E-Ticaret İşletmeniz için Dijital Pazarlama Rehberi

Çevrimiçi rekabet, koronavirüs pandemisi nedeniyle son iki yılda katlanarak büyüdü. Karantinalar ve evde kalma politikaları çevrimiçi alışverişi artırdı ve e-posta kampanyaları tüketici davranışlarını kökten değiştirdi ve çok sayıda yeni e-ticaret işletme sahibinin yolunu açtı.

Kendi e-ticaret işinizi kurmayı düşünüyorsanız veya zaten kurduysanız, bu harika bir başlangıç. Aşağıdaki sorular, e-Ticaret için dijital pazarlama stratejinizi nasıl mükemmelleştireceğiniz, mükemmel e-Ticaret müşteri hizmetleri sistemini nasıl kuracağınız ve çevrimiçi mağazanızı nasıl tanıtacağınız olacaktır.

İlk olarak, inovasyonun krizde nasıl geliştiğine ve Covid-19 pandemisinin yeni e-ticaret iş fırsatları için nasıl bir fırsat yarattığına bakalım.

Covid-19 Pandemisi Tarafından Yönlendirilen E-Ticaret İnovasyonu

Önceki krizlerin bize öğrettiği şey, inovasyon ve girişimcilik zorluklar sırasında gelişir. McKinsey'in Krizde İnovasyon üzerine yaptığı araştırmaya göre, perakende yöneticilerinin %71'i bir krizin yeni iş fırsatları için önemli bir ivme yaratabileceğine inandıklarını söyledi.

2008'deki mali kriz, işsiz kalan insanların fırsat yaratmaları için bir katalizördü. WhatsApp, Venmo, Instagram, Uber ve Groupon gibi şirketler 2008-2010 yılları arasında artan tüketici güvensizliği nedeniyle kuruldu.

Covid-19 pandemisi sırasında, değişen tüketici davranışlarının ön saflarında yeni alışveriş kalıpları yer aldı. Yeni girişimcilik dalgası, birkaç yeni e-ticaret işletmesi için bir fırsat olan çevrimiçi ortama geçiş tarafından yönlendiriliyor gibi görünüyor.

Bu kılavuz, uyumlu bir e-Ticaret pazarlama stratejisinden yararlanmak için önde gelen dijital pazarlama kanallarından geçecektir.

Devamını okuyun: Google Analytics Isı Eşlemesi: En İyi Sonuçları Almak için Birkaç Hızlı İpuçları.

E-Ticaret Pazarlaması Nedir?

E-ticaret pazarlaması, çevrimiçi mağazanızı tanıtmak için dijital pazarlama taktiklerini kullanır. Sosyal medya, içerik pazarlaması, e-posta, mobil ve SMS pazarlaması gibi dijital pazarlama kanallarından yararlanmak, trafiği ve dönüşümleri artırmak için mevcut müşteri tabanınızı büyütmenize ve yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olabilir.

Ama hangilerine odaklanmalı?

E-Ticaret işinizi kurmayı düşündüğünüzü veya çoktan başladığınızı varsayalım. Bu durumda, bu e-Ticaret pazarlama kılavuzu, her bir kanalı tanımlamanıza ve kapsayıcı iş stratejinize en uygun olanı seçmenize yardımcı olacaktır.

Shopify veya BigCommerce gibi barındırılan e-Ticaret platformları kullanıyorsanız, bu platformların nasıl çalıştığını zaten biliyorsunuzdur. Örneğin, birkaç ücretsiz ve ücretli Shopify uygulaması, mağazanızı sosyal medya platformlarına bağlamanıza veya e-posta pazarlamasına yardımcı olabilir.

Karar vermenize yardımcı olacak her bir dijital pazarlama kanalını ve faydalarını tanımlayalım.

Devamını okuyun: Senaryoyu Çevirin: Aynı Eski Davranışsal Hedeflemeye İlgi Çekici Yeni Bir Yaklaşım.

E-Ticaret İşinizi Tanıtmak için Dijital Pazarlama Kanalları

1. Sosyal medya pazarlamacılığı

Sosyal medya pazarlaması, heyecan verici içerik oluşturmak için sosyal medya platformlarını kullanır, Instagram sayfanızdaki görüntüleri paylaşmaktan marka imajını yansıtmak, Twitter üzerinden bir yarışmayı tweetlemek veya tüketicilerin ilgisini çekmek için TikTok'ta video içeriği paylaşmak.

