Cum să vă transformați site-ul într-un brand centrat pe client: 4 pași vitali

Comerțul electronic a crescut lent, dar sigur în popularitate în ultimul deceniu. Dar, în ultimul an, a explodat absolut peste așteptări. Odată cu răspândirea globală a pandemiei de COVID-19 și impactul blocării și restricțiilor globale, comerțul electronic a primit impulsul de care avea nevoie pentru a începe să domine ca industrie. Deci, dacă intenționați să vă convertiți site-ul într-un magazin de comerț electronic, continuați să citiți acest articol. Aici vă voi spune cum să vă transformați site-ul web într-un brand centrat pe client în doar 4 pași simpli.

Retailerii online au cunoscut o creștere fără precedent în timpul pandemiei, în timp ce magazinele tradiționale de cărămidă și mortar s-au străduit să-și transforme afacerea pentru a satisface un client mai digital. Comerțul electronic nu caută să încetinească prea curând. De fapt, experții au observat că creșterea prematură a alimentat doar o mișcare semnificativă către cumpărăturile digitale care devin calea viitorului.

Așadar, indiferent dacă în prezent rulați un site de comerț electronic, dacă doriți să începeți o singură dată sau doriți să vă transformați marca actuală într-o entitate online, am analizat pașii simpli despre Cum să vă transformați site-ul într-o marcă centrată pe client. în pași simpli. Vă vom ghida prin modalități simple prin care vă puteți asigura că site-ul dvs. nu este doar un site, ci o marcă proeminentă centrată pe client.

1. Optimizați-vă rețelele sociale

Primul pas pe care îl puteți folosi pentru a vă transforma site-ul într-un brand centrat pe client este să vă folosiți rețelele sociale. Un lucru este să fii pe rețelele sociale și să ai o prezență, dar cât de mult funcționează cu adevărat această poziție socială pentru tine? Este vital să păstrați un ochi deschis pe valorile dvs. sociale pentru a determina cât de mult impact aveți asupra audienței dvs.

Amintiți-vă, rețelele sociale vă pot ajuta să vă extindeți rapid audiența și să vă plasați în fața piețelor neexploatate, pur și simplu trebuie să fiți inteligent în privința asta. Luați în considerare profilul dvs. de client atunci când vă alegeți platformele. Pe ce platformă veți ajunge probabil la mai mulți clienți potențiali plătitori și ce fel de conținut ar căuta aceștia?

Puteți să aprofundați în demografia, interesele și comportamentele clienților dvs. pentru a afla cum să le vorbiți direct pe platformele lor preferate.

Luați în considerare videoclipurile profesionale și educaționale, poveștile captivante, comerțul social și poveștile captivante din viața reală pentru a vă identifica cu clientul.

Rețelele de socializare pot consuma incredibil de mult timp, dar odată ce ați creat un calendar și o strategie de conținut, puteți pre-crea conținut pentru a fi duplicat pe canalele dvs. și programat să iasă la o anumită oră. Din fericire, există o serie de instrumente de gestionare a rețelelor sociale online care vă pot lua munca grea din mâini și vă pot oferi timp pentru a gestiona alte aspecte ale afacerii.

2. Concentrați-vă pe conținut puternic

Acest lucru se va lega de ceea ce am menționat mai sus, dar pur și simplu îl vom extinde. Conținutul dvs. care se află pe site-ul dvs., precum și pe rețelele de socializare funcționează în două moduri. În primul rând, vă ajută cu clasamentele dvs. SEO. Google răzuiește site-ul dvs. pentru a afla unde să vă plaseze în motoarele de căutare și în rezultatele căutării. Prin urmare, este vital să aveți cuvintele cheie potrivite pe site-ul dvs., precum și cu orice conținut distribuit.

Dar conținutul îi ajută și pe clienții tăi să te găsească, să aibă încredere în tine și să vrea să cumpere de la tine. Pur și simplu trebuie să înțelegi corect conținutul. Trebuie să fie educațional, informativ, distractiv și responsabil pentru a atrage cu adevărat un public și a-l transforma în clienți fideli.

Să ne uităm la un exemplu. Un comerciant online de animale de companie poate posta frecvent bloguri pe site-ul său despre informații pe care potențialii lor clienți le-ar putea căuta, lucruri precum „Ce hrană poate fi periculoasă pentru câini” sau „Cum să-mi mențin pisica în formă”. Este mai mult decât probabil să fie întrebări căutate frecvent la care poți răspunde și să oferi cititorului informații utile.

