밀레니얼 고객에게 콘텐츠와 디자인이 중요한 이유

밀레니얼 세대에서 가장 까다로운 청중 중 하나입니다. 그들은 80년대와 90년대에 태어났기 때문에 주변 세상이 어떻게 돌아가는지 경험할 만큼 나이가 들었지만 충분히 젊고 힙합니다. 사실, 그들은 트렌드를 따르는 것일 뿐만 아니라 그들만의 트렌드를 만들고 있습니다. Doe에 따르면 미국 문화는 1990년대에 절정에 달했으며 수백만 명의 사람들이 이제야 그 사실을 깨닫고 있습니다. 이것이 바로 밀레니얼 세대가 대부분의 마케터에게 큰 도전이 되는 이유입니다. 왜냐하면 많은 사람들이 90년대가 최고의 10년이었다고 확고한 믿음을 갖고 당시 지배적인 트렌드를 그리워하기 때문에 일반적인 마케팅 전술로는 쉽게 설득할 수 없기 때문입니다.

게다가 그들은 구매하기로 결정한 제품의 품질뿐만 아니라 해당 제품을 생산하는 브랜드가 콘텐츠와 디자인부터 시작하여 모든 단계에서 제품과 상호 작용하는 방식에 대해서도 까다롭습니다. 그들의 소셜 미디어 존재와 웹사이트 로딩 시간 . 실제로 연구에 따르면 밀레니얼 세대의 62% 는 브랜드가 소셜 미디어에 참여하는 경우 구매를 할 가능성이 더 높습니다. 모든 것을 고려하면 꽤 까다로운 무리처럼 보입니다. 그렇다면 왜 그들을 수용해야 합니까?

브랜드가 속한 산업의 종류에 관계없이 대부분의 타겟 고객은 밀레니얼로 구성되어 있으며 소매에만 6000억 달러 이상을 지출 하기 때문에 이들의 관심을 받는 것이 성공의 중요한 구성 요소일 수 있습니다. 하지만 앞서 말했듯이 밀레니얼 세대는 제품 자체만큼이나 콘텐츠와 디자인에 신경을 많이 쓰는 편이므로, 그 이유와 이를 어떻게 활용할 수 있는지 알아보겠습니다.

1. 그들의 구매는 블로그와 소셜 미디어의 영향을 받습니다.

모든 온라인 제품에 대한 풍부한 정보로 인해 밀레니얼 세대에서는 성급한 구매를 매우 드문 일로 만듭니다. 교묘한 마케팅 문구와 화려한 비주얼이 잠시 시선을 사로잡을 수 있지만, 그들은 당신에게서 물건을 사기 전에 조사를 할 것이므로 안심하십시오. 웹사이트에 블로그 섹션을 두어 유용하고 고품질의 콘텐츠를 게시하여 해당 분야의 권위자로 자신을 포지셔닝함으로써 이점을 활용할 수 있습니다. Hubspot에 따르면 밀레니얼 세대는 브랜드 광고보다 전문가의 조언을 신뢰하는 경향이 44% 더 높습니다.

그들은 또한 소셜 미디어에서 팔로우하는 인플루언서의 조언을 더 많이 받아들일 가능성이 높기 때문에 오늘날 인플루언서 마케팅이 대세입니다. 패션, 뷰티, 라이프스타일 블로그, 소셜 미디어 페이지의 경우 특히 그렇습니다. 전문가들이 말하듯 이 우수한 콘텐츠 제작에는 지름길이 없고, 대학생들이 과제를 전문 작가의 도움을 받는 것처럼, 스태프에는 전문 콘텐츠 제작자나 최소한 프리랜서 작가가 있어야 하고, 귀하의 블로그를 도와드립니다.

