Comment transformer votre site Web en une marque centrée sur le client : 4 étapes essentielles

Le commerce électronique a lentement mais sûrement gagné en popularité au cours de la dernière décennie. Mais, au cours de la dernière année, il a absolument explosé au-delà des attentes. Avec la propagation mondiale de la pandémie de COVID-19 et les impacts du verrouillage et des restrictions mondiaux, le commerce électronique a reçu le coup de pouce dont il avait besoin pour commencer à dominer en tant qu'industrie. Donc, si vous envisagez de convertir votre site en boutique de commerce électronique, continuez à lire cet article. Ici, je vais vous dire comment transformer votre site Web en une marque centrée sur le client en seulement 4 étapes faciles.

Les détaillants en ligne ont connu une croissance sans précédent pendant la pandémie, tandis que les magasins physiques traditionnels se sont efforcés de faire pivoter leur activité pour répondre à une clientèle plus numérique. Le commerce électronique ne cherche pas à ralentir de sitôt. En fait, les experts ont noté que la croissance prématurée n'a fait qu'alimenter une évolution marquée vers les achats numériques devenant la voie de l'avenir.

Ainsi, que vous utilisiez actuellement un site Web de commerce électronique, que vous cherchiez à lancer un événement ou que vous souhaitiez faire pivoter votre marque actuelle vers une entité en ligne, nous avons examiné les étapes simples sur Comment transformer votre site Web en une marque centrée sur le client. en étapes faciles. Nous vous guiderons à travers des moyens simples pour vous assurer que votre site n'est pas simplement un site, mais une marque de premier plan centrée sur le client.

1. Optimisez vos médias sociaux

La première étape que vous pouvez utiliser pour transformer votre site Web en une marque centrée sur le client consiste à utiliser vos médias sociaux. C'est une chose d'être sur les réseaux sociaux et d'avoir une présence, mais dans quelle mesure cette position sociale fonctionne-t-elle vraiment pour vous ? Il est essentiel de garder un œil ouvert sur vos paramètres sociaux pour déterminer l'impact que vous avez sur votre public.

N'oubliez pas que les médias sociaux peuvent vous aider à élargir rapidement votre audience et à vous placer devant des marchés inexploités, vous devez simplement être intelligent à ce sujet. Tenez compte de votre profil client lors du choix de vos plateformes. Sur quelle plate-forme êtes-vous susceptible d'atteindre plus de clients payants potentiels et quel type de contenu rechercheraient-ils ?

Vous pouvez approfondir les données démographiques, les intérêts et les comportements de vos clients pour savoir comment leur parler directement sur leurs plateformes préférées.

Envisagez des vidéos professionnelles et éducatives, des histoires engageantes, du commerce social et des histoires engageantes de la vie réelle pour vous identifier à votre client.

Les médias sociaux peuvent prendre énormément de temps, mais une fois que vous avez mis en place un calendrier et une stratégie de contenu, vous pouvez pré-créer du contenu à dupliquer sur vos canaux et programmé pour sortir à une certaine heure. Heureusement, il existe un certain nombre d'outils de gestion des médias sociaux en ligne qui peuvent vous soulager du travail acharné et vous donner le temps de gérer d'autres aspects de l'entreprise.

2. Concentrez-vous sur un contenu puissant

Cela va être lié à ce que nous avons mentionné ci-dessus, mais nous allons simplement le développer. Votre contenu qui se trouve sur votre site, ainsi que sur vos réseaux sociaux fonctionne de deux manières. Premièrement, cela vous aide avec votre classement SEO. Google scrape votre site pour savoir où vous placer dans les moteurs de recherche et dans les résultats de recherche. Il est donc essentiel d'avoir les bons mots-clés sur votre site ainsi que sur tout contenu distribué.

Mais le contenu aide également vos clients à vous trouver, à vous faire confiance et à vouloir acheter chez vous. Vous devez simplement obtenir le bon contenu. Il doit être éducatif, informatif, divertissant et stimulant pour vraiment attirer un public et le convertir en clients fidèles.

Prenons un exemple. Un marchand d'animaux de compagnie en ligne peut fréquemment publier sur son site des blogs sur des informations que ses clients potentiels pourraient rechercher, par exemple "Quelle nourriture peut être dangereuse pour les chiens" ou "Comment garder mon chat en forme". Ce sont plus que probablement des questions fréquemment recherchées auxquelles vous pouvez répondre et fournir au lecteur des informations utiles.

