كيفية تحويل موقع الويب الخاص بك إلى علامة تجارية تتمحور حول العميل: 4 خطوات حيوية

نمت التجارة الإلكترونية ببطء ولكن بثبات في شعبيتها على مدى العقد الماضي. لكن في العام الماضي ، قفزت بشكل صاروخي فوق التوقعات. مع الانتشار العالمي لوباء COVID-19 وتأثيرات الإغلاق والقيود العالمية ، تلقت التجارة الإلكترونية الدفعة التي تحتاجها لبدء الهيمنة كصناعة. لذلك إذا كنت تخطط لتحويل موقعك إلى متجر للتجارة الإلكترونية ، فاستمر في قراءة هذه المقالة. سأخبرك هنا عن كيفية تحويل موقع الويب الخاص بك إلى علامة تجارية تركز على العملاء في 4 خطوات سهلة فقط.

شهد تجار التجزئة عبر الإنترنت نموًا غير مسبوق خلال الوباء ، بينما سارعت المتاجر التقليدية القائمة على الطوب والملاط لتوجيه أعمالها لتلبية احتياجات العملاء الرقميين بشكل أكبر. لا تتطلع التجارة الإلكترونية إلى التباطؤ في أي وقت قريب. في الواقع ، لاحظ الخبراء أن النمو السابق لأوانه غذى فقط تحركًا ملحوظًا نحو التسوق الرقمي ليصبح طريق المستقبل.

لذلك ، سواء كنت تدير حاليًا موقعًا للتجارة الإلكترونية ، أو تتطلع إلى الانطلاق لمرة واحدة ، أو ترغب في تحويل علامتك التجارية الحالية إلى كيان عبر الإنترنت ، فقد ألقينا نظرة على الخطوات البسيطة حول كيفية تحويل موقع الويب الخاص بك إلى علامة تجارية تركز على العملاء بخطوات سهلة. سنأخذك عبر طرق بسيطة يمكنك من خلالها التأكد من أن موقعك ليس مجرد موقع فحسب ، بل علامة تجارية بارزة تركز على العملاء.

1. تحسين وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

الخطوة الأولى التي يمكنك استخدامها لتحويل موقع الويب الخاص بك إلى علامة تجارية تركز على العملاء هي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. أن تكون على وسائل التواصل الاجتماعي ، وأن يكون لها حضور ، شيء واحد ، ولكن ما مدى نجاح هذه المكانة الاجتماعية حقًا بالنسبة لك؟ من الأهمية بمكان أن تراقب المقاييس الاجتماعية الخاصة بك لتحديد مدى التأثير الذي تحدثه على جمهورك.

تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعدك في توسيع نطاق جمهورك بسرعة ووضعك أمام الأسواق غير المستغلة ، ما عليك سوى أن تكون ذكيًا حيال ذلك. ضع ملف تعريف العميل الخاص بك في الاعتبار عند اختيار المنصات الخاصة بك. ما النظام الأساسي الذي من المحتمل أن تصل إلى المزيد من العملاء المحتملين الذين يدفعون الثمن وما نوع المحتوى الذي سيبحثون عنه؟

يمكنك التعمق في التركيبة السكانية للعملاء واهتماماتهم وسلوكياتهم للتأكد من كيفية التحدث إليهم مباشرة على منصاتهم المفضلة.

ضع في اعتبارك مقاطع الفيديو الاحترافية والتعليمية والقصص الجذابة والتجارة الاجتماعية والقصص الجذابة الواقعية للتعرف على عميلك.

يمكن أن تستهلك وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا طويلاً بشكل لا يصدق ، ولكن بمجرد أن تضع تقويمًا واستراتيجية للمحتوى معًا ، يمكنك إنشاء محتوى مسبقًا ليتم تكراره عبر قنواتك وجدولته للخروج في وقت معين. لحسن الحظ ، هناك عدد من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية عبر الإنترنت التي يمكن أن تزيل العمل الشاق عن يديك وتتيح لك الوقت لإدارة جوانب أخرى من العمل.

2. التركيز على المحتوى القوي

هذا سيرتبط بما ذكرناه أعلاه ، لكننا ببساطة سنقوم بتوسيعه. يعمل المحتوى الخاص بك الموجود على موقعك ، وكذلك على مواقعك الاجتماعية بطريقتين. أولاً ، يساعدك في تصنيفات تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك. يقوم Google بكشط موقعك للتأكد من مكانك في محركات البحث وفي نتائج البحث. لذلك ، يعد وجود الكلمات الرئيسية الصحيحة على موقعك وكذلك مع أي محتوى يتم توزيعه أمرًا حيويًا.

لكن المحتوى يساعد أيضًا عملائك في العثور عليك ، والثقة بك ، والرغبة في الشراء منك. عليك ببساطة الحصول على المحتوى بشكل صحيح. يجب أن تكون تعليمية وغنية بالمعلومات ومسلية وتمكينية لجذب الجمهور وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.

لنلقي نظرة على مثال. يمكن لمتاجر التجزئة للحيوانات الأليفة عبر الإنترنت نشر مدونات على موقعه بشكل متكرر حول المعلومات التي قد يبحث عنها عملاؤهم المحتملون ، أو أشياء مثل "ما هو الطعام الذي يمكن أن يكون خطيرًا على الكلاب" أو "كيفية الحفاظ على قطتي مناسبة". من المرجح أن يتم البحث عن هذه الأسئلة بشكل متكرر ويمكنك الإجابة عليها وتزويد القارئ بمعلومات مفيدة.

