Почему контент и дизайн так важны для клиентов-миллениалов

Миллениалы — одна из самых требовательных аудиторий. Они достаточно взрослые, чтобы ощутить, как устроен мир вокруг них, поскольку родились в 80-х и 90-х годах, но при этом достаточно молоды и модны. На самом деле, они не только следуют тенденциям, но и создают свои собственные. Согласно The Doe, американская культура достигла своего пика в 1990-х годах, и миллионы людей только сейчас осознают этот факт. Вот почему миллениалы представляют собой огромную проблему для большинства маркетологов, потому что их нелегко убедить с помощью общей маркетинговой тактики, поскольку многие твердо убеждены, что 90-е были лучшим десятилетием, и они упускают из виду тенденции, которые преобладали в то время.

Кроме того, они разборчивы не только в том, что касается качества продуктов, которые они решают приобрести, но и в том, как бренды, производящие эти продукты, взаимодействуют с ними, начиная с контента и дизайна и заканчивая ниже. к их присутствию в социальных сетях и времени загрузки веб -сайта . Фактически, исследования показывают, что 62% миллениалов с большей вероятностью совершат покупку, если бренд привлек их к участию в социальных сетях. Учитывая все обстоятельства, они кажутся довольно придирчивыми, так почему вы должны угождать им?

Что ж, независимо от того, в какой отрасли работает ваш бренд, большая часть вашей целевой аудитории, вероятно, состоит из миллениалов, и, поскольку они тратят более 600 миллиардов долларов только на розничную торговлю, привлечение их внимания может стать важным компонентом вашего успеха. Но, как мы уже говорили, миллениалы обращают внимание на контент и дизайн не меньше, чем на сам продукт, поэтому давайте посмотрим, почему это так и как вы можете использовать это в своих интересах.

1. На их покупки влияют блоги и социальные сети

Богатство информации о любом товаре в Интернете делает необдуманные покупки довольно редким явлением среди миллениалов. Хитрый маркетинговый текст и броские визуальные эффекты могут привлечь их внимание на секунду, но будьте уверены, что они проведут некоторое исследование, прежде чем покупать что-либо у вас. Вы можете использовать это в своих интересах, разместив на своем веб-сайте раздел блога, где вы будете публиковать полезный и высококачественный контент, который поможет вам позиционировать себя как авторитет в этой области. По данным Hubspot , миллениалы на 44% больше склонны доверять советам экспертов, чем рекламе бренда.

Они также с большей вероятностью прислушиваются к советам влиятельных лиц, за которыми следят в социальных сетях, поэтому маркетинг влияния в настоящее время в моде. Это особенно верно, когда речь идет о блогах о моде, красоте и образе жизни, а также о страницах в социальных сетях. Как говорят профессионалы, нет легких путей, когда дело доходит до создания превосходного контента, и так же, как студенты получают помощь от профессиональных писателей в своих заданиях, вы должны иметь в своем штате профессионального создателя контента или, по крайней мере, внештатного писателя. чтобы помочь вам с вашим блогом.

2. Они доверяют пользовательскому контенту

Говоря о контенте, блоги и социальные сети — не единственные типы контента, которые побуждают миллениалов покупать продукт или выбирать конкретный бренд. Согласно исследованию, 84% миллениалов находятся под влиянием пользовательского контента на веб-сайтах компаний. Другими словами, они более склонны доверять другим пользователям, таким как они сами, в отличие от компаний и их маркетинговой тактики. Это одна из причин, почему такие сайты, как Yelp и TripAdvisor, так популярны среди них. Но, даже если все отзывы пользователей о вашем продукте или услуге на этих веб-сайтах не что иное, как восторженные, вы все равно должны убедиться, что они есть на вашем веб-сайте, независимо от того, работаете ли вы с писательским сервисом или рестораном.

Почему? Ну, потому что вы не хотите, чтобы ваши клиенты покидали ваш сайт, как только они там появились. Если они уйдут, они могут столкнуться с вашими конкурентами, и тогда будет слишком поздно. То же самое касается пользовательского контента на ваших страницах в социальных сетях. Положительные комментарии, отметки «Нравится» и публикации могут помочь повысить узнаваемость бренда, а также сделать ваш бизнес подлинным. Например, если ваш бренд известен в Instagram, вы можете поощрять пользователей присылать вам свои фотографии с использованием вашего продукта, которые вы затем разместите в своем официальном профиле.

3. Им нравится визуальный и интерактивный контент

Когда дело доходит до визуального контента, миллениалы не могут насытиться им и на самом деле с большей вероятностью предпочтут его текстовому контенту. Кроме того, они также с большей вероятностью будут делиться этим визуальным контентом со своими сверстниками. Это удваивается для видео, которому миллениалы доверяют больше всего, и легко понять, почему, потому что оно обеспечивает более подробную демонстрацию интересующих их продуктов и потому что оно делает это в легко усваиваемой и визуально приятной форме. способ. Тем не менее, они, как правило, избегают видео, которые слишком продающие.

Миллениалы также любят интерактивный контент, такой как викторины, опросы и, что не менее важно, интерактивную инфографику. Они любят бренды, которые заставляют их чувствовать себя включенными, как будто они их партнеры, а не просто клиенты. Если вы потратите больше времени на творческий интерактивный контент, особенно в социальных сетях, это определенно заинтересует миллениалов вашей целевой аудитории, и когда они будут вовлечены, они с большей вероятностью сделают покупку.

4. Они заботятся об аутентичной упаковке

Миллениалы любят продукт, который в равной степени функционален и красиво оформлен, что давным-давно понял покойный Стив Джобс, и именно поэтому Apple стала таким успешным и культовым брендом. Однако их предпочтение отличному дизайну выходит за рамки самого продукта и включает также его упаковку, которая должна быть аутентичной. В идеальном случае упаковка вашего бренда также должна отражать ценности, которые отстаивает ваша компания. Например, если ваша компания заинтересована в переработке и пропаганде экологически чистого образа жизни, упаковка вашего продукта также должна отражать это посредством чистого минималистского дизайна и/или использования переработанных материалов.

Помимо обеспечения дополнительного уровня аутентичности, отличная упаковка также способствует повышению ценности самого продукта. Ваша миллениальная аудитория, ищущая лучшее предложение, также заинтересована в покупке чего-то особенного, как будто это было сделано специально для них и их потребностей. Они с большей вероятностью потратят деньги на что-то комплексное, а не на каламбур.

5. Они используют мобильные устройства

Мы живем в эпоху мобильных устройств, в этом нет никаких сомнений. Поэтому неудивительно, что потребление мобильного контента на веб-сайтах WordPress достигло рекордно высокого уровня, что побудило Google развернуть индексацию для мобильных устройств, где страницы с адаптивным дизайном имеют более высокий рейтинг. Итак, это еще одна причина, по которой дизайн важен для миллениалов, поскольку они, скорее всего, будут владеть несколькими мобильными устройствами. После того как они найдут ваш бизнес в Интернете, как вы думаете, сколько времени потребуется им, чтобы покинуть ваш веб-сайт, если он не отвечает и плохо выглядит или загружается на их планшете/смартфоне?

Помимо инвестиций в мобильную рекламу и создания адаптивных целевых страниц, вам нужно обратить внимание на дизайн вашего интернет-магазина, а также на то, чтобы процесс оформления заказа был максимально простым. Согласно исследованию, 40% миллениалов в возрасте от 19 до 33 лет совершали покупки с помощью мобильного устройства. В будущем эта тенденция будет только набирать популярность.

6. Они не доверяют традиционной рекламе

Мы уже упоминали об этом несколько раз, но что это на самом деле означает? Что ж, когда дело доходит до таких вещей, как реклама на радио, телевидении и в журналах, а также цифровых методов, таких как холодная электронная почта и всплывающие окна, миллениалы довольно скептичны. Им кажется, что вы пытаетесь навязать им свою продукцию, и в результате они отворачиваются. Быть чрезмерно продажным и выступать перед ними таким образом — неправильный путь. Вместо этого вы должны попытаться заставить их прийти к вам. Но как?

Что ж, если учесть тот факт, что они тусуются в Instagram, Twitter и особенно в Facebook, вам следует попытаться создать визуальный контент, который кажется родным для этой конкретной платформы, контент, который меньше похож на рекламу. Вы даже можете использовать мемы или каламбуры как часть своей маркетинговой кампании, чтобы привлечь внимание аудитории и заставить их хотя бы посмеяться. Или вместо того, чтобы показывать изображение вашего продукта с нанесенным на него логотипом, поместите его таким образом, чтобы он казался более тонким и в определенном контексте.

Резюме

Как видите, хотя ваша миллениальная аудитория может быть более требовательной, когда речь идет о содержании и дизайне, в конечном счете, вся тяжелая работа, которую вы приложили для ее привлечения, того стоит. В результате вы в конечном итоге превратите свой бренд в бизнес, способный не только предоставлять отличный продукт или услугу, но и делать это утонченно, искренне и стильно. О чем еще ты можешь попросить?

–

ОБ АВТОРЕ

Майкл Горман — опытный писатель в колледже и эксперт по редактированию диссертаций, работающий в авторитетной службе написания эссе в Великобритании, а также в Ninja Essays и Edu Birdie. Он является автором статей для нескольких блогов. Он также любит готовить и проводить время со своей семьей. Две его прекрасные дочери говорят, что то, что он один из тех профессиональных авторов эссе, очень помогает им во время учебы. Не стесняйтесь связаться с ним через Facebook или проверить его Twitter.