Jak przekształcić swoją witrynę internetową w markę zorientowaną na klienta: 4 ważne kroki

W ciągu ostatniej dekady popularność eCommerce powoli, ale zdecydowanie rosła. Ale w ciągu ostatniego roku całkowicie przekroczyło oczekiwania. Wraz z globalnym rozprzestrzenianiem się pandemii COVID-19 oraz skutkami globalnych blokad i ograniczeń, handel elektroniczny otrzymał impuls, którego potrzebował, aby zacząć dominować jako branża. Jeśli więc planujesz przekonwertować swoją witrynę na sklep eCommerce, czytaj dalej ten artykuł. Tutaj powiem Ci, jak przekształcić swoją witrynę internetową w markę zorientowaną na klienta w zaledwie 4 prostych krokach.

Sprzedawcy internetowi doświadczyli bezprecedensowego wzrostu podczas pandemii, podczas gdy tradycyjne sklepy stacjonarne starały się przestawić swoją działalność, aby zaspokoić potrzeby bardziej cyfrowego klienta. Handel elektroniczny nie zamierza zwalniać tempa w najbliższym czasie. W rzeczywistości eksperci zauważyli, że przedwczesny wzrost jedynie napędzał wyraźny ruch w kierunku cyfrowych zakupów, które stały się drogą przyszłości.

Tak więc, niezależnie od tego, czy prowadzisz obecnie witrynę e-commerce, chcesz uruchomić ją jednorazowo, czy chcesz przestawić swoją obecną markę na podmiot online, przyjrzeliśmy się prostym krokom, jak przekształcić swoją witrynę w markę zorientowaną na klienta w prostych krokach. Przeprowadzimy Cię przez proste sposoby, dzięki którym możesz upewnić się, że Twoja witryna nie jest tylko witryną, ale wyróżniającą się marką zorientowaną na klienta.

1. Zoptymalizuj swoje media społecznościowe

Pierwszym krokiem, którego możesz użyć do przekształcenia swojej witryny w markę zorientowaną na klienta, jest skorzystanie z mediów społecznościowych. Bycie w mediach społecznościowych i obecność w mediach to jedno, ale na ile ta pozycja społeczna naprawdę na ciebie działa? Ważne jest, aby mieć oko na swoje dane społecznościowe, aby określić, jaki wpływ wywierasz na swoich odbiorców.

Pamiętaj, że media społecznościowe mogą pomóc Ci w szybkim poszerzeniu grona odbiorców i postawić Cię przed niewykorzystanymi rynkami, po prostu musisz być sprytny. Przy wyborze platform weź pod uwagę swój profil klienta. Na której platformie prawdopodobnie dotrzesz do większej liczby potencjalnych płacących klientów i jakiego rodzaju treści by szukali?

Możesz zagłębić się w dane demograficzne, zainteresowania i zachowania swoich klientów, aby dowiedzieć się, jak rozmawiać z nimi bezpośrednio na ich ulubionych platformach.

Rozważ profesjonalne i edukacyjne filmy, wciągające historie, handel społecznościowy i wciągające historie z życia, aby identyfikować się z klientem.

Media społecznościowe mogą być niezwykle czasochłonne, ale po przygotowaniu kalendarza treści i strategii możesz wstępnie utworzyć treści, które będą powielane na Twoich kanałach i zaplanowane na określony czas. Na szczęście istnieje wiele narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi online, które mogą zdjąć ciężką pracę z rąk i dać czas na zarządzanie innymi aspektami działalności.

2. Skoncentruj się na potężnych treściach

Będzie to wiązać się z tym, o czym wspomnieliśmy powyżej, ale po prostu to rozwiniemy. Treści znajdujące się w Twojej witrynie, a także w mediach społecznościowych działają na dwa sposoby. Po pierwsze, pomaga w pozycjonowaniu SEO. Google przeszukuje Twoją witrynę, aby ustalić, gdzie umieścić Cię w wyszukiwarkach i wynikach wyszukiwania. Dlatego kluczowe znaczenie ma posiadanie odpowiednich słów kluczowych w witrynie, a także w rozpowszechnianej treści.

Ale treść pomaga również klientom Cię znaleźć, zaufać i chcą kupować od Ciebie. Po prostu musisz mieć odpowiednią treść. Musi mieć charakter edukacyjny, informacyjny, rozrywkowy i motywujący, aby naprawdę przyciągnąć odbiorców i sprawić, by stali się lojalnymi klientami.

Spójrzmy na przykład. Internetowy sprzedawca zwierząt domowych może często publikować w swojej witrynie blogi zawierające informacje, których mogą szukać jego potencjalni klienci, np. „Jaka żywność może być niebezpieczna dla psów” lub „Jak zadbać o kondycję mojego kota”. Najprawdopodobniej są to często wyszukiwane pytania, na które możesz odpowiedzieć i dostarczyć czytelnikowi przydatnych informacji.

W artykule możesz następnie umieścić wezwania do działania z linkami do odpowiednich produktów w Twojej witrynie lub do karmy dla psów lub kotów, która akurat jest akurat w tym tygodniu w ofercie specjalnej. Zaplanuj swoje treści wokół tych ofert specjalnych i zniżek, a zobaczysz, jak szybko wzrastają współczynniki konwersji.

3. Ostrożnie zaplanuj swoje strony docelowe i strony produktów

Sama witryna odgrywa dużą rolę w przekształcaniu odwiedzających w klientów, więc musisz upewnić się, że każda jej część jest zoptymalizowana pod kątem zwiększonych współczynników konwersji. Obrazy muszą być wysokiej jakości, ale zoptymalizowane pod kątem sieci, aby nie były zbyt duże i nie spowalniały szybkości ładowania. Google nie tylko karze Cię za niską prędkość strony, ale Twój klient zrezygnuje w ciągu kilku sekund zbyt długiego oczekiwania.

CTA muszą być dobrze przemyślane i zawierać miejsca, które zachęcą klienta do konwersji. Upewnij się, że wszystkie wezwania do działania znajdują się zawsze w części strony zagiętej. Jeśli monitorujesz zachowanie odwiedzających w swojej witrynie, zobaczysz, że często nie przewijają się oni daleko poniżej krawędzi ekranu. Dlatego trzymaj swoje zgrabne i atrakcyjne CTA w zasięgu wzroku.

Strony Twoich produktów muszą zawierać wszystkie istotne treści, które Twój klient będzie musiał wiedzieć o produkcie, aby faktycznie go kupić. Pamiętaj, że fizycznie nie mogą go oglądać i dotykać, więc spróbuj dać im jak najwięcej doświadczenia na tych stronach. Podaj proste, szczegółowe opisy (wypełnione słowami kluczowymi). Zachęć klientów do zamieszczania recenzji, aby stworzyć poczucie zaufania do produktu.

Na koniec podaj na tej stronie jak najwięcej informacji o dodatkowych kosztach, które mogą wiązać się z ceną. Opłaty dodatkowe, koszty wysyłki, opłaty administracyjne. Wyróżnij je na stronie produktu, aby zmniejszyć odsetek porzuconych koszyków i wzbudzić zaufanie u klienta.

4. Partner z afiliantami

To, podobnie jak Twoje treści, przynosi korzyści Twojej firmie na dwa różne sposoby. Po pierwsze, podmioty stowarzyszone mogą podnieść Twoje rankingi SEO, a Ty możesz dotrzeć do nowych, niewykorzystanych, docelowych odbiorców.

Poszukaj witryn, w których możesz regularnie udostępniać swoje blogi i treści, jeśli możesz. Odbiorcy nie tylko będą mogli zobaczyć Twoją markę i nauczą się jej ufać, ale będziesz mógł rozpocząć ćwiczenia z budowania linków, aby poprawić SEO. Google podnosi budowanie linków między witrynami i nie tylko wie, jak Cię kategoryzować, ale także określa, jak wysoko w rankingu powinieneś się opierać na innej witrynie.

Tutaj ważne jest, aby upewnić się, że łączysz się z autorytatywną witryną. Poziom witryny wskaże Google, gdzie powinieneś być umieszczony w rankingu wyszukiwania, więc nie wybieraj po prostu żadnej witryny. Jakość nad ilością jest kluczowa.

Następnie szukaj wpływowych osób. Nie zniechęcaj się makroinfluencerami, którzy pobierają setki tysięcy za jeden post. Skoncentruj się raczej na mikroinfluencerach, którzy kosztują mniej i włożą więcej pracy w swoją pracę z Tobą. Istnieje wiele korzyści związanych z mikroinfluencerami. Ich fani i obserwatorzy nie tylko są bardziej dokładną grupą docelową, ale są też bardziej skłonni do interakcji z nimi i spędzania więcej czasu na ich treściach. To świetny sposób na budowanie marki w witrynie z pomocą podmiotów stowarzyszonych.

Ostatnie myśli

Kończąc, upewnij się, że przez cały czas testujesz każde działanie, które wykonujesz w swojej witrynie. Niezależnie od tego, czy zmieniasz treść, czy obraz, upewnij się, że mierzysz jego wpływ i czy przyciąga on mniej lub więcej uwagi odwiedzających. Korzystanie z tej metody testowania zapewni, że zbudujesz swoją markę zgodnie z oczekiwaniami klienta. Więc to wszystko. Mam nadzieję, że uzyskasz wszystkie proste sposoby na przekształcenie swojej witryny w markę zorientowaną na klienta.