Web Sitenizi Müşteri Odaklı Bir Markaya Nasıl Dönüştürürsünüz: 4 Önemli Adım

E-Ticaret, son on yılda yavaş ama emin adımlarla popülerlik kazandı. Ancak, geçen yıl, beklentilerin ötesinde kesinlikle fırladı. COVID-19 pandemisinin küresel olarak yayılması ve küresel tecrit ve kısıtlamaların etkileri ile e-ticaret, bir sektör olarak hakim olmaya başlamak için ihtiyaç duyduğu desteği aldı. Bu nedenle, sitenizi bir e-ticaret mağazasına dönüştürmeyi planlıyorsanız, bu makaleyi okumaya devam edin. Burada size sadece 4 kolay adımda Web Sitenizi Müşteri Odaklı Bir Markaya Nasıl Dönüştüreceğinizi anlatacağım.

Çevrimiçi perakendeciler pandemi sırasında benzeri görülmemiş bir büyüme yaşarken, geleneksel tuğla ve harç mağazaları daha dijital bir müşteriye hitap etmek için işlerini döndürmek için çabaladı. e-Ticaret yakın zamanda yavaşlamak istemiyor. Aslında uzmanlar, erken büyümenin yalnızca dijital alışverişin geleceğin yolu haline gelmesine yönelik belirgin bir hareketi körüklediğini belirtti.

Bu nedenle, ister şu anda bir e-ticaret web sitesi işletiyor olun, ister tek seferlik bir başlangıç ​​yapmak istiyor olun veya mevcut markanızı çevrimiçi bir varlığa dönüştürmek istiyor olun, Web Sitenizi Müşteri Odaklı Bir Markaya Nasıl Dönüştüreceğinize ilişkin basit adımlara bir göz attık. kolay adımlarla. Sitenizin yalnızca bir site değil, aynı zamanda önemli bir müşteri odaklı marka olmasını sağlamanız için size basit yollardan geçeceğiz.

1. Sosyal Medyanızı Optimize Edin

Web Sitenizi Müşteri Odaklı Bir Markaya Dönüştürmek için atabileceğiniz ilk adım sosyal medyanızı kullanmaktır. Sosyal medyada olmak ve var olmak bir şey ama bu sosyal duruş gerçekten sizin için ne kadar işe yarıyor? Kitleniz üzerinde ne kadar etki yarattığınızı belirlemek için sosyal metriklerinize göz kulak olmak çok önemlidir.

Unutmayın, sosyal medya kitlenizi hızla genişletmenize ve sizi kullanılmayan pazarların önüne koymanıza yardımcı olabilir, bu konuda akıllı olmanız yeterlidir. Platformlarınızı seçerken müşteri profilinizi dikkate alın. Hangi platformda daha fazla potansiyel ödeme yapan müşteriye ulaşma olasılığınız var ve ne tür içerik arıyorlar?

Müşterilerinizin demografik özelliklerini, ilgi alanlarını ve davranışlarını derinlemesine inceleyerek onlarla en sevdikleri platformlarda doğrudan nasıl konuşacağınızı belirleyebilirsiniz.

Müşterinizle özdeşleşmek için profesyonel ve eğitici videolar, ilgi çekici hikayeler, sosyal ticaret ve gerçek hayattan ilgi çekici hikayeler düşünün.

Sosyal medya inanılmaz derecede zaman alıcı olabilir, ancak bir içerik takvimi ve stratejisini bir araya getirdikten sonra, kanallarınızda çoğaltılacak ve belirli bir zamanda çıkması planlanacak içeriği önceden oluşturabilirsiniz. Neyse ki, zor işleri ellerinizden alabilen ve işin diğer yönlerini yönetmeniz için size zaman tanıyan bir dizi çevrimiçi sosyal medya yönetim aracı var.

2. Güçlü İçeriğe Odaklanın

Bu, yukarıda bahsettiğimiz şeyle bağlantılı olacak, ama biz sadece onu genişleteceğiz. Sitenizdeki ve sosyal medyanızdaki içeriğiniz iki şekilde çalışır. İlk olarak, SEO sıralamalarınızda size yardımcı olur. Google, sizi arama motorlarında ve arama sonuçlarında nereye yerleştireceğinizi belirlemek için sitenizi sıyırır. Bu nedenle, sitenizde ve dağıtılan herhangi bir içerikte doğru anahtar kelimelere sahip olmak çok önemlidir.

Ancak içerik, müşterilerinizin sizi bulmasına, size güvenmesine ve sizden satın almak istemesine de yardımcı olur. Tek yapmanız gereken içeriği doğru yapmak. Gerçekten bir kitleyi kendine çekmek ve onları sadık müşterilere dönüştürmek için eğitici, bilgilendirici, eğlendirici ve güçlendirici olması gerekir.

Bir örneğe bakalım. Çevrimiçi bir evcil hayvan satıcısı, potansiyel müşterilerinin arayabileceği bilgiler hakkında, 'Köpekler için hangi yiyecekler tehlikeli olabilir' veya 'Kedimi nasıl formda tutabilirim' gibi şeyler hakkında sık sık sitelerinde bloglar yayınlayabilir. Bunlar, yanıtlayabileceğiniz ve okuyucuya yararlı bilgiler sağlayabileceğiniz sık aranan sorular olma olasılığından daha fazladır.