ضمن المقالة ، يمكنك بعد ذلك وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء للربط مرة أخرى بالمنتجات ذات الصلة على موقعك ، أو طعام الكلاب أو القطط الذي حدث للتو في مكان خاص في ذلك الأسبوع. خطط للمحتوى الخاص بك حول هذه العروض الخاصة والخصومات وستبدأ في رؤية معدلات التحويل الخاصة بك ترتفع.

3. التخطيط بعناية للصفحات المقصودة والمنتج

يلعب موقع الويب الخاص بك دورًا كبيرًا في تحويل زوارك إلى عملاء ، لذلك ستحتاج إلى التأكد من تحسين كل جزء منه لزيادة معدلات التحويل. يجب أن تكون الصور عالية الجودة ومُحسَّنة للويب حتى لا تكون كبيرة جدًا وتؤدي إلى إبطاء سرعة التحميل لديك. لا تعاقبك Google على سرعات الصفحة البطيئة فحسب ، بل سينسحب عميلك في غضون ثوانٍ من الانتظار لفترة طويلة.

يجب أن تكون عبارات الحث على الشراء مدروسة جيدًا وأماكن تدفع العميل إلى التحويل. تأكد من وضع جميع عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك في الجزء المرئي من الصفحة في جميع الأوقات. إذا كنت تراقب سلوك الزائرين على موقعك ، فسترى أنهم في كثير من الأحيان لا ينتقلون بعيدًا في الجزء المرئي من الصفحة. لذا ، حافظ على CTA الخاطف والجذاب في مرأى من الجميع.

تحتاج صفحات منتجك إلى الاحتفاظ بكل المحتوى ذي الصلة الذي سيحتاج عميلك إلى معرفته حول العنصر لشرائه بالفعل. تذكر أنه لا يمكنهم النظر إليها ولمسها جسديًا ، لذا حاول منحهم أكبر قدر ممكن من التجربة على هذه الصفحات. قدم أوصافًا بسيطة ومفصلة (مليئة بالكلمات الرئيسية). شجع العملاء على تقديم مراجعات لخلق شعور بالثقة في المنتج.

أخيرًا ، قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات في هذه الصفحة حول التكاليف الإضافية التي قد تأتي مع السعر. الرسوم الإضافية وتكاليف الشحن والرسوم الإدارية. قم بتمييز هذه في صفحة المنتج لتقليل معدل عربة التسوق المهجورة ولتثبيت شعور بالثقة مع عميلك.

4. شريك مع المسوقين بالعمولة

هذا ، مثل المحتوى الخاص بك ، يفيد شركتك بطريقتين مختلفتين. أولاً ، يمكن للشركات التابعة زيادة تصنيفات مُحسّنات محرّكات البحث لديك ، ويمكنك الوصول إلى جماهير مستهدفة جديدة وغير مستغلة.

ابحث عن المواقع التي يمكنك مشاركة مدوناتك ومحتوياتك بها أيضًا بشكل منتظم إذا استطعت. لن يتمكن جمهورهم فقط من الحصول على رؤية لعلامتك التجارية وتعلم الوثوق بها ، ولكن ستتمكن من بدء تمارين بناء الروابط لزيادة مُحسّنات محرّكات البحث لديك. تلتقط Google إنشاء الروابط بين المواقع ولا تعرف فقط كيفية تصنيفك ولكنها تحدد أيضًا مدى ارتفاع الترتيب الذي يجب أن تستند إليه على الموقع الآخر.

من المهم هنا التأكد من أنك تقوم بالارتباط بموقع موثوق. سيشير مستوى الموقع إلى Google حيث يجب أن يتم وضعك في تصنيفات البحث ، لذلك لا تختار ببساطة أي موقع. الجودة على الكمية هي المفتاح.

بعد ذلك ، ابحث عن المؤثرين. لا تنزعج من أصحاب النفوذ الكبير الذين يتقاضون مئات الآلاف مقابل منشور واحد. بدلاً من ذلك ، ركز انتباهك على أصحاب النفوذ الجزئي الذين يكلفون أقل وسيبذلون المزيد من العمل معك. هناك العديد من الفوائد التي تأتي مع المؤثرين الصغار. ليس فقط من المرجح أن يكون معجبوهم ومتابعوهم هم جمهورك المستهدف بالضبط ، ولكن من المرجح أن يتفاعلوا معهم ويقضون المزيد من الوقت في المحتوى الخاص بهم. هذه طريقة رائعة لبناء علامتك التجارية من موقعك مع الشركات التابعة للمساعدة.

أفكار أخيرة

في الختام ، تأكد من اختبار كل إجراء تقوم به على موقعك في جميع الأوقات. سواء كنت تقوم بتغيير المحتوى أو الصورة ، تأكد من قياس التأثير الذي تحدثه وما إذا كان يجذب اهتمامًا أكثر أو أقل من زوارك. سيضمن استخدام طريقة الاختبار هذه بناء علامتك التجارية وفقًا لما يريده عميلك. هذا كل ما في الأمر ، آمل أن تحصل على جميع الطرق السهلة حول كيفية تحويل موقع الويب الخاص بك إلى علامة تجارية تركز على العملاء.