Por que o conteúdo e o design são tão importantes para os clientes da geração do milênio

Um dos públicos mais exigentes são os millennials. Eles têm idade suficiente para experimentar como o mundo ao seu redor funciona, já que nasceram nos anos 80 e 90, mas são jovens e descolados o suficiente. Na verdade, eles não são apenas os que seguem as tendências, mas também estão criando algumas próprias. De acordo com The Doe, a cultura americana atingiu seu auge na década de 1990, e milhões de pessoas estão apenas acordando para esse fato agora. É por isso que os millennials representam um grande desafio para a maioria dos profissionais de marketing, pois não podem ser facilmente persuadidos por táticas genéricas de marketing, pois muitos acreditam firmemente que os anos 90 foram a melhor década e perdem as tendências que predominavam na época.

Além disso, eles são exigentes não apenas quando se trata da qualidade dos produtos que decidem comprar, mas também das maneiras pelas quais as marcas que produzem esses produtos interagem com eles, começando com conteúdo e design e até o fim. à presença nas mídias sociais e aos tempos de carregamento do site . De fato, pesquisas mostram que 62% dos millennials são mais propensos a fazer uma compra se uma marca os engajar nas mídias sociais. Todas as coisas consideradas, eles parecem um grupo muito exigente, então por que você deveria atendê-los?

Bem, independentemente do tipo de setor em que sua marca está, a maior parte do seu público-alvo provavelmente é composta por millennials e, como eles gastam mais de 600 bilhões de dólares apenas no varejo, chamar a atenção deles pode ser um componente crucial para o seu sucesso. Mas, como dissemos, os millennials prestam atenção ao conteúdo e ao design tanto quanto ao produto em si, então vamos dar uma olhada no porquê disso e como você pode usar isso a seu favor.

1. Suas compras são influenciadas por blogs e mídias sociais

A riqueza de informações sobre qualquer produto online torna as compras precipitadas uma coisa bastante rara entre os millennials. Textos de marketing engenhosos e visuais chamativos podem chamar sua atenção por um segundo, mas tenha certeza de que eles farão alguma pesquisa antes de comprar qualquer coisa de você. Você pode usar isso a seu favor tendo uma seção de blog em seu site, onde você publicará conteúdo útil e de alta qualidade, o que o ajudará a se posicionar como uma autoridade no campo. De acordo com o Hubspot , os millennials são 44% mais inclinados a confiar em conselhos de especialistas do que em anúncios de marcas.

Eles também são mais propensos a receber conselhos de influenciadores que seguem nas mídias sociais, e é por isso que o marketing de influenciadores está na moda hoje em dia. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de blogs de moda, beleza e estilo de vida, bem como páginas de mídia social. Assim como os profissionais dizem, não há atalhos quando se trata de produzir conteúdo superior e, assim como os estudantes universitários recebem ajuda de escritores profissionais para suas tarefas, você deve ter um criador de conteúdo profissional em sua equipe, ou pelo menos um escritor freelance, para ajudá-lo com seu blog.

2. Eles confiam no conteúdo gerado pelo usuário

Por falar em conteúdo, blogs e redes sociais não são os únicos tipos de conteúdo que influenciam os millennials a comprar um produto ou escolher uma determinada marca. De acordo com a pesquisa, 84% dos millennials são influenciados pelo conteúdo gerado pelo usuário nos sites das empresas. Em outras palavras, eles estão mais dispostos a confiar em outros usuários como eles mesmos, em oposição às empresas e suas táticas de marketing. Esta é uma das razões pelas quais sites como Yelp e TripAdvisor também são tão populares entre eles. Mas, mesmo que todas as avaliações de usuários sobre seu produto ou serviço nesses sites sejam nada menos que brilhantes, você ainda deve certificar-se de tê-las em seu site, esteja você executando um serviço de redação ou um restaurante.

Por quê? Bem, porque você não quer que seus clientes saiam do seu site quando estiverem lá. Se eles saírem, eles podem se deparar com seus concorrentes, e então é tarde demais. O mesmo vale para o conteúdo gerado pelo usuário em suas páginas de mídia social. Comentários positivos, curtidas e compartilhamentos podem ajudar no reconhecimento da marca, além de tornar sua empresa genuína. Por exemplo, se sua marca é grande no Instagram, você pode incentivar os usuários a enviarem suas fotos usando seu produto, que você publicará em seu perfil oficial.

3. Eles adoram conteúdo visual e interativo

Quando se trata de conteúdo visual, os millennials não se cansam dele e, na verdade, são mais propensos a preferir o conteúdo baseado em texto. Além disso, eles também são mais propensos a compartilhar esse conteúdo visual com seus colegas. Isso vale em dobro para o vídeo, que é uma forma em que os millennials mais confiam, e é fácil entender o porquê, porque fornece uma demonstração mais detalhada dos produtos nos quais eles estão interessados, e porque o faz de maneira fácil de digerir e visualmente agradável maneiras. No entanto, eles tendem a evitar vídeos que são muito vendáveis.

