웹사이트를 고객 중심 브랜드로 바꾸는 방법: 4가지 중요한 단계

전자 상거래는 지난 10년 동안 천천히 그러나 확실히 인기를 얻었습니다. 하지만 지난해에는 기대 이상으로 폭발적인 성장을 이뤘다. COVID-19 전염병이 전 세계적으로 확산되고 글로벌 잠금 및 제한의 영향으로 전자 상거래는 산업을 지배하기 시작하는 데 필요한 활력을 얻었습니다. 따라서 사이트를 전자 상거래 상점으로 전환할 계획이라면 이 기사를 계속 읽으십시오. 여기서는 간단한 4단계를 통해 웹사이트를 고객 중심 브랜드로 전환하는 방법을 알려 드리겠습니다.

온라인 소매업체는 팬데믹 기간 동안 전례 없는 성장을 경험한 반면, 전통적인 오프라인 매장은 보다 디지털화된 고객을 수용하기 위해 비즈니스를 전환하기 위해 분주했습니다. 전자 상거래는 빠른 시일 내에 속도를 늦추지 않을 것입니다. 사실, 전문가들은 조기 성장이 디지털 쇼핑이 미래의 방식이 되기 위한 현저한 움직임을 부추겼을 뿐이라고 지적했습니다.

따라서 현재 전자 상거래 웹사이트를 운영하고 있거나, 일회성 서비스를 시작하려고 하거나, 현재 브랜드를 온라인 엔티티로 전환하려는 경우 웹사이트를 고객 중심 브랜드로 변환하는 방법에 대한 간단한 단계를 살펴보았습니다. 쉬운 단계에서. 귀하의 사이트가 단순한 사이트가 아니라 탁월한 고객 중심 브랜드임을 확인할 수 있는 간단한 방법을 안내해 드립니다.

1. 소셜 미디어 최적화

웹사이트를 고객 중심 브랜드로 전환하는 데 사용할 수 있는 첫 번째 단계는 소셜 미디어를 사용하는 것입니다. 소셜 미디어에 있는 것과 존재감을 갖는 것은 한 가지이지만, 그 사회적 지위가 실제로 당신에게 얼마나 효과가 있습니까? 당신이 청중에게 얼마나 많은 영향을 미치고 있는지를 결정하기 위해 당신의 소셜 메트릭스를 계속 주시하는 것이 중요합니다.

소셜 미디어는 청중을 빠르게 확장하고 아직 개척되지 않은 시장에 진출하는 데 도움이 될 수 있다는 점을 기억하십시오. 현명하게 대처하기만 하면 됩니다. 플랫폼을 선택할 때 고객 프로필을 고려하십시오. 어떤 플랫폼에서 더 많은 잠재적인 유료 고객에게 도달할 가능성이 높으며 어떤 종류의 콘텐츠를 찾고 있습니까?

고객의 인구통계, 관심사 및 행동을 심층적으로 조사하여 고객이 선호하는 플랫폼에서 고객과 직접 대화하는 방법을 확인할 수 있습니다.

전문적이고 교육적인 비디오, 매력적인 스토리, 소셜 커머스 및 실제 매력적인 스토리를 고려하여 고객과 식별하십시오.

소셜 미디어는 엄청나게 많은 시간이 소요될 수 있지만 콘텐츠 일정과 전략을 마련한 후에는 콘텐츠를 미리 생성하여 채널 전체에 복제하고 특정 시간에 내보내도록 예약할 수 있습니다. 운 좋게도 온라인에는 힘든 작업을 덜어주고 비즈니스의 다른 측면을 관리할 시간을 줄 수 있는 소셜 미디어 관리 도구가 많이 있습니다.

2. 강력한 콘텐츠에 집중

이것은 우리가 위에서 언급한 것과 연결될 것이지만, 우리는 단순히 확장할 것입니다. 귀하의 사이트와 소셜에 있는 귀하의 콘텐츠는 두 가지 방식으로 작동합니다. 첫째, SEO 순위에 도움이 됩니다. Google은 귀하의 사이트를 스크랩하여 검색 엔진과 검색 결과에서 귀하의 위치를 ​​확인합니다. 따라서 사이트와 배포되는 콘텐츠에 올바른 키워드를 사용하는 것이 중요합니다.

그러나 콘텐츠는 또한 고객이 귀하를 찾고, 신뢰하며, 귀하로부터 구매하려는 데 도움이 됩니다. 내용을 제대로 이해하기만 하면 됩니다. 청중을 실제로 끌어들이고 충성도가 높은 고객으로 전환하려면 교육적이고 유익하며 재미있고 권한을 부여해야 합니다.

예를 들어 보겠습니다. 온라인 애완동물 소매업체는 '개에게 위험한 음식' 또는 '고양이를 건강하게 유지하는 방법'과 같이 잠재 고객이 검색할 수 있는 정보에 대한 블로그를 사이트에 자주 게시할 수 있습니다. 이것들은 당신이 대답하고 독자에게 유용한 정보를 제공할 수 있는 자주 검색되는 질문일 가능성이 높습니다.

