Y Kuşağı Müşterileri İçin İçerik ve Tasarım Neden Bu Kadar Önemli?

Dışarıdaki en talepkar izleyicilerden biri de Y kuşağı. 80'lerde ve 90'larda doğduklarından, etraflarındaki dünyanın nasıl çalıştığını deneyimleyecek kadar yaşlılar, ancak yeterince genç ve havalılar. Aslında, sadece trendleri takip edenler değil, aynı zamanda kendilerinden bazılarını yaratıyorlar. The Doe'ya göre, Amerikan kültürü 1990'larda zirveye ulaştı ve milyonlarca insan bu gerçeği ancak şimdi fark ediyor. Bu nedenle milenyum kuşağı, çoğu pazarlamacı için büyük bir zorluk teşkil ediyor çünkü çoğu, 90'ların en iyi on yıl olduğuna dair kesin bir inanca sahip olduğundan ve o zamanlar hakim olan trendleri kaçırdıklarından, genel pazarlama taktikleriyle kolayca ikna edilemiyorlar.

Bunun da ötesinde, sadece satın almaya karar verdikleri ürünlerin kalitesi konusunda değil, aynı zamanda bu ürünleri üreten markaların kendileriyle etkileşim kurma biçimleri konusunda da seçicidirler, içerik ve tasarımdan başlayarak tüm aşamalara kadar. sosyal medya varlıkları ve web sitesi yükleme süreleri . Aslında araştırmalar, Y kuşağının %62'sinin bir marka sosyal medyada onlarla etkileşime girmişse satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor. Her şey düşünüldüğünde, oldukça seçici bir grup gibi görünüyorlar, öyleyse neden onlara hitap etmelisiniz?

Markanız hangi sektörde olursa olsun, hedef kitlenizin çoğu muhtemelen Y kuşağından oluşuyor ve sadece perakendeye 600 milyar dolardan fazla harcadıklarından onların dikkatini çekmek başarınız için çok önemli bir bileşen olabilir. Ancak, dediğimiz gibi, Y kuşağı ürünün kendisi kadar içeriğe ve tasarıma da dikkat ediyor, o halde bunun neden olduğuna ve bunu nasıl kendi yararınıza kullanabileceğinize bir göz atalım.

1. Satın Alma İşlemleri Bloglardan ve Sosyal Medyadan Etkileniyor

Herhangi bir çevrimiçi ürün hakkında bilgi zenginliği, binyıllar arasında acele satın alımları oldukça nadir bir şey haline getiriyor. Kurnaz pazarlama metinleri ve gösterişli görseller bir anlığına dikkatlerini çekebilir, ancak sizden bir şey satın almadan önce biraz araştırma yapacaklarından emin olabilirsiniz. Web sitenizde hem yararlı hem de kaliteli içerik yayınlayacağınız ve kendinizi bu alanda bir otorite olarak konumlandırmanıza yardımcı olacak bir blog bölümü oluşturarak bunu kendi yararınıza kullanabilirsiniz. Hubspot'a göre, Y kuşağı , marka reklamlarına kıyasla uzman tavsiyelerine güvenmeye %44 daha eğilimli.

Ayrıca sosyal medyada takip ettikleri etkileyicilerden tavsiye alma olasılıkları daha yüksek, bu nedenle etkileyici pazarlama bugünlerde çok revaçta. Bu özellikle moda, güzellik ve yaşam tarzı blogları ile sosyal medya sayfaları söz konusu olduğunda geçerlidir. Profesyonellerin dediği gibi, üstün içerik üretmenin kısayolları yoktur ve tıpkı üniversite öğrencilerinin ödevleri için profesyonel yazarlardan yardım alması gibi, kadronuzda profesyonel bir içerik oluşturucu veya en azından serbest yazar olmalıdır, blogunuzda size yardımcı olmak için.

2. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğe Güveniyorlar

İçerikten bahsetmişken, bloglar ve sosyal medya, Y kuşağını bir ürünü satın alma veya belirli bir marka seçme konusunda etkileyen tek içerik türü değildir. Araştırmaya göre, Y kuşağının %84'ü şirket web sitelerinde kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten etkileniyor. Başka bir deyişle, şirketlere ve pazarlama taktiklerine karşı kendileri gibi diğer kullanıcılara güvenmeye daha isteklidirler. Yelp ve TripAdvisor gibi web sitelerinin de aralarında bu kadar popüler olmasının nedenlerinden biri de budur. Ancak, bu web sitelerinde ürününüz veya hizmetinizle ilgili tüm kullanıcı incelemeleri parıldamaktan başka bir şey olmasa bile, bir yazarlık hizmeti veya restoran işletiyor olsanız da, yine de web sitenizde olduğundan emin olmalısınız .

Niye ya? Eh, çünkü müşterilerinizin bir kez web sitenizden ayrılmasını istemiyorsunuz. Ayrılırlarsa, rakiplerinizle karşılaşabilirler ve o zaman çok geç olur. Aynı şey, sosyal medya sayfalarınızdaki kullanıcı tarafından oluşturulan içerik için de geçerlidir. Olumlu yorumlar, beğeniler ve paylaşımlar marka bilinirliğine yardımcı olabilir ve işletmenizin orijinal görünmesini sağlayabilir. Örneğin, markanız Instagram'da büyükse, kullanıcıları ürününüzü kullanarak size resimlerini göndermeye teşvik edebilir ve daha sonra resmi profilinizde yayınlayabilirsiniz.

3. Görsel ve Etkileşimli İçeriği Seviyorlar

Görsel içerik söz konusu olduğunda, Y kuşağı bundan yeterince yararlanamıyor ve aslında onu metin tabanlı içeriğe tercih etme olasılığı daha yüksek. Bunun da ötesinde, bu görsel içeriği yaşıtlarıyla paylaşma olasılıkları daha yüksektir. Bu, Y kuşağının en çok güvendiği bir form olan video için iki katına çıkar ve nedenini görmek kolaydır, çünkü ilgilendikleri ürünlerin daha ayrıntılı bir gösterimini sağlar ve bunu kolayca sindirilebilir ve görsel olarak hoş bir şekilde yapar. tavır. Ancak, çok satış yapan videolardan kaçınma eğilimindedirler.

Y kuşağı ayrıca sınavlar, anketler ve son fakat en az değil, etkileşimli bilgi grafikleri gibi etkileşimli içeriği sever. Sadece müşteri değil, ortaklarıymış gibi kendilerini dahil hissettiren markaları severler. Özellikle sosyal medyada daha fazla yaratıcı etkileşimli içerik harcamak, kesinlikle hedef kitlenizin Y kuşağının ilgisini çekecek ve etkileşime girdiklerinde satın alma olasılıkları daha yüksek olacaktır.

4. Otantik Paketlemeye Önem Verirler

Millennials, merhum Steve Jobs'un uzun zaman önce anladığı ve Apple'ın neden bu kadar başarılı ve ikonik bir marka haline geldiğini keşfettiği, eşit ölçüde işlevsel ve güzel tasarlanmış bir ürünü seviyor. Bununla birlikte, harika tasarım tercihleri ​​gerçek ürünün ötesine geçer ve orijinal olması gereken ambalajını da içerir. İdeal bir durumda, markanızın ambalajı, şirketinizin temsil ettiği değerleri de yansıtmalıdır. Örneğin, şirketiniz geri dönüşümle ve çevre dostu bir yaşam tarzını teşvik etmekle ilgileniyorsa, ürün ambalajınız da temiz bir minimalist tasarım ve/veya geri dönüştürülmüş malzeme kullanımı yoluyla bunu yansıtmalıdır.

Harika paketleme, ekstra bir özgünlük düzeyi sağlamanın yanı sıra, ürünün kendisinin değerini artırmaya da hizmet eder. Y kuşağı kitleniz, etrafındaki en iyi teklifi ararken, aynı zamanda, sanki onlar ve ihtiyaçları için özel olarak yapılmış gibi, özel hissettiren bir şey satın almakla da ilgileniyor. Toplam bir paket olan bir şeye para harcamaları daha olasıdır, amaçlanan hiçbir şey yoktur.

