Perché i contenuti e il design sono così importanti per i clienti millenari

Uno dei pubblici più esigenti in circolazione è quello dei millennial. Sono abbastanza grandi per aver sperimentato come funziona il mondo che li circonda, da quando sono nati negli anni '80 e '90, eppure sono abbastanza giovani e alla moda. In effetti, non solo sono quelli che seguono le tendenze, ma ne stanno anche creando alcuni di loro. Secondo The Doe, la cultura americana ha raggiunto il suo apice negli anni '90 e milioni di persone si stanno accorgendo di questo fatto solo ora. Questo è il motivo per cui i millennial rappresentano un'enorme sfida per la maggior parte dei marketer perché non possono essere facilmente persuasi da tattiche di marketing generiche, dal momento che molti sono fermamente convinti che gli anni '90 siano stati il ​​decennio migliore e si perdono le tendenze che predominavano allora.

Inoltre, sono esigenti non solo quando si tratta della qualità dei prodotti che decidono di acquistare, ma anche del modo in cui i marchi che producono tali prodotti interagiscono con essi, a partire dal contenuto e dal design, fino in fondo alla loro presenza sui social media e ai tempi di caricamento del sito web . In effetti, la ricerca mostra che il 62% dei millennial ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto se un marchio li ha coinvolti sui social media. Tutto sommato, sembrano un gruppo piuttosto esigente, quindi perché dovresti provvedere a loro?

Bene, indipendentemente dal tipo di settore in cui si trova il tuo marchio, la maggior parte del tuo pubblico di destinazione è probabilmente composta da millennial e poiché spendono oltre 600 miliardi di dollari solo nella vendita al dettaglio, attirare la loro attenzione potrebbe essere una componente cruciale per il tuo successo. Ma, come abbiamo detto, i millennial prestano attenzione ai contenuti e al design tanto quanto al prodotto stesso, quindi diamo un'occhiata al perché e come puoi usarlo a tuo vantaggio.

1. I loro acquisti sono influenzati da blog e social media

La ricchezza di informazioni su qualsiasi prodotto online rende gli acquisti avventati una cosa piuttosto rara tra i millennial. I testi di marketing astuti e le immagini appariscenti potrebbero attirare la loro attenzione per un secondo, ma stai certo che faranno delle ricerche prima di acquistare qualcosa da te. Puoi usarlo a tuo vantaggio avendo una sezione blog sul tuo sito web, dove pubblicherai contenuti utili e di alta qualità, che ti aiuteranno a posizionarti come un'autorità nel campo. Secondo Hubspot , i millennial sono il 44% più inclini a fidarsi dei consigli degli esperti rispetto agli annunci pubblicitari del marchio.

Sono anche più propensi a ricevere consigli dagli influencer che seguono sui social media, motivo per cui l'influencer marketing è di gran moda al giorno d'oggi. Ciò è particolarmente vero quando si tratta di blog di moda, bellezza e lifestyle, nonché di pagine di social media. Proprio come dicono i professionisti, non ci sono scorciatoie quando si tratta di produrre contenuti di qualità superiore e, proprio come gli studenti universitari ricevono aiuto da scrittori professionisti per i loro incarichi, dovresti avere un creatore di contenuti professionista nel tuo staff, o almeno uno scrittore freelance, per aiutarti con il tuo blog.

2. Si fidano dei contenuti generati dagli utenti

Parlando di contenuti, blog e social media non sono gli unici tipi di contenuti che influenzano i millennial ad acquistare un prodotto o a scegliere un determinato brand. Secondo una ricerca, l' 84% dei millennial è influenzato dai contenuti generati dagli utenti sui siti Web aziendali. In altre parole, sono più disposti a fidarsi di altri utenti come loro, al contrario delle aziende e delle loro tattiche di marketing. Questo è uno dei motivi per cui anche i siti web come Yelp e TripAdvisor sono così popolari tra loro. Ma, anche se tutte le recensioni degli utenti sul tuo prodotto o servizio su quei siti Web sono a dir poco brillanti, dovresti comunque assicurarti di averle sul tuo sito Web, sia che tu stia gestendo un servizio di scrittura o un ristorante.

Come mai? Bene, perché non vuoi che i tuoi clienti lascino il tuo sito web una volta che sono lì. Se se ne vanno, potrebbero incontrare i tuoi concorrenti e poi è troppo tardi. Lo stesso vale per i contenuti generati dagli utenti sulle pagine dei social media. Commenti positivi, Mi piace e condivisioni possono aiutare con la consapevolezza del marchio, oltre a far sembrare genuina la tua attività. Ad esempio, se il tuo marchio è grande su Instagram, puoi incoraggiare gli utenti a inviarti le loro foto utilizzando il tuo prodotto, che poi pubblicherai sul tuo profilo ufficiale.

3. Amano i contenuti visivi e interattivi

Quando si tratta di contenuti visivi, i millennial non ne hanno mai abbastanza e, in effetti, è più probabile che li preferiscano ai contenuti testuali. Inoltre, è anche più probabile che condividano quel contenuto visivo con i loro coetanei. Questo vale doppio per il video, che è una forma di cui i millennial si fidano di più, ed è facile capire perché, perché fornisce una dimostrazione più dettagliata dei prodotti a cui sono interessati e perché lo fa in un formato facilmente digeribile e visivamente gradevole maniera. Tuttavia, tendono ad evitare i video che sono troppo commerciali.