그런 다음 기사 내에서 사이트의 관련 제품으로 다시 연결되는 CTA를 배치하거나 그 주에 특별 판매되는 개 또는 고양이 사료를 배치할 수 있습니다. 이러한 특별 행사 및 할인을 중심으로 콘텐츠를 계획하면 전환율이 급증하기 시작할 것입니다.

3. 랜딩 페이지와 제품 페이지를 신중하게 계획하세요

웹사이트 자체는 방문자를 고객으로 전환하는 데 큰 역할을 하므로 웹사이트의 모든 부분이 전환율을 높일 수 있도록 최적화되어 있는지 확인해야 합니다. 이미지는 고품질이어야 하지만 너무 커서 로딩 속도가 느려지지 않도록 웹에 최적화되어야 합니다. Google은 느린 페이지 속도에 대해 귀하에게 불이익을 줄 뿐만 아니라 고객이 너무 오래 기다리면 몇 초 안에 중단됩니다.

CTA는 고객의 전환을 유도할 수 있는 장소와 신중한 계획이 필요합니다. 모든 CTA가 항상 페이지의 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 배치되었는지 확인하세요. 사이트에서 방문자의 행동을 모니터링하면 스크롤해야 볼 수 있는 부분까지 스크롤하지 않는 경우가 많습니다. 따라서 귀하의 빠르고 매력적인 CTA를 눈에 잘 띄게 유지하십시오.

제품 페이지에는 고객이 실제로 구매하기 위해 해당 품목에 대해 알아야 하는 모든 관련 콘텐츠가 있어야 합니다. 그들은 물리적으로 그것을 보고 만질 수 없다는 것을 기억하십시오. 따라서 이 페이지에서 가능한 한 많은 경험을 제공하십시오. 간단하고 자세한 설명(키워드 포함)을 제공합니다. 고객이 제품에 대한 신뢰감을 심어주기 위해 리뷰를 제공하도록 권장합니다.

마지막으로 이 페이지에서 가격과 함께 발생할 수 있는 추가 비용에 대해 최대한 많은 정보를 제공하십시오. 추가 비용, 운송 비용, 관리 비용. 제품 페이지에서 이를 강조 표시하여 포기한 장바구니 비율을 줄이고 고객과의 신뢰를 구축하십시오.

4. 계열사와 파트너 관계

이는 귀하의 콘텐츠와 마찬가지로 두 가지 방식으로 회사에 혜택을 줍니다. 첫째, 제휴사는 귀하의 SEO 순위를 높일 수 있으며, 새롭고 아직 개발되지 않은 타겟 고객에게 다가갈 수 있습니다.

가능하면 정기적으로 블로그와 콘텐츠를 공유할 수 있는 사이트를 찾으십시오. 청중이 귀하의 브랜드를 보고 신뢰하는 법을 배울 수 있을 뿐만 아니라 SEO를 향상시키기 위해 링크 구축 연습을 시작할 수 있습니다. Google은 사이트 간의 링크 구축을 선택하고 귀하를 분류하는 방법을 알고 있을 뿐만 아니라 다른 사이트를 기반으로 순위가 얼마나 올라야 하는지도 결정합니다.

여기에서 신뢰할 수 있는 사이트에 연결하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 사이트의 수준은 검색 순위에서 위치해야 하는 위치를 Google에 표시하므로 단순히 사이트를 선택하지 마십시오. 양보다 질이 중요합니다.

다음으로 인플루언서에 주목하세요. 하나의 게시물에 수십만 달러를 청구하는 매크로 인플루언서에 의해 미루지 마십시오. 오히려 비용이 적게 들고 귀하와 함께 작업에 더 많은 노력을 기울일 마이크로 인플루언서에 주의를 집중하십시오. 마이크로 인플루언서에는 수많은 이점이 있습니다. 그들의 팬과 팔로워는 정확한 타겟 고객이 될 가능성이 더 높을 뿐만 아니라 그들과 소통하고 콘텐츠에 더 많은 시간을 할애할 가능성이 더 높습니다. 이것은 도움을 줄 제휴사와 함께 사이트에서 브랜드를 구축하는 좋은 방법입니다.

마지막 생각

마무리 단계에서 항상 사이트에서 수행하는 모든 단일 작업을 테스트해야 합니다. 콘텐츠를 변경하든 이미지를 변경하든 그것이 미치는 영향과 방문자의 관심을 어느 정도 끌어들이는지 여부를 측정해야 합니다. 이 테스트 방법을 사용하면 고객이 원하는 것에 따라 브랜드를 구축할 수 있습니다. 이상으로 웹사이트를 고객 중심 브랜드로 전환하는 방법에 대한 모든 쉬운 방법을 얻으셨기를 바랍니다.