ทำไมเนื้อหาและการออกแบบจึงมีความสำคัญมากสำหรับลูกค้ากลุ่มมิลเลนเนียล

ผู้ชมที่มีความต้องการมากที่สุดกลุ่มหนึ่งคือคนรุ่นมิลเลนเนียล พวกเขาอายุมากพอที่จะได้สัมผัสกับโลกรอบตัวพวกเขา ตั้งแต่พวกเขาเกิดในยุค 80 และ 90 แต่พวกเขายังเด็กและทันสมัยเพียงพอ อันที่จริง ไม่ใช่แค่พวกเขาที่ติดตามเทรนด์เท่านั้น แต่พวกเขายังสร้างบางอย่างขึ้นมาเองด้วย ตามรายงานของ The Doe วัฒนธรรมอเมริกันมาถึงจุดสูงสุดในปี 1990 และผู้คนหลายล้านเพิ่งตื่นขึ้นกับความจริงนั้นในตอนนี้ นี่คือเหตุผลที่คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ เพราะพวกเขาไม่สามารถโน้มน้าวพวกเขาได้ง่ายๆ ด้วยกลวิธีทางการตลาดทั่วไป เนื่องจากหลายคนมีความเชื่ออย่างแน่วแน่ว่ายุค 90 เป็นทศวรรษที่ดีที่สุด และพวกเขาพลาดแนวโน้มที่ครอบงำในสมัยนั้น

ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาพิถีพิถันไม่เพียงแต่ในเรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาตัดสินใจซื้อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่แบรนด์ที่ผลิตผลิตภัณฑ์เหล่านั้นโต้ตอบกับพวกเขาด้วย โดยเริ่มจากเนื้อหาและการออกแบบ และจนถึงที่สุด ต่อการแสดงตนของโซเชียลมีเดียและ เวลา ใน การโหลดเว็บไซต์ อันที่จริง การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 62% ของคนรุ่นมิลเลนเนีย ล มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหากแบรนด์มีส่วนร่วมกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย เมื่อพิจารณาทุกอย่างแล้ว พวกมันดูเหมือนเป็นกลุ่มที่ค่อนข้างจู้จี้จุกจิก แล้วทำไมคุณจึงควรให้ความสำคัญกับพวกเขา?

ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมประเภทใด กลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณอาจประกอบด้วยคนรุ่นมิลเลนเนียล และเนื่องจาก พวกเขาใช้จ่ายเงินกว่า 600 พันล้านดอลลาร์ ในการค้าปลีกเพียงอย่างเดียว การได้รับความสนใจจากพวกเขาอาจเป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับความสำเร็จของคุณ แต่อย่างที่เราบอกไป คนรุ่นมิลเลนเนียลให้ความสนใจกับเนื้อหาและการออกแบบมากพอๆ กับตัวผลิตภัณฑ์ ดังนั้นลองมาดูเหตุผลกันว่าทำไมถึงเป็นเช่นนั้น และคุณจะใช้มันให้เป็นประโยชน์ได้อย่างไร

1. การซื้อของพวกเขาได้รับอิทธิพลจากบล็อกและโซเชียลมีเดีย

ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดๆ ทางออนไลน์ทำให้การซื้อแบบเร่งด่วนเป็นสิ่งที่หายากมากในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียล สำเนาการตลาดที่ฉูดฉาดและภาพที่ฉูดฉาดอาจได้รับความสนใจเป็นครั้งที่สอง แต่โปรดวางใจว่าพวกเขาจะหาข้อมูลก่อนที่จะซื้ออะไรจากคุณ คุณสามารถใช้สิ่งนั้นเพื่อประโยชน์ของคุณโดยมีส่วนบล็อกบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณจะโพสต์เนื้อหาที่เป็นประโยชน์และมีคุณภาพสูง ซึ่งจะช่วยให้คุณวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้มีอำนาจในด้านนี้ ตาม Hubspot คนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญมากกว่าโฆษณาแบรนด์ถึง 44%

พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะได้รับคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาติดตามบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์กลายเป็นที่นิยมในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงบล็อกแฟชั่น ความงาม และไลฟ์สไตล์ ตลอดจนหน้าโซเชียลมีเดีย อย่างที่มือ อาชีพ พูดกันว่าไม่มีทางลัดในการผลิตเนื้อหาที่เหนือกว่า และเช่นเดียวกับนักศึกษาที่ได้รับความช่วยเหลือจากนักเขียนมืออาชีพสำหรับงานที่ได้รับมอบหมาย คุณควรมีผู้สร้างเนื้อหามืออาชีพในทีมงานของคุณ หรืออย่างน้อยก็นักเขียนอิสระ เพื่อช่วยคุณเกี่ยวกับบล็อกของคุณ

