วิธีเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นแบรนด์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง: 4 ขั้นตอนสำคัญ

อีคอมเมิร์ซได้รับความนิยมอย่างช้าๆ แต่เติบโตขึ้นอย่างแน่นอนในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา แต่ในปีที่แล้ว กลับพุ่งทะยานอย่างเหนือความคาดหมายโดยสิ้นเชิง ด้วยการแพร่กระจายไปทั่วโลกของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 และผลกระทบของการล็อคดาวน์และข้อจำกัดทั่วโลก อีคอมเมิร์ซได้รับการสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อเริ่มครอบครองอุตสาหกรรม ดังนั้นหากคุณกำลังวางแผนที่จะแปลงไซต์ของคุณเป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซ โปรดอ่านบทความนี้ต่อไป ที่นี่ฉันจะบอกคุณถึงวิธีการแปลงโฉมเว็บไซต์ของคุณให้เป็นแบรนด์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ประสบการเติบโตอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนในช่วงการแพร่ระบาด ในขณะที่ร้านอิฐและปูนแบบเดิมๆ ต่างพยายามพลิกโฉมธุรกิจเพื่อรองรับลูกค้าดิจิทัลมากขึ้น อีคอมเมิร์ซไม่ต้องการชะลอตัวลงในเร็ว ๆ นี้ อันที่จริง ผู้เชี่ยวชาญได้ตั้งข้อสังเกตว่าการเติบโตก่อนวัยอันควรเป็นเพียงการจุดประกายให้การช้อปปิ้งดิจิทัลกลายเป็นหนทางแห่งอนาคต

ดังนั้น ไม่ว่าคุณกำลังใช้งานเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ต้องการเริ่มต้นครั้งเดียว หรือต้องการเปลี่ยนแบรนด์ปัจจุบันของคุณให้เป็นองค์กรออนไลน์ เราก็มาดูขั้นตอนง่ายๆ ในการเปลี่ยนโฉมเว็บไซต์ของคุณเป็นแบรนด์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ในขั้นตอนง่ายๆ เราจะแนะนำวิธีง่ายๆ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณไม่ได้เป็นเพียงเว็บไซต์ แต่เป็นแบรนด์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

1. เพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณ

ขั้นตอนแรกที่คุณสามารถใช้เพื่อเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นแบรนด์ที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางคือการใช้โซเชียลมีเดียของคุณ การอยู่บนโซเชียลมีเดียและการมีอยู่นั้นเป็นเรื่องหนึ่ง แต่สถานะทางสังคมนั้นได้ผลสำหรับคุณจริงๆ แค่ไหน? สิ่งสำคัญคือต้องจับตาดูเมตริกทางสังคมของคุณเพื่อกำหนดว่าคุณกำลังสร้างผลกระทบต่อผู้ชมของคุณมากน้อยเพียงใด

โปรดจำไว้ว่า โซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณในการขยายฐานผู้ชมของคุณอย่างรวดเร็ว และทำให้คุณอยู่หน้าตลาดที่ไม่ได้ใช้ คุณเพียงแค่ต้องฉลาดเกี่ยวกับมัน พิจารณาโปรไฟล์ลูกค้าของคุณเมื่อเลือกแพลตฟอร์มของคุณ แพลตฟอร์มใดที่คุณมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้มากขึ้น และพวกเขาต้องการเนื้อหาประเภทใด

คุณสามารถเจาะลึกข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ เพื่อตรวจสอบวิธีการพูดกับพวกเขาโดยตรงบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาชื่นชอบ

พิจารณาวิดีโอระดับมืออาชีพและเพื่อการศึกษา เรื่องราวที่น่าสนใจ การค้าขายในโซเชียล และเรื่องราวที่น่าสนใจในชีวิตจริงเพื่อระบุตัวตนกับลูกค้าของคุณ

