Dlaczego treść i projekt mają tak duże znaczenie dla milenijnych klientów

Jedną z najbardziej wymagających publiczności są millenialsi. Są na tyle dorośli, że urodzili się w latach 80. i 90., by doświadczyć, jak działa otaczający ich świat, a mimo to są wystarczająco młodzi i modni. W rzeczywistości nie tylko podążają za trendami, ale także tworzą własne. Według The Doe, kultura amerykańska osiągnęła swój szczyt w latach 90., a miliony ludzi dopiero teraz budzą się z tego faktu. To dlatego milenialsi stanowią ogromne wyzwanie dla większości marketerów, ponieważ nie da się ich łatwo przekonać za pomocą ogólnych taktyk marketingowych, ponieważ wielu jest głęboko przekonanych, że lata 90. to najlepsza dekada i brakuje im trendów, które wtedy dominowały.

Ponadto są wybredni nie tylko jeśli chodzi o jakość produktów, które decydują się na zakup, ale także o to, w jaki sposób marki, które je produkują, wchodzą z nimi w interakcję, począwszy od treści i projektu, a skończywszy na na ich obecność w mediach społecznościowych i czas ładowania strony internetowej . W rzeczywistości badania pokazują, że 62% millenialsów jest bardziej skłonnych do zakupu, jeśli marka zaangażowała ich w mediach społecznościowych. Biorąc wszystko pod uwagę, wydają się dość wybredne, więc dlaczego miałbyś je zaspokajać?

Cóż, niezależnie od branży, w jakiej działa Twoja marka, większość docelowych odbiorców to prawdopodobnie millenialsi, a ponieważ na samą sprzedaż wydają ponad 600 miliardów dolarów , przyciągnięcie ich uwagi może być kluczowym elementem Twojego sukcesu. Ale, jak już powiedzieliśmy, milenialsi zwracają uwagę na treść i projekt tak samo jak sam produkt, więc przyjrzyjmy się, dlaczego tak jest i jak możesz to wykorzystać na swoją korzyść.

1. Na ich zakupy mają wpływ blogi i media społecznościowe

Bogactwo informacji o dowolnym produkcie w Internecie sprawia, że ​​pochopne zakupy są rzadkością wśród milenialsów. Podstępny tekst marketingowy i krzykliwe wizualizacje mogą na chwilę przyciągnąć ich uwagę, ale możesz być pewien, że zrobią rozeznanie, zanim coś od Ciebie kupią. Możesz to wykorzystać na swoją korzyść, tworząc sekcję bloga na swojej stronie internetowej, w której będziesz publikować treści, które są zarówno pomocne, jak i wysokiej jakości, co pomoże Ci pozycjonować się jako autorytet w tej dziedzinie. Według Hubspot milenialsi są o 44% bardziej skłonni ufać poradom ekspertów niż reklamom marek.

Są też bardziej skłonni do korzystania z porad influencerów, których śledzą w mediach społecznościowych, dlatego marketing influencerów jest obecnie modny. Dotyczy to zwłaszcza blogów o modzie, urodzie i stylu życia, a także stron w mediach społecznościowych. Tak jak mówią profesjonaliści, nie ma drogi na skróty, jeśli chodzi o tworzenie doskonałych treści i podobnie jak studenci otrzymują pomoc od profesjonalnych pisarzy w ich zadaniach, powinieneś mieć profesjonalnego twórcę treści wśród swoich pracowników lub przynajmniej niezależnego pisarza, aby pomóc Ci z Twoim blogiem.

2. Ufają treściom generowanym przez użytkowników

Mówiąc o treści, blogi i media społecznościowe to nie jedyne rodzaje treści, które wpływają na milenialsów na zakup produktu lub wybór konkretnej marki. Według badań, 84% millenialsów jest pod wpływem treści generowanych przez użytkowników na stronach firmowych. Innymi słowy, są bardziej skłonni ufać innym użytkownikom, takim jak oni sami, w przeciwieństwie do firm i ich taktyk marketingowych. Jest to jeden z powodów, dla których strony takie jak Yelp i TripAdvisor są tak popularne wśród nich. Ale nawet jeśli wszystkie opinie użytkowników na temat Twojego produktu lub usługi na tych witrynach są wręcz olśniewające, nadal powinieneś upewnić się, że masz je w swojej witrynie, niezależnie od tego, czy prowadzisz usługę pisania, czy restaurację.

Czemu? Cóż, ponieważ nie chcesz, aby Twoi klienci opuszczali Twoją witrynę, gdy już tam są. Jeśli odejdą, mogą natknąć się na konkurentów, a wtedy jest już za późno. To samo dotyczy treści generowanych przez użytkowników na stronach mediów społecznościowych. Pozytywne komentarze, polubienia i udostępnienia mogą pomóc w budowaniu świadomości marki, a także sprawić, że Twoja firma stanie się autentyczna. Na przykład, jeśli Twoja marka jest duża na Instagramie, możesz zachęcić użytkowników do przesłania Ci zdjęć za pomocą Twojego produktu, które następnie opublikujesz na swoim oficjalnym profilu.

3. Kochają treści wizualne i interaktywne

Jeśli chodzi o treści wizualne, millenialsi nie mają ich dość i w rzeczywistości wolą je od treści tekstowych. Co więcej, chętniej udostępniają te treści wizualne swoim rówieśnikom. Jest to podwójne w przypadku filmów, które są formą, której milenialsi ufają najbardziej, i łatwo zrozumieć, dlaczego, ponieważ zapewnia bardziej szczegółową prezentację produktów, którymi są zainteresowani, oraz ponieważ robi to w łatwo przyswajalnej i przyjemnej dla oka formie. sposób. Jednak mają tendencję do unikania filmów, które są zbyt sprzedażowe.