I millennial amano anche i contenuti interattivi, come quiz, sondaggi e, ultimo ma non meno importante, infografiche interattive. Amano i marchi che li fanno sentire inclusi, come se fossero i loro partner, non solo i clienti. Trascorrere più tempo in contenuti interattivi creativi, in particolare sui social media, manterrà sicuramente coinvolta la parte millenaria del tuo pubblico di destinazione e, quando sono coinvolti, è più probabile che effettuino un acquisto.

4. Si preoccupano dell'imballaggio autentico

I millennial adorano un prodotto che sia funzionale e ben progettato in egual misura, che è qualcosa che il compianto Steve Jobs aveva capito molto tempo fa, e perché Apple è diventato un marchio iconico e di successo. Tuttavia, la loro preferenza per il grande design va oltre il prodotto reale e include anche la sua confezione, che deve essere autentica. In un caso ideale, anche il packaging del tuo marchio dovrebbe riflettere i valori che la tua azienda rappresenta. Ad esempio, se la tua azienda è interessata al riciclaggio e alla promozione di uno stile di vita ecologico, l'imballaggio del tuo prodotto dovrebbe rispecchiarlo anche attraverso un design pulito e minimalista e/o l'uso di materiali riciclati.

Oltre a fornire un ulteriore livello di autenticità, un ottimo imballaggio serve anche ad aumentare il valore del prodotto stesso. Il tuo pubblico millenario, mentre cerca l'offerta migliore in circolazione, è anche interessato all'acquisto di qualcosa che sia speciale, come se fosse stato creato appositamente per loro e le loro esigenze. È più probabile che spendano soldi per qualcosa che è un pacchetto totale, senza giochi di parole.

5. Stanno usando dispositivi mobili

Viviamo in un'era di dispositivi mobili, su questo non ci sono dubbi. Pertanto, non sorprende che il consumo di contenuti per dispositivi mobili abbia raggiunto i massimi storici sui siti Web WordPress, il che ha influenzato Google a implementare l'indicizzazione mobile-first in cui le pagine con design reattivo si classificano più in alto. Quindi, questo è un altro motivo per cui il design è importante per i millennial, dal momento che è molto probabile che possiedano più dispositivi mobili. Una volta che hanno trovato la tua attività online, quanto tempo pensi ci vorrà per lasciare il tuo sito web nel caso in cui non sia reattivo e non appaia o si carichi bene sul proprio tablet/smartphone?

Oltre a investire in annunci per dispositivi mobili e rendere reattive le tue pagine di destinazione, un'altra cosa a cui devi prestare attenzione è il design del tuo negozio online, oltre ad assicurarti che il processo di pagamento sia il più semplice possibile. Secondo una ricerca, il 40% dei millennial tra i 19 ei 33 anni ha effettuato acquisti utilizzando un dispositivo mobile. Questa tendenza diventerà sempre più popolare in futuro.

6. Non si fidano della pubblicità tradizionale

Ne abbiamo già parlato diverse volte, ma cosa significa veramente? Bene, quando si tratta di cose come annunci radiofonici, TV e riviste, nonché metodi digitali come e-mail a freddo e pop-up, i millennial sono piuttosto scettici. Si sentono come se stessi cercando di forzare i loro prodotti su di loro e di conseguenza si allontanano. Essere eccessivamente commerciali e mettersi di fronte a loro in quel modo non è la strada giusta da percorrere. Invece, dovresti cercare di convincerli a venire da te. Ma come?

Bene, se consideri il fatto che si trovano su Instagram, Twitter e in particolare su Facebook, dovresti provare a creare contenuti visivi che sembrino nativi di quella particolare piattaforma, contenuti che sembrano meno una pubblicità. Puoi persino utilizzare meme o giochi di parole come parte della tua campagna di marketing per catturare l'attenzione del tuo pubblico e farlo ridere almeno. Oppure, invece di mostrare un'immagine del tuo prodotto con il tuo logo incollato su di esso, posizionalo in un modo che sembri più sottile e all'interno di un determinato contesto.

Sommario

Come puoi vedere, mentre il tuo pubblico millennial potrebbe essere più esigente in termini di contenuti e design, in definitiva, tutto il duro lavoro che hai dedicato per attirarli ne vale la pena. Di conseguenza, finirai per trasformare il tuo marchio in un'azienda che non solo è in grado di fornire un ottimo prodotto o servizio, ma può farlo in un modo sottile, genuino ed elegante. Cosa si potrebbe chiedere di più?

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SULL'AUTORE

Michael Gorman è uno scrittore esperto di giornali universitari ed un esperto di editing di dissertazioni che lavora per un rinomato servizio di scrittura di saggi nel Regno Unito, nonché per Ninja Essays ed Edu Birdie. È uno scrittore collaboratore per diversi blog. Gli piace anche cucinare e passare il tempo con la sua famiglia. Le sue due bellissime figlie dicono che il suo essere una di quelle scrittrici di saggi professionisti le aiuta molto durante gli studi. Sentiti libero di contattarlo tramite Facebook o controllare il suo Twitter.