2. 그들은 사용자 생성 콘텐츠를 신뢰합니다

콘텐츠에 대해 말하자면, 블로그와 소셜 미디어는 밀레니얼 세대가 제품을 구매하거나 특정 브랜드를 선택하도록 영향을 미치는 유일한 유형의 콘텐츠가 아닙니다. 연구에 따르면 밀레니얼 세대의 84%가 회사 웹사이트에서 사용자 생성 콘텐츠의 영향을 받습니다. 즉, 기업이나 그들의 마케팅 전술보다 자신과 같은 다른 사용자를 더 신뢰하는 경향이 있습니다. 이것은 Yelp 및 TripAdvisor와 같은 웹사이트도 그들 사이에서 인기가 있는 이유 중 하나입니다. 그러나 해당 웹사이트에서 귀하의 제품이나 서비스에 대한 모든 사용자 리뷰가 빛나더라도 글쓰기 서비스 를 운영하든 레스토랑 을 운영하든 웹사이트에 해당 리뷰가 있는지 확인해야 합니다 .

왜요? 글쎄요, 고객이 웹사이트에 방문하면 웹사이트를 떠나는 것을 원하지 않기 때문입니다. 그들이 떠나면 경쟁자를 만날 수 있으며 너무 늦습니다. 소셜 미디어 페이지의 사용자 생성 콘텐츠도 마찬가지입니다. 긍정적인 댓글, 좋아요 및 공유는 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 비즈니스를 진정성 있게 보이게 할 수 있습니다. 예를 들어, Instagram에서 브랜드가 큰 경우 사용자가 제품을 사용하여 사진을 보내도록 권장할 수 있습니다. 그러면 공식 프로필에 게시됩니다.

3. 시각적 및 대화형 콘텐츠를 좋아합니다.

시각적 콘텐츠와 관련하여 밀레니얼 세대는 충분하지 않으며 실제로 텍스트 기반 콘텐츠보다 선호할 가능성이 더 큽니다. 게다가, 그들은 시각적 콘텐츠 를 동료들과 공유할 가능성이 더 큽니다. 이것은 밀레니얼 세대가 가장 신뢰하는 형식인 비디오의 경우 두 배이며, 관심 있는 제품에 대한 보다 자세한 데모를 제공하고 쉽게 소화되고 시각적으로 즐거운 방식으로 제공되기 때문에 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 방법. 그러나 그들은 너무 판매되는 비디오를 피하는 경향이 있습니다.

밀레니얼 세대는 퀴즈, 설문조사, 그리고 마지막으로 중요한 대화형 인포그래픽과 같은 대화형 콘텐츠도 좋아합니다. 그들은 고객이 아니라 파트너인 것처럼 소속감을 느끼게 하는 브랜드를 좋아합니다. 특히 소셜 미디어에서 창의적인 인터랙티브 콘텐츠에 더 많은 시간을 할애하면 밀레니얼 세대의 타겟 청중이 확실히 참여하게 되며 그들이 참여하면 구매 가능성이 높아집니다.

4. 그들은 정통 포장에 관심

밀레니얼 세대는 기능적이고 아름답게 디자인된 제품을 좋아합니다. 이는 고인이 된 스티브 잡스가 오래 전에 생각해 낸 것이고 Apple이 왜 그렇게 성공적이고 상징적인 브랜드가 되었는지입니다. 그러나 훌륭한 디자인에 대한 선호도는 실제 제품을 넘어 정품이어야 하는 포장도 포함합니다. 이상적인 경우 브랜드의 포장은 회사가 나타내는 가치도 반영해야 합니다. 예를 들어 회사에서 재활용 및 친환경 생활 방식을 장려하는 데 관심이 있는 경우 제품 포장에도 깨끗한 미니멀리스트 디자인 및/또는 재활용 재료 사용을 통해 이를 반영해야 합니다.

추가 수준의 진정성을 제공하는 것 외에도 훌륭한 포장은 제품 자체의 가치를 높이는 역할도 합니다. 밀레니얼 세대 청중은 주변에서 가장 좋은 거래를 찾는 동시에 마치 자신과 그들의 필요를 위해 특별히 제작된 것처럼 특별하게 느껴지는 것을 구매하는 데 관심이 있습니다. 그들은 말장난이 아닌 전체 패키지에 돈을 쓸 가능성이 더 큽니다.