Etkileyici pazarlama, hızla e-ticaret markaları için en popüler dijital pazarlama stratejilerinden biri haline geliyor. Influencer Marketing Hub anketine göre, 2016'da 1,7 milyar dolardan 2020'de 9,7 dolara aşırı büyümenin 2021 sonunda 13,8 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Bu, kaçırmak istemeyeceğiniz ve göz önünde bulundurmanız gereken bir stratejidir.

GymShark, Glossier veya BarkBox gibi doğrudan tüketiciye yönelik markalar, sosyal medya pazarlama stratejileri sayesinde önemli başarılar elde etti. Nike ve Adidas gibi tanınmış markalar veya çevrimiçi perakendeciler Wayfair veya Asos da sosyal medya pazarlamasını kendi avantajlarına kullanma konusunda başarılıdır ve mükemmel bir örnektir.

Devamını oku: En Yeni Mikrosite Trendleri

Sosyal Medya Pazarlaması Ne İçin En İyisidir?

Marka imajını ve değerlerini, marka hikayesini, müşteri katılımını gösterin, müşterilerinizi bilgilendirin, sosyal dinleme, promosyonlar ve teklifler, satışları ve müşteri tabanını artırın.

2. SMS pazarlama

SMS pazarlaması, hem yeni hem de mevcut müşterilerinizle metin mesajları aracılığıyla iletişim kurduğunuz zamandır. Pazarlama genellikle bir ürünü veya teslimat güncellemelerini, promosyonları veya indirim tekliflerini dağıtmak anlamına gelir. İki yönlü SMS iletişimi, müşteri hizmetleri için bile kullanılabilir.

Tamamen dijital bir kanal olmasa da SMS pazarlaması, uyumlu bir e-ticaret pazarlama stratejisine mükemmel bir katkı olabilir. Kısa mesajlar, farklı demografik özelliklerden geniş bir kitleye ulaşmanın harika bir yoludur.

Örneğin, doğrudan tüketiciye (D2C) marka Dirty Lemon, sosyal medya pazarlama stratejisini doğrudan SMS pazarlamasıyla birleştiriyor. Kirli Limon, belirli bir hedef kitleye aromalı su satar. Ürünleri Instagram hikayeleri aracılığıyla tanıtıyorlar; ancak, yalnızca SMS mesajları yoluyla satış yaparlar.

Devamını okuyun: Müşteri Yolculuğu Haritası: En İyi Uygulamalar + Hazır Şablonlar.

SMS Pazarlaması Ne İçin En İyisidir?

SMM, promosyonlar, teklifler, indirimler, kısa vadeli satış artırma, ürün güncellemeleri, yeni sürümler, müşteriyi elde tutma, teslimat güncellemeleri, müşteri hizmetleri dağıtmak için en iyisidir.

3. Tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığı

Adından da anlaşılacağı gibi, tıklama başına ödeme reklam modeli, pazarlamacıların yalnızca reklamları her tıklandığında ödeme yaptığı yerdir. Arama motoru pazarlaması (SEM), PPC için en popüler yollardan biridir. Anahtar kelimeleri organik olarak optimize etmek yerine en iyi anahtar kelimeye teklif vermek anlamına gelir.

Örneğin, birisi "t-shirtler" gibi popüler bir anahtar kelimeyi ararsa, arama motoru sonuç sayfasında (SERP'ler) ilk önce bu anahtar kelimeye teklif veren bir pazarlamacının sponsorlu reklamını görür. Son yıllarda, artan çevrimiçi rekabet, PPC reklamcılığının maliyetini artırdı.

Bu nedenle, yatırım getirisinin harcanan parayı dengelemek için yeterince yüksek olup olmadığını bilmek önemlidir. Tıklama sıfır satışla sonuçlanırsa, yine de reklam ücretini ödemeniz gerekir. Müşterinizin sayfanıza gelmesi otomatik olarak satış anlamına gelmez.

PPC, e-Ticaret işinizi pazarlamanın en iyi yollarından biri olmasına rağmen:

• Şimdi kampanyalar oluşturun ve organik pazarlamaya kıyasla sonuçları daha hızlı görün.

• Sonuçlarınızı izleyin ve kampanyalar kârlı değilse buna göre ayarlayın.

• Müşterilerinizi ilgi alanlarına göre hedefleyin ve yeniden hedefleme kampanyaları yürütün.

