Come trasformare il tuo sito Web in un marchio incentrato sul cliente: 4 passaggi vitali

L'eCommerce è cresciuto lentamente ma inesorabilmente in popolarità negli ultimi dieci anni. Ma, nell'ultimo anno, è assolutamente alle stelle oltre le aspettative. Con la diffusione globale della pandemia di COVID-19 e l'impatto del blocco e delle restrizioni globali, l'eCommerce ha ricevuto la spinta necessaria per iniziare a dominare come settore. Quindi, se hai intenzione di convertire il tuo sito in un negozio eCommerce, continua a leggere questo articolo. Qui ti dirò come trasformare il tuo sito Web in un marchio incentrato sul cliente in soli 4 semplici passaggi.

I rivenditori online hanno registrato una crescita senza precedenti durante la pandemia, mentre i negozi tradizionali di mattoni e malta si sono affrettati a trasformare la propria attività per soddisfare un cliente più digitale. L'eCommerce non sta cercando di rallentare a breve. In effetti, gli esperti hanno notato che la crescita prematura ha semplicemente alimentato un deciso passo verso lo shopping digitale che diventa la via del futuro.

Quindi, se stai attualmente gestendo un sito Web di e-commerce, cercando di dare il via a una tantum o se desideri trasformare il tuo marchio attuale in un'entità online, abbiamo dato un'occhiata ai semplici passaggi su Come trasformare il tuo sito Web in un marchio incentrato sul cliente in semplici passi. Ti guideremo attraverso modi semplici per assicurarti che il tuo sito non sia solo un sito, ma un marchio prominente incentrato sul cliente.

1. Ottimizza i tuoi social media

Il primo passaggio che puoi utilizzare per trasformare il tuo sito Web in un marchio incentrato sul cliente è utilizzare i tuoi social media. Una cosa è essere sui social media e avere una presenza, ma quanto funziona davvero quella posizione sociale per te? È fondamentale tenere d'occhio le tue metriche social per determinare quanto impatto stai avendo sul tuo pubblico.

Ricorda, i social media possono aiutarti ad espandere rapidamente il tuo pubblico e a metterti di fronte a mercati non sfruttati, devi semplicemente essere intelligente al riguardo. Prendi in considerazione il tuo profilo cliente quando scegli le tue piattaforme. Su quale piattaforma è probabile che raggiunga un maggior numero di potenziali clienti paganti e che tipo di contenuto cercherebbero?

Puoi approfondire i dati demografici, gli interessi e i comportamenti dei tuoi clienti per accertare come parlare direttamente con loro sulle loro piattaforme preferite.

Prendi in considerazione video professionali ed educativi, storie coinvolgenti, social commerce e storie coinvolgenti di vita reale per identificarti con il tuo cliente.

I social media possono richiedere molto tempo, ma una volta che hai messo insieme un calendario e una strategia dei contenuti, puoi pre-creare i contenuti da duplicare sui tuoi canali e programmarli per uscire a una certa ora. Fortunatamente, ci sono una serie di strumenti di gestione dei social media online che possono toglierti il ​​duro lavoro dalle mani e concederti tempo per gestire altri aspetti dell'attività.

2. Concentrati su contenuti potenti

Questo si collegherà a ciò che abbiamo menzionato sopra, ma lo espanderemo semplicemente. I tuoi contenuti sul tuo sito, così come sui tuoi social, funzionano in due modi. In primo luogo, ti aiuta con le tue classifiche SEO. Google raschia il tuo sito per accertare dove posizionarti nei motori di ricerca e nei risultati di ricerca. Quindi, avere le parole chiave giuste sul tuo sito e qualsiasi contenuto distribuito è fondamentale.

Ma i contenuti aiutano anche i tuoi clienti a trovarti, a fidarsi di te e a voler acquistare da te. Devi semplicemente ottenere il contenuto giusto. Deve essere educativo, informativo, divertente e abilitante per attirare davvero un pubblico e convertirlo in clienti fedeli.

Diamo un'occhiata a un esempio. Un rivenditore di animali domestici online può spesso pubblicare blog sul proprio sito sulle informazioni che i potenziali clienti potrebbero cercare, cose come "Quale cibo può essere pericoloso per i cani" o "Come mantenere il mio gatto in forma". È più che probabile che queste siano domande ricercate di frequente a cui puoi rispondere e fornire al lettore informazioni utili.