Os millennials também adoram conteúdo interativo, como questionários, pesquisas e, por último, mas não menos importante, infográficos interativos. Eles adoram marcas que os fazem se sentir incluídos, como se fossem seus parceiros, não apenas clientes. Gastar mais tempo com conteúdo interativo criativo, especialmente nas mídias sociais, definitivamente manterá a parte milenar do seu público-alvo engajado e, quando estiver engajado, é mais provável que faça uma compra.

4. Eles se preocupam com embalagens autênticas

Os millennials adoram um produto que seja funcional e lindamente projetado em igual medida, algo que o falecido Steve Jobs havia descoberto há muito tempo e por que a Apple se tornou uma marca tão bem-sucedida e icônica. No entanto, sua preferência por um ótimo design vai além do produto real e inclui também sua embalagem, que precisa ser autêntica. Em um caso ideal, a embalagem da sua marca também deve refletir os valores que sua empresa representa. Por exemplo, se sua empresa estiver interessada em reciclar e promover um estilo de vida ecologicamente correto, a embalagem do produto também deve refletir isso por meio de um design minimalista limpo e/ou uso de materiais reciclados.

Além de fornecer um nível extra de autenticidade, uma ótima embalagem também serve para aumentar o valor do próprio produto. Seu público milenar, enquanto procura o melhor negócio, também está interessado em comprar algo que pareça especial, como se fosse feito especificamente para eles e suas necessidades. Eles são mais propensos a gastar dinheiro em algo que é um pacote completo, sem trocadilhos.

5. Eles estão usando dispositivos móveis

Vivemos em uma era de dispositivos móveis, não há dúvida sobre isso. Portanto, não é uma surpresa que o consumo de conteúdo móvel tenha atingido o maior número de todos os tempos em sites WordPress, o que influenciou o Google a lançar a indexação mobile-first, onde as páginas com design responsivo têm uma classificação mais alta. Portanto, essa é outra razão pela qual o design é importante para os millennials, pois é muito provável que eles possuam vários dispositivos móveis. Depois de encontrar sua empresa on-line, quanto tempo você acha que levará para sair do site caso ele não seja responsivo e não pareça ou carregue bem no tablet/smartphone?

Além de investir em anúncios mobile e tornar suas landing pages responsivas, outra coisa que você precisa prestar atenção é no design da sua loja virtual, além de garantir que o processo de checkout seja o mais simples possível. Segundo a pesquisa, 40% dos millennials entre 19 e 33 anos fizeram compras usando um dispositivo móvel. Essa tendência só vai ficar mais popular no futuro.

6. Eles não confiam na publicidade tradicional

Já mencionamos isso várias vezes, mas o que isso realmente significa? Bem, quando se trata de coisas como anúncios de rádio, TV e revistas, bem como métodos digitais como e-mail frio e pop-ups, os millennials são bastante céticos. Eles sentem como se você estivesse tentando forçar seus produtos sobre eles, e eles se afastam como resultado disso. Ser excessivamente vendedor e ficar na frente deles dessa maneira não é o caminho certo a seguir. Em vez disso, você deve tentar fazer com que eles venham até você. Mas como?

Bem, se você considerar o fato de que eles saem no Instagram, Twitter e especialmente no Facebook, você deve tentar criar conteúdo visual que pareça nativo dessa plataforma em particular, conteúdo que pareça menos com um anúncio. Você pode até usar memes ou trocadilhos como parte de sua campanha de marketing para capturar a atenção do seu público e fazê-lo rir. Ou, em vez de mostrar uma imagem do seu produto com seu logotipo estampado, coloque-o de uma maneira que pareça mais sutil e dentro de um determinado contexto.

Resumo

Como você pode ver, embora seu público milenar possa ser mais exigente quando se trata de conteúdo e design, em última análise, todo o trabalho duro que você dedicou para atraí-los vale a pena. Como resultado, você acabará transformando sua marca em um negócio que não é apenas capaz de fornecer um ótimo produto ou serviço, mas que pode fazê-lo de uma maneira sutil, genuína e elegante. O que mais você poderia pedir?

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SOBRE O AUTOR

Michael Gorman é um experiente redator universitário e especialista em edição de dissertações, trabalhando para um respeitável serviço de redação de ensaios no Reino Unido, bem como para a Ninja Essays e Edu Birdie. Ele é um escritor contribuinte para vários blogs. Ele também gosta de cozinhar e passar tempo com sua família. Suas duas lindas filhas dizem que ser um desses ensaístas profissionais as ajuda muito durante os estudos. Sinta-se à vontade para contatá-lo via Facebook ou verificar seu Twitter.