Dirty Lemon'ı tekrar örnek alarak, pazarlama bütçelerinin çoğunu, bazen günde 30 bin dolara kadar, ücretli Instagram reklamlarına harcadılar ve kısa sürede piyasada geniş bir tanınırlık kazandılar. PPC sadece büyük işletmeler için değildir ve yeni başlayanlar tarafından kullanılabilir, ancak bunun için yüksek bir bütçeye ihtiyacınız var!

PPC Reklamcılığı Ne İçin En İyisidir?

Hızlı giriş ve hızlı, kısa vadeli sonuçlar, kitle hedefleme, yeniden hedefleme, net performans izleme metrikleri, başarılı olup olmadığını görmek ve buna göre ayarlamak kolay.

4. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

Web mağazanızı kurduktan sonra, arama sonuçlarında da üst sıralarda görünmesini isteyeceksiniz.

SEO pazarlama, işletmenizle ilgili anahtar kelimelerin, web sitenizin trafiği artırmak için SERP'lerde üst sıralarda yer alması için organik olarak optimize edilmesidir. SEO, ödeme yapılamadığı ve her zaman organik sonuçlardan önce ortaya çıktığı için PPC'den farklıdır. Organik sonuçlar, en alakalı sayfaları sıralamak için Google algoritmalarını kullanır.

Arama motoru optimizasyonu ve beyaz şapka SEO taktikleri daha sürdürülebilir ve uzun vadeli sonuç odaklı stratejilerdir. Anında sonuçları görmek için mükemmel değildir ve etkili olmaya başlaması bir yıl kadar sürebilir.

Ancak bu daha sürdürülebilir bir yoldur. Aynı zamanda, reklam yayınlandığı sürece anahtar kelimeleriniz optimize edildiğinden, PPC yalnızca kısa vadelidir. Anahtar kelimelerinizi organik olarak optimize ettiğinizde, bu şekilde kalacaktır.

SEO Ne İçin En İyisidir?

Mağazanıza gelen trafiği artırmak ve dönüşüm oranlarını artırmak müşteri deneyimini iyileştirir, yetkiyi artırır (organik arama sonuçları daha yüksek tıklama oranlarına sahiptir) ve daha yüksek satışlar elde eder.

5. Eposta pazarlama

E-Ticaret promosyonları ve teklifleri için e-posta pazarlaması çok yardımcı olabilir. Bir e-posta kampanyası, perakendecilerin e-posta pazarlama yazılımı kullanarak potansiyel yeni ve mevcut müşterilere ulaşmak için kullandıkları bir dizi e-postadır. İçerik, örneğin bir indirim kodu veya sınırlı süreli fırsatlar sunan bir haber bülteni veya promosyon e-postalarında dağıtılabilir.

E-posta pazarlaması, müşterileri yeni ürünler, teklifler ve promosyonlar hakkında bilgilendirmenin en popüler yollarından biri olmaya devam ediyor. Amaç, sözcüğü yaymak, trafiği teşvik etmek ve dönüşüm pazarlama çabalarınızı optimize etmektir.

Müşterilerinize mağazanızın bağlantısını göndererek ve bunu bir indirim teklifiyle birleştirerek mağaza trafiğini ve dönüşümleri artırabilirsiniz. Örneğin, Uniqlo, müşterilerine yeni ürünler hakkında bilgi vermek veya özel fırsatlar ve indirimler sunmak için bültenler aracılığıyla düzenli olarak e-posta pazarlamasını kullanır.

E-posta Pazarlama Ne İçin En İyisidir?

Teklifler, promosyonlar, fırsatlar dağıtın, satışları teşvik edin, daha fazla trafik, daha yüksek dönüşüm oranları, daha fazla satış yapın, müşteri ilişkilerini geliştirin, müşteri katılımını ve sadakatini artırın.

6. İçerik pazarlama

İçerik pazarlaması, video içeriği, afişler, sosyal medya içeriği veya blog gönderileri gibi çevrimiçi materyaller oluşturur ve dağıtır. Bu tür dijital pazarlama, doğrudan satış için değil, insanları ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almaya çekmek için tasarlanmıştır.

Marka stratejinizin ve ürününüzün ne hakkında olduğunu gösterebileceğiniz için bu tür pazarlama e-ticarette önemlidir. Marka imajı günümüzde rekabette öne çıkmak için çok önemlidir. Bu, şirket değerlerinizi yansıtan yaratıcı ve ilgi çekici içerik aracılığıyla ortaya çıkabilir.

