Pourquoi le contenu et le design sont si importants pour les clients de la génération Y

L'un des publics les plus exigeants est la génération Y. Ils sont assez vieux pour avoir expérimenté le fonctionnement du monde qui les entoure, puisqu'ils sont nés dans les années 80 et 90, mais ils sont assez jeunes et branchés. En fait, non seulement ce sont eux qui suivent les tendances, mais ils créent aussi les leurs. Selon The Doe, la culture américaine a atteint son apogée dans les années 1990, et des millions de personnes ne prennent conscience de ce fait que maintenant. C'est pourquoi la génération Y représente un énorme défi pour la plupart des spécialistes du marketing, car ils ne peuvent pas être facilement convaincus par les tactiques de marketing génériques, car beaucoup ont la ferme conviction que les années 90 ont été la meilleure décennie et qu'ils manquent les tendances qui prédominaient à l'époque.

En plus de cela, ils sont pointilleux non seulement en ce qui concerne la qualité des produits qu'ils décident d'acheter, mais aussi la manière dont les marques qui fabriquent ces produits interagissent avec eux, en commençant par le contenu et le design, et tout le long. à leur présence sur les réseaux sociaux et aux temps de chargement du site Web . En fait, les recherches montrent que 62 % des milléniaux sont plus susceptibles de faire un achat si une marque les a engagés sur les réseaux sociaux. Tout bien considéré, ils semblent être un groupe plutôt pointilleux, alors pourquoi devriez-vous vous en occuper ?

Eh bien, quel que soit le type d'industrie dans lequel se trouve votre marque, la majeure partie de votre public cible est probablement composée de millennials, et puisqu'ils dépensent plus de 600 milliards de dollars pour la vente au détail uniquement, attirer leur attention pourrait être un élément crucial de votre succès. Mais, comme nous l'avons dit, les millénaires accordent autant d'attention au contenu et à la conception qu'au produit lui-même, alors voyons pourquoi et comment vous pouvez l'utiliser à votre avantage.

1. Leurs achats sont influencés par les blogs et les réseaux sociaux

La richesse des informations sur n'importe quel produit en ligne fait des achats téméraires une chose assez rare chez les millennials. Une copie marketing astucieuse et des visuels flashy pourraient attirer leur attention pendant une seconde, mais soyez assuré qu'ils vont faire des recherches avant de vous acheter quoi que ce soit. Vous pouvez utiliser cela à votre avantage en ayant une section de blog sur votre site Web, où vous publierez un contenu à la fois utile et de haute qualité, ce qui vous aidera à vous positionner comme une autorité dans le domaine. Selon Hubspot , les milléniaux sont 44 % plus enclins à faire confiance aux conseils d'experts qu'aux publicités des marques.

Ils sont également plus susceptibles de prendre conseil auprès des influenceurs qu'ils suivent sur les réseaux sociaux, c'est pourquoi le marketing d'influence fait fureur de nos jours. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne les blogs de mode, de beauté et de style de vie, ainsi que les pages de médias sociaux. Tout comme le disent les professionnels, il n'y a pas de raccourcis lorsqu'il s'agit de produire un contenu de qualité supérieure, et tout comme les étudiants reçoivent l'aide de rédacteurs professionnels pour leurs devoirs, vous devriez avoir un créateur de contenu professionnel dans votre équipe, ou au moins un rédacteur indépendant, pour vous aider avec votre blog.

2. Ils font confiance au contenu généré par les utilisateurs

En parlant de contenu, les blogs et les médias sociaux ne sont pas les seuls types de contenu qui incitent les milléniaux à acheter un produit ou à choisir une marque en particulier. Selon une étude, 84 % des milléniaux sont influencés par le contenu généré par les utilisateurs sur les sites Web des entreprises. En d'autres termes, ils sont plus disposés à faire confiance à d'autres utilisateurs tels qu'eux-mêmes, par opposition aux entreprises et à leurs tactiques de marketing. C'est l'une des raisons pour lesquelles des sites Web comme Yelp et TripAdvisor sont également si populaires parmi eux. Mais, même si tous les avis d'utilisateurs sur votre produit ou service sur ces sites Web sont tout simplement élogieux, vous devez toujours vous assurer de les avoir sur votre site Web, que vous dirigiez un service de rédaction ou un restaurant.

Pourquoi? Eh bien, parce que vous ne voulez pas que vos clients quittent votre site Web une fois qu'ils y sont. S'ils partent, ils pourraient tomber sur vos concurrents, puis il sera trop tard. Il en va de même pour le contenu généré par les utilisateurs sur vos pages de médias sociaux. Les commentaires positifs, les likes et les partages peuvent contribuer à la notoriété de la marque et donner l'impression que votre entreprise est authentique. Par exemple, si votre marque est importante sur Instagram, vous pouvez encourager les utilisateurs à vous envoyer leurs photos en utilisant votre produit, que vous publierez ensuite sur votre profil officiel.

3. Ils aiment le contenu visuel et interactif

En ce qui concerne le contenu visuel, les milléniaux ne peuvent pas en avoir assez et sont en fait plus susceptibles de le préférer au contenu textuel. En plus de cela, ils sont également plus susceptibles de partager ce contenu visuel avec leurs pairs. Cela vaut double pour la vidéo, qui est une forme à laquelle les millénaires font le plus confiance, et il est facile de comprendre pourquoi, car elle fournit une démonstration plus détaillée des produits qui les intéressent, et parce qu'elle le fait dans un format facile à digérer et visuellement agréable. manière. Cependant, ils ont tendance à éviter les vidéos trop commerciales.

