E-Ticaret Web Sitesi için En İyi 6 Canlı Sohbet Yazılımı

Merhaba, bu blogdaki okuyucular, müşterilerinizle iyi bir ilişki sürdürmek için kullanabileceğiniz e-Ticaret Web Sitesi için En İyi 6 Canlı Sohbet Yazılımını listeledim. Ancak listeye geçmeden önce, Canlı Sohbet yazılımını ve E-Ticaret işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğini hızlıca anlayalım.

Canlı sohbet yazılımı, çevrimiçi işletmelerinizin web sitenizin ziyaretçileri ve müşterileri ile etkileşim kurmasına yardımcı olan platformlardır.

Yeni web sitenizin ziyaretçileriyle iletişim kurmak için Canlı sohbet yazılımını kullanabilirsiniz. En son ürün ve hizmetlerinizi onlara bildirebilirsiniz. ve ayrıca şüphelerini gidererek onlara yardımcı olabilirsiniz. Bu süreç, işletmeniz için daha sadık ve geri dönen müşteriler edinmenize yardımcı olacaktır.

Bu nedenle, ziyaretçilerinizle etkileşim kurmak için iyi bir canlı sohbet yazılımı kullanmak gerçekten önemlidir. Bu yüzden, burada E-ticaret web siteniz için kullanabileceğiniz en iyi 6 Canlı sohbet yazılımını listeledim.

En İyi Canlı Sohbet Yazılımlarının Listesi:

1. Canlı Sohbet
2. Tidio Sohbet
3. Prof.Dr. Sohbet
4. Sürüklenme
5. Olark
6. Kullanıcı benzeri

1. Canlı Sohbet

LiveChat, müşterilerinizi memnun eden ve satışlarınızı artıran e-Ticaret için en ünlü ve En İyi Canlı Sohbet Yazılımlarından biridir. LiveChat herhangi bir ücretsiz plan sunmasa da, 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunar. Başlangıç ​​planı, temsilci başına aylık 16 ABD Dolarına, ekip planı ise koltuk başına aylık 33 ABD Dolarına mal olur (her ikisi de yıllık olarak oluşturulur). 30.000'den fazla şirket tarafından güveniliyor ve onu sektördeki lider yazılımlardan biri yapıyor.

Özellikler:

• Facebook Messenger, UPS Teslimat durumu, WooCommerce, Mailchimp vb. gibi 170+ entegrasyon.
• Potansiyel müşterileri yakalayın ve müşterileriniz için satın almayı kolaylaştırın.
• Sohbet ederken daha fazla satış yapın.
• Özel formlar ve AI sohbet robotu otomasyonu ile müşteri adaylarını nitelendirin.
• Satışları ve hedefleri otomatik olarak takip edin.
• Müşteri sorunlarını çözün.
• Soruları çözün ve daha hızlı yanıtlayın.
• Kolay kurulum
• Kredi kartına gerek yok

2. Tidio Sohbet

Tidio Chat, web sitenizin ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak etkileşime giren, sorularını yanıtlayan ve onları müşterilerinize dönüştüren, e-Ticaret için lider ve En İyi Canlı Sohbet Yazılımıdır. Satışlarınızı artırmak için saniyeler içinde web sitenize kolayca ekleyebilirsiniz. 300.000'den fazla işletme tarafından güvenilen en iyi canlı sohbet yazılımlarından biridir ve web sitenizin ziyaretçilerine mesaj göndermenin en hızlı ve en kolay yollarından biridir.

Fiyatlandırma-

1. 3 operatörü ve ayda 500 e-postayı destekleyen ücretsiz bir plan mevcuttur.
2. Premium özellikler , her biri ayda 18 ABD dolarına mal olan Chatbot'lar ve Communicator Planı arasında seçim yapmanız gerekecek. Ayrıca e-posta iletişimleri ve kampanyalar için aylık 10$'a mal olan bir E-posta Pazarlama Planı da vardır.

Özellikler:

• İletişimi basitleştirin
• Hızlı ayar
• Müşterilerle her zaman iletişim halinde olun
• Shopify, Facebook messenger, WordPress vb. gibi çok çeşitli entegrasyonlar mevcuttur.
• Yükselmiş satışlar
• Müşteri sorunlarını çözün.

3. Prof.Dr. Sohbet

ProProfs Chat, çevrimiçi işletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle iletişim kurmasına yardımcı olan bir başka canlı sohbet yazılımıdır. Bu canlı sohbet yazılımı, farklı büyüklükteki kuruluşların müşterileriyle bağlantı kurmasına ve satışların artmasına yardımcı olur. Bu canlı sohbet yazılımı, yenilikçi canlı sohbet hizmetleriyle kullanıcı deneyimini iyileştirecek. Ayrıca, etkileşimi artırmak için ziyaretçileri sohbet daveti açılır pencereleri veya özelleştirilmiş operatör selamlamalarıyla karşılar.