Alkollü içecek markası White Claw, sosyal medya sayfalarında yüksek harcanabilir gelire sahip Y kuşağına yönelik ilgi çekici video içerikleri ile markasını konumlandırdı. Sosyal medya içerik stratejileri, markalarının zirveye ulaşmasına ve pazar payından büyük bir pay almasına yardımcı olan sözde "Beyaz Pençe Yaşam Tarzı" hareketinin yolunu açtı.

Devamını oku: Web Sitesi Ziyaretçi Takibi: Bilmeniz Gerekenler.

İçerik Pazarlaması Ne İçin En İyisidir?

Marka hikayesi anlatımı, marka imajı, müşterilerle bağlantı kurma, müşteri sadakati ve elde tutma, müşteri katılımı, marka değerlerini paylaşma ve güven kazanma.

7. Analitik ve sosyal dinleme

Sosyal dinleme, bir marka müşterilerinin sosyal medya kanallarındaki davranışlarını izlediğinde gerçekleşir. Bu, en çok hangi gönderiler ve içerikle ilgilendiklerini daha iyi anlamak ve daha iyi anlamak için yorumlarını, yanıtlarını, tıklamalarını, etiketlerini, beğenilerini veya tepkilerini izlemek anlamına gelir. Kullanılan araçlar, tüm anahtar kelimelerinizin sözlerini izleyen Brandwatch, Awario veya Mention'dur.

Bu, pazarlamacıların, dönüşüm pazarlama çabalarını ve katılımı daha da artırmak için gelecekteki içeriklerini iyileştirme konusunda sonuçlar çıkarmasını sağlayacaktır. Örneğin, markalar bu bilgileri hedef kitlelerini keşfetmek ve sohbete katılmak için kullanabilir.

Sosyal dinleme, markaların müşterilerinin düşünce ve isteklerine uyacak şekilde özel olarak tasarlanmış kampanyalar oluşturmasına olanak tanır. Örneğin, bir denim markasının müşterileri, tam oturması veya kot yıkaması hakkında konuşuyorsa, ürün yelpazesine bu yeni stili ekleyebilirler. Hedef kitlelerinin gereksinimlerini karşılamak için özel olarak tasarlanmıştır.

Fitness saat markası Fitbit, ürünlerle veya müşteri hizmetleriyle ilgili artan sorunları izlemek için sosyal dinlemeyi kullanır. Müşteri yorumlarını sosyal medya tartışmaları aracılığıyla takip ederek, iyileştirmeler yapmak için özgün geri bildirimler toplayabilirler.

Sosyal Dinleme Ne İçin En İyisidir?

Müşteri içgörüleri, ürün iyileştirmeleri, süreç iyileştirmeleri, müşteri katılımı, müşteri geri bildirimi, ürün yeniliği.

Devamını oku: Isı Haritası Açıklaması + Bir Web Sitesi Isı Haritası Nasıl Yapabilirsiniz.

Son Adım: E-Ticaret İşletmeniz için Uyumlu Bir Pazarlama Stratejisi Oluşturun

Artan çevrimiçi rekabetle birlikte, kalabalığın arasından sıyrılmak giderek zorlaşıyor. Farklı dijital pazarlama kanallarını birleştirmenin ve bunları çevrimdışı pazarlama kanallarına bağlamanın birkaç yolu vardır.

İşletmeniz için uygun kanallara karar vermek çok önemlidir. Kitlenizde en çok yankı uyandıran, onların ilgisini çeker ve mağazanıza geri dönmelerini sağlar.

Günümüzde en önemli unsurlardan biri marka imajı ve hikaye anlatımıdır. Değerlerinizi birleştirin ve bunları pazarlama kampanyalarınıza yansıtın. Marka hikaye anlatımı, başarılı bir e-ticaret markasının ön saflarında yer almaya devam ediyor.

Devam eden PPC kampanyaları yürütebilir ve sayfanızı optimize edebilirsiniz, ancak ikna edici bir marka hikayesi ve kaliteli ürün olmadan dönüşüm oranlarının düşük kalması muhtemeldir. Müşteri içgörülerinden yararlanın, hedef kitlenizi tanıyın ve markanızın ne hakkında olduğunu gösterin.