Como transformar seu site em uma marca centrada no cliente: 4 etapas vitais

O comércio eletrônico cresceu lenta mas seguramente em popularidade na última década. Mas, no ano passado, ele disparou absolutamente além das expectativas. Com a disseminação global da pandemia do COVID-19 e os impactos do bloqueio e restrições globais, o comércio eletrônico recebeu o impulso necessário para começar a dominar como uma indústria. Portanto, se você planeja converter seu site em uma loja de comércio eletrônico, continue lendo este artigo. Aqui vou lhe dizer como transformar seu site em uma marca centrada no cliente em apenas 4 etapas fáceis.

Os varejistas on-line experimentaram um crescimento sem precedentes durante a pandemia, enquanto as lojas tradicionais se esforçaram para dinamizar seus negócios para atender a um cliente mais digital. O comércio eletrônico não pretende desacelerar tão cedo. Na verdade, os especialistas notaram que o crescimento prematuro apenas alimentou um movimento marcado para que as compras digitais se tornassem o caminho do futuro.

Portanto, se você está atualmente executando um site de comércio eletrônico, deseja lançar uma única vez ou deseja dinamizar sua marca atual para uma entidade on-line, analisamos as etapas simples de Como transformar seu site em uma marca centrada no cliente em passos fáceis. Vamos levá-lo através de maneiras simples de garantir que seu site não seja apenas um site, mas uma marca proeminente centrada no cliente.

1. Otimize suas mídias sociais

O primeiro passo que você pode usar para transformar seu site em uma marca centrada no cliente é usar suas mídias sociais. Uma coisa é estar nas mídias sociais e ter presença, mas até que ponto essa posição social realmente funciona para você? É vital ficar de olho em suas métricas sociais para determinar quanto impacto você está causando em seu público.

Lembre-se, a mídia social pode ajudá-lo a expandir rapidamente seu público e colocá-lo na frente de mercados inexplorados, você só precisa ser esperto sobre isso. Leve em consideração o perfil do seu cliente ao escolher suas plataformas. Em qual plataforma você provavelmente alcançará mais clientes pagantes em potencial e que tipo de conteúdo eles estariam procurando?

Você pode se aprofundar nos dados demográficos, interesses e comportamentos de seus clientes para verificar como falar diretamente com eles em suas plataformas favoritas.

Considere vídeos profissionais e educacionais, histórias envolventes, comércio social e histórias envolventes da vida real para se identificar com seu cliente.

A mídia social pode consumir muito tempo, mas depois de montar um calendário e uma estratégia de conteúdo, você pode pré-criar conteúdo para ser duplicado em seus canais e agendado para sair em um determinado horário. Felizmente, existem várias ferramentas de gerenciamento de mídia social on-line que podem tirar o trabalho duro de suas mãos e permitir que você tenha tempo para gerenciar outros aspectos do negócio.

2. Concentre-se em conteúdo poderoso

Isso vai se encaixar no que mencionamos acima, mas vamos simplesmente expandi-lo. Seu conteúdo que está em seu site, assim como em suas redes sociais, funciona de duas maneiras. Em primeiro lugar, ajuda você com seus rankings de SEO. O Google raspa seu site para verificar onde colocá-lo nos mecanismos de pesquisa e nos resultados da pesquisa. Portanto, ter as palavras-chave certas em seu site, bem como em qualquer conteúdo que esteja sendo distribuído, é vital.

Mas o conteúdo também ajuda seus clientes a encontrar você, confiar em você e querer comprar de você. Você simplesmente tem que obter o conteúdo certo. Ele precisa ser educacional, informativo, divertido e capacitador para realmente atrair um público e convertê-los em clientes fiéis.

Vejamos um exemplo. Um varejista on-line de animais de estimação pode postar com frequência blogs em seu site sobre informações que seus clientes em potencial podem estar procurando, como "Que comida pode ser perigosa para cães" ou "Como manter meu gato em forma". Essas são mais do que provavelmente perguntas pesquisadas com frequência que você pode responder e fornecer ao leitor informações úteis.