Fiyatlandırma-

1. Ücretsiz - ayda 100'e kadar sohbete sahip bir sohbet operatörü ve yalnızca bir etki alanında kullanılabilir
2. Temel – Sınırsız sohbet için 10$/koltuk/ay ve ayrıca yalnızca bir alan adında kullanılır.
3. Premium – Sınırsız sohbet ve ek özellikler için 15$/koltuk/ay, ayrıca sınırsız alan adlarında kullanılır.

Özellikler:

• Kurulumu kolay.
• Müşterilere hızlı yanıt verin. Gelen sohbetlerden haberdar olun, dosya paylaşın ve sohbetleri kolayca filtrelemek için etiketler ekleyin.
• Potansiyel müşterileri etkili bir şekilde yakalayın
• Müşterinizin yolculuğunu baştan sona takip edin ve satışları, indirimleri, gelecek güncellemeleri duyurun.
• Müşteriye dönük desteğe marka logosu ekleyin
• Müşteri beklentilerinizi karşılamak için kolay özelleştirme.
• Geniş entegrasyon yelpazesi mevcuttur.
• Sohbet operatörlerini yakından izleyin ve raporları görüntüleyin

4. Sürüklenme

Drift canlı sohbet yazılımı, web sitenizin ziyaretçileriyle bağlantı kurmanızı kolaylaştırır ve gelirinizi artırmanıza, satış döngülerinizi kısaltmanıza ve markanızı güçlendirmenize yardımcı olur. İyi bilinen bir Gelir Hızlandırma Platformudur ve 50.000'den fazla işletme tarafından kullanılmaktadır.

Fiyatlandırma-

1. Özgür
2. Aylık 400 ABD Doları'nın yıllık olarak faturalandırılması esastır
3. Aylık 1.500 ABD Doları tutarındaki prim , yıllık olarak faturalandırılır

Özellikler:

• Gelişmiş kişiselleştirme ile kampanyalarınızı güçlendirin.
• Gerçek Zamanlı Sohbet
• ABM hesaplarıyla gerçek zamanlı sohbet edin
• ABM hesaplarınızı Drift ile senkronize etmek için Marketo, Pardot, 6sense, Clearbit veya Demandbase listelerini kullanın.
• Sohbet etmek için etrafta değilseniz, sohbet robotları VIP'lerinizle otomatik olarak toplantı rezervasyonu yapacak
• Raporlama , ekibinize konuşmalara yanıt verme süreleri konusunda koçluk yapmanıza yardımcı olacaktır.
• Satış döngünüzü kısaltın
• Farklı konuşma türlerini yönetmek için birden çok Drift gelen kutusu oluşturun

5. Olark

Olark yazılımı, web sitenizin ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak sohbet edecek, sorularını yanıtlamak için müşterilerinizle etkileşim kuracak ve daha fazla destek için geri bildirim toplayacaktır. Canlı sohbet yazılımları ve müşteri veri araçları, her çevrimiçi etkileşimden öğrenmenize yardımcı olur.

Fiyatlandırma-

1. Sınırlı özelliklere sahip sınırlı ücretsiz plan
2. Premium planlar 19 $/ay/koltuk'tan başlar - daha uzun bir fatura dönemi seçerseniz paradan da tasarruf edebilirsiniz.

Özellikler:

• Canlı sohbet dökümlerinizdeki verilere kolayca erişin
• Sohbet kutunuzu markanızla eşleştirin
• Otomasyon ile zaman kazanın
• Canlı sohbet analizlerinden öğrenin
• Transkriptlerde eyleme geçirilebilir içgörüler ortaya çıkarın
• Özel sohbet kutusu formları
• Müşterilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurun
• Tüm ekibinizi yolda tutun
• Favori yazılımınızla entegre edin

6. Kullanıcı benzeri

Userlike, işletmenizin mesajlaşma kanallarında müşterileri kazanmasına ve beslemesine yardımcı olan ilk ve tek canlı sohbet yazılımıdır. Bu canlı sohbet yazılımı, anlık sohbetleri uzun vadeli müşterilere dönüştürür.

Fiyatlandırma-

1. Ücretsiz - bir operatör, sınırsız konuşma içeren bir widget ile birlikte gelir
2. Ekip- 3 Operatör, 3 Widget, bazı Eklentiler ve aylık 29$'a mal olan 1 Kanal ile birlikte gelir
3. Kurumsal- Aylık 99$'a mal olan 5 Operatör, 5 Widget, 3 Kanal, Analiz ve Canlı Çeviri ile birlikte gelir
4. İş -aylık 299$'a mal olan tüm premium özelliklerle birlikte gelir

Özellikler:

• Müşteri desteğinin ortak sorunlu noktalarını çözün.
• Müşterinin yolculuğu boyunca destek sunun
• bağlam ile ileri
• Özel tasarım
• Operatör Becerileri
• Müşteri ilişkilerini beslemek.
• CRM entegrasyonları
• Sohbet derecelendirmesi ve geri bildirim
• Sohbet öncesi ve sonrası anket
• proaktif sohbet
• Sohbet analizi

Bir WordPress web siteniz varsa ve canlı sohbet eklentileri arıyorsanız, 9+ En İyi WordPress Canlı Sohbet Eklentileri 2021 makalesini okumalısınız.