لماذا يهم المحتوى والتصميم كثيرًا للعملاء من جيل الألفية

يعد جيل الألفية واحدًا من أكثر الجماهير تطلبًا. هم كبار بما يكفي لتجربة كيف يعمل العالم من حولهم ، منذ أن ولدوا في الثمانينيات والتسعينيات ، ومع ذلك فهم صغار السن ومفعمون بالحيوية. في الواقع ، لا يقتصر الأمر على أولئك الذين يتبعون الاتجاهات ، بل إنهم ينشئون أيضًا بعض الاتجاهات الخاصة بهم. وفقًا لـ The Doe ، وصلت الثقافة الأمريكية إلى ذروتها في التسعينيات ، ولم يستيقظ الملايين من الناس على هذه الحقيقة إلا الآن. هذا هو السبب في أن جيل الألفية يمثل تحديًا كبيرًا لمعظم المسوقين لأنه لا يمكن إقناعهم بسهولة بأساليب التسويق العامة ، نظرًا لأن الكثيرين لديهم اعتقاد راسخ بأن التسعينيات كانت أفضل عقد وهم يفقدون الاتجاهات التي كانت سائدة في ذلك الوقت.

علاوة على ذلك ، فإنهم يصعب إرضاءهم ليس فقط عندما يتعلق الأمر بجودة المنتجات التي يقررون شرائها ، ولكن أيضًا بالطرق التي تتفاعل بها العلامات التجارية التي تنتج تلك المنتجات معهم ، بدءًا من المحتوى والتصميم وحتى النهاية. لوجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي وأوقات تحميل موقع الويب . في الواقع ، تُظهر الأبحاث أن 62٪ من جيل الألفية هم أكثر عرضة للشراء إذا أشركتهم العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. كل الأشياء التي تم أخذها في الاعتبار ، تبدو وكأنها مجموعة صعبة الإرضاء ، فلماذا يجب عليك تلبيتها؟

حسنًا ، بغض النظر عن نوع الصناعة التي تعمل بها علامتك التجارية ، فمن المحتمل أن يتكون معظم جمهورك المستهدف من جيل الألفية ، وبما أنهم ينفقون أكثر من 600 مليار دولار على البيع بالتجزئة وحدها ، فقد يكون جذب انتباههم عنصرًا حاسمًا لنجاحك. ولكن ، كما قلنا ، يهتم جيل الألفية بالمحتوى والتصميم تمامًا مثل المنتج نفسه ، لذلك دعونا نلقي نظرة على سبب ذلك ، وكيف يمكنك استخدام ذلك لصالحك.

1. تتأثر مشترياتهم بالمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي

إن ثروة المعلومات حول أي منتج عبر الإنترنت تجعل عمليات الشراء المتهورة أمرًا نادرًا جدًا بين جيل الألفية. قد تجذب النسخ التسويقية المرئية والمرئيات البراقة انتباههم لثانية واحدة ، لكن كن مطمئنًا أنهم سيجرون بعض الأبحاث قبل شراء أي شيء منك. يمكنك استخدام ذلك لصالحك من خلال وجود قسم للمدونة على موقع الويب الخاص بك ، حيث ستنشر محتوى مفيدًا وعالي الجودة ، مما سيساعدك على وضع نفسك كسلطة في هذا المجال. وفقًا لـ Hubspot ، يميل جيل الألفية إلى الثقة بنصائح الخبراء بنسبة 44٪ أكثر من إعلانات العلامات التجارية.

من المرجح أيضًا أن يأخذوا النصيحة من المؤثرين الذين يتابعونهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهذا هو السبب في أن التسويق المؤثر هو الغضب في الوقت الحاضر. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بمدونات الموضة والجمال ونمط الحياة ، فضلاً عن صفحات وسائل التواصل الاجتماعي. كما يقول المحترفون ، لا توجد طرق مختصرة عندما يتعلق الأمر بإنتاج محتوى فائق ، ومثلما يحصل طلاب الجامعات على مساعدة من الكتاب المحترفين في مهامهم ، يجب أن يكون لديك منشئ محتوى محترف في فريق العمل لديك ، أو على الأقل كاتب مستقل ، لمساعدتك في مدونتك.