În cadrul articolului, puteți plasa apoi CTA-uri care leagă înapoi la produsele relevante de pe site-ul dvs. sau la hrana pentru câini sau pisici care se întâmplă să fie specială în acea săptămână. Planificați-vă conținutul în funcție de aceste oferte speciale și reduceri și veți începe să vedeți ratele de conversie crescând.

3. Planifică-ți cu atenție paginile de destinație și de produse

Site-ul dvs. în sine joacă un rol important în conversia vizitatorilor dvs. în clienți, așa că va trebui să vă asigurați că fiecare parte a acestuia este optimizată pentru rate de conversie crescute. Imaginile trebuie să fie de înaltă calitate, dar optimizate pentru web, astfel încât să nu fie prea mari și să vă încetinească viteza de încărcare. Google nu numai că te penalizează pentru viteze mici ale paginii, dar clientul tău va cădea în câteva secunde după ce a așteptat prea mult.

CTA-urile trebuie să fie bine gândite și locuri pentru a determina clientul să convertească. Asigurați-vă că toate CTA-urile dvs. sunt plasate deasupra pliului paginii în orice moment. Dacă monitorizați comportamentul vizitatorilor dvs. pe site-ul dvs., veți vedea că deseori aceștia nu derulează mult sub fold. Așadar, păstrați-vă CTA captivant și atractiv la vedere.

Paginile dvs. de produse trebuie să conțină tot conținutul relevant pe care clientul dvs. va trebui să-l cunoască despre articol pentru a-l cumpăra efectiv. Amintiți-vă, ei nu pot să o privească și să o atingă fizic, așa că încercați să le oferiți cât mai multă experiență pe aceste pagini. Furnizați descrieri simple și detaliate (ambalate cu cuvinte cheie). Încurajați clienții să ofere recenzii pentru a crea un sentiment de încredere în produs.

În cele din urmă, furnizați cât mai multe informații pe această pagină despre costurile suplimentare care ar putea veni cu prețul. Taxe suplimentare, costuri de transport, taxe de administrare. Evidențiați-le pe pagina produsului pentru a reduce rata de coș abandonat și pentru a instala un sentiment de încredere cu clientul dvs.

4. Colaborați cu afiliații

Acest lucru, la fel ca și conținutul dvs., aduce beneficii companiei dvs. în două moduri diferite. În primul rând, afiliații vă pot crește clasamentul SEO și puteți ajunge la publicuri țintite noi, neexploatate.

Căutați site-uri pe care le puteți partaja blogurile și conținutul în mod regulat, dacă puteți. Nu numai că publicul lor va putea avea o viziune asupra mărcii dvs. și va învăța să aibă încredere în el, dar veți putea începe exerciții de creare a link-urilor pentru a vă îmbunătăți SEO. Google preia construirea de legături între site-uri și nu numai că știe cum să vă clasifice, ci și determină cât de sus în clasament ar trebui să vă aflați pe celălalt site.

Este important aici să vă asigurați că vă conectați la un site autorizat. Nivelul site-ului va indica Google unde ar trebui să fii plasat în clasamentele de căutare, așa că nu opta pur și simplu pentru orice site. Calitatea peste cantitate este cheia.

Apoi, căutați influenți. Nu vă lăsați dezamăgiți de macro-influenceri care percep sute de mii pentru o postare. Mai degrabă, concentrează-ți atenția asupra micro-influencer care costă mai puțin și vor depune mai multă muncă în munca lor cu tine. Există numeroase beneficii care vin cu micro-influenceri. Nu numai că fanii și adepții lor sunt mai probabil să fie publicul țintă exact, dar sunt mai probabil să interacționeze cu ei și să petreacă mai mult timp pe conținutul lor. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă construi marca de pe site-ul dvs., cu afiliații care să vă ajute.

Ultimele Gânduri

În încheiere, asigurați-vă că testați fiecare acțiune pe care o faceți pe site-ul dvs. în orice moment. Indiferent dacă schimbați conținutul sau o imagine, asigurați-vă că măsurați impactul pe care îl are și dacă atrage mai mult sau mai puțină atenția vizitatorilor dvs. Folosirea acestei metode de testare vă va asigura că vă construiți marca în funcție de ceea ce își dorește clientul. Deci, asta este tot. Sper că veți obține toate modalitățile ușoare despre Cum vă puteți transforma site-ul într-un brand centrat pe client.