Mengapa Konten dan Desain Sangat Penting Bagi Pelanggan Milenial

Salah satu audiens yang paling menuntut di luar sana adalah generasi milenial. Mereka cukup tua untuk mengalami bagaimana dunia di sekitar mereka bekerja, karena mereka lahir di tahun 80-an dan 90-an, namun mereka masih muda dan cukup trendi. Faktanya, tidak hanya mereka yang mengikuti tren, tetapi mereka juga menciptakan tren mereka sendiri. Menurut The Doe, budaya Amerika mencapai puncaknya pada 1990-an, dan jutaan orang baru menyadari fakta itu sekarang. Inilah sebabnya mengapa milenium merupakan tantangan besar bagi sebagian besar pemasar karena mereka tidak dapat dengan mudah dibujuk oleh taktik pemasaran umum, karena banyak yang memiliki keyakinan kuat bahwa tahun 90-an adalah dekade terbaik dan mereka kehilangan tren yang mendominasi saat itu.

Selain itu, mereka pilih-pilih tidak hanya dalam hal kualitas produk yang mereka putuskan untuk dibeli, tetapi juga cara merek yang memproduksi produk tersebut berinteraksi dengan mereka, mulai dari konten dan desain, dan seterusnya. kehadiran media sosial dan waktu pemuatan situs web mereka . Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa 62% milenial lebih cenderung melakukan pembelian jika suatu merek telah melibatkan mereka di media sosial. Semua hal dipertimbangkan, mereka tampak seperti sekelompok yang cukup pemilih, jadi mengapa Anda harus melayani mereka?

Yah, terlepas dari jenis industri apa merek Anda, sebagian besar audiens target Anda mungkin terdiri dari milenium, dan karena mereka menghabiskan lebih dari 600 miliar dolar untuk ritel saja, mendapatkan perhatian mereka mungkin menjadi komponen penting untuk kesuksesan Anda. Namun, seperti yang telah kami katakan, generasi milenial memperhatikan konten dan desain seperti halnya produk itu sendiri, jadi mari kita lihat alasannya, dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda.

1. Pembelian Mereka Dipengaruhi oleh Blog dan Media Sosial

Banyaknya informasi tentang produk apa pun secara online membuat pembelian terburu-buru menjadi hal yang cukup langka di kalangan milenial. Salinan pemasaran yang licik dan visual yang mencolok mungkin menarik perhatian mereka sejenak, tetapi yakinlah mereka akan melakukan riset sebelum membeli sesuatu dari Anda. Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda dengan memiliki bagian blog di situs web Anda, di mana Anda akan memposting konten yang bermanfaat dan berkualitas tinggi, yang akan membantu Anda memposisikan diri Anda sebagai otoritas di lapangan. Menurut Hubspot , milenium 44% lebih cenderung mempercayai saran ahli daripada iklan merek.

Mereka juga lebih cenderung menerima saran dari influencer yang mereka ikuti di media sosial, itulah sebabnya pemasaran influencer sangat populer saat ini. Hal ini terutama berlaku untuk blog mode, kecantikan, dan gaya hidup, serta halaman media sosial. Seperti yang dikatakan para profesional, tidak ada jalan pintas dalam hal menghasilkan konten yang unggul, dan seperti halnya mahasiswa mendapatkan bantuan dari penulis profesional untuk tugas mereka, Anda harus memiliki pembuat konten profesional di staf Anda, atau setidaknya penulis lepas, untuk membantu Anda dengan blog Anda.

2. Mereka Mempercayai Konten Buatan Pengguna

Berbicara tentang konten, blog dan media sosial bukan satu-satunya jenis konten yang mempengaruhi generasi milenial untuk membeli suatu produk atau memilih merek tertentu. Menurut penelitian, 84% milenial dipengaruhi oleh konten buatan pengguna di situs web perusahaan. Dengan kata lain, mereka lebih bersedia mempercayai pengguna lain seperti mereka, dibandingkan dengan perusahaan dan taktik pemasaran mereka. Ini adalah salah satu alasan mengapa situs web seperti Yelp dan TripAdvisor juga sangat populer di antara mereka. Namun, bahkan jika semua ulasan pengguna tentang produk atau layanan Anda di situs web tersebut sangat bersinar, Anda tetap harus memastikan untuk memilikinya di situs web Anda, baik Anda menjalankan layanan penulisan atau restoran.

Mengapa? Yah, karena Anda tidak ingin pelanggan Anda meninggalkan situs web Anda begitu mereka berada di sana. Jika mereka pergi, mereka mungkin menemukan pesaing Anda, dan kemudian sudah terlambat. Hal yang sama berlaku untuk konten yang dibuat pengguna di halaman media sosial Anda. Komentar, suka, dan berbagi yang positif dapat membantu meningkatkan kesadaran merek, serta membuat bisnis Anda terlihat asli. Misalnya, jika merek Anda besar di Instagram, Anda dapat mendorong pengguna untuk mengirimi Anda foto mereka menggunakan produk Anda, yang kemudian akan Anda posting di profil resmi Anda.

3. Mereka Menyukai Konten Visual dan Interaktif

Ketika datang ke konten visual, milenium tidak bisa mendapatkan cukup, dan pada kenyataannya lebih suka daripada konten berbasis teks. Selain itu, mereka juga lebih cenderung membagikan konten visual itu dengan rekan-rekan mereka. Ini berlaku dua kali lipat untuk video, yang merupakan bentuk yang paling dipercayai oleh kaum milenial, dan mudah untuk mengetahui alasannya, karena ini memberikan demonstrasi yang lebih rinci tentang produk yang mereka minati, dan karena itu dilakukan dengan cara yang mudah dicerna dan menyenangkan secara visual. tata krama. Namun, mereka cenderung menghindari video yang terlalu menjual.