โซเชียลมีเดียอาจใช้เวลานานอย่างไม่น่าเชื่อ แต่เมื่อคุณได้รวบรวมปฏิทินเนื้อหาและกลยุทธ์แล้ว คุณสามารถสร้างเนื้อหาล่วงหน้าเพื่อทำซ้ำในช่องของคุณและกำหนดเวลาที่จะออกไปในช่วงเวลาหนึ่ง โชคดีที่มีเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียออนไลน์จำนวนมากที่สามารถช่วยให้คุณไม่ต้องทำงานหนัก และให้เวลาคุณในการจัดการด้านอื่นๆ ของธุรกิจ

2. เน้นเนื้อหาที่ทรงพลัง

สิ่งนี้จะเชื่อมโยงกับสิ่งที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น แต่เราเพียงแค่จะขยายเพิ่มเติม เนื้อหาของคุณที่อยู่บนไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับบนโซเชียลของคุณทำงานได้สองวิธี ประการแรก มันจะช่วยคุณในการจัดอันดับ SEO ของคุณ Google ขูดเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจะวางคุณไว้ที่ใดในเครื่องมือค้นหาและในผลการค้นหา ดังนั้น การมีคำหลักที่เหมาะสมบนไซต์ของคุณ ตลอดจนเนื้อหาใดๆ ที่แจกจ่ายจึงมีความสำคัญ

แต่เนื้อหายังช่วยให้ลูกค้าหาคุณเจอ เชื่อใจคุณ และต้องการซื้อจากคุณ คุณเพียงแค่ต้องได้รับเนื้อหาที่ถูกต้อง จะต้องให้ความรู้ ให้ความรู้ ให้ความบันเทิง และเพิ่มขีดความสามารถในการดึงดูดผู้ชมจริงๆ และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ

มาดูตัวอย่างกัน ร้านค้าปลีกสัตว์เลี้ยงออนไลน์มักโพสต์บล็อกเกี่ยวกับข้อมูลที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจกำลังค้นหา เช่น 'อาหารอะไรที่อาจเป็นอันตรายต่อสุนัข' หรือ 'วิธีดูแลแมวของฉันให้พอดี' คำถามเหล่านี้มักเป็นคำถามที่ค้นหาบ่อยซึ่งคุณสามารถตอบและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้อ่านได้

ภายในบทความ คุณสามารถวาง CTA ที่เชื่อมโยงกลับไปยังผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องบนไซต์ของคุณ หรืออาหารสุนัขหรือแมวที่เพิ่งเกิดขึ้นเป็นพิเศษในสัปดาห์นั้น วางแผนเนื้อหาของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษและส่วนลดเหล่านี้ แล้วคุณจะเริ่มเห็นว่าอัตราการแปลงของคุณพุ่งสูงขึ้น

3. วางแผน Landing และหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างระมัดระวัง

เว็บไซต์ของคุณมีบทบาทสำคัญในการแปลงผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า ดังนั้น คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกส่วนของเว็บไซต์ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น รูปภาพต้องมีคุณภาพสูง แต่ปรับให้เหมาะสมกับเว็บเพื่อไม่ให้ใหญ่เกินไปและทำให้ความเร็วในการโหลดของคุณช้าลง Google ไม่เพียงแต่ลงโทษคุณสำหรับความเร็วของหน้าเว็บที่ช้า แต่ลูกค้าของคุณจะเลิกใช้ภายในไม่กี่วินาทีหลังจากรอนานเกินไป

CTA จะต้องมีการคิดอย่างรอบคอบและต้องมีจุดที่จะผลักดันให้ลูกค้าเปลี่ยนใจเลื่อมใส ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ทั้งหมดของคุณอยู่ในครึ่งหน้าบนของหน้าตลอดเวลา หากคุณตรวจสอบพฤติกรรมของผู้เข้าชมในไซต์ของคุณ คุณจะเห็นว่าพวกเขามักจะไม่ได้เลื่อนลงมาที่ครึ่งหน้าล่างมากนัก ดังนั้นให้ CTA ที่ฉับไวและน่าดึงดูดของคุณอยู่ในสายตา

หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณจำเป็นต้องมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับสินค้านั้นเพื่อซื้อจริง จำไว้ว่าพวกเขาไม่สามารถมองและสัมผัสมันได้ ดังนั้นพยายามและมอบประสบการณ์ให้พวกเขามากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ในหน้าเหล่านี้ ให้คำอธิบายที่ละเอียดและเรียบง่าย (เต็มไปด้วยคำสำคัญ) ส่งเสริมให้ลูกค้าเขียนรีวิวเพื่อสร้างความรู้สึกไว้วางใจในผลิตภัณฑ์

สุดท้าย ระบุข้อมูลในหน้านี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจมาพร้อมกับราคา ค่าธรรมเนียมพิเศษ ค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียมผู้ดูแลระบบ เน้นสิ่งเหล่านี้บนหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อลดอัตรารถเข็นที่ละทิ้งและเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าของคุณ

4. ร่วมเป็นพันธมิตรกับบริษัทในเครือ

เช่นเดียวกับเนื้อหาของคุณ ผลประโยชน์ของบริษัทของคุณในสองวิธีที่แตกต่างกัน ประการแรก บริษัทในเครือสามารถเพิ่มอันดับ SEO ของคุณได้ และคุณสามารถเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายใหม่ที่ยังไม่ได้ใช้งาน

มองหาไซต์ที่คุณสามารถแบ่งปันบล็อกและเนื้อหาของคุณเป็นประจำได้เช่นกัน ถ้าทำได้ ผู้ชมของพวกเขาไม่เพียงแต่จะสามารถมีมุมมองต่อแบรนด์ของคุณ และเรียนรู้ที่จะไว้วางใจมัน แต่คุณจะสามารถเริ่มแบบฝึกหัดการสร้างลิงก์เพื่อเพิ่มระดับ SEO ของคุณได้ Google เลือกการสร้างลิงก์ระหว่างไซต์ต่างๆ และไม่เพียงแต่รู้วิธีจัดหมวดหมู่คุณ แต่ยังกำหนดอันดับที่คุณควรอิงจากไซต์อื่นด้วย

เป็นสิ่งสำคัญที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเชื่อมโยงไปยังไซต์ที่เชื่อถือได้ ระดับของเว็บไซต์จะระบุให้ Google ทราบถึงตำแหน่งที่คุณควรอยู่ในอันดับการค้นหา ดังนั้นอย่าเพิ่งเลือกเว็บไซต์ใดๆ คุณภาพเหนือปริมาณเป็นกุญแจสำคัญ

ถัดไป มองหาผู้มีอิทธิพล อย่าถูกเลื่อนลอยโดยผู้มีอิทธิพลระดับมหภาคที่เรียกเก็บเงินหลายแสนรายการสำหรับโพสต์เดียว แต่ให้เน้นความสนใจของคุณไปที่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่มีต้นทุนต่ำและจะทำงานร่วมกับคุณมากขึ้น มีประโยชน์มากมายที่มาพร้อมกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ไม่เพียงแต่แฟนๆ และผู้ติดตามของพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะเป็นกลุ่มเป้าหมายที่แน่นอนของคุณเท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขาและใช้เวลากับเนื้อหาของพวกเขามากขึ้นอีกด้วย นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแบรนด์ของคุณจากไซต์ของคุณโดยมีพันธมิตรคอยช่วยเหลือ

ความคิดสุดท้าย

โดยสรุป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทดสอบทุกการกระทำที่คุณทำบนไซต์ของคุณตลอดเวลา ไม่ว่าคุณจะกำลังเปลี่ยนแปลงเนื้อหาหรือรูปภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวัดผลกระทบที่เกิดขึ้นและดึงดูดความสนใจจากผู้เยี่ยมชมของคุณมากหรือน้อย การใช้วิธีการทดสอบนี้จะช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ตามที่ลูกค้าต้องการได้ เพียงเท่านี้ ฉันหวังว่าคุณจะได้รับวิธีง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นแบรนด์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง