Por qué el contenido y el diseño son tan importantes para los clientes millennials

Uno de los públicos más exigentes que existen son los millennials. Tienen la edad suficiente para haber experimentado cómo funciona el mundo que los rodea, ya que nacieron en los años 80 y 90, pero son lo suficientemente jóvenes y modernos. De hecho, no solo son ellos los que están siguiendo las tendencias, sino que también están creando algunas propias. Según The Doe, la cultura estadounidense alcanzó su apogeo en la década de 1990, y millones de personas recién ahora se están dando cuenta de ese hecho. Es por esto que los millennials representan un gran desafío para la mayoría de los marketers porque no pueden ser fácilmente persuadidos por tácticas de marketing genéricas, ya que muchos tienen la firme creencia de que los 90 fue la mejor década y extrañan las tendencias que predominaron en ese entonces.

Además de eso, son exigentes no solo en lo que respecta a la calidad de los productos que deciden comprar, sino también en las formas en que las marcas que producen esos productos interactúan con ellos, comenzando con el contenido y el diseño, y todo el camino hacia abajo. a su presencia en las redes sociales y tiempos de carga del sitio web . De hecho, la investigación muestra que el 62% de los millennials tienen más probabilidades de realizar una compra si una marca los ha involucrado en las redes sociales. A fin de cuentas, parecen un grupo bastante quisquilloso, entonces, ¿por qué deberías atenderlos?

Bueno, independientemente del tipo de industria en la que se encuentre su marca, la mayoría de su público objetivo probablemente esté compuesto por millennials, y dado que gastan más de 600 mil millones de dólares solo en ventas minoristas, llamar su atención puede ser un componente crucial para su éxito. Pero, como hemos dicho, los millennials prestan atención al contenido y al diseño tanto como al producto en sí, así que echemos un vistazo a por qué es así y cómo puedes usarlo para tu beneficio.

1. Sus compras están influenciadas por blogs y redes sociales

La gran cantidad de información sobre cualquier producto en línea hace que las compras precipitadas sean algo bastante raro entre los millennials. La copia de marketing astuta y las imágenes llamativas pueden llamar su atención por un segundo, pero tenga la seguridad de que investigarán un poco antes de comprarle algo. Puede usar eso a su favor al tener una sección de blog en su sitio web, donde publicará contenido que sea útil y de alta calidad, lo que lo ayudará a posicionarse como una autoridad en el campo. Según Hubspot , los millennials son un 44 % más propensos a confiar en los consejos de expertos que en los anuncios de marca.

También es más probable que sigan los consejos de los influencers que siguen en las redes sociales, razón por la cual el marketing de influencers está de moda hoy en día. Esto es especialmente cierto cuando se trata de blogs de moda, belleza y estilo de vida, así como de páginas de redes sociales. Tal como dicen los profesionales, no hay atajos cuando se trata de producir contenido superior, y al igual que los estudiantes universitarios obtienen ayuda de escritores profesionales para sus tareas, debe tener un creador de contenido profesional en su personal, o al menos un escritor independiente. para ayudarte con tu blog.

2. Confían en el contenido generado por el usuario

Hablando de contenido, los blogs y las redes sociales no son los únicos tipos de contenido que influyen en los millennials para comprar un producto o elegir una marca en particular. Según una investigación, el 84 % de los millennials se ven influenciados por el contenido generado por los usuarios en los sitios web de las empresas. En otras palabras, están más dispuestos a confiar en otros usuarios como ellos mismos, en contraposición a las empresas y sus tácticas de marketing. Esta es una de las razones por las que sitios web como Yelp y TripAdvisor también son tan populares entre ellos. Pero, incluso si todas las reseñas de los usuarios sobre su producto o servicio en esos sitios web son brillantes, aún debe asegurarse de tenerlas en su sitio web, ya sea que esté ejecutando un servicio de redacción o un restaurante.

¿Por qué? Bueno, porque no quieres que tus clientes abandonen tu sitio web una vez que están allí. Si se van, es posible que se encuentren con sus competidores, y entonces será demasiado tarde. Lo mismo ocurre con el contenido generado por el usuario en sus páginas de redes sociales. Los comentarios positivos, los me gusta y las acciones compartidas pueden ayudar con el conocimiento de la marca, así como también hacer que su negocio parezca genuino. Por ejemplo, si su marca es importante en Instagram, puede alentar a los usuarios a que le envíen sus fotos usando su producto, que luego publicará en su perfil oficial.

3. Les encanta el contenido visual e interactivo

Cuando se trata de contenido visual, los millennials no se cansan y, de hecho, es más probable que lo prefieran al contenido basado en texto. Además de eso, también es más probable que compartan ese contenido visual con sus compañeros. Esto se duplica para el video, que es una forma en la que los millennials confían más, y es fácil ver por qué, porque proporciona una demostración más detallada de los productos que les interesan, y porque lo hace de una manera fácil de digerir y visualmente agradable. conducta. Sin embargo, tienden a evitar videos que son demasiado comerciales.