All'interno dell'articolo, puoi quindi inserire CTA che rimandano ai prodotti pertinenti sul tuo sito o al cibo per cani o gatti che si trova in uno speciale quella settimana. Pianifica i tuoi contenuti in base a queste offerte speciali e sconti e inizierai a vedere i tuoi tassi di conversione aumentare.

3. Pianifica attentamente le pagine di destinazione e dei prodotti

Il tuo stesso sito web svolge un ruolo importante nel convertire i tuoi visitatori in clienti, quindi dovrai assicurarti che ogni singola parte di esso sia ottimizzata per tassi di conversione più elevati. Le immagini devono essere di alta qualità, ma ottimizzate per il Web in modo da non essere troppo grandi e rallentare la velocità di caricamento. Non solo Google ti penalizza per la velocità della pagina lenta, ma il tuo cliente abbandonerà entro pochi secondi dall'attesa troppo lunga.

Le CTA devono essere ben congegnate e devono essere luoghi in cui guidare il cliente a convertirsi. Assicurati che tutte le tue CTA siano sempre posizionate sopra la piega della pagina. Se monitori il comportamento dei tuoi visitatori sul tuo sito, vedrai che spesso non scorrono molto al di sotto della piega. Quindi, mantieni la tua CTA scattante e attraente in bella vista.

Le pagine dei tuoi prodotti devono contenere tutti i contenuti rilevanti che il tuo cliente dovrà sapere sull'articolo per acquistarlo effettivamente. Ricorda, non possono guardarlo e toccarlo fisicamente, quindi cerca di dare loro quanta più esperienza puoi su queste pagine. Fornisci descrizioni semplici e dettagliate (ricco di parole chiave). Incoraggiare i clienti a fornire recensioni per creare un senso di fiducia nel prodotto.

Infine, fornisci quante più informazioni possibili in questa pagina sui costi aggiuntivi che potrebbero derivare dal prezzo. Costi aggiuntivi, spese di spedizione, spese di amministrazione. Evidenziali sulla pagina del prodotto per ridurre il tasso di abbandono del carrello e creare un senso di fiducia con il tuo cliente.

4. Collabora con gli affiliati

Questo, come i tuoi contenuti, avvantaggia la tua azienda in due modi diversi. In primo luogo, gli affiliati possono aumentare le tue classifiche SEO e puoi raggiungere un pubblico nuovo, non sfruttato e mirato.

Cerca siti in cui puoi condividere regolarmente i tuoi blog e i tuoi contenuti, se possibile. Non solo il loro pubblico sarà in grado di avere una visione del tuo marchio e imparerà a fidarsi di esso, ma sarai anche in grado di iniziare esercizi di link building per migliorare il tuo SEO. Google rileva la creazione di link tra i siti e non solo sa come categorizzarti, ma determina anche fino a che punto dovresti essere in classifica in base all'altro sito.

È importante qui assicurarsi di collegarsi a un sito autorevole. Il livello del sito indicherà a Google dove dovresti essere inserito nelle classifiche di ricerca, quindi non limitarti a optare per nessun sito. La qualità rispetto alla quantità è la chiave.

Quindi, cerca gli influencer. Non lasciarti scoraggiare dai macro-influencer che fanno pagare centinaia di migliaia per un post. Piuttosto, concentra la tua attenzione sui micro-influencer che costano meno e lavoreranno di più nel loro lavoro con te. Ci sono numerosi vantaggi che derivano dai micro-influencer. Non solo è più probabile che i loro fan e follower siano il tuo pubblico di destinazione esatto, ma hanno maggiori probabilità di interagire con loro e dedicare più tempo ai loro contenuti. Questo è un ottimo modo per costruire il tuo marchio dal tuo sito con gli affiliati per assisterti.

Ultimi pensieri

Per concludere, assicurati di testare ogni singola azione che fai sul tuo sito in ogni momento. Che tu stia modificando un contenuto o un'immagine, assicurati di misurare l'impatto che ha e se attira più o meno attenzione dai tuoi visitatori. L'uso di questo metodo di test ti garantirà di costruire il tuo marchio in base a ciò che desidera il tuo cliente. Quindi è tutto, spero che tu ottenga tutti i modi semplici su come trasformare il tuo sito Web in un marchio incentrato sul cliente.