Makalenin içine, sitenizdeki ilgili ürünlere veya o hafta özel olan köpek veya kedi mamasına geri bağlantı veren CTA'lar yerleştirebilirsiniz. İçeriğinizi bu özel ve indirimler etrafında planlayın ve dönüşüm oranlarınızın arttığını görmeye başlayacaksınız.

3. Açılış ve Ürün Sayfalarınızı Dikkatlice Planlayın

Web sitenizin kendisi, ziyaretçilerinizi müşterilere dönüştürmede büyük bir rol oynar, bu nedenle, her bir bölümünün yüksek dönüşüm oranları için optimize edildiğinden emin olmanız gerekir. Görsellerin yüksek kaliteli olması, ancak çok büyük olmaması ve yükleme hızınızı düşürmemesi için web için optimize edilmiş olması gerekir. Google, yalnızca yavaş sayfa hızları için sizi cezalandırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteriniz çok uzun süre bekledikten sonra saniyeler içinde düşecektir.

CTA'ların iyi düşünülmüş ve müşteriyi dönüştürmeye yönlendirecek yerler olması gerekir. Tüm CTA'larınızın her zaman sayfanın üst kısmının üstüne yerleştirildiğinden emin olun. Ziyaretçilerinizin sitenizdeki davranışlarını izlerseniz, sık sık ekranın çok altına inmediklerini göreceksiniz. Bu nedenle, hızlı ve çekici CTA'nızı göz önünde bulundurun.

Ürün sayfalarınızın, müşterinizin ürünü gerçekten satın alması için ürün hakkında bilmesi gereken tüm ilgili içeriği barındırması gerekir. Unutmayın, fiziksel olarak ona bakıp dokunamazlar, bu yüzden onlara bu sayfalarda mümkün olduğunca çok deneyim vermeye çalışın. Basit, ayrıntılı açıklamalar sağlayın (anahtar kelimelerle dolu). Müşterileri, üründe bir güven duygusu yaratmak için incelemeler yapmaya teşvik edin.

Son olarak, bu sayfada, fiyatla birlikte gelebilecek ekstra maliyetler hakkında olabildiğince fazla bilgi verin. Ekstra ücretler, nakliye ücretleri, yönetici ücretleri. Terk edilmiş sepet oranınızı azaltmak ve müşterinizde bir güven duygusu oluşturmak için bunları ürün sayfasında vurgulayın.

4. İştiraklerle Ortak Olun

Bu, içeriğiniz gibi şirketinize iki farklı şekilde fayda sağlar. İlk olarak, bağlı kuruluşlar SEO sıralamalarınızı yükseltebilir ve yeni, henüz keşfedilmemiş hedef kitlelere ulaşabilirsiniz.

Mümkünse, bloglarınızı ve içeriğinizi düzenli olarak paylaşabileceğiniz siteleri arayın. İzleyicileri yalnızca markanız hakkında bir görüş sahibi olmak ve ona güvenmeyi öğrenmekle kalmayacak, aynı zamanda SEO'nuzu yükseltmek için bağlantı kurma alıştırmalarına başlayabileceksiniz. Google, siteler arasında bağlantı kurmayı alır ve yalnızca sizi nasıl kategorilere ayıracağını bilmekle kalmaz, aynı zamanda diğer siteye göre sıralamada ne kadar üst sıralarda olmanız gerektiğini de belirler.

Burada yetkili bir siteye bağlantı verdiğinizden emin olmak önemlidir. Sitenin seviyesi, Google'a arama sıralamalarında nereye yerleştirilmeniz gerektiğini gösterecektir, bu nedenle herhangi bir siteyi tercih etmeyin. Nicelikten çok nitelik anahtardır.

Ardından, etkileyicilere bakın. Bir gönderi için yüzbinlerce ücret alan makro-etkileyiciler tarafından ertelenmeyin. Bunun yerine, dikkatinizi daha az maliyetli olan ve sizinle birlikte daha fazla iş yapacak olan mikro etkileyicilere odaklayın. Mikro etkileyicilerle gelen sayısız fayda vardır. Hayranları ve takipçilerinin tam hedef kitleniz olma olasılığı daha yüksek olmakla kalmaz, aynı zamanda onlarla etkileşime girme ve içeriklerine daha fazla zaman ayırma olasılıkları da daha yüksektir. Bu, yardımcı olacak bağlı kuruluşlarla sitenizden markanızı oluşturmanın harika bir yoludur.

Son Düşünceler

Özetle, sitenizde yaptığınız her eylemi her zaman test ettiğinizden emin olun. İster içeriği, ister bir görseli değiştiriyor olun, sahip olduğu etkiyi ve ziyaretçilerinizden az ya da çok ilgi çekip çekmediğini ölçtüğünüzden emin olun. Bu test yöntemini kullanmak, markanızı müşterinizin isteklerine göre oluşturmanızı sağlayacaktır. İşte bu kadar, umarım Web Sitenizi Müşteri Odaklı Bir Markaya Nasıl Dönüştürebileceğinizle ilgili tüm kolay yolları edinirsiniz.