A los millennials también les encanta el contenido interactivo, como cuestionarios, encuestas y, por último, pero no menos importante, las infografías interactivas. Aman las marcas que los hacen sentir incluidos, como si fueran sus socios, no solo clientes. Pasar más tiempo con contenido interactivo creativo, especialmente en las redes sociales, definitivamente mantendrá a la parte millennial de su público objetivo comprometida, y cuando están comprometidos, es más probable que realicen una compra.

4. Se preocupan por el embalaje auténtico

A los millennials les encantan los productos que son funcionales y bellamente diseñados en igual medida, que es algo que el difunto Steve Jobs descubrió hace mucho tiempo, y por qué Apple se ha convertido en una marca tan exitosa e icónica. Sin embargo, su preferencia por un gran diseño se extiende más allá del producto real e incluye también su empaque, que debe ser auténtico. En un caso ideal, el empaque de su marca también debería reflejar los valores que representa su empresa. Por ejemplo, si su empresa está interesada en reciclar y promover un estilo de vida ecológico, el empaque de su producto también debe reflejarlo a través de un diseño limpio y minimalista y/o el uso de materiales reciclados.

Además de proporcionar un nivel adicional de autenticidad, un buen empaque también sirve para aumentar el valor del producto en sí. Su audiencia millennial, mientras busca la mejor oferta, también está interesada en comprar algo que se sienta especial, como si estuviera hecho específicamente para ellos y sus necesidades. Es más probable que gasten dinero en algo que es un paquete completo, sin juego de palabras.

5. Están usando dispositivos móviles

Vivimos en la era de los dispositivos móviles, de eso no hay duda. Por lo tanto, no es una sorpresa que el consumo de contenido móvil haya alcanzado un máximo histórico en los sitios web de WordPress, lo que influyó en Google para implementar la indexación móvil primero, donde las páginas que presentan un diseño receptivo ocupan un lugar más alto. Entonces, esta es otra razón por la cual el diseño es importante para los millennials, ya que es muy probable que tengan múltiples dispositivos móviles. Una vez que hayan encontrado su negocio en línea, ¿cuánto tiempo cree que les tomará abandonar su sitio web en caso de que no responda y no se vea o cargue bien en su tableta/teléfono inteligente?

Además de invertir en anuncios móviles y hacer que sus páginas de destino sean receptivas, otra cosa a la que debe prestar atención es el diseño de su tienda en línea, así como asegurarse de que el proceso de pago sea lo más simple posible. Según una investigación, el 40% de los millennials entre 19 y 33 años han realizado compras a través de un dispositivo móvil. Esa tendencia solo se volverá más popular en el futuro.

6. No confían en la publicidad tradicional

Ya hemos mencionado esto varias veces, pero ¿qué significa realmente? Bueno, cuando se trata de cosas como anuncios de radio, televisión y revistas, así como métodos digitales como correos electrónicos fríos y ventanas emergentes, los millennials son bastante escépticos. Sienten como si estuvieras tratando de imponerles sus productos y, como resultado, se alejan. Ser demasiado vendedor y ponerse delante de ellos de esa manera no es el camino correcto. En su lugar, debe tratar de hacer que vengan a usted. ¿Pero cómo?

Bueno, si consideras el hecho de que pasan el rato en Instagram, Twitter y especialmente en Facebook, deberías intentar crear contenido visual que se sienta nativo de esa plataforma en particular, contenido que se sienta menos como un anuncio. Incluso puede usar memes o juegos de palabras como parte de su campaña de marketing para captar la atención de su audiencia y hacer que al menos se rían. O, en lugar de mostrar una imagen de su producto con su logotipo pegado por todas partes, colóquelo de una manera que se sienta más sutil y dentro de un contexto determinado.

Resumen

Como puede ver, si bien su audiencia millennial puede ser más exigente cuando se trata de contenido y diseño, en última instancia, todo el arduo trabajo que ha realizado para atraerlos vale la pena. Como resultado, terminará convirtiendo su marca en un negocio que no solo puede brindar un excelente producto o servicio, sino que puede hacerlo de una manera sutil, genuina y elegante. ¿Qué más se puede pedir?

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SOBRE EL AUTOR

Michael Gorman es un experimentado redactor de artículos universitarios y un experto en la edición de tesis que trabaja para un servicio de redacción de ensayos de renombre en el Reino Unido, así como para Ninja Essays y Edu Birdie. Es escritor colaborador de varios blogs. También le gusta cocinar y pasar tiempo con su familia. Sus dos hermosas hijas dicen que el hecho de que sea uno de esos ensayistas profesionales les ayuda mucho durante los estudios. No dude en contactarlo a través de Facebook o consultar su Twitter.