Les milléniaux adorent également les contenus interactifs, tels que les quiz, les sondages et, enfin et surtout, les infographies interactives. Ils aiment les marques qui les font se sentir inclus, comme s'ils étaient leurs partenaires, pas seulement des clients. Passer plus de temps à créer du contenu interactif, en particulier sur les réseaux sociaux, maintiendra certainement l'engagement de la génération Y de votre public cible, et lorsqu'ils sont engagés, ils sont plus susceptibles de faire un achat.

4. Ils se soucient de l'emballage authentique

La génération Y aime un produit fonctionnel et magnifiquement conçu à la fois, ce que le regretté Steve Jobs avait compris il y a longtemps, et pourquoi Apple est devenue une marque si réussie et emblématique. Cependant, leur préférence pour un excellent design s'étend au-delà du produit lui-même et inclut également son emballage, qui doit être authentique. Dans un cas idéal, l'emballage de votre marque devrait également refléter les valeurs défendues par votre entreprise. Par exemple, si votre entreprise s'intéresse au recyclage et à la promotion d'un mode de vie respectueux de l'environnement, l'emballage de votre produit doit également refléter cela grâce à un design épuré et minimaliste et/ou à l'utilisation de matériaux recyclés.

En plus de fournir un niveau supplémentaire d'authenticité, un excellent emballage sert également à augmenter la valeur du produit lui-même. Votre public millénaire, tout en recherchant la meilleure offre, est également intéressé par l'achat de quelque chose qui lui semble spécial, comme s'il avait été spécialement conçu pour lui et ses besoins. Ils sont plus susceptibles de dépenser de l'argent pour quelque chose qui est un ensemble complet, sans jeu de mots.

5. Ils utilisent des appareils mobiles

Nous vivons à l'ère des appareils mobiles, cela ne fait aucun doute. Par conséquent, il n'est pas surprenant que la consommation de contenu mobile ait atteint un niveau record sur les sites Web WordPress, ce qui a incité Google à déployer l'indexation mobile d'abord où les pages présentant un design réactif sont mieux classées. C'est donc une autre raison pour laquelle le design est important pour les milléniaux, car ils sont très susceptibles de posséder plusieurs appareils mobiles. Une fois qu'ils ont trouvé votre entreprise en ligne, combien de temps pensez-vous qu'il leur faudra pour quitter votre site Web au cas où il ne serait pas réactif et qu'il ne s'afficherait pas ou ne se chargerait pas bien sur leur tablette/smartphone ?

En plus d'investir dans des publicités mobiles et de rendre vos pages de destination réactives, vous devez également faire attention à la conception de votre boutique en ligne, ainsi qu'à vous assurer que le processus de paiement est aussi simple que possible. Selon une étude, 40 % des milléniaux entre 19 et 33 ans ont effectué des achats à l'aide d'un appareil mobile. Cette tendance ne fera que devenir plus populaire à l'avenir.

6. Ils ne font pas confiance à la publicité traditionnelle

Nous l'avons déjà mentionné plusieurs fois, mais qu'est-ce que cela signifie vraiment ? Eh bien, lorsqu'il s'agit de choses comme la radio, la télévision et les publicités dans les magazines, ainsi que des méthodes numériques comme les e-mails à froid et les pop-ups, les milléniaux sont assez sceptiques. Ils ont l'impression que vous essayez de leur imposer leurs produits, et ils se détournent à cause de cela. Être trop vendeur et se mettre devant eux de cette manière n'est pas la bonne voie à suivre. Au lieu de cela, vous devriez essayer de les faire venir à vous. Mais comment?

Eh bien, si vous considérez le fait qu'ils traînent sur Instagram, Twitter et surtout Facebook, vous devriez essayer de créer un contenu visuel qui semble natif de cette plate-forme particulière, un contenu qui ressemble moins à une publicité. Vous pouvez même utiliser des mèmes ou des jeux de mots dans le cadre de votre campagne de marketing afin de capter l'attention de votre public et de le faire au moins rire. Ou, au lieu de montrer une image de votre produit avec votre logo collé partout, placez-la d'une manière qui semble plus subtile et dans un certain contexte.

Sommaire

Comme vous pouvez le voir, même si votre public millénaire peut être plus exigeant en matière de contenu et de conception, en fin de compte, tout le travail acharné que vous avez consacré à les attirer en vaut la peine. En conséquence, vous finirez par transformer votre marque en une entreprise qui est non seulement capable de fournir un excellent produit ou service, mais qui peut le faire d'une manière subtile, authentique et élégante. Que pourriez-vous demander de plus?

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À PROPOS DE L'AUTEUR

Michael Gorman est un rédacteur universitaire expérimenté et un expert en rédaction de thèse travaillant pour un service de rédaction d'essais réputé au Royaume-Uni, ainsi que pour Ninja Essays et Edu Birdie. Il est rédacteur pour plusieurs blogs. Il aime aussi cuisiner et passer du temps avec sa famille. Ses deux belles filles disent que le fait qu'il soit l'un de ces rédacteurs d'essais professionnels les aide beaucoup pendant leurs études. N'hésitez pas à le contacter via Facebook ou à consulter son Twitter.