Divi Web Tasarım İşletmeniz için Etkili Müşteri Alıştırma Süreçleri

Divi Web Tasarım İşinizi Organize Etme ve Kontrol Etme serimizin 5'inci bölümüne hoş geldiniz . Bu seride, Divi Web Tasarımcıları olarak hepimizin karşılaştığı günlük mücadelelerin üstesinden gelmenize yardımcı olacak birkaç taktik, araç ve strateji keşfediyoruz. Günlük rutinlerinizi optimize etmekten sistemler ve süreçler oluşturmaya, müşterileriniz için en iyi web tasarım deneyimini sunmaya kadar; İster solo bir serbest çalışan, ister küçük bir ajans veya uzak bir ekip olun, Divi Web Tasarım işinizin kontrolünü elinize almanıza yardımcı olmak amacıyla hemen uygulayabileceğiniz eyleme geçirilebilir öğeler ve adımlar sunuyoruz.

Yeni bir Divi Web Tasarım projesine başlarken bir dizi zorluk vardır; müşterinin hazırlıklı olduğundan ve sürecinizi bildiğinden emin olmaktan içerik almaya, beklentiler ve gerçekçi son tarihler belirlemeye kadar - bunlar web tasarımcıları olarak hepimizin karşılaştığı zorluklardır. Bu gönderide, yeni bir projeye başlarken size ve müşterilerinize yardımcı olacak etkili bir işe alım süreci oluşturmanın bazı pratik yollarını keşfedeceğiz!

Divi Web Tasarım İşletmeniz için Etkili Müşteri Alıştırma Süreçleri

Bir müşteri teklifinizi imzaladıktan ve yeni Divi web sitesini tasarlamaya hazır olduğunda, gerçek eğlence başlar. Dürüst olmak gerekirse, eğlenceli. Yeni bir müşteri kazanmak, sevdiğiniz işi yapmak için para almak, yaratıcı olmak ve bir işletmenin büyümesine yardımcı olabilecek bir şey tasarlamak… bu harika. Ancak her proje başladığında hepimizin karşılaştığı ortak mücadeleler de var. Bu süreci nasıl daha iyi hale getirebileceğimize dair bazı fikirlere dalalım!

1) Beklentileri Belirlemek ve Müşteriyi Başlamaya Hazırlamak

Başarılı bir işe alım sürecinin ilk adımı, müşterinin bilgilendirildiğinden, hazırlandığından ve aynı sayfada olduğundan emin olmaktır. Müşteri belgeleri serimizde, yalnızca bir teklif oluşturmak için değil, aynı zamanda müşteri hakkında iyi bir okuma yapmak için ihtiyaç duyacağınız bilgilerin çoğunu size sağlayacak bir web sitesi anketinin nasıl oluşturulacağını araştırdık. Ayrıca, başlamak için onlardan neye ihtiyacınız olduğunu, sürecinizi, kullandığınız araçları vb. vurgulayan bir başlangıç ​​sayfası oluşturmaktan bahsettik. Ancak, başarılı bir web tasarım deneyimi sağlamak için her iki taraf arasındaki beklentiler de ele alınması gereken bir konudur. .

Bunu, sözleşmenizde veya teklifinizde bir zaman çizelgesi oluşturarak veya başlangıç ​​sayfanızda genel zaman çizelgenizi daha detaylı göstererek sürecinizle ilgili müşteri bilgilerini göndererek pratik bir şekilde yapabilirsiniz. Her iki durumda da, içerik almadan ve tasarlamadan önce müşterinin hazır, hazırlıklı ve heyecanlı olmasını istersiniz.

Yeni bir müşteri teklifimi onayladığında ve ilerlemek istediğinde, şu anda şuna benzeyen 5 adımlık bir sürecim var:

1. Adım 1 - Ayrıntıları, teslimatları ve öngörülen CANLI YAYIN tarihini içeren sözleşmeyi onay için gönderin
2. Adım 2 – Başlarken sayfamın bağlantısını içeren hoş geldiniz e-postası gönderin
3. Adım 3 – Projeyi Basecamp'ta kurun ve istemciyi istemci tarafında kurun
4. Adım 4 – Basecamp'ta müşteri için başlamak için neye ihtiyacım olduğuna dair bir madde işareti listesi oluşturun
5. Adım 5 – İçerik almaya hazırlanırken dropbox gibi gerekli ek paylaşım araçlarını kurun

Bir proje başladığında, yeni müşterim benden ilk 3 e-postayı alacak:

1. E-imzalama sözleşmesi (Bunun için 17hats kullanıyorum ama kullanabileceğiniz çok sayıda yönetim aracı var)
2. Başlarken sayfamın bağlantısını içeren bir hoş geldiniz e-postası
3. Giriş yapabilecekleri ve başlamak için tam olarak neye ihtiyacım olduğunu görebilecekleri Basecamp bağlantısı.