5. 그들은 모바일 장치를 사용하고 있습니다

우리는 모바일 장치의 시대에 살고 있습니다. 의심의 여지가 없습니다. 따라서 WordPress 웹사이트에서 모바일 콘텐츠 소비가 사상 최고에 도달한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이는 Google이 반응형 디자인을 특징으로 하는 페이지의 순위가 더 높은 모바일 우선 인덱싱을 출시하는 데 영향을 미쳤습니다. 따라서 밀레니얼 세대가 여러 모바일 장치를 소유할 가능성이 매우 높기 때문에 이것이 디자인이 밀레니얼 세대에게 중요한 또 다른 이유입니다. 그들이 온라인에서 귀하의 비즈니스를 찾은 후 반응이 없고 태블릿/스마트폰에서 제대로 보이지 않거나 로드되지 않는 경우 웹사이트를 떠나는 데 얼마나 걸릴 것이라고 생각하십니까?

모바일 광고에 투자하고 방문 페이지를 반응형으로 만드는 것 외에도 주의해야 할 또 다른 사항은 온라인 상점의 디자인과 체크아웃 프로세스가 가능한 한 간단해야 한다는 것입니다. 조사에 따르면 19세에서 33세 사이 의 밀레니얼 세대 중 40%가 모바일 기기를 사용해 구매했습니다. 그 추세는 앞으로 더 유명해질 것입니다.

6. 그들은 전통적인 광고를 신뢰하지 않습니다

우리는 이미 이것을 여러 번 언급했지만 그것이 실제로 의미하는 바는 무엇입니까? 음, 라디오, TV, 잡지 광고, 콜드 이메일 및 팝업과 같은 디지털 방식과 관련하여 밀레니얼 세대는 매우 회의적입니다. 그들은 당신이 그들에게 그들의 제품을 강요하려는 것처럼 느끼고 그 결과로 외면합니다. 지나치게 장사를 하고 그런 식으로 그들에게 다가가는 것은 올바른 방법이 아닙니다. 대신, 당신은 그들이 당신에게 오게 하려고 노력해야 합니다. 하지만 어떻게?

글쎄, 그들이 Instagram, Twitter, 특히 Facebook에서 어울리고 있다는 사실을 고려한다면, 당신은 그 특정 플랫폼에 고유하게 느껴지는 시각적 콘텐츠, 광고처럼 느껴지지 않는 콘텐츠를 시도하고 만들어야 합니다. 청중의 관심을 끌고 적어도 웃게 만들기 위해 마케팅 캠페인의 일부로 밈이나 말장난을 사용할 수도 있습니다. 또는 전체에 도색된 로고가 있는 제품 이미지를 표시하는 대신 특정 컨텍스트 내에서 더 미묘하게 느껴지는 방식으로 배치합니다.

요약

보시다시피 밀레니얼 세대의 청중은 콘텐츠와 디자인과 관련하여 더 까다로울 수 있지만 궁극적으로 고객을 유치하기 위해 들인 모든 노력은 그만한 가치가 있습니다. 결과적으로, 당신은 당신의 브랜드를 훌륭한 제품이나 서비스를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 미묘하고 진정성 있고 세련된 방식으로 제공할 수 있는 비즈니스로 탈바꿈하게 될 것입니다. 무엇을 더 요구할 수 있습니까?

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저자 소개

Michael Gorman은 Ninja Essays 및 Edu Birdie는 물론 영국의 평판 좋은 에세이 작성 서비스에서 근무하는 경험 많은 대학 페이퍼 작가이자 논문 편집 전문가입니다. 그는 여러 블로그에 기고하는 작가입니다. 그는 또한 요리를 하고 가족과 함께 시간을 보내는 것을 즐깁니다. 그의 아름다운 두 딸은 그가 전문 에세이 작가 중 한 명인 것이 공부하는 동안 많은 도움이된다고 말합니다. 페이스북을 통해 그에게 연락하거나 그의 트위터를 확인하십시오.