Dentro do artigo, você pode colocar CTAs com links para os produtos relevantes em seu site, ou a comida de cachorro ou gato que está em promoção naquela semana. Planeje seu conteúdo em torno dessas promoções e descontos e você começará a ver suas taxas de conversão aumentando.

3. Planeje cuidadosamente suas páginas de destino e de produto

Seu próprio site desempenha um papel importante na conversão de seus visitantes em clientes, portanto, você precisará garantir que cada parte dele seja otimizada para taxas de conversão elevadas. As imagens precisam ser de alta qualidade, mas otimizadas para a Web, para não ficarem muito grandes e diminuir a velocidade de carregamento. O Google não apenas penaliza você por velocidades de página lentas, mas seu cliente vai desistir em segundos de esperar muito tempo.

Os CTAs precisam ser bem pensados ​​e locais para levar o cliente a converter. Certifique-se de que todos os seus CTAs estejam sempre posicionados acima da dobra da página. Se você monitorar o comportamento de seus visitantes em seu site, verá que eles frequentemente não rolam muito abaixo da dobra. Portanto, mantenha seu CTA ágil e atraente à vista.

Suas páginas de produtos precisam conter todo o conteúdo relevante que seu cliente precisará saber sobre o item para realmente comprá-lo. Lembre-se, eles não podem olhar e tocá-lo fisicamente, então tente dar a eles o máximo de experiência que puder nestas páginas. Forneça descrições simples e detalhadas (com palavras-chave). Incentive os clientes a fornecer avaliações para criar uma sensação de confiança no produto.

Por fim, forneça o máximo de informações possível nesta página sobre os custos extras que podem vir com o preço. Taxas extras, custos de envio, taxas de administração. Destaque-os na página do produto para reduzir a taxa de abandono do carrinho e criar um senso de confiança com seu cliente.

4. Parceria com afiliados

Isso, assim como seu conteúdo, beneficia sua empresa de duas maneiras diferentes. Em primeiro lugar, os afiliados podem aumentar seus rankings de SEO e você pode alcançar novos públicos-alvo inexplorados.

Procure sites que você pode compartilhar seus blogs e conteúdo também regularmente, se puder. Não apenas o público deles poderá ter uma visão da sua marca e aprender a confiar nela, mas você poderá iniciar exercícios de criação de links para aumentar seu SEO. O Google pega a criação de links entre sites e não apenas sabe como categorizá-lo, mas também determina até que ponto você deve subir nas classificações com base no outro site.

É importante aqui garantir que você esteja vinculando a um site oficial. O nível do site indicará ao Google onde você deve ser colocado nos rankings de busca, portanto, não opte simplesmente por qualquer site. Qualidade sobre quantidade é fundamental.

Em seguida, procure influenciadores. Não se deixe levar por macro-influenciadores que cobram centenas de milhares por um post. Em vez disso, concentre sua atenção em micro-influenciadores que custam menos e darão mais trabalho ao trabalho com você. Existem inúmeros benefícios que vêm com micro-influenciadores. Não apenas seus fãs e seguidores são mais propensos a ser seu público-alvo exato, mas eles são mais propensos a se envolver com eles e gastar mais tempo em seu conteúdo. Esta é uma ótima maneira de construir sua marca a partir do seu site com afiliados para ajudar.

Últimos pensamentos

Ao encerrar, certifique-se de testar todas as ações que você realiza em seu site o tempo todo. Se você está alterando o conteúdo ou uma imagem, certifique-se de medir o impacto que tem e se atrai mais ou menos atenção de seus visitantes. Usar este método de teste garantirá que você construa sua marca de acordo com o que seu cliente deseja. Então é isso, espero que você conheça todas as maneiras fáceis de Como transformar seu site em uma marca centrada no cliente.