İhtiyacım olan ilk oturum açma bilgilerini ve bilgileri aldıktan sonra, daha sonra ele alacağımız resimler ve sayfa içeriği hakkında daha ayrıntılı konuşuruz. Logolara, resimlere, oturum açma bilgilerine, içeriğe, e-postalara vb. ihtiyacınız olduğunda yapmak çok kolay olan müşterilerimi önden boğmamak için elimden gelenin en iyisini yapıyorum. Bu yüzden şimdiye kadar benim için başarılı olan şey, her seferinde bir adım atmak ama her proje için standart işe alım sürecime bağlı kalın.

Şimdi, umarım teklif sürecinde bu noktaya gelmeden önce potansiyel olarak zor veya sorunlu müşterileri ayıklamışsınızdır. Bunu yapmanın bir yolu, belki de daha kapsamlı bir “başlangıç ​​süreci”ne sahip olmaktır. Geçenlerde, Lincoln Nebraska'da başarılı bir Divi Web Tasarım işi yürüten Artillery Media'daki adamlarla konuştum. Haftalık ve bazen günlük olarak sayısız müşteri adayıyla ilgilenirler, bu nedenle potansiyel olarak uygun olmayan müşterileri ayıklamaya yardımcı olacak çok sağlam bir satış hunisine sahiptirler. Bu, bir müşterinin ilerleme konusunda ciddi olduğundan emin olmak için mümkün olduğunca fazla bilgi doldurmasını sağlamak için işletmeniz için dikkate alınması gereken bir seçenektir. Müşteriyi süreçleri hakkında etkili bir şekilde eğiten ve görsel olarak onlara ne beklemeleri gerektiği konusunda rehberlik eden bir teklif taslağı örneği.

Resim artillerymedia.com'un izniyle

Başlamak konusunda ciddi olmayan müşterileri ayıklamaya yardımcı olacak bu ilk teklif anahat parçasına daha fazla sahipler, ancak bu, sizin ve müşterinizin sürecinizi takip etmesine yardımcı olmak için nasıl güzel görünümlü bir şablon oluşturabileceğinize iyi bir örnek. Ve yine, ilk işe alım adımı, işinizin büyüklüğüne ve günlük olarak kaç tane potansiyel müşteriyle uğraştığınıza bağlı olarak farklı görünebilir. Ancak ne olursa olsun, ölçeklendirmeyi umuyorsanız, standart bir süreç oluşturmak işletmeniz için anahtar olacaktır.

Artık müşteri hazırlanıp bilgilendirildiğinde ve gereken ilk öğeleri (logo, oturum açma bilgileri, temel bilgiler vb.) aldığınızda, bu bizi web tasarımcıları olarak hepimizin karşılaştığı bir sonraki ve en büyük zorluğa getiriyor…

2) İçerik Alma

Sadece ben miydim yoksa bu başlığı okuduktan sonra ürperdin mi? Hiç şüphe yok ki içerik almak, web tasarım sürecinin en sinir bozucu ve sinir bozucu kısımlarından biridir. Ve birlikte çalıştığınız müşteriye bağlı olarak, zaman alan bir proje katili olabilir. Artık birkaç müşteri düzenli ve size mükemmel bir şekilde planlanmış içeriği hızlı bir şekilde gönderiyor, ancak genellikle durum böyle değil. Bu nedenle, müşterinin içeriğini nasıl göndermesini istediğimizi ÇOK net hale getirmek web geliştiricileri olarak bizim işimiz ve bunu yapmalarını kolaylaştırmalıyız.

Son zamanlarda buradaki gönderilerimden herhangi birini takip ettiyseniz, e-posta dizilerindeki ve metinlerindeki mesajları ve verileri kaybetmemek için tüm iletişimimi mümkün olduğunca merkezileştirmeyi kullandığımı ve tercih ettiğimi biliyorsunuzdur. Basecamp'ı sadece projeleri yönetmek ve müşterilerimle iletişim kurmak için değil, aynı zamanda içerik toplamak için de çok etkili bir şekilde kullanıyorum.

Yukarıda bahsedildiği gibi, müşteriye başlamak için neye ihtiyacım olduğunu (genellikle takip edilmesi kolay bir madde işareti listesinde) bildiririm. İlk bilgilere sahip olduğumda, daha ayrıntılı sayfa içeriği ve görseller toplamaya geçiyorum. Müşterime içerik sağlama konusunda nasıl rehberlik edeceğim, sitenin ne kadar küçük veya büyük olduğuna bağlıdır. Basecamp'ta, müşterilerin bilgilerini ve resimlerini buraya bırakabilmeleri için sitenin her ana bölümü için tipik olarak farklı bir ileti dizisi kurarım. Büyük galeriler varsa, tüm resimleri toplamak için dropbox'ı kullanacağım ve resimlerini kolayca bırakmaları için klasör yapısını ayarlayacağım.