5. Mobil Cihazlar Kullanıyorlar

Mobil cihazlar çağında yaşıyoruz, buna hiç şüphe yok. Bu nedenle, mobil içerik tüketiminin WordPress web sitelerinde tüm zamanların en yükseğine ulaşması, Google'ın duyarlı tasarıma sahip sayfaların daha üst sıralarda yer aldığı mobil öncelikli indekslemeyi kullanıma sunmasını etkilemesi şaşırtıcı değil. Dolayısıyla, bu, tasarımın Y kuşağı için önemli olmasının bir başka nedenidir, çünkü birden fazla mobil cihaza sahip olmaları çok muhtemeldir. İşletmenizi çevrimiçi bulduklarında, yanıt vermemesi ve tabletlerinde/akıllı telefonlarında iyi görünmemesi veya yüklenmemesi durumunda web sitenizden ayrılmalarının ne kadar süreceğini düşünüyorsunuz?

Mobil reklamlara yatırım yapmanın ve açılış sayfalarınızı duyarlı hale getirmenin yanı sıra, dikkat etmeniz gereken bir diğer şey de online mağazanızın tasarımı ve ödeme sürecinin olabildiğince basit olmasını sağlamaktır. Araştırmaya göre, 19 ila 33 yaş arasındaki Y kuşağının %40'ı bir mobil cihaz kullanarak alışveriş yaptı. Bu eğilim gelecekte yalnızca daha popüler hale gelecek.

6. Geleneksel Reklamcılığa Güvenmiyorlar

Bundan birkaç kez bahsettik, ama bu gerçekten ne anlama geliyor? Eh, konu radyo, TV ve dergi reklamları gibi şeylerin yanı sıra soğuk e-posta ve pop-up'lar gibi dijital yöntemler söz konusu olduğunda, Y kuşağı oldukça şüpheci. Ürünlerini üzerlerine zorlamaya çalışıyormuşsunuz gibi hissederler ve bunun sonucunda yüzlerini dönerler. Aşırı satışçı olmak ve bu şekilde onların önüne geçmek doğru bir yol değil. Bunun yerine, onların size gelmesini sağlamaya çalışmalısınız. Ama nasıl?

Pekala, Instagram, Twitter ve özellikle Facebook'ta takıldıklarını düşünürseniz, o platforma özgü, reklama daha az benzeyen görsel içerik oluşturmaya çalışmalısınız. Kitlenizin dikkatini çekmek ve en azından kıkırdamalarını sağlamak için pazarlama kampanyanızın bir parçası olarak memler veya kelime oyunları bile kullanabilirsiniz. Veya, ürününüzün her tarafı sıvalı logonuzla bir resmini göstermek yerine, onu daha incelikli ve belirli bir bağlam içinde hissettirecek şekilde yerleştirin.

Özet

Gördüğünüz gibi, Y kuşağı hedef kitleniz konu içerik ve tasarım olduğunda daha talepkar olsa da, nihayetinde onları çekmek için harcadığınız tüm sıkı çalışmaya değer. Sonuç olarak, markanızı yalnızca harika bir ürün veya hizmet sunabilen değil, aynı zamanda bunu incelikli, özgün ve şık bir şekilde yapabilen bir işletmeye dönüştüreceksiniz. Daha ne isteyebilirsiniz ki?

-

YAZAR HAKKINDA

Michael Gorman, deneyimli bir üniversite makalesi yazarı ve İngiltere'deki saygın makale yazma hizmetinin yanı sıra Ninja Essays ve Edu Birdie için çalışan bir tez düzenleme uzmanıdır. Birkaç blog için katkıda bulunan bir yazardır. Ayrıca yemek yapmaktan ve ailesiyle vakit geçirmekten hoşlanır. İki güzel kızı, profesyonel makale yazarlarından biri olmasının eğitimleri sırasında kendilerine çok yardımcı olduğunu söylüyor. Onunla Facebook üzerinden iletişime geçmekten veya Twitter'ını kontrol etmekten çekinmeyin.