2. يثقون بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم

الحديث عن المحتوى والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي ليست الأنواع الوحيدة من المحتوى التي تؤثر على جيل الألفية لشراء منتج أو لاختيار علامة تجارية معينة. وفقًا للبحث ، يتأثر 84٪ من جيل الألفية بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون على مواقع الشركة. بمعنى آخر ، هم أكثر استعدادًا للثقة في المستخدمين الآخرين مثلهم ، على عكس الشركات وأساليبهم التسويقية. هذا هو أحد أسباب شهرة مواقع الويب مثل Yelp و TripAdvisor بينهم أيضًا. ولكن ، حتى إذا كانت جميع تعليقات المستخدمين حول منتجك أو خدمتك على تلك المواقع لا تقل عن كونها متوهجة ، فلا يزال يتعين عليك التأكد من وجودها على موقع الويب الخاص بك ، سواء كنت تدير خدمة كتابة أو مطعمًا.

لماذا ا؟ حسنًا ، لأنك لا تريد أن يغادر عملاؤك موقع الويب الخاص بك بمجرد وصولهم إليه. إذا غادروا ، فقد يصادفون منافسيك ، وبعد ذلك يكون الوقت قد فات. الأمر نفسه ينطبق على المحتوى الذي ينشئه المستخدم على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكن أن تساعد التعليقات الإيجابية ، وإبداءات الإعجاب ، والمشاركات في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فضلاً عن جعل عملك أصليًا. على سبيل المثال ، إذا كانت علامتك التجارية كبيرة على Instagram ، فيمكنك تشجيع المستخدمين على إرسال صورهم إليك باستخدام منتجك ، والتي ستنشرها بعد ذلك على ملفك الشخصي الرسمي.

3. إنهم يحبون المحتوى المرئي والتفاعلي

عندما يتعلق الأمر بالمحتوى المرئي ، لا يستطيع جيل الألفية الحصول على ما يكفي منه ، بل إنهم في الواقع يفضلونه أكثر من المحتوى المستند إلى النص. علاوة على ذلك ، من المرجح أيضًا أن يشاركوا هذا المحتوى المرئي مع أقرانهم. يتضاعف هذا مع الفيديو ، وهو الشكل الذي يثق به جيل الألفية أكثر من غيره ، ومن السهل معرفة السبب ، لأنه يوفر عرضًا أكثر تفصيلاً للمنتجات التي يهتمون بها ، ولأنه يفعل ذلك بطريقة سهلة الهضم وممتعة بصريًا طريقة. ومع ذلك ، فإنهم يميلون إلى تجنب مقاطع الفيديو عالية المبيعات.

يحب جيل الألفية أيضًا المحتوى التفاعلي ، مثل الاختبارات والاستطلاعات وأخيرًا وليس آخرًا ، الرسوم البيانية التفاعلية. إنهم يحبون العلامات التجارية التي تجعلهم يشعرون بأنهم مشمولين ، كما لو كانوا شركاء لهم ، وليسوا مجرد عملاء. إن قضاء المزيد من الوقت في المحتوى التفاعلي الإبداعي ، خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيبقي بالتأكيد الجزء الألفي من جمهورك المستهدف منخرطًا ، وعندما يتفاعلون ، فمن المرجح أن يقوموا بعملية شراء.

4. إنهم يهتمون بالتغليف الأصلي

يحب جيل الألفية منتجًا وظيفيًا ومصممًا بشكل جميل على قدم المساواة ، وهو أمر اكتشفه الراحل ستيف جوبز منذ وقت طويل ، ولماذا أصبحت Apple علامة تجارية ناجحة ومبدعة. ومع ذلك ، فإن تفضيلهم للتصميم الرائع يتجاوز المنتج الفعلي ويتضمن عبوته أيضًا ، والتي يجب أن تكون أصلية. في الحالة المثالية ، يجب أن تعكس عبوات علامتك التجارية أيضًا القيم التي تمثلها شركتك. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك مهتمة بإعادة التدوير والترويج لنمط حياة صديق للبيئة ، فيجب أن تعكس عبوة المنتج أيضًا ذلك من خلال تصميم بسيط و / أو استخدام مواد معاد تدويرها.

بصرف النظر عن توفير مستوى إضافي من الأصالة ، تعمل التعبئة الرائعة أيضًا على زيادة قيمة المنتج نفسه. جمهورك الألفي ، أثناء البحث عن أفضل صفقة ، مهتم أيضًا بشراء شيء يشعر بأنه مميز ، كما لو كان مصممًا خصيصًا لهم ولاحتياجاتهم. هم أكثر عرضة لإنفاق الأموال على شيء ما هو حزمة كاملة ، لا يقصد التورية.