Pratik olarak, içerik talep ettiğimde 5-10 sayfalık bir sitenin nasıl görünebileceği ve neler söyleyebileceğim:

• Ana Sayfa – “Lütfen ana sayfaya, ana paragrafa ve içeriğe istediğiniz ana görseli/görselleri tasarım ve yerleşim planımıza göre yükleyiniz.”
• Hakkımızda – “ Hakkında olmasını istediğiniz metni ve bilgilere eşlik etmesini istediğiniz görselleri lütfen belirtiniz.”
• Takım - "Lütfen her takım üyesi için bir vesikalık görüntü ve biyografi sağlayın."
• Galeriler – “Dropbox'ta lütfen sizin için oluşturduğum klasörlerdeki tüm galeri resimlerini JPG veya PNG dosya formatında yükleyin.”
• Sıkça Sorulan Sorular – “Lütfen tüm sık sorulan soruları ve bunlara karşılık gelen cevapları listeleyin.”
• İletişim – “Lütfen tercih ettiğiniz iletişim e-posta adresini, telefon numarasını, adresini ve iletişim bilgilerini sağlayın.”

Esasen yaptığım şey, müşterinin sadece metin, içerik, görseller ve tasarım ve geliştirmede işi bitirmek için ihtiyaç duyduğum bilgileri bırakması için görsel ve organize bir çerçeve sağlamak. Genelde müşterilerime tüm içerik sağlanana kadar başlamadığımı söylerim ama bazı durumlarda vesikalık fotoğraflar, yeni fotoğraflar, gözden geçirilmiş kopyalar vb. için bekliyor olacaksınız. Bu yüzden duruma göre hoşgörülü olmaya çalışıyorum. Uzun ve kısa olanı, müşterinin içerik sağlama konusunda iyi hissetmesini mümkün olduğunca KOLAY hale getirmek istemenizdir, çünkü hazırlıklı olmadıklarında kesinlikle bunaltıcı gelebilir.

Müşterilerinizi önceden içerik sağlamaya teşvik etmenin bir başka yolu da “Early Bird” indirimi sunmaktır. Artillery Media'daki adamlarla konuşurken, bunu bir süredir yapıyorlar ve katılan herkes için bir kazanç oldu. Esasen, tüm içeriklerini belirli bir tarihe kadar sağlayan müşteriler için bir indirim sunarlar. Bir indirim sunarak para kaybediyormuş gibi görünebilirsin ama seni temin ederim, ihtiyacın olan tüm içeriği önceden almak buna değer.

Son olarak, içerik toplamak için e-posta kullanmaktan kaçınmanızı şiddetle tavsiye ederim. Önemli oturum açma bilgilerini ve hassas belgeleri e-postayla iletmek istemezsiniz. İçerik alışverişi yapmak için güvenli bir platform kullandığınızdan emin olmak isteyeceksiniz. Kendinizi rahat hissettiğiniz herhangi bir proje yönetim platformunu (Basecamp gibi) kullanabilirsiniz, ancak Dropbox, Google Drive ve web sitesi içeriği almaya adanmış bir site olan Content Snare gibi ücretsiz araçları da kullanabilirsiniz.

Kapanışta

Umarım bu gönderi, şu anda yerinde bir tane yoksa, müşterileriniz için standart bir işe alım süreci oluşturmak için ilham vermiştir. Ve eğer benim gibiyseniz, sistemlerinizi her zaman daha hızlı hale getirmek, zamandan tasarruf etmek ve müşterileriniz için işleri kolaylaştırmak için geliştirmek istiyorsunuz, bu yüzden bu fikirlerden bazılarını test ederek sizin için işe yarayıp yaramadığını görün!

Toplulukla paylaşmak istediğiniz herhangi bir işe alım süreciniz var mı? Bunları aşağıda yayınlamaktan çekinmeyin!

Yarın: Divi Tasarım ve Geliştirme Sürecinizi İyileştirme ve Standartlaştırma

Divi web sitesi tasarlamak ve geliştirmek için standartlaştırılmış bir süreç oluşturmak, bir web tasarımcısı olarak üretkenliğiniz ve refahınız için çok önemlidir. Bir web sitesi tasarım projesi nadiren tam olarak planlandığı gibi gitse de, sadık kalacağınız bir planınız ve yolunuz varsa, bu size ciddi zaman kazandıracak ve projeler büyüdüğünde son teslim tarihlerine ulaşma yolunda ilerlemenizi sağlayacaktır. Divi Web Tasarım işiniz için standartlaştırılmış bir tasarım ve geliştirme sürecini nasıl oluşturabileceğinizi öğrenmek için yarın tekrar gelin!

Büyük bir duyuruyu, faydalı ipucunu veya Divi freebie'sini asla kaçırmamak için e-posta bültenimize ve YouTube kanalımıza abone olmayı unutmayın!