細

上で共有したように、B2Cマーケティングは、直接消費者に製品やサービスを販売する企業が使用する戦略です。たとえば、衣料品会社、ストリーミングプラットフォーム、フードデリバリーサービスなどです。 B2Cマーケティングの最も注目すべき側面を見てみましょう。

コピーには感情的/楽しい要素があります

B2Cスペースで注意すべき最も重要なことは、戦略とコピーにどれだけの感情が関与しているかです。マーケターは、重要なのはあなたの製品が顧客のために何をするかではなく、それが顧客にどのように感じさせるかであると言います。感情的な側面に加えて、消費者の注意を引くための楽しくて面白いコンテンツの使用もあります。この戦略は、マスコット、イラスト、ビデオなどの魅力的なビジュアルをユーモアで表現することで実現されます。感情的なマーケティングを使用するための鍵は、消費者が本当に必要としているものではなく、実際に何を望んでいるのかを知ることです。それはすべて、2つの間のスイートスポットを見つけることです。

売り上げは、前後が少なく、より速くなります

B2Cスペースでの販売は、B2Bよりもはるかに速い傾向があります。消費者が探しているものの最良のバージョンを探し回っていても、最終的には、企業が新しい取引を決定するのにかかる時間は短くなります。オンライン取引と非接触ショッピングの使いやすさにより、販売はさらに速くなりました。会社が感情的なマーケティングを正しく行うことができれば、販売にかかる時間はさらに短くなります。

ブランドの忠誠心と関連性は重要です

B2C企業は通常、顧客からの長期的な関係を求めていません。彼らが目指しているのは、ブランドの忠誠心と関連性です。 B2Cブランドは、感情的なマーケティング、ストーリーテリング、戦略的なコピーを使用することで、一般的な名前になり、消費者の生活の一部になることを目的としています。

B2Cマーケティングの例

それでは、B2Cマーケティングを行っているB2C企業の例をいくつか見てみましょう。毎日の一般の人々への直接のメッセージに気付くでしょう。ニッチなB2C企業は、意図的なメッセージを使用して、消費者にブランドに関連しているように感じさせます。

ノースフェイス

私たちの最初の例はノースフェイスです。彼らのウェブサイトのスクリーンショットには、最も売れているバックパックと「GotYourBack」というメッセージが表示されています。彼らは、消費者がノースフェイスが戻ってきたように感じるために全文を書く必要さえありません。

以下は、同じバックパックキャンペーンのツイートです。コピーには、「あなたを念頭に置いて再設計されたので、毎日より多くを詰め込むことができます」と書かれています。それ以上にパーソナライズされ、関連性を高めることはできません！画像も素晴らしい選択であり、NorthFaceバックパックを持った都会人を示しています。

Glovoアプリ

2番目の例は、Glovoアプリ、国際的な食品（およびすべて）の配達サービスです。彼らのウェブサイトへのランディングページにはIPロケーショントラッカーがあり、あなたがいる都市で利用できるものが自動的に表示されます。あなたがいる場所にGlovoがない場合は、最も近い都市が表示されます。コピーには、「（選択した都市の）すべてのものが数分で配信されます」と書かれています。彼らが「何でも」と言うとき、彼らは本当にそれを意味します。 Glovoに対する顧客の忠誠心は深く根付いており、パンデミックの間、それは改善されただけです。

ウェブサイトのスクリーンショットの下には、バルセロナのGlovoHQから公開されたツイートがあります。メッセージには、「あなたの街のレストランや食料品店にとっても、これらは困難な時期です。彼らのキッチンはまだ開いていて、あなたが必要なものをあなたの家に届けます。」このメッセージには二重の感情的要素があり、パンデミックのために閉鎖しなければならなかったこれらの企業に、ビデオで調理されている料理を味わいながら注文したいと思うようになります。

企業はB2BとB2Cの両方のマーケティング戦略を使用できますか？

すべてのビジネスは上記の2つのカテゴリのいずれかに当てはまりますが、多くの場合、2つの間に共通点があります。一般的な意味で、B2Bマーケティングは、B2Cマーケティングからいくつかの手がかりを取り、その逆も同様です。さらに、場合によっては、企業はB2BキャンペーンとB2Cキャンペーンの両方を同時に実行できます。

ホームデポ

B2BとB2Cの両方に適合するビジネスの例は、HomeDepotです。ホームデポの物語はDIYのリノベーションに深く根ざしているため、元のスペースはB2Cです。しかし、過去数年間で、彼らは請負業者やプロの革新者や便利屋のためにB2Cアングルを取り入れました。彼らのWebサイトにアクセスすると、B2Cのコピーとビジュアルで歓迎されますが、メニューには、B2Bサイトに移動するための「ForThePro」というボタンが表示されます。

2つの間の移行はシームレスで、よくできています。ホームデポで自分の家を購入したビジネスオーナーは、すでにブランドロイヤルティの側面を根付いています。彼らのビジネスのためにホームデポで買い物をすることは明白な解決策です。

B2BおよびB2Cのマーケティング戦略をビジネスにどのように取り入れていますか？

あなたのビジネスはどのスペースに収まりますか？本当にスペースを有効に活用していると思いますか？多くのマーケターは、B2BとB2Cのマーケティングの違いは石油と水のようなものだと言うでしょうが、真実はそれよりも少し複雑です。上で詳述したさまざまな側面はそれぞれに当てはまりますが、各スペースは他のスペースから学習して、戦略をさらに改善することもできます。

B2BとB2Cマーケティングの違いについてどう思いますか？それらは非常に異なっていますか、それとも交差していますか？以下にコメントを残してください。