2. พวกเขาเชื่อถือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การพูดถึงเนื้อหา บล็อก และโซเชียลมีเดียไม่ใช่เนื้อหาประเภทเดียวที่มีอิทธิพลต่อคนรุ่นมิลเลนเนียลในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือเลือกแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง จากการวิจัยพบว่า 84% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลได้รับอิทธิพลจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น บนเว็บไซต์ของบริษัท กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ พวกเขาเต็มใจที่จะไว้วางใจผู้ใช้รายอื่น เช่น ตัวเอง มากกว่าบริษัทและกลวิธีทางการตลาดของพวกเขา นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ว่าทำไมเว็บไซต์เช่น Yelp และ TripAdvisor จึงเป็นที่นิยมในหมู่พวกเขาเช่นกัน แต่แม้ว่ารีวิวของผู้ใช้ทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณบนเว็บไซต์เหล่านั้นจะดูน่าสนใจ คุณก็ยังควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงไว้บนเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้ บริการเขียนหนังสือ หรือร้านอาหาร

ทำไม? เพราะคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าออกจากเว็บไซต์ของคุณเมื่อพวกเขาอยู่ที่นั่น หากพวกเขาออกไป พวกเขาอาจเจอคู่แข่งของคุณ และมันก็สายเกินไปแล้ว เช่นเดียวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ ความคิดเห็นในเชิงบวก การชอบ และการแชร์สามารถช่วยในการรับรู้ถึงแบรนด์ และทำให้ธุรกิจของคุณกลายเป็นของจริง ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์ของคุณมีขนาดใหญ่บน Instagram คุณสามารถสนับสนุนให้ผู้ใช้ส่งรูปของพวกเขาโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งคุณจะโพสต์บนโปรไฟล์อย่างเป็นทางการของคุณ

3. พวกเขาชอบเนื้อหาที่เป็นภาพและเชิงโต้ตอบ

เมื่อพูดถึงเนื้อหาที่เป็นภาพ คนรุ่นมิลเลนเนียลยังทำได้ไม่เพียงพอ และที่จริงแล้วมีแนวโน้มว่าจะชอบมากกว่าเนื้อหาแบบข้อความ ยิ่งไปกว่า นั้น พวกเขายัง มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาภาพนั้น กับเพื่อน ๆ สิ่งนี้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าสำหรับวิดีโอ ซึ่งเป็นรูปแบบที่คนรุ่นมิลเลนเนียลไว้วางใจมากที่สุด และเข้าใจได้ง่ายว่าทำไม เพราะมันให้การสาธิตที่ละเอียดยิ่งขึ้นของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ และเพราะมันทำในลักษณะที่ย่อยง่ายและน่าพึงพอใจ มารยาท. อย่างไรก็ตาม พวกเขามักจะหลีกเลี่ยงวิดีโอที่มียอดขายสูงเกินไป

คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น แบบทดสอบ แบบสำรวจ และอินโฟกราฟิกแบบโต้ตอบสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด พวกเขารักแบรนด์ที่ทำให้พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วม ราวกับว่าพวกเขาเป็นพันธมิตร ไม่ใช่แค่ลูกค้า การใช้เวลามากขึ้นในเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่สร้างสรรค์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนโซเชียลมีเดีย จะทำให้ส่วนพันปีของกลุ่มเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วม และเมื่อพวกเขามีส่วนร่วม พวกเขามักจะทำการซื้อ

4. พวกเขาใส่ใจเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ของแท้

คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงและได้รับการออกแบบอย่างสวยงามในระดับที่เท่าเทียมกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่สตีฟ จ็อบส์ผู้ล่วงลับได้ค้นพบมานานแล้ว และเหตุใด Apple จึงกลายเป็นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและเป็นสัญลักษณ์ อย่างไรก็ตาม ความชอบของพวกเขาสำหรับการออกแบบที่ยอดเยี่ยมนั้นครอบคลุมมากกว่าผลิตภัณฑ์จริง และรวมถึงบรรจุภัณฑ์ด้วย ซึ่งต้องเป็นของแท้ ในกรณีที่เหมาะสม บรรจุภัณฑ์ของแบรนด์ควรสะท้อนถึงคุณค่าที่บริษัทของคุณยึดมั่น ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณสนใจที่จะรีไซเคิลและส่งเสริมวิถีชีวิตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณควรสะท้อนถึงสิ่งนั้นผ่านการออกแบบที่เรียบง่ายและ/หรือการใช้วัสดุรีไซเคิล

นอกจากการมอบความเป็นของแท้ในระดับพิเศษแล้ว บรรจุภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมยังช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับตัวผลิตภัณฑ์อีกด้วย ผู้ชมรุ่นมิลเลนเนียลของคุณที่กำลังค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุดก็สนใจที่จะซื้อบางอย่างที่ให้ความรู้สึกพิเศษ ราวกับว่าทำขึ้นเพื่อพวกเขาและความต้องการของพวกเขาโดยเฉพาะ พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายเงินกับสิ่งที่เป็นแพ็คเกจทั้งหมดมากกว่าไม่มีเจตนา

5. พวกเขากำลังใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่

เราอยู่ในยุคของอุปกรณ์พกพาอย่างไม่ต้องสงสัย ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ปริมาณการใช้เนื้อหาบนมือถือบนเว็บไซต์ WordPress สูงเป็นประวัติการณ์ ซึ่งทำให้ Google เปิดตัวการจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก โดยที่หน้าที่มีการออกแบบที่ตอบสนองมีอันดับสูงกว่า นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่การออกแบบมีความสำคัญต่อคนรุ่นมิลเลนเนียล เนื่องจากพวกเขามักจะมีอุปกรณ์พกพาหลายเครื่อง เมื่อพวกเขาพบธุรกิจของคุณทางออนไลน์แล้ว คุณคิดว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนในการออกจากเว็บไซต์ของคุณในกรณีที่ไม่ตอบสนองและดูเหมือนหรือโหลดได้ไม่ดีบนแท็บเล็ต/สมาร์ทโฟนของพวกเขา

นอกเหนือจากการลงทุนในโฆษณาบนมือถือและการทำให้หน้า Landing Page ตอบสนองแล้ว อีกสิ่งที่คุณต้องให้ความสนใจคือการออกแบบร้านค้าออนไลน์ของคุณ ตลอดจนตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการชำระเงินนั้นง่ายที่สุด จากการวิจัยพบว่า 40% ของคนรุ่นมิลเลนเนีย ล ระหว่าง 19 ถึง 33 ปีซื้อสินค้าโดยใช้อุปกรณ์พกพา แนวโน้มดังกล่าวจะได้รับความนิยมมากขึ้นในอนาคตเท่านั้น

6. พวกเขาไม่เชื่อถือการโฆษณาแบบดั้งเดิม

เราเคยพูดถึงเรื่องนี้หลายครั้งแล้ว แต่จริงๆ แล้วหมายความว่าอย่างไร? เมื่อพูดถึงเรื่องต่างๆ เช่น โฆษณาทางวิทยุ โทรทัศน์ และนิตยสาร ตลอดจนวิธีการทางดิจิทัล เช่น การส่งอีเมลและป๊อปอัปแบบเย็นยะเยือก คนรุ่นมิลเลนเนียลค่อนข้างไม่มั่นใจ พวกเขารู้สึกราวกับว่าคุณกำลังพยายามบังคับผลิตภัณฑ์ของตนกับพวกเขา และพวกเขาหันหลังกลับจากสิ่งนั้น การขายที่มากเกินไปและการได้อยู่ต่อหน้าพวกเขาในลักษณะนั้นไม่ใช่วิธีที่ถูกต้อง คุณควรพยายามให้พวกเขามาหาคุณแทน แต่อย่างไร

หากคุณพิจารณาถึงความจริงที่ว่าพวกเขาออกไปเที่ยวใน Instagram, Twitter และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Facebook คุณควรพยายามสร้างเนื้อหาภาพที่ให้ความรู้สึกเหมือนเจ้าของแพลตฟอร์มนั้นโดยเฉพาะ เนื้อหาที่ให้ความรู้สึกไม่ค่อยเหมือนโฆษณา คุณยังสามารถใช้มีมหรือสำนวนเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมและทำให้พวกเขาหัวเราะคิกคักเป็นอย่างน้อย หรือแทนที่จะแสดงภาพผลิตภัณฑ์ของคุณโดยมีโลโก้ฉาบอยู่ทั่ว ให้วางไว้ในลักษณะที่ละเอียดอ่อนและอยู่ในบริบทบางอย่าง

สรุป

อย่างที่คุณเห็น แม้ว่าผู้ชมรุ่นมิลเลนเนียลของคุณอาจมีความต้องการมากกว่าในด้านเนื้อหาและการออกแบบ แต่สุดท้ายแล้ว งานหนักทั้งหมดที่คุณทุ่มเทเพื่อดึงดูดพวกเขาก็คุ้มค่า ผลที่ได้คือ คุณจะเปลี่ยนแบรนด์ของคุณให้เป็นธุรกิจที่ไม่เพียงแต่สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังเป็นแบรนด์ที่สามารถทำได้ในลักษณะที่ละเอียดอ่อน จริงใจ และมีสไตล์อีกด้วย สิ่งเพิ่มเติมที่คุณสามารถขอ?

–

เกี่ยวกับผู้เขียน

Michael Gorman เป็นนักเขียนบทความของวิทยาลัยที่มีประสบการณ์และเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการแก้ไขวิทยานิพนธ์ที่ทำงานให้กับบริการเขียนเรียงความที่มีชื่อเสียงในสหราชอาณาจักร เช่นเดียวกับ Ninja Essays และ Edu Birdie เขาเป็นนักเขียนร่วมในบล็อกต่างๆ เขาชอบทำอาหารและใช้เวลาอยู่กับครอบครัว ลูกสาวคนสวยสองคนของเขาบอกว่าการเป็นหนึ่งในนักเขียนเรียงความมืออาชีพช่วยพวกเขาได้มากในระหว่างการศึกษา อย่าลังเลที่จะติดต่อเขาทาง Facebook หรือตรวจสอบ Twitter ของเขา