Dans l'article, vous pouvez ensuite placer des CTA renvoyant aux produits pertinents sur votre site, ou à la nourriture pour chiens ou chats qui se trouve être en promotion cette semaine-là. Planifiez votre contenu autour de ces promotions et remises et vous commencerez à voir vos taux de conversion augmenter.

3. Planifiez soigneusement vos pages de destination et de produit

Votre site Web lui-même joue un rôle important dans la conversion de vos visiteurs en clients, vous devrez donc vous assurer que chaque partie de celui-ci est optimisée pour des taux de conversion accrus. Les images doivent être de haute qualité, mais optimisées pour le Web afin de ne pas être trop grandes et de ne pas ralentir votre vitesse de chargement. Non seulement Google vous pénalise pour les vitesses de page lentes, mais votre client va tomber quelques secondes après avoir attendu trop longtemps.

Les CTA doivent être bien pensés et être des lieux pour inciter le client à se convertir. Assurez-vous que tous vos CTA sont placés au-dessus du pli de la page à tout moment. Si vous surveillez le comportement de vos visiteurs sur votre site, vous verrez qu'ils ne défilent souvent pas bien en dessous de la ligne de flottaison. Alors, gardez votre CTA vif et attrayant bien en vue.

Vos pages de produits doivent contenir tout le contenu pertinent que votre client aura besoin de connaître sur l'article pour l'acheter. N'oubliez pas qu'ils ne peuvent pas physiquement le regarder ni le toucher, alors essayez de leur donner autant d'expérience que possible sur ces pages. Fournissez des descriptions simples et détaillées (complétées de mots-clés). Encouragez les clients à fournir des avis pour créer un sentiment de confiance dans le produit.

Enfin, fournissez autant d'informations sur cette page que possible sur les coûts supplémentaires qui pourraient venir avec le prix. Frais supplémentaires, frais d'expédition, frais d'administration. Mettez-les en évidence sur la page du produit pour réduire votre taux de panier abandonné et installer un sentiment de confiance avec votre client.

4. Associez-vous à des affiliés

Ceci, comme votre contenu, profite à votre entreprise de deux manières différentes. Premièrement, les affiliés peuvent améliorer votre classement SEO et vous pouvez atteindre de nouveaux publics ciblés inexploités.

Recherchez des sites sur lesquels vous pouvez partager régulièrement vos blogs et votre contenu si vous le pouvez. Non seulement leur public pourra avoir une vue de votre marque et apprendre à lui faire confiance, mais vous pourrez commencer des exercices de création de liens pour améliorer votre référencement. Google prend en charge la création de liens entre les sites et sait non seulement comment vous catégoriser, mais détermine également dans quelle mesure vous devez vous situer dans le classement de l'autre site.

Il est important ici de s'assurer que vous créez un lien vers un site faisant autorité. Le niveau du site indiquera à Google où vous devriez être placé dans les classements de recherche, alors n'optez pas simplement pour n'importe quel site. La qualité plutôt que la quantité est la clé.

Ensuite, faites attention aux influenceurs. Ne vous laissez pas décourager par les macro-influenceurs qui facturent des centaines de milliers de dollars pour une publication. Concentrez plutôt votre attention sur les micro-influenceurs qui coûtent moins cher et mettront plus de travail dans leur travail avec vous. Les micro-influenceurs présentent de nombreux avantages. Non seulement leurs fans et leurs abonnés sont plus susceptibles d'être votre public cible exact, mais ils sont également plus susceptibles de s'engager avec eux et de passer plus de temps sur leur contenu. C'est un excellent moyen de développer votre marque à partir de votre site avec des affiliés pour vous aider.

Dernières pensées

En conclusion, assurez-vous de tester chaque action que vous effectuez sur votre site à tout moment. Que vous changiez de contenu, ou d'image, assurez-vous d'en mesurer l'impact et s'il attire plus ou moins l'attention de vos visiteurs. L'utilisation de cette méthode de test garantira que vous construisez votre marque en fonction de ce que veut votre client. Voilà, j'espère que vous trouverez tous les moyens simples de transformer votre site Web en une marque centrée sur le client.