Milenial juga menyukai konten interaktif, seperti kuis, survei, dan yang tak kalah pentingnya, infografis interaktif. Mereka menyukai merek yang membuat mereka merasa disertakan, seolah-olah mereka adalah mitra mereka, bukan hanya pelanggan. Menghabiskan lebih banyak waktu untuk konten interaktif kreatif, terutama di media sosial, pasti akan membuat bagian milenial dari audiens target Anda tetap terlibat, dan ketika mereka terlibat, mereka cenderung melakukan pembelian.

4. Mereka Peduli dengan Kemasan Asli

Milenium menyukai produk yang fungsional dan dirancang dengan indah dalam ukuran yang sama, yang merupakan sesuatu yang telah ditemukan oleh mendiang Steve Jobs sejak lama, dan mengapa Apple telah menjadi merek yang sukses dan ikonik. Namun, preferensi mereka untuk desain yang hebat melampaui produk yang sebenarnya dan juga termasuk kemasannya, yang harus otentik. Dalam kasus yang ideal, kemasan merek Anda juga harus mencerminkan nilai-nilai yang diperjuangkan perusahaan Anda. Misalnya, jika perusahaan Anda tertarik untuk mendaur ulang dan mempromosikan gaya hidup ramah lingkungan, kemasan produk Anda juga harus mencerminkan hal itu melalui desain minimalis yang bersih dan/atau penggunaan bahan daur ulang.

Selain memberikan tingkat keaslian ekstra, kemasan yang bagus juga berfungsi untuk meningkatkan nilai produk itu sendiri. Audiens milenial Anda, sambil mencari penawaran terbaik, juga tertarik untuk membeli sesuatu yang terasa istimewa, seolah-olah dibuat khusus untuk mereka dan kebutuhan mereka. Mereka lebih cenderung menghabiskan uang untuk sesuatu yang merupakan paket total, tanpa permainan kata-kata.

5. Mereka Menggunakan Perangkat Seluler

Kita hidup di era perangkat seluler, tidak ada keraguan tentang itu. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika konsumsi konten Seluler telah mencapai angka tertinggi sepanjang masa di situs web WordPress, yang memengaruhi Google untuk meluncurkan pengindeksan seluler pertama di mana halaman yang menampilkan desain responsif memiliki peringkat lebih tinggi. Jadi, ini adalah alasan lain mengapa desain penting bagi kaum milenial, karena mereka sangat mungkin memiliki banyak perangkat seluler. Setelah mereka menemukan bisnis Anda secara online, menurut Anda berapa lama waktu yang dibutuhkan mereka untuk meninggalkan situs web Anda jika tidak responsif dan tidak terlihat atau dimuat dengan baik di tablet/smartphone mereka?

Selain berinvestasi pada iklan seluler dan membuat halaman arahan Anda responsif, hal lain yang perlu Anda perhatikan adalah desain toko online Anda, serta memastikan bahwa proses pembayarannya sesederhana mungkin. Menurut penelitian, 40% dari milenium antara 19 dan 33 telah melakukan pembelian menggunakan perangkat seluler. Tren itu hanya akan menjadi lebih populer di masa depan.

6. Mereka Tidak Percaya Periklanan Tradisional

Kami telah menyebutkan ini beberapa kali, tetapi apa artinya sebenarnya? Nah, ketika berbicara tentang hal-hal seperti iklan radio, TV, dan majalah, serta metode digital seperti email dingin dan pop-up, milenium cukup skeptis. Mereka merasa seolah-olah Anda mencoba memaksakan produk mereka pada mereka, dan akibatnya mereka berpaling. Menjadi terlalu menjual dan berada di depan mereka dengan cara seperti itu bukanlah cara yang tepat. Sebaliknya, Anda harus mencoba dan membuat mereka datang kepada Anda. Tapi bagaimana caranya?

Nah, jika Anda mempertimbangkan fakta bahwa mereka nongkrong di Instagram, Twitter, dan terutama Facebook, Anda harus mencoba dan membuat konten visual yang terasa asli dari platform tertentu, konten yang kurang terasa seperti iklan. Anda bahkan dapat menggunakan meme atau permainan kata-kata sebagai bagian dari kampanye pemasaran Anda untuk menarik perhatian audiens Anda dan membuat mereka setidaknya tertawa. Atau, alih-alih menunjukkan gambar produk Anda dengan logo Anda terpampang di atasnya, letakkan dengan cara yang terasa lebih halus dan dalam konteks tertentu.

Ringkasan

Seperti yang Anda lihat, sementara audiens milenial Anda mungkin lebih menuntut dalam hal konten dan desain, pada akhirnya, semua kerja keras yang Anda lakukan untuk menarik mereka tidak sia-sia. Akibatnya, Anda akhirnya akan mengubah merek Anda menjadi bisnis yang tidak hanya mampu menyediakan produk atau layanan hebat, tetapi juga bisnis yang dapat melakukannya dengan cara yang halus, asli, dan bergaya. Apa lagi yang bisa Anda minta?

–

TENTANG PENULIS

Michael Gorman adalah penulis makalah perguruan tinggi yang berpengalaman dan ahli pengeditan disertasi yang bekerja untuk layanan penulisan esai terkemuka di Inggris serta untuk Ninja Essays dan Edu Birdie. Dia adalah seorang penulis yang berkontribusi untuk beberapa blog. Ia juga senang memasak dan menghabiskan waktu bersama keluarganya. Kedua putrinya yang cantik mengatakan bahwa menjadi salah satu penulis esai profesional sangat membantu mereka selama studi. Jangan ragu untuk menghubunginya melalui Facebook atau cek Twitter-nya.