Millenialsi uwielbiają także treści interaktywne, takie jak quizy, ankiety i, co nie mniej ważne, interaktywne infografiki. Kochają marki, które sprawiają, że czują się uwzględnieni, jakby byli ich partnerami, a nie tylko klientami. Spędzanie więcej czasu na kreatywnych interaktywnych treściach, zwłaszcza w mediach społecznościowych, z pewnością utrzyma zaangażowanie milenijnej części grupy docelowej, a gdy są zaangażowani, są bardziej skłonni do zakupu.

4. Dbają o autentyczne opakowanie

Millenialsi uwielbiają produkt, który jest w równym stopniu funkcjonalny i pięknie zaprojektowany, co jest czymś, o czym nieżyjący już Steve Jobs zorientował się dawno temu i dlaczego Apple stało się tak odnoszącą sukcesy i kultową marką. Jednak ich upodobanie do świetnego designu wykracza poza sam produkt i obejmuje również jego opakowanie, które musi być autentyczne. W idealnym przypadku opakowanie Twojej marki powinno również odzwierciedlać wartości, które reprezentuje Twoja firma. Na przykład, jeśli Twoja firma jest zainteresowana recyklingiem i promowaniem ekologicznego stylu życia, opakowanie produktu powinno również odzwierciedlać to poprzez czysty, minimalistyczny design i/lub wykorzystanie materiałów pochodzących z recyklingu.

Oprócz zapewnienia dodatkowego poziomu autentyczności, świetne opakowanie służy również zwiększeniu wartości samego produktu. Twoi tysiącletni odbiorcy, szukając najlepszej oferty, są również zainteresowani zakupem czegoś, co wydaje się wyjątkowe, jakby zostało stworzone specjalnie dla nich i ich potrzeb. Bardziej prawdopodobne jest, że wydadzą pieniądze na coś, co jest całkowitym pakietem, nie zamierzonym kalamburem.

5. Korzystają z urządzeń mobilnych

Żyjemy w erze urządzeń mobilnych, nie ma co do tego wątpliwości. Dlatego nie jest niespodzianką, że konsumpcja treści mobilnych osiągnęła najwyższy poziom w witrynach WordPress, co skłoniło Google do wprowadzenia indeksowania zoptymalizowanego pod kątem urządzeń mobilnych, w którym strony z responsywnym projektem zajmują wyższą pozycję. Jest to więc kolejny powód, dla którego projektowanie ma znaczenie dla milenialsów, ponieważ najprawdopodobniej posiadają oni wiele urządzeń mobilnych. Po znalezieniu Twojej firmy w Internecie, jak myślisz, ile czasu zajmie im opuszczenie Twojej witryny, na wypadek gdyby nie odpowiadała i nie wyglądała lub nie ładowała się dobrze na ich tablecie/smartfonie?

Oprócz inwestowania w reklamy mobilne i tworzenia responsywnych stron docelowych, kolejną rzeczą, na którą musisz zwrócić uwagę, jest projekt sklepu internetowego, a także upewnienie się, że proces płatności jest tak prosty, jak to tylko możliwe. Według badań 40% millenialsów w wieku od 19 do 33 lat dokonało zakupów za pomocą urządzenia mobilnego. Ten trend stanie się coraz bardziej popularny w przyszłości.

6. Nie ufają tradycyjnej reklamie

Wspominaliśmy o tym już kilka razy, ale co to tak naprawdę oznacza? Cóż, jeśli chodzi o reklamy w radiu, telewizji i czasopismach, a także metody cyfrowe, takie jak zimne e-maile i wyskakujące okienka, millenialsi są dość sceptyczni. Czują się tak, jakbyś próbował narzucić im ich produkty i w rezultacie odwracają się. Bycie przesadnym i wyprzedzanie ich w ten sposób nie jest właściwą drogą. Zamiast tego powinieneś spróbować nakłonić ich, aby przyszli do ciebie. Ale jak?

Cóż, jeśli weźmiesz pod uwagę fakt, że spędzają czas na Instagramie, Twitterze, a zwłaszcza na Facebooku, powinieneś spróbować stworzyć treści wizualne, które są rodzime dla tej konkretnej platformy, treści, które mniej przypominają reklamę. Możesz nawet używać memów lub kalamburów w ramach kampanii marketingowej, aby przyciągnąć uwagę odbiorców i zmusić ich do śmiechu. Lub zamiast wyświetlać obraz swojego produktu z naklejonym logo, umieść go w sposób bardziej subtelny i w określonym kontekście.

Streszczenie

Jak widać, podczas gdy Twoi milenialsi mogą być bardziej wymagający, jeśli chodzi o treść i projekt, ostatecznie cała ciężka praca, którą włożyłeś w przyciągnięcie ich, jest tego warta. W rezultacie zmienisz swoją markę w firmę, która nie tylko jest w stanie zapewnić świetny produkt lub usługę, ale także może to zrobić w sposób subtelny, autentyczny i stylowy. Czego więcej można chcieć?

–

O AUTORZE

Michael Gorman jest doświadczonym autorem artykułów na studiach i ekspertem od redakcji rozpraw doktorskich, pracującym dla renomowanej usługi pisania esejów w Wielkiej Brytanii, a także dla Ninja Essays i Edu Birdie. Jest autorem kilku blogów. Lubi też gotować i spędzać czas z rodziną. Jego dwie piękne córki mówią, że bycie jednym z tych profesjonalnych eseistów bardzo im pomaga podczas studiów. Zapraszam do kontaktu przez Facebooka lub sprawdzenia jego Twittera.