5. يستخدمون الأجهزة المحمولة

نحن نعيش في عصر الأجهزة المحمولة ، ولا شك في ذلك. لذلك ، ليس من المستغرب أن يكون استهلاك محتوى الجوال قد وصل إلى أعلى مستوياته على الإطلاق على مواقع WordPress ، مما أثر على Google في طرح فهرسة للجوال أولاً حيث تحتل الصفحات التي تتميز بالتصميم سريع الاستجابة مرتبة أعلى. لذلك ، هذا سبب آخر يجعل التصميم مهمًا لجيل الألفية ، حيث من المرجح جدًا أن يمتلكوا أجهزة محمولة متعددة. بمجرد أن يعثروا على عملك على الإنترنت ، ما المدة التي تعتقد أنهم سيستغرقونها لمغادرة موقع الويب الخاص بك في حالة عدم استجابته وعدم ظهوره أو تحميله بشكل جيد على الجهاز اللوحي / الهاتف الذكي؟

بصرف النظر عن الاستثمار في إعلانات الجوال وجعل صفحاتك المقصودة سريعة الاستجابة ، هناك شيء آخر تحتاج إلى الانتباه إليه وهو تصميم متجرك عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى التأكد من أن عملية الخروج بسيطة قدر الإمكان. وفقًا للبحث ، 40٪ من جيل الألفية الذين تتراوح أعمارهم بين 19 و 33 عامًا أجروا عمليات شراء باستخدام جهاز محمول. سيصبح هذا الاتجاه أكثر شعبية في المستقبل.

6. إنهم لا يثقون في الإعلانات التقليدية

لقد ذكرنا هذا عدة مرات بالفعل ، لكن ماذا يعني ذلك حقًا؟ حسنًا ، عندما يتعلق الأمر بأشياء مثل إعلانات الراديو والتلفزيون والمجلات ، فضلاً عن الأساليب الرقمية مثل البريد الإلكتروني البارد والنوافذ المنبثقة ، فإن جيل الألفية متشكك جدًا. يشعرون كما لو كنت تحاول فرض منتجاتهم عليهم ، ويبتعدون نتيجة لذلك. إن المبالغة في المبيعات والوقوف أمامهم بهذه الطريقة ليست الطريقة الصحيحة للذهاب. بدلاً من ذلك ، يجب أن تحاول حملهم على القدوم إليك. ولكن كيف؟

حسنًا ، إذا كنت تفكر في حقيقة أنهم يقضون وقتًا في Instagram و Twitter وخاصة Facebook ، فيجب أن تحاول إنشاء محتوى مرئي يبدو أصليًا على هذا النظام الأساسي المعين ، وهو المحتوى الذي يبدو وكأنه إعلان. يمكنك حتى استخدام الميمات أو التورية كجزء من حملتك التسويقية لجذب انتباه جمهورك وجعلهم يضحكون على الأقل. أو ، بدلاً من ذلك ، اعرض صورة لمنتجك مع شعارك مُلصق في كل مكان ، ضعه بطريقة تبدو أكثر دقة وضمن سياق معين.

ملخص

كما ترى ، في حين أن جمهورك الألفي قد يكون أكثر تطلبًا عندما يتعلق الأمر بالمحتوى والتصميم ، في النهاية ، فإن كل العمل الشاق الذي بذلته لجذبهم يستحق كل هذا العناء. نتيجة لذلك ، سينتهي بك الأمر بتحويل علامتك التجارية إلى شركة ليست قادرة فقط على تقديم منتج أو خدمة رائعة ، ولكن يمكنها القيام بذلك بطريقة دقيقة وحقيقية وأنيقة. أكثر ما يمكن أن تسأل عنه؟

-

عن هو المؤلف

مايكل جورمان هو كاتب أوراق جامعي متمرس وخبير تحرير أطروحة يعمل في خدمة كتابة المقالات ذات السمعة الطيبة في المملكة المتحدة بالإضافة إلى Ninja Essays و Edu Birdie. هو كاتب مساهم في العديد من المدونات. كما أنه يستمتع بالطهي وقضاء الوقت مع أسرته. تقول ابنتاه الجميلتان إن كونه أحد كتّاب المقالات المحترفين يساعدهم كثيرًا أثناء الدراسة. لا تتردد في الاتصال به عبر Facebook أو التحقق من Twitter الخاص به.